비슷한 상권, 같은 업종. 그렇지만 다른 매출. 해답은 온택트 마케팅에 있었다! 우리는 당장 내일도 어떻게 될지 모를 시대를 살고 있다. 이런 상황에서 큰맘 먹고 취업 대신 창업을, 은퇴 대신 인생 제2막을 선택한 청년, 시니어들에게 가장 고민되는 한 가지는 마케팅이다. 마케팅의 종류는 다양하지만, 비대면 소비문화의 폭발적 증가 덕분에 온라인의 활약이 무엇보다 중요해졌다. 여기에 쇼핑뿐 아니라 전시, 공연과 같이 주로 오프라인에서 이루어지던 일상이 온라인으로 넘어오면서 소비자의 소비 패러다임에도 혁신이 일어났다. 제품 홍보에 초점을 맞추었던 기존 온라인 마케팅이, 이제 오프라인에서와 마찬가지로 소비자와 대면하고 있는 듯 활발한 소통이 중점이 되는 ‘온택트 마케팅’으로 발전한 것이다. 365일 24시간 언제 어디서든 누구나 쉽게 접속하고 구경할 수 있는 게 온라인이라지만, 온라인을 제대로 써먹을 줄 알고 매출을 내는 가게가 많지 않다. 온라인 혹은 온택트 마케팅에 어떻게 접근하고 무엇을 시작해야 하는지조차 잘 알지 못하는 사람들이 수두룩하기 때문이다. 이렇게 온택트 마케팅의 문 앞에서 서성이는 사람들을 위해 전문가 두 명이 팔 걷어붙이고 나섰다. 대기업 마케터, 웹 전문 매거진 에디터로 수년간 경력을 쌓고 실제 창업 경험까지 가진 두 경영 컨설팅 전문가가 이번에는 중소상공인, 예비 창업자 여러분들을 위해 이제껏 가장 좋은 반응을 얻었던 강의와 필수 지식을 책으로 엮기로 결심한 것이다. 시시각각 변하는 소비 트렌드 분석부터 소비자의 마음을 움직일 수 있는 키워드 선정, 온라인 플랫폼 상위 노출 전략까지. 성실하게 삶을 꾸려나가는 모든 사장님들을 위해 기초부터 심화까지 체계적으로 담았다. * ‘온택트 마케팅’이란? 비대면을 일컫는 ‘언택트(Untact)’와 온라인을 통한 외부와의 ‘연결(On)’의 합성어로 온라인을 통해 대면하는 방식을 가리킨다.

저자 : 지용빈 고려대학교에서 경영학과 신문방송학을 전공하였다. 현재 대전대학교 일반 대학원에서 경영 컨설팅학 박사 과정 중에 있다. 현대차그룹 이노션, 샘표식품 등에서 15년 정도 마케팅 업무를 담당했다. 테스(TESS) 경영 컨설팅의 대표 컨설턴트로서 중소상공인이나 공공기관을 대상으로 컨설팅, 멘토링, 심사 및 평가, 강연하고 있다. 과거 웹 전문 매거진과 맥주 전문점 등을 창업하여 운영한 경험이 있다.

프롤로그 1장 마케팅 최신 트렌드 알아보기 01. 소비 패러다임의 변화 02. 포스트 코로나 시대의 변화 03. 포스트 코로나 트렌드 전망 04. 2021년 창업 트렌드 전망 05. 언택트 소비문화의 핵심, 배달앱 2장 온택트 마케팅, 필수적인 사전 준비 01. 콘셉트로 소비자 끌어들이기 02. 고객 의견 조사하기 03. 우리 가게의 장·단점 파악하기 3장 포털사이트 마케팅의 꽃, 네이버 01. 포털사이트 중 왜 네이버일까? 02. 네이버 스마트플레이스 등록하기 03. 모두(Modoo)로 우리 가게 홈페이지 만들기 4장 온택트 마케팅의 첫 단추는 검색 키워드 선정! 01. 네이버 키워드스테이션 이해하기 02. 네이버 키워드스테이션 따라하기 03. 성공적인 검색 키워드 뽑는 법 5장 우리 가게를 공유하게 만드는 네이버 블로그 마케팅 01. 왜 네이버 블로그를 해야 하는가? 02. 네이버 블로그 무작정 시작하기 03. 잘 만든 네이버 블로그 벤치마킹하기 04. 검색 엔진 최적화 따라하기 6장 우리 가게를 널리 알리는 인스타그램 마케팅 01. 왜 인스타그램을 해야 하는가? 02. 인스타그램 계정 등록 03. 팔로우를 늘리는 인스타그램 전략 04. 광고 설정으로 타겟 만들기 05. 인스타그램 상위 노출의 법칙 7장 우리 가게 팬층을 확보하는 유튜브 마케팅 01. 돈 버는 유튜브 콘텐츠 02. 쉽게 따라하는 유튜브 콘텐츠 제작 03. 조회 수가 올라가는 콘텐츠 업로드 전략 에필로그

ICT의 발전은 모바일 쇼핑의 증가를 가져왔습니다. 통계청에서 발표한 “2019년 연간 온라인 쇼핑 동향”에 따르면, 온라인 쇼핑 거래액은 134조 5,830억 원으로 전년 대비 18.3% 증가했고, 온라인 쇼핑 거래액 중 모바일 쇼핑 거래액은 86조 7,005억 원으로 25.5% 증가한 것으로 나타납니다. 특히나 모바일 쇼핑의 비중이 62.9%에서 65.6%로 지속적인 성장세를 보입니다. 이러한 통계는 사람들이 점점 “손안에서의 소비”에 익숙해지고 있는 현실을 반영한 것입니다.
-1장 ‘마케팅 최신 트랜드 알아보기’

네이버 쇼핑에 가격 비교 서비스와 네이버 페이라는 결제 간소화 서비스 등을 더해 거대한 유통 채널로 거듭나더니, 마침내 네이버 플러스 멤버십이란 족쇄로 정점을 찍었습니다. 구글 제국이 보편성으로 물들여 가는 사이, 네이버 왕국은 구글이나 다음과 같은 경쟁사가 절대 넘볼 수 없는 진입장벽을 만들어 놓은 겁니다. 이런 상황에서 구글을 포함한 다른 포털사이트를 다루는 것은 별 의미가 없다고 봅니다. 우리는 이제 “한 놈만 팬다.”라는 전략으로 가겠습니다. 포털사이트도 네이버 하나, 블로그도 네이버 블로그 하나, SNS도 인스타그램 하나, 동영상 서비스도 유튜브 하나!
- 3장 ‘포털사이트 마케팅의 꽃 네이버’

온택트 마케팅에서 가장 중요한 점은 무엇보다 “검색”이 이루어져야 한다는 점입니다. 쉽게 말하자면, 아무리 전단지를 잘 만들어서 길거리에서도 배포하고, 집집마다 우편함에 뿌린다고 해도, 읽지도 않고 쓰레기통으로 들어가면 의미가 없다는 것입니다. 아무도 읽지 않는 전단지처럼 검색이 되지 않는 온택트 마케팅은 답이 없습니다. 검색을 통해 노출돼야만 비로소 의미가 있습니다. 무작정 뿌려대는 전단지가 아니라, 고객이 필요해서 직접 골라 가져갈 수 있는 전단지를 만들어야 한다는 겁니다. 그것이 온택트 마케팅에서는 “검색”입니다. 그렇게 내 상품, 내 서비스 그리고 내 회사에 대한 정보가 잘 검색될 수 있도록 온택트 마케팅을 진행하기 위해서는 무엇보다 검색 키워드 선정에 유의하셔야 합니다. 검색 키워스 선정에서 가장 유이할 점은 소비자가 실제 구매까지 하는 검색 키워드를 찾는 것입니다.
- 4장 ‘온택트 마케팅의 첫 단추는 검색 키워드 선정!’

소셜 네트워크 서비스(SNS)란 아주 간단한 개념입니다. 누군가를 팔로우하거나, 무언가를 팔로우하면서 관계가 형성됩니다. 영어단어 ‘Follow’의 뜻 그대로, 다른 사람의 계정을 따라가는 것을 ‘팔로우’라고 하며, 그렇게 팔로우 해온 사람들이 ‘팔로워’가 됩니다.
인스타그램을 하는 우리에게 필요한 것은 바로 이 팔로워들입니다. 내 계정이나 나의 해시태그를 팔로우하면서 나의 마케팅을 따라와 줄 사람들을 끌어모아야 합니다. 그렇다고 집집마다 찾아다니면서 방문 판매를 할 수 있는 건 아닙니다. 블로그와 마찬가지로, 인스타그램에 피드만 올리면 알아서 방문하고 팔로우해 주지 않습니다. 사람들은 검색을 통해 원하는 해시태그를 찾아가고, 그 해시태그들을 쓴 인기 피드부터 보게 됩니다. 우리는 다시 한번, 검색 최적화를 통한 상위 노출을 고민해야만 합니다.
- 6장 ‘우리 가게를 널리 알리는 인스타그램 마케팅’

블렌드텍(Blendtec)은 1975년 미국 유타주 오렘(Orem)에서 톰 딕슨(Tom Dickson)이 설립한 믹서기 제조 회사입니다. 그들이 처음 유튜브를 시작하게 된 계기는 성능 테스트 때문이었습니다. 톰 딕슨은 믹서기의 성능을 테스트하기 위해 2인치 각목을 믹서기에 넣고 갈아보곤 했습니다. 마케팅 담당자 조지 라이트(George Wright)는 그가 믹서기에 각목을 갈아 넣을 때마다 하던 걸 멈추고 지켜보는 공장 사람들을 통해 한 가지 아이디어를 얻습니다. 바로 톰 딕슨이 물건들을 갈아버리는 걸 찍어서 인터넷에 올려보기로 한 것이죠.
(중략) 이 56초짜리 영상은 지금까지 7백 만회 넘게 재생됐으며, 시골 동네 믹서기 회사를 단숨에 프리미엄 제품 회사로 미국 전역에 알렸습니다. 첫 번째 영상을 포함해서, 처음 여러 편의 영상을 찍기 위해 들어간 비용은 조지 라이트가 동네 코스트코(COSTCO)에 가서 사 온 재료비 50달러가 전부였습니다. 추가로 영상제작자 한 사람을 더 고용한 것 치곤, 엄청난 마케팅 효과를 얻어낸 것입니다.
- 7장 ‘우리 가게 팬층을 확보하는 유튜브 마케팅’

온택트 마케팅 초보자를 위한 가이드라인 하나하나 따라 하다 보면 기회의 문은 열린다! 대한민국 사장님처럼 열심히 사는 사람이 또 있을까? 일단 사업에 뛰어든 이상 그 마음가짐과 에너지가 남다를 수밖에 없다. 자기 분야에 대한 전문성과 서비스 정신은 물론 마케팅 전략마저 훌륭해야 한다. 전자의 두 개는 이미 충분하거나 부족하더라도 노력으로 충분히 극복할 수 있다. 그러나 마케팅은 다르다. 누구나 주목할 만한 키워드를 잡을 줄 알아야 하고, 변화와 유행에 민감해야 한다. 밤낮없이 바쁘게 일하시는 사장님, 이제 막 준비 단계에 불과한 새내기 창업자 또는 예비 창업자에게 전문가적인 마케팅 전략은 무리한 요구일 것이다. 그 대신 책 한 권이라면 어떨까? 언제 어디서나 펴볼 수 있고 가게 설립부터 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 팁까지 알려주는 책이 있다면? 책 한 권으로 시작하는 온택트 마케팅 소비자와 트렌드를 읽는 스마트한 사장님이 되는 법! 《나도 한다! 온택트 마케팅》은 사장님들에게 좋은 반응을 얻었던 실제 강의 내용을 담아 누구나 쉽게 따라 할 수 있고 신뢰할 만한 마케팅 초보서다. 네이버, 인스타그램, 유튜브라는 가장 대중적인 세 가지 플랫폼의 핵심적인 부분만 추출해 읽기에 부담스럽지도 않다. 창업과 마케터로 일한 경험까지 겸비한 현직 컨설턴트의 조언은 대한민국 모든 사장님에게 친절하지만 예리하게 다가올 것이다.