데일카네기협회의 공식 인증을 받은 단 한 권의 청소년 교양서! 공부보다 친구 관계가 어려운사춘기 딸들을 위한 관계 수업 전 세계 1억 부 이상 판매된 인간관계의 바이블 『데일 카네기 인간관계론』이 사춘기 소녀들을 위해 새롭게 태어났다. 『딸을 위한 데일 카네기 인간관계론』은 전설적인 커뮤니케이션 멘토 데일 카네기의 철학을 바탕으로, 그의 친딸이자 데일카네기협회 이사장인 도나 데일 카네기가 오늘날의 십 대 여학생들이 학교와 가정 등 일상에서 적용할 수 있는 인간관계의 기술을 유쾌한 목소리로 풀어낸 책이다. 새로운 환경에서 쉽게 친구를 사귀지 못하는 아이, 친구 사이의 갈등을 극복하지 못해 힘들어하는 아이, 부모나 선생님과의 관계에서 어려움을 겪는 아이뿐만 아니라 탁월한 의사소통 능력을 기반으로 세상의 중심에 선 리더가 되고 싶은 딸들에게 이 책은 따뜻한 길잡이가 되어 줄 것이다.

들어가며 친구를 사귀고 리더가 되는 법 1장 비판, 비난, 불평하지 마세요 상처 주지 않고 말하는 법 | 평가하는 버릇을 버리세요 | 부정적인 기운으로부터 힘을 얻어요 2장 칭찬하고 인정하세요 ‘중요한 사람’으로 인정받고 싶은 마음 | 사람을 바꾸는 칭찬의 힘 | ‘고맙다’고 말하면 생기는 일들 | 의미 없는 칭찬을 조심해요 | 어떻게 하면 존중받는다고 느낄까요? 3장 미소와 관심을 보여주세요 반갑게 환영해요 | 무엇에 미소 지을까요? | ‘이름 불러주기’의 효과 | 마음을 끌어당기는 최고의 대화법 | 사람들은 어디서 만날까요? | 나다운 모습을 보여주세요 4장 상대의 관심사에 집중하세요 모든 행동에는 동기가 있어요 | 상대의 입장을 먼저 이해해요 | 내가 내키지 않으면 남도 내키지 않아요 | 미리 예상하고 준비해요 | 광고에서 배울 수 있는 것 | 모두에게 득이 되는 협상 5장 귀담아들어 주세요 상대방을 먼저 생각해요 | 내가 들으면 상대도 들어줘요 | 생명도 살리는 듣기의 힘 | 열린 마음으로 들으며 배우요 | 듣기와 칭찬의 관계 | 내 의견도 당당히 전해요 6장 말다툼은 피하세요 이겨도 바꿀 수 없어요 | 상대의 체면을 지켜주세요 | 균형감을 잃지 말아요 | 말다툼은 시작하기 전에 멈추세요 | 옳은 질문으로 마음의 문을 열어요 | 댓글은 보지 맙시다 7장 잘못은 솔직히 인정하세요 변명하지 마세요 | 잘못에 책임을 져요 | 사과하기의 요령 | 사과를 거절당했을 때 할 일 | 존중과 진심이 담긴 사과받기 | 한계를 인정해요 | 마음에서 내려놓는 법 배우기 8장 최선을 이끄는 리더가 되세요 배운 원칙들을 실천하세요 | 누구나 도움이 필요해요 | 시시콜콜 챙기지 마세요 | 상대의 공은 꼭 인정해 주세요 | 상대를 믿어주세요 | 상대에게 최선을 기대해 주세요 | 실패해도 다시 과감하게 도전하세요 | 긍정적인 친구가 되어주세요 | 최선을 다했다면 그대로 받아들여요 추천의 글 인간관계로 고민하는 사춘기 소녀를 위하여

“비판은 쓸데없다. 사람은 비판받으면 방어하게 되고, 대부분 자신이 옳다고 증명하려 한다.” 카네기는 상대를 향한 평가를 무척이나 민감하게 여기며 ‘비판, 비난, 불평하지 말라’는 원칙을 늘 첫 번째로 가르쳤어요. 비판하거나 비난하고 불평하는 행동을 맞닥뜨리면 어떻게 반응하게 되나요? 비판을 바로 귀담아듣고 “응, 맞아. 말해줘서 고마워”라고 답하나요? 아니면 궁지에 몰린 기분에 상처받고 화가 나나요? 비판, 비난, 불평은 여러분과 상대방 사이에 높은 벽을 쌓는 일이나 다름없어요. 일단 벽이 쌓이면 그 무엇도 통하기가 어렵죠. 더는 상처받지 않도록 자신을 보호해야 할 것처럼 느끼거든요. _1장. 비판, 비난, 불평하지 마세요, 16쪽

데일 카네기는 사람들이 타인에게 ‘중요한 사람’으로 인정받는 것을 먹고 자는 가장 기본적인 욕구만큼이나 간절히 바란다는 사실을 알았어요. 그러니까 어떻게 해야 중요한 사람이라고 여겨질 수 있는지를 알아내면 여러분은 주위 친구들, 동아리, 가족과 훨씬 친밀해지는 비결을 손에 쥐게 됩니다. 사람들은 때때로 중요한 사람으로 인정받고 싶은 욕심에 남을 짓밟아서라도 그 기분을 느끼려고 해요. _2장. 칭찬하고 인정하세요, 35쪽

상대를 존중하지 않으면 말다툼은 반대 효과를 불러일으킬 수 있어요. 여러분이 상대의 선택을 비웃을수록 상대는 자신을 변호하려고 들겠죠. 틀렸다는 말을 듣고 싶어 하는 사람은 아무도 없어요. 입고 있는 옷이라든지, 듣고 있는 음악, 어울리는 친구 등 기본적으로 나를 나답게 해주는 대상에 대해서는 특히 그런 말을 듣고 싶지 않아요. 나와 다른 생각에만 집중해 상대의 자존심을 밑바닥까지 긁는 일이 없다면 얻는 것이 훨씬 더 많아지죠. 상대를 있는 그대로 보고 상대의 의견을 그대로 존중해 봅시다. 그렇게 하면 대화는 모두에게 이로운 방향으로 흘러갈 수 있습니다. 상대와의 사이에서 선을 지킵시다. 존중하는 태도를 보이기 어렵다면 때로는 아예 말싸움하지 않는 편이 낫습니다. _6장. 말다툼은 피하세요, 161~162쪽

변명을 듣는다고 해서 상대방의 기분이 나아질 리는 절대 없어요. 그러니 변명을 생각하느라 시간 낭비하지 맙시다. 상대가 계속 믿고 존중해 주길 원하면 자신이 잘못했을 때 그냥 인정하세요. 물건을 훔치거나 학교를 제멋대로 빠지거나 술을 마시거나 아니면 친한 사람의 뒤통수를 치는 것처럼 큰 잘못이든, 친구와 약속을 어기거나 집안일을 하지 않는 것처럼 작은 잘못이든 마찬가지입니다. 겁이 나더라도 “내가 잘못했어. 미안해”라고 말하는 것이야말로 일을 바로잡는 첫걸음입니다. 상황이 나빠지지 않도록 하기에 가장 좋은 방법이기도 하죠. _7장. 잘못은 솔직히 인정하세요, 178~179쪽

시시콜콜 챙기는 태도는 적극적 듣기에서 가장 중요한 원칙을 가볍게 무시해 버립니다. 누구에게든 배울 점과 새로운 생각이 있다는 사실을 기억해야죠. 물론 상대는 여러분과 다른 방식으로 일하고 싶어 할지도 몰라요. 하지만 그래야 새로운 생각도 나오고 발전이 생긴답니다. 나중에 다른 사람에게 도움을 부탁할 일이 있다면 상대가 제 나름대로 일하도록 존중해 주세요. 그래야 자신과 상대방 모두에게 좋은 결과가 생깁니다. _8장. 최선을 이끄는 리더가 되세요, 206~207쪽

사람들과 잘 어울리지 못하면 좋은 일도 그리 오래 가지는 못해요. 조금 부족한 점이 있더라도 상대의 마음을 얻을 수만 있다면 여러분의 앞길에는 거칠 것이 없습니다.
데일 카네기의 원칙들은 수백만 명의 삶을 바꿨어요. 사람들은 책을 읽고 배운 대로 살려고 노력했죠. 특별히 여러분을 위해 새롭게 펴낸 이 책이 여러분의 생각에 깊이를 더할 수 있으면 좋겠어요. 그래서 지금이든 나중이든 평생 다른 사람과의 사이를 단단히 다지고 목표를 이루고 어떤 모임에서도 리더로 우뚝 서는 데 보탬이 되기를 바랍니다.
자, 이제 나가서 세상을 바꿔봅시다. 여러분은 할 수 있어요. _8장. 최선을 이끄는 리더가 되세요, 224쪽

“한 사람의 마음을 얻을 때마다 너의 세상은 더 넓어질 거야.” 자기계발의 대가가 딸에게 남긴 가장 위대한 유산 청소년기는 인간관계의 문을 여는 첫걸음이다. 이 시기의 친구 관계는 단순한 유대감을 넘어 자기 자신을 이해하고 세상을 배우는 중요한 통로가 되어 준다. 하지만 관계를 맺고 유지하기란 성인들에게도 그리 수월한 과정이 아니다. 성장 과정에서 누구나 한 번쯤은 새 친구를 사귀는 데 어려움을 느끼고, 사소한 오해로 절친했던 친구와의 관계가 틀어지는 경험을 겪게 된다. 특히 오늘날 우리 사회에서 청소년들은 SNS를 통한 소통, 다양한 대내외 활동 속에서의 갈등 상황 등 더 다양한 인간관계의 문제를 경험하며 자존감이 흔들리기도 하고, 마음의 상처를 어떻게 극복해야 할지 몰라 힘들어하는 경우가 많다. 사춘기 십 대 소녀들에게 인간관계는 더 복잡하고 예민한 문제가 된다. 감정의 변화가 크고, 또래 집단 내 관계가 중요하게 작용하는 이 시기에 ‘건강한’ 관계 맺기는 매우 중요한 성장의 일부다. 『딸을 위한 데일 카네기 인간관계론』은 이러한 고민을 가진 십 대 소녀들을 위해 탄생한 책이다. 현대 자기계발 분야의 뿌리가 된 성공철학의 거장 데일 카네기의 가르침을, 그의 친딸이자 데일카네기협회 이사장인 도나 데일 카네기가 십 대 소녀들의 눈높이에 맞춰 현대적인 감각으로 재해석했다. 여학생들과 여성 리더들의 실제 인터뷰 내용을 토대로, 단순한 이론이 아닌 실생활에서 바로 적용할 수 있는 친구 사귀기의 기술을 제시한다. 또한 자기 생각을 효과적으로 표현하고, 타인을 설득하며, 공감하는 법, 조별 과제나 동아리 활동에서 주도적으로 행동하는 법 등 청소년들에게 실질적으로 도움이 되는 소통 방법으로 타인의 마음을 얻고, 더 넓은 세상을 이끌어 갈 리더십의 본질을 익힐 수 있게 도와준다. 시대를 초월한 인간관계의 멘토 데일 카네기가 세상 모든 사춘기 딸에게 전하는 유쾌한 소통 수업 『딸을 위한 데일 카네기 인간관계론』은 인간관계를 보다 긍정적으로 변화시킬 수 있는 8가지 원칙을 제시한다. 이 원칙들은 단순해 보이지만 실제로 적용하면 관계의 큰 변화를 가져올 수 있다. 1. 비판, 비난, 불평하지 마세요 2. 칭찬하고 인정하세요 3. 미소와 관심을 보여주세요 4. 상대의 관심사에 집중하세요 5. 귀담아들어 주세요 6. 말다툼은 피하세요 7. 잘못은 솔직히 인정하세요 8. 최선을 이끄는 리더가 되세요 예를 들어 친구가 서운한 말을 했을 때 즉각적으로 감정적인 반응을 하기 보다 상대의 입장에서 이해하려 노력하고 열린 태도로 대화를 이어가는 것만으로도 관계가 부드러워질 수 있다. 사람은 자신을 인정하고 존중해 주는 사람에게 더 끌리기 마련이라 작은 칭찬 한마디는 어느 관계에서나 강력한 힘을 발휘할 수 있다. 상대의 관심사에 집중하기와 귀담아듣기 등의 원칙은 대화의 기술을 향상시키고, 잘못을 솔직히 인정하기의 원칙은 신뢰를 쌓는 방법을 알려준다. 관계를 맺고 유지하는 데뿐만 아니라 동아리 활동이나 학급 대표로서 리더십을 발휘해야 할 때도 이 원칙들은 효과적으로 작용한다. 리더십이란 타고나는 것이 아니라 배우고 익히는 과정에서 길러지는 것이며, 공감과 존중, 경청과 배려를 바탕으로 하는 진정한 리더십 학습에 이 책은 충실한 가이드가 되어 줄 것이다. 덧붙여, 이 책은 부모와 딸이 함께 읽으며 서로의 진심을 나누는 도구로 활용하기에도 손색이 없다. 청소년들은 종종 부모가 자신을 이해하지 못한다고 생각하고, 부모는 사춘기 자녀의 말하는 방식이 서툴다고 느낀다. 데일 카네기의 원칙을 바탕으로 서로를 대한다면 부모와 자녀 사이의 대화는 훨씬 부드럽고 의미 있게 변화할 것이다. 부모 또한 딸이 친구 관계에서 어떤 고민을 하는지 이해할 수 있고, 어떻게 조언해야 할지에 대한 통찰을 얻을 수 있다. 인간관계는 성격과 기질에 좌우되지 않는다. 누구나 배우고 연습하면 더 나은 관계를 맺을 수 있다. 물론 사람의 마음을 얻고, 관계를 돈독하게 맺는 일은 단순한 기술이 아니다. 그것은 타인을 존중하고, 스스로를 성장시키는 과정이기도 하다. 『딸을 위한 데일 카네기 인간관계론』이 바로 그 시작으로서, 단순한 처세술을 넘어 십 대 여학생들이 더욱 주체적이고 자신감 넘치는 삶을 살 수 있도록 돕는 안내서가 되어 줄 것이다.