‘THANKS H.E.R.O. 감사문화프로그램’ 이란 THANKS H.E.R.O.가 성공하는 조직의 원동력입니다! ‘H.E.R.O.’ 는 가정, 회사, 병영, 학교, 병원, 지자체, 사회공동체 등 조직 구성원의 행복과 조직의 지속 가능한 발전을 이루는 심리자원으로 Hope, Efficacy, Resilience, Optimism을 말하며, ‘THANKS H.E.R.O. 감사문화프로그램’ 은 나부터 시작하는 작은 감사로 H.E.R.O.를 활성화하여, 조직 목표와 전략 달성의 본질적 동력원이 되는 감사문화 만들기 솔루션입니다.

저자 : 오세천 저자 오세천은 (주)농심에서 비전팀장, 전략경영실장, 리더십센터장, (주)농심홀딩스 임원을 역임했습니다. 지금은 (사)행복나눔125, (주)행복나눔125경영컨설팅 대표이면, DGIST(대구경북과학기술원) 미래소양강좌 교수입니다. ‘사람의 진정한 행복과 조직의 본질적 성장은 무엇이며 어떻게 이룰 수 있나?’에 대해 명상과 감사나눔을 실천하면서 스스로 묻고 대답을 구하고 있습니다. 그동안 감사와 행복, 감사명상을 주제로 기업, 병영, 학교, 병원, 지자체, 사회공동체 등에서 3,000여 회에 이르는 강의와 조직문화컨설팅을 했습니다.

추천사 작가의 말 저자소개 제1장 감사로 성공조직문화를 만든다 제2장 H.E.R.O.를 활성화하는 4단계 감사 제3장 감사문화 만들기 핵심 방법 제4장 기업 감사문화 만들기 사례(팀 중심 접근) 제5장 기업 감사문화 만들기 방법(전사적 접근) 제6장 군대 감사생활 실행 예시 제7장 학교 감사교육 내용 구성 제8장 감사독서경영 프로세스 제9장 감사문화 만들기 성공 요소 부록 참고문헌

1.1. 감사는 최적의 변화관리 방법
조직문화 이론을 바탕으로 볼 때, 감사는 가시적인 실천으로 조직문화 변화를 가속하는 차별적인 강점을 갖고 있으며, 이는 단순한 변화관리 기법을 넘어 조직의 근본적인 문화를 건강하고 긍정적으로 변화시키는 강력한 방법이라는 것을 알 수 있습니다.
감사는 구성원들이 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 한 긍정적인 조직문화를 기본 전제로 받아들이게 하고, 단순한 행동 변화가 아니라, 조직 내 ‘사람을 존중하고 긍정적인 감정을 표현하는 것이 당연하다’라는 가정을 형성하여 지속 가능한 변화를 유도합니다.
1. 조직문화 변화의 "잠재적 기본 가정(Basic Assumptions)"에 직접적인 영향
에드거 샤인(Edgar H. Schein)은 조직문화의 가장 깊은 층을 ‘잠재적 기본 가정(Basic Assumptions)’으로 정의했습니다. 이는 구성원들이 무의식적으로 공유하는 믿음과 가치이며, 조직의 행동을 근본적으로 결정하는 요소입니다.
2. 사회화 과정(Socialization)을 통한 자연스러운 문화 정착
조직문화가 변화하려면 새로운 가치와 행동이 조직의 사회화 과정(신입 교육, 피드백 문화, 일상적 상호작용)을 통해 내재화되어야 합니다.

감사나눔은 조직의 공식적·비공식적 커뮤니케이션을 통해 지속적으로 실행될 수 있으며, 구성원 간 긍정적 피드백과 인정이 자연스럽게 내면화됩니다. 새로운 구성원들도 감사나눔 문화를 쉽게 받아들이고 실천하게 되어 조직문화의 변화가 빠르게 정착됩니다.

3. 심리적 안전감(Psychological Safety)과 학습 문화 촉진
에드거 샤인(Edgar H. Schein)은 조직문화가 변화하려면 구성원들이 새로운 방식의 사고와 행동을 시도할 수 있는 ‘심리적 안전감’이 필요하다고 보았습니다.

감사는 조직 내 심리적 안전감을 높이고, 실수를 성장의 기회로 인식하게 만들어 변화에 대한 저항을 줄입니다. 긍정적인 피드백과 감사 표현이 활성화되면, 구성원들이 더 자유롭게 아이디어를 제안하고 혁신적인 시도를 할 수 있는 학습 조직(Learning Organization)으로 발전할 수 있습니다.

4. 리더십과 문화의 상호작용을 통한 조직변화 가속화
리더의 행동과 가치가 조직문화 변화에서 핵심적인 역할을 합니다.

감사를 실천하는 리더는 구성원들의 공헌을 인정하고 긍정적인 조직문화를 조성하는 역할을 합니다. 기존의 명령·통제 중심적 리더십에서 벗어나 진성리더십(Authentic Leadership), 서번트 리더십(Servant Leadership)과 코칭 리더십(Coaching Leadership)을 강화하여 조직 전반의 변화 속도를 높입니다.

5. 문화적 요소로서 감사의 가시적 표현과 실천 가능성
감사나눔은 단순한 가치나 철학이 아니라, 실제로 ‘감사일기’, ‘감사편지’, ‘감사카드‘, ‘감사 게시판’, ‘감사 메시지, ‘감사 나눔 모임’ 등의 가시적인 형태로 조직 내에서 실천될 수 있습니다. 이러한 가시적 실천을 통해 변화된 문화가 더욱 빠르게 확산하며, 감사 표현이 일상적인 조직 행동으로 자리 잡을 가능성이 커집니다.