미래 생존의 조건, 디지털 커뮤니케이션! 디지털 시대, ‘디커민의 삶’ 디커민 : 디지털 커뮤니케이션(Digital Communication)＋민족(民族)의 합성어로 디지털 커뮤니케이션을 사용하는 민족을 의미한다.) 디지털 커뮤니케이션은 선택의 문제를 넘어 누구도 거부할 수 없는 소통의 방식이 되었다. 그러나 우리에겐 여전히 세대에 따라, 살아온 환경에 따라 서로 다른 소통 방식으로 인한 다양한 오해와 불통의 상황이 발생하고 있다. 이 시대를 사는 ‘디커민’으로서 디지털 커뮤니케이션에 대한 특징, 아날로그적인 소통 방식과의 차이점, 차가운 디지털에 따뜻한 아날로그의 온기를 담는 방법 등등 근본적이면서 현실적인 해결책들을 알아보자. 언택트 시대의 온(溫)택트 소통, 결국 사람 거세게 흘러가는 물길에 떠밀려 가듯 디지털이란 물결에 정신없이 휩쓸려 왔다면, 이제 진지한 관찰과 연구가 필요한 시대가 되었다. 그 관찰과 연구의 바탕은 사람이어야 할 것이다. 결국 커뮤니케이션은 사람이 하는 것이기 때문이다. 차가운 디지털 안에 어떻게 하면 따뜻한 인간의 온기를 담아 제대로 소통할 수 있을지 본격적으로 짚어 봐야 할 때다.

저자 : 김태희 Comm.on(커뮤니케이션온) 대표이자 방송과 강의 현장에서 활발하게 활동하고 있다. 아나운서로 방송과 행사를 진행하며 체득한 경험과 전국에서 만난 수많은 강의 현장의 데이터를 바탕으로 그들의 성장을 돕고 있다. ‘공부하는 강사, 함께하는 강의’를 지향하며, 같이 만들어 가는 교육 현장을 만들기 위해 항상 노력하고 있다. 앞으로도 여러분의 성장을 돕는 소통 메이트로 함께하고자 한다. 저서로는 「관계를 잇는 소통의 세계」, 「소통 메이트: 소통을 돕는 함께하는 말하기」가 있다. 저자 : 이주연 PSI 컨설팅 교수센터 연구소장으로 기업과 공공기관에서 강의를 진행하고 있으며, 이전에는 대구MBC 아나운서, 연합뉴스 TV MC 등 10년간 아나운서로 활동했다. MICE 전문 입찰 프레젠터로 활동하며 국립 부산 과학관, 국립 새만금 박물관 등 100회 이상의 입찰 프레젠테이션을 진행했으며, 스타트업의 투자 유치를 위한 IR피칭 컨설턴트로 활동하고 있다. 국방생태계 전략포럼, 인터모달 기술 개발 국제세미나 등 다수의 세미나와 포럼을 진행했고, SK, 삼성, 대한민국 수소엑스포 등 대기업 및 정부 행사, 국회의원 및 서울시의원 대담을 진행했다. 저서로는 「소통이 힘든 당신에게」, 「스토리로 채우고 스피치로 승부하라」, 「내 생각을 확실하게 전달하는커뮤니케이션 스킬」이 있다. 저자 : 소용호 PSI컨설팅 조직&소통 연구소장. LG유통, GS리테일에서부터 시작하여 지금의 PSI컨설팅까지 줄곧 HRM 및 HRD 관련 업무를 해 왔지만, 지금도 ‘유통업’을 하고 있다고 자신을 소개한다. ‘어차피 검색하면 다 나오는’ 이야기를 ‘예쁘게’ 포장해서 전달하지만, 뻔한 것을 뻔하지 않게, 어려운 것을 어렵지 않게 유통하는 방법에 대해 치열하게 고민하며, 그 과정의 고통을 즐기는 사람이기도 하다. 조직과 그 조직에 속한 개인들에게 관심이 많고, 3인의 법칙, 상호학습의 힘, 교육의 효과성에 대한 굳은 믿음을 가지고 다양한 조직에서 활발한 ON/OFF라인 강의를 수행하고 있다. 저자 : 편지윤 온-시프트 에듀 대표로서 서울 한양대학교 학부부터 교육대학원 상담심리 전공으로 석사 졸업까지 마쳤다. 현재는 온ㆍ오프라인 강의를 통해 기업현장과 학교를 오가며 교육 및 컨설팅을 진행하면서 쌓아온 다년간의 경험과 노하우를 기반으로 교육생들의 자기성장을 돕고 있다. ‘IF를 LIFE로 만드는 교육’을 실현하기 위하여 함께하는 교육현장 속에 의미와 재미를 동시에 추구하고 있다. MBTI 분석을 통한 소통역량 강화, 갈등관리를 위한 소통 전략, 공감가는 대화법 등을 주제로 한전 KDN, 한국 EAP협회 등에서 강의, 교안개발 등을 진행했다. 아울러 시시각각 변화하는 트렌드에 발맞춰 만 명 이상의 라이프를 디자인하고, 전직 금융인으로서 이러한 변화를 이루어 낼 수 있도록 기본바탕이 되는 금융교육을 통해 꾸준히 소통해 오고 있다. 저서로는 「4차산업시대를 대비한 진로설계」가 있다. 저자 : 이여희 더인컴퍼니 대표. 중국 하북대학교 중국어국제교육 석사. 대학교 및 기업 교육강사로 10년 동안 온ㆍ오프라인을 오가며 활발히 활동해 오고 있다. 모든 교육은 ‘현업에 적용 가능해야 한다’는 사명감을 가지고 깨어 있는 관점으로 현장과 구성원을 들여다보며 공감되는 동기 부여 및 체득 중심의 교육을 지향한다. 특히, 오랜 시간 다져 온 CS분야의 공력을 바탕으로 서비스교육, 커뮤니케이션, 조직활성화, 리더십 등의 프로그램을 기획하고 맞춤 교육을 진행하고 있으며 동시에 병무청 사회복무연수센터, 기상청 기상기후 인재개발원, 한국 EAP협회, KTcs 등의 위촉강사로 활동하고 있다.

프롤로그. 11 1 챕터 미래 생존의 조건, 디지털 커뮤니케이션 01 커뮤니케이션의 뉴노멀, 디지털 47 02 디지털 커뮤니케이션의 변화 - 환경 53 03 디지털 커뮤니케이션의 변화 - 도구 59 04 디지털 커뮤니케이터로 살아가기. 68 2 챕터 지금 우리는, 디커민 01 디지털 시대, 지금 우리는 47 02 디커민은 누구인가? 53 03 디커민의 특성 통(通)족, 지(知)족, 락(樂)족 59 04 디지털 시대, SUN한 디커민이 되자! 68 3 챕터 디지털 커뮤니케이션 3D 전략, 커뮤브리드 01 '커뮤브리드'로 로그인(Log-in)하라 75 02 Detail, 세심함 더하기 86 03 Decrease, 복잡함 줄이기 92 04 Deliver, 인간미 전하기 97 05 '커뮤브리드'로 리드온(Lead-on)하라 103 4 챕터 사람과 SNS, 사이시옷 ‘ㅅ’ 01 SNS에서 만나는 오늘 하루 109 02 H: Hiply, anyone! 누구나 가능해! 116 03 I: Interaction! 서로 공유해! 122 04 P: Participation! 다양하게 참여해! 127 05 SNS에서의 균형이 필요한 삶 132 5 챕터 디커민 말하기의 법칙 01 그냥 하던 대로 하면 안 될까? 143 02 당신의 SOUL을 위한 말하기 147 03 당신을 CARE 하는 말하기 157 04 'SOUL CARE'로 이어지는 소통 165 6 챕터 디컴, ‘감성’과 함께하다 01 디컴의 문을 두드리는 ‘감성’ 171 02 감성의 첫 번째 열쇠: 나에게 집중하기 177 03 감성의 두 번째 열쇠: 다름을 이해하기 184 04 디컴에 머무르는 '감성' 193 7 챕터 디커민 경로 이탈 방지 M.A.P 01 디커민, 경로를 이탈하다 201 02 M: Moment 경로 이탈 순간 탐색 207 03 A: Agree 경로 재탐색 연결 고리 213 04 P: Positive 도움이 되는 경로 재탐색 218 05 디커민, 목적지에 도착하다 226 8 챕터 디지털 커뮤니케이션의 시작, ‘디티켓’ 01 연결되었지만 연결되지 않은 우리 235 02 시민 의식에서 답을 찾다 242 03 디커민을 위한 ‘디티켓’ 가이드라인 251 04 디지털 커뮤니케이션, 시작과 끝엔 사람이 있다 256 에필로그 디지털 커뮤니케이션을 하는 당신에게 263 참고문헌 266 저자소개 271

나를 둘러싼 환경의 변화를 읽고 그에 맞게 스스로 변화를 리드할 것인가, 아니면 기존의 내가 가진 틀과 시각을 고수할 것인가. 선택은 각자의 몫이지만, 적어도 삶의 질에 대한 기준이 세상과 관계없는 그 어느 지점에 있는 것이 아니라면 변화에 대한 적응은 필수적이 아닐까 한다.
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디지털 미디어는 기존의 물리적인 공간을 넘어서 가상의 공간으로까지 우리 삶을 끌어들이고 있으며, 일상생활을 스마트하고 점차 편리하게 바꿔 놓고 있다.
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디지털 시대에 문자, 메신저와 같은 일방적인 소통 방식을 넘어, 우리는 화상 회의와 같은 실시간이면서 쌍방향인 디지털 환경을 고려한 소통방식까지 생각해야 한다. 그런 의미에서 화자도, 청자도 보다 더 능동적인자세로 소통에 세심함(Detail)을 기울일 필요가 있다.
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시대가 변화하고, 환경이 바뀌며, 플랫폼이 진화하더라도 우리는 지금도 소통을 하고 있다. 누군가와의 소통을 원하고 있기 때문에 계속해서 시도하고 있는 것이 아닐까. 129p

온라인 소통에서 화자의 역할은 무척이나 중요하다. 오해의 여지가 있는 명확하지 않은 메시지를 전달하는 경우에는 오류를 내지 않기 위해 다시 소통해야 하는데, 이는 상대방의 시간을 소비하게 되기 때문이다.
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기술의 발달과 더불어 코로나19라는 환경적 요인으로 인해 비대면인 디지털 커뮤니케이션이 급
속도로 증가했다. 모든 변화에는 장점과 부작용이 함께하듯, 디컴의 증가 역시 마찬가지다. 지구 반대편의 친구와도 쉽게 대화를 나눌 수 있지만, 오히려 외로움을 느끼는 이들이 늘어났다.
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디지털 세상에서 품격을 높이기 위해서는 우리의 삶에 영향을 미치는 구체적인 행동들을 관찰하고, 그 관찰을 통해 알게 된 사실과 느낌을 분리하여 사실만 전달한다. 그리고 감정과 욕구에 대한 가치관이 무엇인지 인지하고 자신의 상태를 명확하게 판단해야 한다.
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디지털 커뮤니케이션이 효율적이고 효과적일 수는 있으나 사람에 대한 올바른 이해와 바람직한 태도 없이 주고받는 텍스트는 죽어 있는 대화와 같다. 분주하게 달려온 일상을 잠시 멈추고 우리가 놓치고 있는 것들에 대해 살펴보며 숨을 고르는 시간을 가져 보자.
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