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책소개데이터 기반 마케팅으로 성장을 해킹하는 방법, 그로스해킹! 국내 시장에 꼭 맞춘 그로스해킹 실무서로 그로스해킹 분야에 입문하고자 하는 디지털 마케팅 실무자에게 AARRR 프레임워크라는 종합적이고도 실무적으로 즉시 실행 가능한 프레임워크 활용 방법론을 제공한다.
그로스해킹을 왜 알아야 할까요?
한정된 예산, 빠르게 변화하는 시장환경 속에서 1, 2년씩 공들여 만든 제품이 1년도 못 버티는 사례가 빈번히 일어나고 있습니다. 시장이 필요로 하는 제품과 서비스는 어떻게 알 수 있을까요? 페이팔, 인스타그램, 링크드인 등 성공적인 그로스해킹 사례를 보면 최소한의 요소만 갖춘 제품을 만들어 고객에게 선보이고 고객의 반응에 따라 조정하여 Product-Market Fit(제품과 시장의 궁합)을 높였다는 것을 알 수 있습니다.
그로스해킹, 이제는 디지털 마케팅 시대에 살아남기 위한 필수 역량입니다.
그로스해킹은 스타트업에만 국한되는 이야기가 아닙니다. 기업의 규모, 업종불문 온라인유통시장이 급성장하면서 수많은 오프라인 점포가 문을 닫고 온라인 중심으로 사업구조가 개편되고 있습니다. 이에 많은 기업들이 도태되지 않기 위해 디지털 시장에 뛰어들며 고군분투하고 있습니다. 사업의 목표가 곧 이윤창출이라면 그로스해킹도 마찬가지 입니다. 여러분이 어느 기업에 있든지, 기업의 목표를 위해서 그로스해킹을 반드시 알아야 합니다.
데이터에 근거한 최소비용으로 이뤄내는 투자대비 높은 성과, 여기에 그로스해킹의 핵심이 있습니다. 뛰어난 누군가의 감이나 ‘브랜딩’과 같은 모호한 개념이 아닌 ROI를 기반으로 데이터 지표로 말하는 것, 최소비용으로 급속 성장을 위한 혁신을 꾀하는 것이 바로 그로스해킹입니다.
상세이미지 저자소개저자 : 김진
김진 대표는 오라클, 네이버를 거쳐 중국 네이버 개발 아웃소싱 센터를 설립 및 지휘하였으며, 서울대 MBA 졸업 후 글로벌모바일 기업인 Obigo로 옮겨 데이터 분석에 기반한 성과 관리시스템 도입 등 국내외 다양한 사업 영역을 개척하였다. 2010년에는 게임웹진 플레이포럼 M&A 후 데이터 분석과 디지털마케팅을 실무에 본격 도입해 월평균 활성 유저(MAU) 17만, 월 평균 방문수 250만 UV를 달성하였다. 개발자, 전문 경영인의 길을 걸어온 사업가로서 폭넓은 경험과 IT 기술을 융합해 현재는 기업의 ROI를 높여줄 실무 전문가 교육에 힘 쓰고 있다. 김진 대표가 경영하는 마소캠퍼스는 가시적인 성과를 내는 디지털 마케팅과 데이터 분석의 Actionable Contents 교육으로 120여 개의 온오프라인 프로그램이 인기리에 운영 중이다. 저서로는 [디지털 마케팅 개론], [구글 애널리틱스를 활용한 데이터 분석 입문], [매출을 높이는 실전 구글 광고 마케팅]과 [앱마케팅, 이게 진짜 안드로이드 마케팅이다]가 있으며, 관련 도서는 한글, 영문, 일본어로 글로벌 출간되었다. 더불어 한양대 경영학과와 이화여대 기업가 센터 겸임교수로서 학생들의 ‘디지털 마케팅/ 그로스해킹/ 데이터 분석’ 역량을 높이는 소명을 맡고 있다.
저자 : 최정아
최정아 컨설턴트는 연세대에서 석사 학위를 받고, Yonsei-Keio Distance Learning을 담당하다 게임 전문지인 플레이포럼의 편집장으로 7년 간 인터넷 콘텐츠 커뮤니티를 운영해 왔다. 이후 마소캠퍼스에 합류해 소셜 미디어를 담당하는 마케터와 콘텐츠 작성 실무를 병행하여 쟁쟁한 기업들이 수 년간 막대한 인력과 예산을 들여 쌓은 인지도를 6개월 만에 따라 잡는 성과를 이뤄내기도 했다. 페이스북, 구글, 유튜브 마케팅 등에 적합한 콘텐츠와 알짜 팁을 실무에서 직접 경험하고 터득한 현장 전문가이다.
목차PART 1 그로스해킹의 이해
01_그로스해킹이란?
02_그로스해킹의 목표
03_그로스해킹의 수단
PART 2 그로스해킹 프레임워크
01_Product-Market Fit
02_그로스해킹 분석 모델 설계
03_그로스해킹 분석 도구
04_그로스해킹 분석 모델
PART 3 고객 획득 단계 분석 - ACQUISITION
01_알짜배기 고객 찾기
02_Message-Market Fit(메시지-시장 적합도)
03_고객 유입 채널 알아보기
04_업계 평균 수치의 활용
05_경쟁자와 비교하기
06_중장기적 추세 판단
PART 4 ACTIVATION/RETENTION 분석: 절대 가치 마케팅
01_활성화/유지 전략의 기본 방향
02_코호트 분석으로 이탈 포인트 찾기
03_A/B 테스트로 개선 방안 찾기
04_이벤트 트래킹과 구글 태그매니저
PART 5 REFERRAL 분석: 입소문 마케팅
01_바이럴루프 전략의 기본 방향
02_감정을 이용한 입소문 전략
03_인센티브를 이용한 입소문 전략
04_인플루언서를 이용한 입소문 전략
05_바이럴 요소의 내재화 전략
06_추천 분석을 위한 다면적 소셜 분석 도구
PART 6 REVENUE 분석: 매출 증대
01_매출 증대 전략의 기본 방향
02_리타겟팅으로 고객 획득 비용 낮추기
03_퍼널 분석으로 이탈률 낮추기
04_ARPU(객단가) 높이기
05_VIP 고객은 어디에서 오는가?
PART 7 알아두면 편리한 그로스해킹 도구
책속으로“그로스해킹에 입문하려는 디지털 마케팅 실무자에게 가장 유용한 프레임 워크는 AARRR이다. 현에서 즉시 실행 가능한 종합 프레임워크이기 때문이다. 이 책은 AARRR을 활용해 우리 회사의 제품/서비스가 경쟁력이 있는지 객관적 데이터를 확보하고, 이를 분석하여 마케팅 실행 시점과 확산 전략을 결정할 수 있는 상세한 배경지식을 설명한 후 실무 적용 방법을 제시하는 방식으로 구성되었다.”
- 5p, 『머리말』 중에서 “그로스해킹이란 제품이 고객의 폭발적인 반응을 얻지 못한다면 사업의 비즈니스 모델까지도 달라져야 한다고 믿는 사고방식이다. 이를 피벗팅(pivoting)이라 한다. 피벗은 처음 기획한 제품이 시장에 받아들여지지 않을 때 제품 및 사업 내용에 변화를 가하는 작업을 말한다. “ ? 40p, 『그로스해킹 프레임워크』 중에서 “그로스해킹이란 시장에 적합한 제품을 만들어낸 후(Product-Market Fit) 창의성과 분석적 사고, 소셜 매트릭스를 활용해 급속 성장을 도모해나가는 마케팅적 사고방식이다. 그로스해킹의 전 과정은 객관적 데이터 기반으로 판단하는 것을 추천한다. 이를 위해 다양한 데이터 분석 프레임워크가 활용되며, 일반적으로 많이 활용되는 데이터 분석 프레임워크가 바로 AARRR인 것이다. “ ? 84p, 『그로스해킹 프레임워크』 중에서 “목표 고객의 페르소나(Persona)를 작성한 후 해당 고객군의 전환율이 실제로 높은지 확인한다. 더불어 혹시 빠트린 고객군이 있는지 체크하면 된다. 이 과정을 구글 애널리틱스를 활용해 실행하는 방법을 알아보자.” - 92p, 『고객 획득 단계 분석 - Acquisition 』 중에서 “페이스북이 세운 활성화 전략은 “10일 이내에 7명의 친구 만들어 주기”였다. 학교나 직장 정보, 전화번호, 친구의 친구 등을 알 수도 있는 사람으로 계속 추천하고, 친구들이 어떤 게시물에 관심을 보이는지 알려 주며, 친구와 메신저 대화를 주고받도록 독려한다. 신규 회원의 초반 10일에 친구를 늘리기라는 단 하나의 목표에 모든 것을 맞추는 페이스북의 활성화 전략은 실제로 엄청난 성공을 거두었고, 오늘날 전 세계 24억명이 이용하는 전무후무한 소셜네트워크 서비스를 만들어 냈다.” ? 125p, 『Activation/Retention 분석: 절대 가치 마케팅』 중에서 “미국 대선에서 오바마 캠프의 이메일 담당자들이 다양한 메일 제목을 실험했던 사례도, 업워디가 동일한 콘텐츠에 다양한 제목을 붙여 최적의 제목을 찾아낸 것도, 폴라리스 오피스가 아이콘을 바꿔 고객 유입을 30% 이상 늘린 것도 모두 A/B 테스트를 통해 더 나은 방안을 찾아낸 대표적인 사례이다.” ?139p, 『Activation/Retention 분석: 절대 가치 마케팅 』 중에서 “지금 이 순간에도 수많은 광고는 “반전의 묘미”나 “B급 유머코드” 등을 이용해 대중의 강렬한 감정을 유발하고 입소문을 타게 하고자 최선을 다한다. 일단 성공하면 2018년 화제를 불러일으킨 ‘본격 LG 빡치게 하는 노래’처럼 수많은 UCC(User Created Contents)를 양산하며 바이럴에 성공할 수 있다.” ? 165p, 『Referral 분석: 입소문 마케팅 』 중에서 “인플루언서를 이용해 탁월한 성과를 낸 기업으로 타일(tyle.io)을 꼽을 수 있다. 타일은 카드뉴스나 동영상을 손쉽게 만들 수 있는 클라우드 기반의 디자인 플랫폼이다. 페이스북 마케팅이 부상하면서 카드뉴스를 원하는 수요가 늘었지만, 디자인 경험이 없는 사람들에게 포토샵이나 일러스트레이터의 텅빈 백지는 부담스럽기 그지없었다. 타일은 이런 사람들을 위해 다양한 카드뉴스 기본 포맷을 제공한다. 약간의 사진과 문구만 수정하면 누구나 간단히카드뉴스를 만들 수 있다.” ?171p, 『Referral 분석: 입소문 마케팅 』 중에서 “그로스해킹을 위한 매출 분석(Revenue Analysis)은 고객 획득부터 전환에 이르기까지 매출 증대의 발목을 잡는 부분을 개선해내고, 단계를 간소화하며, 미처 수익화하지 못하였으나 수익이 발생할 가능성이 숨어 있는 요소를 찾아내는 등 고객의 여정을 총체적으로 검토한다.” ? 197p, 『Revenue 분석: 매출 증대』 중에서 구글 애널리틱스에서 만든 리타겟팅 명단을 구글 애즈로 보내 이들이 유튜브에서 동영상을 볼 때, 정보를 검색할 때, 모바일 앱을 다운 받고, 신문이나 블로그를 읽을 때 사이트 재방문을 요청하고 전환을 유도하는 광고를 전달할 수 있다. ? 202p, 『Revenue 분석: 매출 증대』 중에서 출판사 서평4차 산업혁명이 가져온 마켓 트렌드의 변화, 애자일/데이터 분석 기반의 디지털 마케팅으로 대비하라.
AARRR을 따라 완성하는 그로스해킹. 풍부한 국내외 사례와 함께 전하는 그로스해킹 모델과 방법론
디지털 마케팅 시대가 개막하면서 디지털로 마케팅의 중심축이 급격하게 이동하고 있습니다. 특히 빠르게 변화하는 환경 속에서 TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 전통적인 매체는 이 변화의 속도를 따라가지 못하고 있습니다.
디지털 경제에서는 이제 전통적인 매체에서 벗어나 사용자의 행동 패턴을 데이터로 추출하고 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 것이 중요해졌습니다. 데이터에 근거해서 움직인다면 위험요소를 최소화 할 수 있기 때문입니다.
그렇다면 데이터 기반의 의사결정, 어떻게 해야 할까요?
그로스해킹을 활용한 데이터분석이 곧 AARRR이라 할 만큼 많이 활용 되고 있는 AARRR은 서비스 성장 5단계의 각 머릿글자를 딴 분석 프레임워크입니다. 이는 서비스/제품 이용에 대한 소비자 여정의 다섯 단계를 나타내며 『마켓4.0 그로스해킹』은 이 다섯 단계를 따라 목차가 구성되었습니다.
실무서의 중요한 점은 얼마나 현재 시장 트렌드를 반영하고 실제 업무에 유용한지 입니다. 이에맞춰 기존 그로스해킹 도서의 해외 사례는 물론 국내 그로스해킹 사례가 소개되어 벤치마킹에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
더불어, 저자 김진, 최정아는 10년이상 경력의 Education/마케팅전문가로 현장에서 얻은 경험을 바탕으로 현직 실무자로서 알려줄 수 있는 구체적인 사례와 심층 있는 방법을 제시합니다. 퍼포먼스 마케팅 역량을 높여줄 『마켓4.0 그로스해킹』 도서를 통해 디지털 마케팅 역량 향상을 그로스해킹 곡선으로 만들길 바랍니다.
이 책의 주요 주제는 다음과 같다.
? 그로스해킹의 정의과 구성요소
? 실험계획을 통한 Product-Market Fit과 피벗팅(pivoting) 실행 방안
? 데이터 기반 퍼포먼스 마케팅을 위한 그로스해킹 툴 소개
? 대규모 성장을 만들어 내기 위한 고객 획득(Acquisition) 단계 분석
? 서비스/제품의 핵심가치를 향상시키는 고객 활성화(Activation)/유지(Retention) 전략
? 바이럴 루프(Viral Loop)를 만들어 내는 프레임워크
? 성장 사이클을 만들어내는 성과측정 |
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