계약이 아닌 관계로, 상품이 아닌 마음으로 신뢰를 설계하는 사람들 - 11인 보험전문가 이야기 연금 전문가에서 개척영업 멘토까지, 보상 전문가에서 심리 상담 설계사까지. 20대 신입부터 경력 전환자, 경력 단절 후 재기한 이들까지. 각자 다른 전문 분야와 인생 스토리를 가진 11명의 보험설계사들이 한 권의 책에서 만났습니다. 이시은(연금 전문), 조유나(개척영업), 최정관(블루오션 개척), 한지호(보상 전문), 류재민(최연소 사업단장), 이현정빈(변액 전문), 류광선(심리 설계), 임지효(관계 중심), 이경희(재기 스토리), 김수빈(20대 멘토), 박미선(약관 전문) - 이들의 진솔한 고백이 하나의 이야기로 엮였습니다. "죽어도 싫었던 영업, 그런데 왜 이 일을 계속하고 있을까?“ '영업'이라는 단어만 들어도 움츠러드는 사람들이 있습니다. 하지만 이 책 속 열한 명의 보험설계사들도 처음엔 그랬습니다. "보험? 절대 안 해"라며 단호히 선을 그었던 사람, 내성적인 성격 때문에 "너랑 보험은 어울리지 않아"라는 말을 들었던 사람들이었습니다. 20대 초반 아버지의 권유로 시작한 김수빈부터, 18년 커리어를 접고 새롭게 도전한 최정관까지. 쌍둥이 육아로 경력이 단절된 후 다시 일어선 이경희부터, 가족의 아픔을 통해 보험의 진정한 의미를 깨달은 박미선까지. 이들의 시작은 모두 달랐지만, 시간이 흐르며 도달한 곳은 같았습니다. 바로 '사람'이었습니다. 처음엔 상품을 팔았지만 어느 순간부터는 마음을 나누고 있었고, 계약을 성사시키려 했지만 어느새 관계를 쌓고 있었습니다. 백 번의 거절을 당한 후에야 첫 계약을 성사시킨 이야기, 자존감이 바닥까지 떨어져 포기하고 싶었던 밤들, 그리고 그 모든 좌절 너머에서 발견한 따뜻한 진심들. "그 마음이 느껴지네"라며 진심을 알아봐 준 고객들과의 소중한 만남까지. "영업은 설득이 아니라 경청이고, 판매가 아니라 해결이며, 실적이 아니라 신뢰“ 이 메시지는 단순히 보험업에만 적용되는 것이 아닙니다. 새로운 도전을 앞둔 모든 이들, 자신의 일에서 진정한 의미를 찾고 싶은 사람들에게 따뜻한 위로와 실질적인 용기를 전하는 11인의 진솔한 성장기입니다.

저자 : 이시은 "든든한 연금보험파트너이자, 성장매니저" 은퇴 후 인생을 다시 설계하고 싶은 이들에게는 '연금 파트너'로, 설계사들에게는 브랜딩과 고수익 전략을 안내하는 성장매니저로 활동 중이다. 연금, 부동산, 재테크, 절세, 보험을 아우르는 입체적인 자산관리 콘텐츠로 다수의 고객을 만나며, 동시에 설계사 대상 브랜딩 글쓰기 코칭과 1:1 컨설팅을 통해 업계 전반의 성장을 이끌고 있다. 재노스쿨, 클래스101, 클래스유 등 다양한 플랫폼에서 부동산·금융 강의를 진행하고 있으며, '윤서아'라는 작가명으로 자기계발과 AI활용 보험영업 분야의 저서집필도 병행 중이다.연금 전문가이자 콘텐츠 크리에이터로서 영역을 확장해가고 있으며, 한국미디어창업뉴스 대표로 활동하고 있다. 주요 활동 현）한국미디어창업뉴스 대표 2020~2025 재노스쿨 자산관리·４대연금 전문과정 메인 강사 2022 신한라이프 강남본부 고소득층 대상 자산관리 및 재테크 강의 2022 KB손해보험 사업단별 부동산 입지분석 및 내집마련 전략 강의 2023 클래스101 ‘부동산 빅데이터 활용 소액투자’ 강의 저자 : 김수빈 "보장을 설계하는 것이 아니라, 안심을 설계합니다." 20세에 신한라이프에 입사한 후 3년간 라이브커머스 컨설팅과 보험업을 병행하며 다양한 경험을 쌓았고, 2024년 전업 설계사로 전향하며 고객 중심 설계 철학을 확립했다. 보험은 계약이 아닌 '책임'이라 믿으며, 고객에게 정확한 정보를 전달하고 보험이 필요할 때 보장을 받을 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼고 있다. 보장 중심, 진심 중심의 설계를 추구하며, 강남본부 탑클래스를 4회 달성하는 등 검증된 실력을 바탕으로 20대 보험설계사를 위한 멘토 역할을 꿈꾸는 실천가다. 주요 활동 현) 신한라이프 강남본부 한남지점 소속 신한라이프 강남본부 탑클래스 4회 달성 2024년 전업 설계사 전향 및 고객 중심 설계 철학 확립 20대 보험설계사를 위한 멘토 활동 3년간 라이브커머스 컨설팅과 보험업 병행 저자 : 박미선 "교육자에서 보험 전문가로, 약관의 진실을 전하는 설계사" 웅진씽크빅에서 13년간 센터장으로 근무하며 쌓은 교육 전문성을 바탕으로 보험업계에 뛰어든 후, 가족의 비극을 통해 약관의 중요성을 깨달으며 고객의 권리를 지키는 전문가로 성장했다. 교육업계에서 培양한 소통 능력과 설명력을 활용해 복잡한 보험 약관을 고객이 이해하기 쉽게 전달하며, 보험이 진짜 필요한 순간에 제대로 보장받을 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼고 있다. 흥국생명, 에이플러스, 피플라이프를 거쳐 현재 인카금융서비스에서 활동하며, 지속적으로 팀장과 지점장 역할을 맡아 후배 설계사들에게도 올바른 보험 설계 철학을 전수하고 있다. 주요 활동 현）인카금융서비스 린치핀사업단 팀장 2020-2025 피플라이프 지점장 2013-2017 흥국생명 에이플러스 분당사업단 팀장 1999-2012 웅진씽크빅 센터장 13년 근무 저자 : 조유나 "고객님의 수호천사-인생설계사-보험다이어트 코치" 고객에게는 불필요한 보험을 날씬하게 정리해주는 '보험 다이어트 코치'로, 설계사들에게는 개개인의 브랜드를 발굴해주는 세일즈강사이자 억대연봉 메신저로 활동 중이다. 20권이 넘는 저서 출간과 다양한 수상 경력을 바탕으로 현장에서 고객 한 사람, 설계사 한 명의 '돈을 모아주는 머니코치'로 활동하며, 1:1 영업 진단과 브랜딩 컨설팅을 통해 실질적인 도움을 제공한다. '개척여신'이라는 브랜드로 개척영업 전문성을 인정받으며, 고객의 '숨은 보험금'까지 찾아주는 인생카운슬러 역할을 수행하고 있다. 주요 활동 현) 유나리치·인카금융서비스 대표 현) 한국개척영업컨설팅연구소 대표 ‘개척여신’으로 알려진 억대연봉 설계사 강의 콘텐츠 〈개척여신의 억대연봉 꿀팁〉 운영 2022 한국영업인협회 신인상 2021 더베스트금융 연도대상 금상 저자 : 최정관 "보험의 가치를 마음으로 전하는 보상 전문가" 2001년 금융업을 시작해 20년 넘는 경험을 바탕으로 2020년 세일즈의 끝판왕 보험업에 당당하게 도전,철저한 보상 중심의 맞춤 보험 설계를 기준과 원칙으로 삼고 있다. 고객의 권리를 정확히 지켜주는 전문성을 바탕으로 오늘의 나와 미래의 나를 잇는 보험의 진정한 가치 전달을 목표로 활동하고 있다.에이플러스에셋에서 연속 Million Club을 달성하는 등 보험설계사로서의 검증된 실력을 보여주고 있으며, 개인보험과 법인보험 , 자산가를 위한 종합 재무설계 전문성까지 두루 갖추고 있다. 또한 다양한 보험방송의 전문가로 활동 하고 있으며, 신입 설계사들의 멘토로 인정 받고 있다. 주요 활동 현) 현 소속이 어딜까요? 젤 중요한 것을 안 쓰심···. 2025 세일즈 전문 코칭 자격 취득 ( SP&S 컨설팅 연구소 ) 2025 보험심사평가사 1급 자격 취득 ( KCE,한국자격검정평가진흥원 ) 2024-2025 NBN(내외경제TV) " 보험불만 제로 ", 서울경제TV " 원픽 " 보험방송 출연 2023 (주) 에즈금융서비스 GA _ 인슈어비스 지사장 취임 2022 에이플러스에셋 홍보브이로그 모델 2021-2022 에이플러스 Million Club 연속 달성 저자 : 한지호 "든든한 보상 파트너, 신뢰를 회복하는 설계사" 보험은 가입보다 청구가 더 중요하다는 믿음으로, 보상과 숨은 보험금 청구라는 '아무도 가지 않던 길'을 개척해온 보험 전문가다. 고객의 권리를 끝까지 찾아주는 일에서 신뢰를 쌓아왔으며, 방송과 지자체 세미나, 병원 자문 활동을 통해 전문성과 영향력을 넓혀가고 있다. 숫자가 아니라 마음을 남기는 설계사로, 고객의 삶과 관계에 든든함을 더하는 동반자가 되고자 한다. 주요 활동 현）(주)IFC그룹 우주지점장 & 사내강사 2014 에이플러스에셋 부지점장 & 사내강사 2011-2014 ING생명 신인상 및 MDRT 달성 NBN(내외경제TV) 경제방송 보상 전문 강사 지자체 주관 숨은보험금찾기 세미나 (충청·전라권) 강사 정형외과·피부과·산부인과 전문 보험 자문가 저자 : 류재민 "시골촌놈에서 강남 최연소 사업단장까지, 열정의 파이터" 65만명의 설계사 중 얼마나 많은 이들을 아우를 수 있는 리더가 될 것인가를 고민하며 끊임없이 성장해가는 설계사다. 보험은 인생이고, 삶이고, 사랑이라는 철학으로 양심을 걸고 책임감을 가지며, 하늘을 우러러 부끄럽지 않도록 고객들의 인생을 자세히 세밀하게 살펴보고 있다. 2011년 ING생명에서 시작해 최연소 30세에 에이플러스에셋 대한사업단을 오픈하는 등 빠른 성장을 이루며, 대한민국 보험시장의 세대교체 시기에 엄청난 기회를 만들어가고 있다. 주요 활동 현）영진에셋 잠실스타 사업단 단장 2025 삼일회계법인 Tax Advisory 과정 수료 2024 서울대학교은퇴전문가과정수료 2022 영진에셋 잠실스타 사업단 오픈 및 단장취임 2017 에이플러스에셋 코엑스사업단 오픈 및 조직흡수 2015 에이플러스에셋 대한사업단 오픈 및 최연소 30세 단장취임 저자 : 이현정빈 "고객을 가족처럼 정직함과 꾸준함으로 도움되는 설계사" 20년간 보험업계에서 활동해온 변액보험 전문가로, 소일거리로 시작한 보험업이 천직이 되어 고객의 인생 설계에 함께하는 든든한 동반자가 되었다. 특히 변액보험 분야에서 쌓은 깊이 있는 경험과 노하우로 고객들의 자산관리에 실질적인 도움을 제공한다. 개인의 성공에 머물지 않고 독거노인 반찬 봉사, 지역아동센터 간식후원, 적십자 후원 등을 통해 지역사회에 나눔을 실천하며, 고객의 보험뿐만 아니라 더 나은 사회를 함께 만들어가는 진정한 설계사로 활동하고 있다. 주요 활동 현) 에이플러스에셋 충청본부 마케팅 상무 2025 에이플러스 어드바이저 골드수상 3W 2관왕 2024 에이플러스 어드바이저 골드수상 6W 3W 3관왕 2023 에이플러스 어드바이저 브론즈 수상 2016 유퍼스트 지점장 변액보험 전문가 저자 : 류광선 "고객의 이익을 최우선으로, 삶을 지키는 재정계획을 설계합니다." 끊임없이 공부하는 설계사로 통합적 재정·심리 컨설팅을 수행한다. W-Asset 강남 본사 지점장으로서 윤리적 영업 표준과 고객 이익 최우선 원칙을 실천하며, MBTI·DISC·에니어그램 등 성격·행동 진단 자격과 다수의 상담·코칭 자격을 보유해 재정상담에 심리 프로파일링을 적용하고 있다. 재정에 있어 숫자 이전에 고객의 삶·감정·관계를 이해하는 것에서 접근한다. 여기서 건강하고 균형 잡힌 재정계획이 시작된다고 생각하여, 고객 심리 상담과 재무 설계를 동시에 진행하며 만족도가 높은 서비스를 제공한다. 주요 활동 현）더블유에셋(주) 강남 본사 지점장 2021 손해보험협회 우수인증설계사 2021 선온 인문학연구소 소장 금융·경제심리 강의 진행(개인·단체 대상) 2013 펀드투자권유대행인(하나증권) 저자 : 임지효 "가장 힘들 때 꺼내보는 약속, 지키는 사람이 되고 싶었다" 2014년부터 2022년까지 이탈리안 레스토랑을 운영하며 외식업계에서 활동하다가 코로나와 부모님의 건강 악화로 인생의 큰 변곡점을 맞았다. 가족의 위기 상황에서 아무것도 해줄 수 없었던 무력감과 예상치 못한 일들이 언제든 일어날 수 있다는 깨달음을 통해 보험의 진정한 의미를 알게 되었으며, 누군가의 가장 힘든 순간에 곁을 지키는 사람이 되기로 결심했다. 내성적인 성격으로 주변에서 "너랑 보험은 어울리지 않아"라는 말을 들었지만, 진심으로 다가가면 그 마음이 반드시 누군가에게 닿는다는 믿음으로 수많은 거절을 견뎌내며 고객과의 진정한 관계를 쌓아가고 있다. 주요 활동 현) 유퍼스트 팀장 2024 한화손해보험 입사 2014~2022 이탈리안 레스토랑 운영 가족의 위기를 통한 보험업 입문 관계 중심의 상담 및 설계 전문 고객의 마음을 먼저 이해하는 인생설계사 저자 : 이경희 "보험은 상품이 아니라, 인생을 설계하는 일" 쌍둥이 엄마로서 경력 단절을 겪었지만, 새로운 도전으로 보험업에 뛰어들며 고객의 불안을 가장 가까이에서 이해하는 설계사로 성장했다. 보험을 단순한 계약이 아닌 삶의 안전망으로 여기며, "보험은 아는 사람에게가 아니라, 보험을 아는 사람에게 가입해야 한다"는 신념을 고객과 나눈다. 둥이맘에서 인생 설계자로 성장한 경험을 바탕으로, 다수의 가정과 중장년층 노후 설계 컨설팅을 진행하며 고객의 내일을 함께 설계하는 동반자 역할을 하고 있다. 주요 활동 연금·보장 전문 보험 설계사 다수의 가정과 중장년층 노후 설계 컨설팅 고객 맞춤 상담을 통한 실질적 보장 설계 전문 쌍둥이 엄마 경험을 활용한 가족 보장 설계 "둥이맘에서 인생 설계자로" 브랜드 활동

프롤로그 4 추천사 8 이시은, 든든한 연금보험파트너, 신뢰를 설계하다 1. 다시, 내 이름으로 시작하는 일 18 2. 내 가족처럼, 진심으로 설계합니다 22 3. 연금은 곧, 삶의 흐름을 지키는 일 25 4. 강의실에서 만난 고객의 얼굴들 27 5. 보험, 부동산, 연금… 결국은 ‘사람’입니다 30 조유나, 개척여신, 고객님의 인생설계사 1. 나를 발견하는 시간: 내 인생 설계의 시작 38 2. 개척정신으로 무장하기: 실패를 두려워하지 않는 마음가짐 40 3. 고객과의 신뢰 쌓기: 진심으로 다가가는 소통법 41 4. 맞춤형 인생설계 전략: 고객별 니즈 분석과 솔루션 제안 42 5. 효과적인 개척영업 기법: 나만의 영업 네트워크 만들기 44 6. 시간관리와 자기관리: 꾸준한 성장을 위한 습관 만들기 45 7. 멘탈 관리와 스트레스 극복: 흔들리지 않는 마음 다지기 46 8. 나만의 브랜드 만들기: 개척여신 조유나, 나를 알리기 48 최정관, 보험, 진심이 사람을 향할 때 완성된다. 1. 진심은, 다시 시작하게 만든다 54 2. 나는 신입이었고 , 그래서 더 절실했다 56 3. “가르침” 이 아니라 “삶”을 나눈다 58 4. 고수들의 세계에 들어서다 60 5. 보험, 결국 보상으로 완성된다 61 6. 선한 영향력은 나눌수록 커진다 62 7. 오늘보다 더 큰 내일을 설계하는 사람 63 한지호, 숨은 보험금을 찾는 사람 보상 전문가의 차별화된 길 1. 영업의 정점을 찾아 떠난 여정 71 2. 아무도 가지 않은 길, 보상에서 길을 찾다 73 3. 고객의 권리를 끝까지 찾아주는 사람 75 4. 신뢰는 관계로 남는다 77 5. 보험, 숫자가 아니라 사람입니다 78 류재민, 성공은 매력적인 사람이 됨으로써 이룰 수 있다 인구 2만 7천 명 시골에서 강남까지 1. 걸어야 승부가 난다 87 2. 나에게 있어 귀중한 의인들과 영업노하우 91 3. 영업의 시너지효과 94 4. 조직에 인생을 걸다 95 5. 성장확대와 조직흡수 기회 97 이현정빈, 소일거리에서 시작된 인생변액 전문가의 20년 여정 1. 소일거리를 찾아 나선 길: 육아맘의 첫 도전 105 2. 앙케이트 한 장의 힘: 개척영업의 첫걸음 106 3. 모르는 채로 받은 신인상: 성장의 첫 신호 107 4. SK생명에서 미래에셋으로: 변화 속에서 찾은 기회 108 5. 변액의 진실: 편견을 깨고 전문성을 쌓다 108 6. 전문성이 만든 신뢰: 한 건 한 건 소중히 109 7. 고객은 믿음이고 신뢰: 20년을 지켜온 철학 110 8. 앞으로도 고객의 편에서: 변하지 않을 다짐 111 류광선, 혼돈에서 질서로, 심리로 설계하고 지키는 재정 1. 당신의 하루는 어떻게 흘러가나요? 116 2. 두 번의 경고, 한 번의 결심 118 3. 고객의 선택권을 설계하다 121 4. 심리로 설계하는 포트폴리오 122 임지효, 가장 힘들 때 꺼내보는 약속 １. 보험을 시작하다 131 2. 사람을 만나다 131 3. 마음이 닿다 132 4. 지키는 사람이 되고 싶었다 133 5. 거절을 견디는 힘 134 6. 보험, 삶을 바꾸다 135 7. 나를 키운 고객들 136 8. 오늘도 누군가의 내일을 위해 137 이경희, 둥이맘에서 인생 설계사로 이경희의 두 번째 도전 1. ‘쌍둥이 엄마’라는 이름 속에 묻힌 나 142 2. 경력 단절녀, 다시 세상과 연결되다 143 3. 첫 거절, 그리고 내 상담의 방향이 바뀌다 144 4. 고객의 불안을 이해하는 설계사 145 5. 보험은 상품이 아니라 인생을 설계하는 일 146 김수빈, 20살, 권유로 시작해서 진심으로 이어진 길 1. 20살, 선택 아닌 권유로 시작된 길 152 2. 보험, 내가 진심을 다하게 된 이유 153 3. 가입보다 중요한 건 ‘보장의 순간’ 155 4. 고객 중심 설계, 흔들리지 않는 기준 157 5. 20대 보험설계사로 산다는 것 159 박미선, 약관을 읽지 않으면 보험이 아니다 아픔으로 배운 진짜 보장의 의미 1. 보험에 대한 첫 번째 깨달음 - 가족의 비극 166 2. 약관을 모르면 보험이 아니다 167 3. 경쟁에서 협력으로, 새로운 길을 찾다 168 4. 어머니의 병과 함께 배운 것들 169 5. 진짜 보장을 설계하는 사람이 되기까지 171

인생의 흐름은 멈추지 않는다. 은퇴는 단지 그 흐름의 속도와 방향이 바뀌는 순간일 뿐.
그리고 그 방향을 스스로 설계할 수 있다면, 그건 축복이다_ 이시은 (p.22)

영업은 특별한 장소나 기법에서 시작되는 게 아니라 ‘나와 맞는 고객’을 찾는 일이라는 것을. 그리고 그 고객이 있는 곳에 내가 먼저 가야 한다는 것을_ 조유나 (p.44)

좋은 보험은 판매로 완성되지 않는다. 가장 힘든 순간, 고객 곁을 지키는 태도. 그것이 바로 설계사의 진짜 실력이고 책임이다_최정관 (p.62)

보험은 숫자가 아니라 사람이다. 나는 오늘도 고객의 마음을 지켜내며, 그들의 삶에 든든함으로 남고 싶다_ 한지호 (p.80)

성공은 매력적인 사람이 됨으로써 이룰수 있다_ 류재민 (p.86)

고객의 선택이 내 제안을 이기는 순간에도, 나는 안다. 그 선택을 지켜보는 일이 곧 나의 역할임을. 관계는 오히려 판매의 끝에서 시작되기 때문이다 _ 류광선 (p.122)

각자 다른 전문성으로 하나의 철학을 완성한 사람들 이 책의 가장 큰 매력은 11명 모두가 보험업에서의 서로 다른 전문 분야와 독특한 접근법을 가지고 있다는 점입니다. 연금 전문가 이시은은 은퇴 후 불안한 미래를 예측 가능한 계획으로 바꿔주는 조력자가 되었고, '개척여신' 조유나는 거절 속에서도 진짜 필요를 찾아내는 멘토로 성장했습니다. 보상 전문가 한지호는 "가입보다 청구가 더 중요하다"는 철학으로 고객의 숨은 권리를 찾아주는 파수꾼이 되었고, 심리학을 접목한 류광선은 숫자 이전에 사람을 이해하는 상담자가 되었습니다. 시골에서 시작해 최연소 사업단장이 된 류재민의 열정, 소일거리로 시작한 일을 20년간 이어온 이현정빈의 꾸준함, 가장 힘든 순간에도 고객 곁을 지킨 임지효의 신념까지. 각자 다른 길을 걸어왔지만 이들을 관통하는 하나의 철학이 있습니다. "고객의 마음을 먼저 설계하는 것"입니다. 가감 없는 현실과 따뜻한 희망의 균형 이 책에는 성공 스토리만 담겨 있지 않습니다. ”보험하는 사람은 돈 빌려 달라는 사람보다 싫다"는 말을 면전에서 들었던 순간, 진심으로 다가가도 차가운 거절만 돌아왔던 날들, 스스로를 의심하며 포기하고 싶었던 시간들도 솔직하게 기록했습니다. 하지만 그 모든 좌절과 실패 너머에서 이들이 발견한 것은 예상외로 따뜻했습니다. "당신 덕분에 우리 가족이 살았다"며 눈물로 감사를 표한 가족, "네가 있어서 든든하다"며 가족처럼 아껴준 고객들의 모습에서 이들은 진정한 보람을 발견했습니다. 보편적 메시지로 확장되는 의미 이 책이 보험업계 종사자만을 위한 전문서가 아닌 이유가 여기에 있습니다. 사람과 사람 사이의 신뢰를 쌓아가는 과정, 진심이 통하는 순간의 감동, 실패를 딛고 일어서는 회복력은 어떤 분야에서든 통용되는 보편적인 가치들입니다. "혹시 당신도 지금, 누군가의 인생을 설계하고 있지 않나요?"라는 마지막 질문은 독자 모두에게 던져집니다. 직업이 무엇이든 우리는 모두 누군가의 삶에 영향을 미치고 있으며, 그 영향력을 어떻게 사용할 것인지에 대한 깊은 성찰을 제공합니다. 진짜 성공은 숫자로 측정되는 것이 아니라, 누군가의 삶에 실질적인 도움이 되었을 때 비로소 의미를 갖는다는 것. 그리고 그 도움은 완벽한 전문성보다도 완전한 진심에서 출발한다는 메시지가 이 책의 핵심입니다.