디지털복지, 새로운 시대를 여는 열쇠 “카카오톡이 갑자기 안 돼요.” “사진이 왜 안 보내질까요?” “이 문자가 사기라는 말이 맞나요?” “저장공간이 없대요. 뭘 지워야 하죠?” 요즘 스마트폰은 생활에 꼭 필요한 도구가 됐지만, 많은 시니어·실버에게는 여전히 어렵고 불안한 존재이기도 합니다. 병원 예약, 은행 업무, 정부 서비스, 가족 소통까지 스마트폰으로 해야 하는 일이 늘어났습니다. 그런데 방법을 잘 모르면 단순히 불편한 정도를 넘어, 겁이 나고 위축되며 “나는 못 따라가”라는 마음이 생깁니다. 이때 가장 힘든 건 기술이 아니라 ‘혼자라는 느낌’입니다. 디지털복지사는 바로 그 순간을 함께해 주는 사람입니다. 디지털복지사는 기계를 잘 아는 사람이 아니라, 사람을 이해하고 눈높이에 맞춰 차분히 설명하며, 한 번에 되지 않아도 끝까지 옆에서 함께해 주는 사람입니다. “괜찮아요, 천천히 하셔도 됩니다”라고 말해 주고, ‘할 수 있다’는 자신감을 되찾게 해 주는 꼭 필요한 직업입니다. 디지털복지사 3급 2권: 현장 실기 마스터는 디지털복지사로 활동하고 싶은 분들이 현장에서 바로 쓸 수 있도록 만든 실전 교재입니다. 어려운 말로 설명하는 책이 아니라, 현장에서 가장 자주 발생하는 문제를 “바로 따라 하고, 바로 해결하고, 다시 가르칠 수 있게” 정리한 문제해결 통합서입니다. 이 책의 핵심은 네 가지입니다. 첫째, 스마트폰 과의존 예방입니다. 스마트폰을 너무 오래 사용해 생활 리듬이 무너지는 문제를 이해하고, 점검하고, 예방 교육과 도움받을 수 있는 방법까지 연결합니다. 둘째, 개인정보 보호와 보안 설정입니다. 잠금 설정, 계정 보호, 인증 강화 같은 실기 중심 방법으로 사고를 ‘터지기 전에’ 막게 합니다. 셋째, 카카오톡 소통 실기입니다. 가족·이웃과 다시 연결되도록 기본 기능부터 꼭 필요한 관리 방법까지 차근차근 익히게 합니다. 넷째, AI 활용입니다. 따라 하기만 해도 결과가 보이는 기능을 통해 “나도 할 수 있다”는 경험을 만들고, 그 경험이 배움의 의지를 키우게 합니다. 또한 저장공간 정리와 불필요한 파일 관리처럼 현실에서 매우 자주 필요한 유지관리 실기도 담아, 스마트폰을 다시 ‘쓸 만한 도구’로 바꾸는 방법을 제공합니다. 디지털복지사는 거창한 사람이 되는 일이 아닙니다. 누군가의 하루를 편하게 만들고, 불안한 마음을 덜어주고, 다시 세상과 연결되게 돕는 일입니다. 그 도움은 한 사람의 삶을 바꾸고, 지역사회 전체의 디지털 역량을 키우는 공공의 성과로 이어집니다. 이 책을 펼치는 순간부터 여러분은 단순한 학습자가 아니라, 누군가의 곁을 지켜주는 현장 파트너가 됩니다. 따뜻한 말과 정확한 방법으로 사람을 돕는 디지털복지사의 실전, 이제 함께 시작해 봅시다. 1. 바로 따라 하고, 바로 가르치는 현장 실기 2. 사기를 막고, 관계를 잇는 디지털 도움 3. 시니어 곁에서 함께하는 꼭 필요한 직업

서문: 디지털 시대, 삶의 만족도를 높이는 새로운 복지 패러다임 스마트쉼센터 스마트폰 과의존 내가 막는다 - 스마트쉼센터 스마트 초이스 저장공간 확보하기 개인정보 보호 - 스마트폰 설정 - 문자 스미싱 설정 Google 계정 2단계 인증 사용 개인정보 보호를 위해 필수 스마트폰이 왜 안 될까요? 이럴 땐 이렇게 해보세요! - 전화가 걸리지도 울리지도 않아요 - 인터넷 사용 시 와이파이나 모바일 데이터 확인하기 - 소리가 안 들려요 - 와이파이 자동으로 연결하기 (동일한 장소에서) - 와이파이를 QR코드로 스캔하여 연결하기 - 스마트폰이 자꾸 뜨거워져요 - 나도 모르는 광고가 자꾸 홈 화면에 떠요 - 인증 문자가 안 와요 - 인증 오류라고 떠요 브레이브 브라우저 y2mates.com 스텔라 브라우저 4K Video Downloader 포토 어시스트 (Generative Edit) 갤럭시 AI를 활용한 사진 편집 - 기울기 조정하기 - 개체 삭제하기 - 개체 이동하기 - 개체 추가하기 - 스케치 변환하기 - 인물 사진 스튜디오 - 오디오 지우개 카카오톡 친구탭 설정하기 내 프로필 편집하기 친구 목록 관리하기 전체 설정 메뉴 살펴보기 채팅탭 메뉴 살펴보기 - 채팅방 폴더 만들기 - 새로운 채팅 시작하기 - 팀채팅 만들기 - 비밀채팅 - 채팅방 설정 지금탭 알아보기 그룹채팅방 만들기 - 오픈프로필 만들기 - 1:1 보이스톡하기 - 보이스톡 내용 확인하기 - 그룹 보이스톡하기 - 카카오톡에서 1:1 페이스톡(영상통화) 하기 - 카카오톡에서 그룹 페이스톡(그룹영상통화) 하기 - 채팅방에서 음성메시지 보내기 - 맞춤법 교정하기 - 자동 문자 번역하기 - 채팅방 메시지 수정 / 삭제하기 - 중요내용 책갈피 설정하기 - 채팅방에서 이모티콘 전송하기 - 채팅방에서 사진 전송하기 - 채팅방에서 동영상 전송하기 - 주고 받은 사진 및 동영상 저장하기와 확인하기 - 저장공간 확보하기 - 채팅방 나가기 - 위치 보내기 - 송금하기 - 결제하기 - 톡클라우드 구글 제미나이 - 제미나이 설치 및 실행 - 제미나이 음성설정 - Voice Match 모델 학습 시키기 - Gmail의 Google Workspace 스마트 기능 활성화하기 - 음성으로 내 일정 캘린더에 등록하기 - 음성으로 연락처에 전화 걸기 - 음성으로 원하는 정보 찾기 - 음성으로 이미지 그리기 - Gemini 음성모드에서 전체화면 기능 활용하기 퍼블로그 (Publog) - 특징 - 장점 - 단점 - 퍼블로그 PC 버전 - 퍼블로그 모바일 버전 문제풀이 150

현장에서 바로 쓰는 디지털 실습서, 누구나 따라 할 수 있는 복지 실천 안내서 『디지털복지사(3급) 2권』은 단순한 스마트폰 기능 설명서가 아닙니다. 이 책은 실제 현장에서 활동하는 디지털복지사들이 고령자, 취약계층, 디지털 소외계층을 만나며 마주하게 되는 구체적인 문제 상황을 바탕으로 구성된 실전형 복지 실습서입니다. 책의 가장 큰 강점은 따라 하기 쉬운 단계별 실습 구성에 있습니다. 카카오톡에서 친구를 추가하거나, 사진을 전송하고, 보이스톡을 이용하는 일부터 시작해, 문자 수신 오류 해결, 스마트폰 저장공간 확보, 통신요금 조회, 악성 앱 차단 등 누구나 일상에서 겪을 수 있는 디지털 불편을 실제로 해결하는 방법을 배울 수 있습니다. 이러한 실습은 단순한 기능 숙달이 아닌, 문제를 스스로 인식하고 해결하는 능력, 즉 디지털 자립 역량을 기르는 데 초점을 둡니다. 또한, 생성형 AI(예: Gemini 등)를 활용해 음성 명령으로 일정 등록, 정보 검색, 콘텐츠 제작을 체험하며 AI 기술을 복지 현장에 어떻게 접목할 수 있을지 실감 있게 탐색할 수 있습니다. 이는 고령자나 처음 AI를 접하는 이들에게 두려움을 줄이고 흥미를 이끌어내는 실습 경험으로 작용합니다. 문제풀이편 또한 단순한 객관식 문제집이 아니라, 실습 내용을 응용해 실제 상황에 맞는 판단과 적용 능력을 평가하는 구성이 특징입니다. 각 문항에는 해설이 함께 제공되어, 정답뿐 아니라 그 이유와 개념까지 함께 이해할 수 있도록 돕습니다. 이는 단순 암기를 넘어서 실천적 응용력과 사고력까지 동시에 기를 수 있는 복합형 평가 도구로 활용될 수 있습니다. 『디지털복지사(3급) 2권』은 복지관, 평생학습관, 시니어센터, 교육기관 등에서 바로 수업에 활용할 수 있는 현장 최적화 교재입니다. 또한, 디지털복지사 자격과정과 연계되어 있어, 교육과 자격 취득, 실무 투입이 자연스럽게 연결될 수 있다는 점에서도 큰 강점을 갖고 있습니다. 이 책은 이제 막 디지털복지사의 길을 시작하려는 이들에게는 실천 역량과 방향성을 함께 제공하고, 현장의 실무자들에게는 변화하는 디지털 환경에 적응할 수 있는 실무 감각과 최신 콘텐츠를 업데이트할 수 있는 기회를 제공합니다.