디지털복지, 새로운 시대를 여는 열쇠 우리는 지금 인류 역사상 가장 빠르고 급격한 변화의 한가운데에 서 있습니다. 스마트폰 하나로 전 세계와 연결되고, 인공지능이 질문에 답하며, 기술이 일상의 방식을 바꾸는 시대입니다. 이 변화는 분명 삶을 편리하게 만들었지만, 동시에 또 다른 질문을 우리 앞에 놓았습니다. “모두가 이 변화의 혜택을 누리고 있는가?” 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어르신은 병원 예약조차 어려워지고, 디지털 금융에 익숙하지 않은 사람은 보이스피싱과 사기의 표적이 됩니다. 온라인 학습 도구를 활용하지 못하는 청소년은 교육 기회에서 뒤처지고, 디지털 업무 환경에 적응하지 못한 직장인은 경력의 단절을 경험합니다. 이것은 개인의 문제가 아니라, 우리 사회 전체가 함께 해결해야 할 디지털 역량의 과제입니다. 그리고 그 해법의 중심에, 지금 가장 주목받는 새로운 전문 직업이 있습니다. 바로 디지털복지사입니다. 디지털복지사는 단순히 스마트폰 사용법을 가르치는 사람이 아닙니다. 디지털복지사는 사람을 이해하고, 삶을 바라보며, 기술을 도구로 활용해 누군가의 일상을 실제로 변화시키는 사람 중심의 복지 기술 전문가입니다. 이 책 「디지털복지사 3급 1권: 사람을 돕는 디지털 역량 실천서」는 디지털복지사로서 첫걸음을 내딛는 여러분을 위한 가장 기본이자 가장 중요한 안내서입니다. 이 책에서는 디지털복지의 개념과 필요성에서 출발하여, 세계 각국의 디지털복지 성공사례를 통해 방향을 확인하고, 에드 디너(Ed Diener)의 이론을 바탕으로 한 삶의 만족도 5가지 핵심 영역, 건강, 일·직업, 가족·관계, 자기개발, 생활환경·재정을 중심으로 사람의 삶을 실질적으로 변화시키는 디지털복지 실천 방법을 다룹니다. 또한 디지털복지사로서 반드시 갖추어야 할 핵심 역량, 직업 윤리, 현장 중심의 사고방식을 통해 공공기관, 복지관, 평생학습 현장에서 신뢰받는 전문가로 성장할 수 있도록 돕습니다. 이 책은 지식을 나열하는 교재가 아닙니다. “왜 이 일이 필요한지”, “누구를 위해 이 기술을 써야 하는지”, “어디까지가 도움이고, 어디부터가 윤리인지”를 끊임없이 묻는 책입니다. “기술이 아니라, 사람을 가르칩니다.” “배우자마자 현장에 적용하는 디지털복지” 이 책을 통해 여러분은 디지털복지사라는 이름에 자부심을 느끼고, 누군가의 삶에 긍정적인 변화를 만들어내는 주체가 될 것입니다. 디지털복지는 거창한 기술에서 시작되지 않습니다. 사람을 향한 이해와 따뜻한 마음, 그리고 그것을 실현할 수 있는 올바른 디지털 역량에서 시작됩니다. “따뜻한 기술은 결국, 따뜻한 마음을 가진 사람을 통해 실현됩니다.” 이제, 사람을 돕는 디지털 역량의 여정을 여러분과 함께 시작합니다.

서문: 디지털 시대, 삶의 만족도를 높이는 새로운 복지 패러다임 제1부: 디지털복지의 이해 제1장 디지털복지란 무엇인가? 1. 디지털복지의 개념과 정의 2. 디지털복지의 3대 핵심 원칙 3. Ed Diener의 삶의 만족도 5영역 모델과 디지털복지 4. 디지털복지의 A-B-C-I 핵심 기술 제2장 왜 지금 디지털복지가 필요한가? 1. 인구 구조의 변화: 초고령사회의 도전 2. 비대면 시대의 가속화: 코로나19가 남긴 교훈 3. 디지털 격차의 심화: 새로운 형태의 불평등 4. 복지 서비스 혁신의 필요성: 맞춤형·예방적·발굴형 복지로 5. 디지털복지의 사회경제적 효과 제2부: 세계의 디지털복지 성공 사례 제3장 글로벌 디지털복지 혁신 사례 1. 영국: 증거 기반 디지털화와 신중한 접근 2. 싱가포르: IDEAL 비전과 체계적 디지털 전환 3. 일본: Society 5.0과 개호 로봇 혁명 4. 에스토니아: 세계 최고의 디지털 정부 5. 북유럽: 복지 기술(Welfare Technology)과 포용적 디지털화 6. 캐나다: 캐나다의 디지털 야망과 알고리즘 영향 평가 7. 글로벌 사례가 한국에 주는 교훈 제3부: Ed Diener의 5영역 기반 디지털복지 실천 제4장: 건강 영역 - 디지털 헬스케어로 건강한 삶 지원 1. 건강과 디지털복지: 왜 건강이 삶의 만족도의 첫 번째 영역인가? 2. 디지털 건강 관리 도구와 서비스 - 스마트 헬스케어 기기 - 건강 관리 앱 - 원격 진료 및 건강 상담 서비스 3. 디지털복지사의 역할: 건강 영역 - 디지털 건강 리터러시 교육 - 스마트 기기 활용 지원 - 건강 정보 신뢰성 평가 교육 4. 실천 사례와 유의 사항 제5장 일·직업 영역 - 디지털 역량으로 성취감 높이기 1. 일·직업과 디지털복지: 디지털 시대의 경제적 자립 2. 일·직업 영역의 디지털 도구와 서비스 - 재택근무 및 협업 도구 - 온라인 구직 및 프리랜서 플랫폼 - 디지털 마케팅 및 창업 도구 - 디지털 생산성 도구 3. 디지털복지사의 역할: 일·직업 영역 - 디지털 직업 훈련 - 온라인 구직 지원 - 디지털 창업 멘토링 4. 실천 사례와 유의 사항 제6장 가족·관계 영역 - 디지털로 연결되는 따뜻한 관계 1. 가족·관계와 디지털복지: 디지털 시대의 사회적 연결 2. 가족·관계 영역의 디지털 도구와 서비스 - 화상 통화 및 메신저 - SNS (소셜 네트워크 서비스) - 온라인 커뮤니티 및 모임 - 디지털 안전 도구 3. 디지털복지사의 역할: 가족·관계 영역 4. 실천 사례와 유의 사항 제7장 자기계발 영역 - 평생학습으로 성장하는 삶 1. 자기계발과 디지털복지: 배움은 나이가 없다 2. 자기계발 영역의 디지털 도구와 서비스 - 온라인 교육 플랫폼 - 언어 학습 앱 - 유튜브 (YouTube) - 전자책 및 오디오북 3. 디지털복지사의 역할: 자기계발 영역 4. 실천 사례와 유의 사항 제8장 생활환경·재정 영역 - 디지털로 편리하고 안전한 생활 1. 생활환경·재정과 디지털복지: 일상의 디지털 혁신 2. 생활환경·재정 영역의 디지털 도구와 서비스 - 정부 디지털 서비스 - 디지털 금융 서비스 - 온라인 쇼핑 및 배달 서비스 - 디지털 안전 도구 3. 디지털복지사의 역할: 생활환경·재정 영역 - 디지털 금융 리터러시 교육 - 정부 디지털 서비스 활용 지원 - 온라인 쇼핑 및 배달 서비스 교육 - 디지털 사기 예방 교육 4. 실천 사례와 유의 사항 제4부: 디지털복지사의 전문성과 윤리 제9장: 디지털복지사의 핵심 역량 1. 디지털복지사란 무엇인가? 2. 디지털복지사의 4가지 핵심 역할 - 디지털 교육자 (Digital Educator) - 디지털 상담사 (Digital Counselor) - 디지털 옹호자 (Digital Advocate) - 디지털 연결자 (Digital Connector) 3. 디지털복지사가 갖추어야 할 역량 - 기술적 역량 (Technical Competence) - 교육적 역량 (Pedagogical Competence) - 사회복지적 역량 (Social Welfare Competence) 제10장: 디지털복지사의 직업 윤리 1. 왜 윤리가 중요한가? 2. 디지털복지사의 5대 직업 윤리 - 개인정보 보호 (Privacy Protection) - 비밀 유지 (Confidentiality) - 이해 상충 방지 (Conflict of Interest) - 전문성 유지 (Professional Competence) - 존중과 비차별 (Respect and Non-discrimination) 3. 윤리적 딜레마와 대응 제5부: 디지털콘텐츠그룹의 디지털복지 교육 모델 제11장: 디지털복지사 자격 체계 (3급ㆍ2급ㆍ1급) 1. 디지털복지사 자격 체계 개요 2. 디지털복지사 3급: 디지털 교육 실무자 3. 디지털복지사 2급: 디지털 교육 전문가 4. 디지털복지사 1급: 디지털 교육 리더 및 센터장 제12장 DA센터 (Digital AI Center) 창업 모델 1. DA센터란 무엇인가? 2. DA센터의 수익 구조 3. DA센터 창업 조건 4. DA센터 창업 타임라인 5. DA센터의 사회적 가치 제13장 따뜻한 기술, 사람을 향하는 복지를 위하여 1. 디지털복지의 미래 2. 디지털복지사의 사명 3. 당신을 초대합니다 4. 함께 만들어가는 디지털복지 국가 5. 마지막 당부 참고문헌 디지털복지사① [ 실기편 ] 삼성헬스(Samsung Health) - 삼성 헬스(Samsung Health)의 핵심 특징 3가지 - 주요 기능 소개 The건강보험 국민의 건강을 지키는 스마트한 공공서비스 - The건강보험의 핵심 특징 3가지 - 주요 기능 소개 똑닥(DdocDoc) 병원 진료 예약과 대기 관리가 가능한 스마트 의료 앱 - 똑닥(DdocDoc)의 주요 특징 8가지 - 똑닥(DdocDoc)의 장점 복지로(Bokjiro) 똑똑하게 찾는 맞춤형 복지 포털 - 복지로 앱의 주요 특징 - 복지로 앱의 장점 - 복지로 앱 핵심 메뉴 및 기능 정부24(Gov.kr) 손안의 민원실, 비대면 행정 서비스의 중심 - 정부24 앱의 주요 특징 - 정부24 앱의 장점 - 정부24 앱 핵심 메뉴 요약 - 사용자 편의 기능 내 곁에 국민연금 든든한 노후 설계를 위한 필수 앱 - 내 곁에 국민연금 앱의 주요 특징 - 내 곁에 국민연금 앱의 장점 - 주요 기능 핵심 정리 불법 스팸 간편 신고 더치트(PC버전) 구글 미트 구글 미트(PC버전) 스냅시드(Snapseed) 스마트폰 사진 편집을 위한 모바일 보정 앱 - 스냅시드 앱의 주요 특징 - 스냅시드 앱의 장점 나노 바나나 스마트폰으로 시작하는 AI 이미지 생성의 새로운 세상 - 나노 바나나 (Gemini 2.5 Flash Image Preview)의 핵심 특징 3가지 - 주요 기능 소개 - 스마트폰에서 접속하는 방법 - 실생활 활용 예시 문제 풀이 150

기술은 도구일 뿐, 진짜 변화는 ‘사람’으로부터 시작된다 - 디지털 격차 해소를 위한 실전형 입문 지침서 - 『디지털복지사 3급 1권』은 단순한 스마트폰 활용 안내서가 아닙니다. 이 책은 디지털 시대의 빠른 변화 속에서 소외되고 뒤처지는 사람들을 위한 따뜻한 해답을 제시하는, 사람 중심 복지 실천의 출발점입니다. 책은 ‘디지털복지사’라는 신직업의 의미를 단순한 기술 지도자가 아닌, 사람의 삶을 실질적으로 변화시키는 전문 복지 인재로 정의합니다. 단순히 스마트폰을 가르치는 것이 아니라, 기술을 통해 누군가의 삶에 연결되고, 자립과 성장의 가능성을 여는 디지털복지사의 비전을 그려냅니다. 초고령화 사회, 비대면 일상, 디지털 격차 등 우리 사회가 당면한 현실적 문제를 기반으로, 왜 디지털복지가 지금 이 시대에 반드시 필요한지를 구체적인 데이터와 사례를 통해 설득력 있게 풀어냅니다. 또한, 긍정심리학의 대가 에드 디너의 ‘삶의 만족도 5대 영역’ 이론을 중심 축으로 삼아, 건강·직업·관계·자기계발·재정이라는 삶의 핵심 요소들을 디지털 기술과 어떻게 연결할 수 있을지를 현실적으로 보여줍니다. 각 영역별로 실제 현장에서 활용 가능한 디지털 도구와 실천 방법이 제시되어, 이론과 실무가 유기적으로 연결되도록 구성되었습니다. 이 책이 특히 주목받는 이유는 ‘디지털 복지’라는 개념을 철학-사례-기술-실천-윤리까지 통합적으로 다루며, ‘왜’ 해야 하는지, ‘무엇을’ 가르쳐야 하는지, ‘어디까지’ 책임져야 하는지를 스스로 묻게 한다는 점입니다. 이는 단순한 학습서가 아닌 사회적 책임과 실천 윤리를 내면화할 수 있는 교육 도서라는 점에서 차별화됩니다. 더불어, 디지털복지사 3급에서 시작해 2급, 1급까지 단계적으로 전문성을 높일 수 있도록 구성되어 있으며, 실제 강사 자격 과정과 연계되어 있어 실무 투입이 빠르다는 점도 큰 강점입니다. 교육기관, 복지관, 평생학습관, 시니어센터 등에서 바로 활용 가능한 구조로 설계되어, ‘배우자마자 바로 현장에 적용하는 교재’라는 평가를 받고 있습니다. 이 책은 이제 막 디지털복지사의 길을 시작하려는 이들에게는 명확한 방향성과 실전 능력을 동시에 제공하고, 현장의 실무자들에게는 변화하는 디지털 환경에 맞춘 최신 지식과 실천 감각을 업데이트할 수 있는 실전형 지침서입니다.