이 책 〈Logistics and Supply Chain Management〉의 초판이 출간된 지 30년이 지나는 동안 비즈니스 환경은 근본적으로 달라졌습니다. 과거에는 비교적 안정적인 시장에서 중장기 계획 수립이 가능했지만, 오늘날 기업들은 끊임없이 변화하는 환경 속에서 즉각적으로 대응해야 하는 시대를 맞이하고 있습니다. 이러한 변화는 모든 조직에 새로운 방식의 일처리, 특히 자사가 속한 공급망과 수요망을 어떻게 관리할 것인가에 대한 근본적인 전환을 필요로 합니다. 이 책은 초판 이래 줄곧 “조직이 어떻게 하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 이를 통해 더 큰 가치를 창출할 수 있을까?”라는 질문에 답하고자 해왔습니다. 오늘날과 같이 경쟁이 치열하고 불확실성이 증대된 경영환경에서 가장 중요한 과제는 변화에 유연하게 대응할 수 있는 공급망전략을 수립하는 일입니다. 팬데믹, 지정학적 분쟁, 무역 갈등, 공급망 붕괴 등은 최근 몇 년간 기업들이 직면한 도전과제였고, 이에 따라 기업은 어느 때보다 빠르고 민첩하게 움직여야 했습니다. 또 하나 주목할 변화는 공급망의 복잡성이 크게 증가했다는 점입니다. 과거에는 내부에서 처리하던 업무들을 외부로 아웃소싱하는 기업이 많아지면서, 공급망은 더욱 촘촘하고 상호 의존적인 구조로 진화했습니다. 복잡성이 높아질수록 이를 효과적으로 조정하고 관리하는 능력은 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있습니다. 이 책이 학생과 실무자 모두에게 불확실성의 시대를 슬기롭게 헤쳐 나가는 데 필요한 통찰과 실용적인 가이드를 제공하길 바랍니다.

Chapter 1 물류, 공급망 그리고 경쟁전략 제1절 물류와 공급망관리 제2절 경쟁우위 제3절 가치사슬화된 공급망 제4절 물류관리의 목표 제5절 공급망과 경쟁성과 제6절 변화하는 경쟁환경 Chapter 2 물류와 고객가치 제1절 물류와 마케팅 제2절 고객가치 제공 제3절 고객 서비스란 무엇인가? 제4절 결품의 영향 제5절 고객 서비스와 고객 유지 제6절 시장 중심의 공급망 제7절 고객 서비스 목표 정의 제8절 고객 서비스 우선순위 설정 제9절 고객 서비스 표준 설정 Chapter 3 시장 진입전략 제1절 가치 전달 시스템으로서의 유통채널 제2절 모든 것에 맞는 해결책은 없다 제3절 유통채널 혁신 제4절 옴니채널 혁명 제5절 개인화된 공급망 Chapter 4 물류의 재정적 영향 제1절 물류와 수익성 제2절 물류와 재무상태표 제3절 물류와 주주가치 제4절 물류비용 분석 제5절 총비용 분석의 개념 제6절 서비스비용에 대한 이해 제7절 고객 수익성 분석 제8절 직접 제품 이익기법 제9절 비용동인과 활동 기반 원가계산 Chapter 5 수요와 공급의 일치 제1절 리드타임 갭 제2절 수요 가시성 개선 제3절 디커플링 포인트 제4절 공급망 지렛대 제5절 용량 예측과 수요 기반 실행 제6절 수요관리와 계획 제7절 협업계획, 예측 및 보충(CPFR) Chapter 6 반응형 공급망 구축 제1절 물량·변동성 매트릭스 활용 제2절 풀 시스템과 푸시 시스템 제3절 일본 기업의 공급망 철학 제4절 애자일 공급망 제5절 애질리티의 기초 제6절 조직 민첩성을 위한 로드맵 Chapter 7 전략적 리드타임관리 제1절 시간 기반 경쟁 제2절 리드타임의 개념 제3절 물류 파이프라인 관리 제4절 물류 리드타임 단축 Chapter 8 동기화된 공급망 제1절 확장된 기업과 가상 공급망 제2절 가상 공급망에서 정보의 역할 제3절 동기화를 위한 기초 다지기 제4절 ‘빠른 대응(QR)’ 물류 제5절 빠른 대응(QR)을 위한 생산전략 제6절 물류 시스템 역학 Chapter 9 공급 네트워크 개발 및 관리 제1절 구매에서 전략적 소싱으로의 전환 제2절 공급 기반 세분화 제3절 카테고리관리 제4절 불확실한 세계에서의 애자일 조달 Chapter 10 복잡성과 공급망 제1절 공급망 복잡성의 원인 제2절 복잡성의 비용 제3절 제품 설계와 공급망 복잡성 제4절 복잡성관리 Chapter 11 글로벌 공급망관리 제1절 공급망의 세계화 제2절 글로벌 파이프라인 가시성 확보 제3절 글로벌 공급망 금융 제4절 글로벌 물류 조직화 제5절 글로벌 사고, 현지화 실행 제6절 세계화: 다음 단계 Chapter 12 디지털 공급망 제1절 공급망 4.0 제2절 빅데이터와 분석 제3절 인공지능과 머신러닝 제4절 사물인터넷 제5절 로봇공학과 자동화 제6절 블록체인과 스마트계약 제7절 컨트롤 타워와 디지털 트윈 제8절 디지털 전환으로 가는 길 Chapter 13 서비스 물류 제1절 서비스란 무엇인가? 제2절 구매 성과 제3절 서비스 지배 논리 제4절 서비스화로의 추세 제5절 서비스화가 물류에 미치는 함의 제6절 용량의 중대한 역할 제7절 서비스 공급망 프로세스 제8절 서비스 공급망관리 Chapter 14 공급망에서의 리스크관리 제1절 왜 공급망은 더 취약한가? 제2절 공급망 리스크 프로파일 이해 제3절 공급망 리스크관리 제4절 공급망 회복력 확보 Chapter 15 네트워크 경쟁의 시대 제1절 새로운 조직 패러다임 제2절 공급망에 대한 협력과 신뢰 제3절 협업을 통한 비용 절감 제4절 협력적 경쟁 제5절 네트워크로서의 공급망관리 제6절 공급망 조율 제7절 3자 물류(3PL)에서 4자 물류(4PLTM)로 제8절 맺음말 Chapter 16 공급망 통합의 장벽 극복 제1절 물류 비전 수립 제2절 전통적 조직의 문제점 제3절 물류 조직개발 제4절 물류를 통한 조직 변화 제5절 벤치마킹 Chapter 17 지속 가능한 공급망 구축 제1절 세 가지 기본 축 제2절 온실가스와 공급망 제3절 공급망의 운송 강도 줄이기 제4절 탄소발자국을 넘어서 제5절 줄이고, 재사용하고, 재활용하기 제6절 혼잡의 영향 Chapter 18 미래의 공급망 제1절 새로운 메가 트렌드 제2절 무게 중심 이동 제3절 공급망관리와 규정 준수 제4절 변화에 적응해야 하는 이유 제5절 구조적 유연성의 필요 제6절 앞으로의 길 제7절 공급망에서의 낭비 제8절 새로운 산업혁명 제9절 7가지 주요 비즈니스 혁신 제10절 미래 물류 관리자를 위한 시사점