“세상을 바꾸는 힘, 트라이브즈“ 세계적인 마케팅 전략가 세스 고딘의 또 다른 예언서! 누구도 대신할 수 없는 대체 불가능한 조직의 조건 초개인화 사회, 나의 가치를 극대화할 최적의 조직과 연결하라! 세계적인 마케팅 전략가 세스 고딘은 오랫동안 일과 조직, 그리고 리더십의 미래를 예측해 왔다. 『린치핀』에서 개인이 조직 안에서 대체될 수 없는 존재가 되는 방법을 이야기했다면, 『트라이브즈』에서는 한 걸음 더 나아가 사람들이 어떻게 서로 연결되고, 어떤 방식으로 새로운 조직과 움직임을 만들어 내는지를 탐구한다. 『트라이브즈』에서 세스 고딘이 말하는 ‘부족(Tribes)’은 단순한 조직이나 커뮤니티가 아니다. 공통의 가치와 믿음을 중심으로 서로 연결된 사람들의 집단, 그리고 그 연결을 통해 새로운 변화를 만들어 내는 공동체를 의미한다. 그는 인터넷과 소셜 네트워크가 등장한 이후 세상의 구조가 크게 바뀌었다고 말한다. 과거에는 대규모 조직이나 제도 속에서만 영향력을 행사할 수 있었지만, 이제는 한 사람의 아이디어와 메시지가 사람들을 연결하고 새로운 흐름을 만드는 시대가 되었기 때문이다. 이때 필요한 것은 권위적인 관리자나 지시형 리더가 아니라, 사람들을 모으고 방향을 제시하는 리더다. 세스 고딘은 리더를 “지시하는 사람이 아니라 소동을 일으키고 변화를 시작하는 사람”이라고 정의한다. 네트워크와 공동체가 동시에 존재하는 시대에 우리는 더 이상 하나의 조직에만 속한 존재가 아니다. 대신 자신이 믿는 가치와 방향에 따라 다양한 연결을 만들어 가는 개인이 된다. 그는 바로 이 지점에서 질문을 던진다. “당신은 어떤 부족과 연결되어 있는가? 그리고 그 부족을 이끌 준비가 되어 있는가?” 이 책은 이러한 질문을 통해 개인이 조직 속에서 어떤 역할을 해야 하는지, 그리고 어떻게 사람들을 연결해 의미 있는 변화를 만들어 낼 수 있는지를 명확히 알려 준다. 급변하는 AI 시대에 대체 불가능한 존재가 되고 싶다면 이 책을 펼쳐 보라.

010 조엘 스폴스키가 세상을 바꾸다 012 그레이트풀 데드의 색다른 여정 014 지역적 장벽이 없어진 부족 017 변화를 찾아서 018 더 이상 느슨하지 않은 부족 020 그 와인은 어떤가요? 021 내부의 부족 022 기회 024 믿음 028 왜 지금 이끌어야 하는가? 030 리더십≠경영 032 왕이라는 달콤한 자리 035 안정성은 환상이다 037 편파적 신봉자 038 대소동 041 아래에서 이끌기 043 그레이트풀 데드와 잭 045 시장은 변화를 원하고, 변화를 위해선 리더가 필요하다 046 변화를 일으키는 조건 048 더 나은 부족 051 부족이 남기는 것 053 운동의 요소 054 위키피디아 055 소식지로 동참을 이끌기 058 대중과 부족 059 판도를 바꾼 마케팅 060 평범함과 시시함의 차이 062 당신의 팬 064 엑스와 신뢰, 부족과 진정한 팬 066 현재 상태 067 주도성＝행복 068 지렛대 070 스콧 빌의 파티 072 공장의 시작 074 공장의 종말 076 프리 에이전트의 시대? 078 두려움이라는 단어 080 두려움에서 벗어나자 082 피터의 법칙 083 성과를 내지 못하는 이유 084 보랏빛 소 085 과대평가 089 이단자들 090 당신의 기념비 093 최고의 코치 095 더 단단하게 097 단단함을 이끄는 전술과 도구 100 불편함 101 추종자들 103 앞장서기, 물러서기, 아무것도 하지 않기 106 참여와 주도는 다르다 107 두 사례 110 레스토랑 블로그 112 호기심 114 과반수는 필요 없다 116 교사 실험 118 대규모와 소규모 119 중요하지 않은 대부분의 사람 121 하루를 망치는 현재 상태 122 그들은 이단자를 화형에 처한다 123 잘못된 질문 125 두 가지를 기억하자 127 풍선 공장과 유니콘 129 관대한 리더 131 빅맥과 전자레인지 135 암벽등반 138 안주하는 이들 139 두려움, 신뢰 그리고 종교 142 종교의 선과 악 144 새로운 종교 146 믿음은 그대로, 종교는 새롭게 147 믿음은 행동이다 148 종교에 반대하는 사람 150 아주 별난 언더독의 투지 152 가장 쉬운 일 154 따르는 용기 155 내게 벌어진 일과 내가 할 일 157 과거의 잔재 161 리더는 먼저 행동한다 163 음악 산업의 몰락 167 불길한 조짐 169 양 같은 순응자들 174 당신의 하루는 어땠는가? 176 온도계와 온도조절장치 177 작은 운동 179 다섯 가지 할 일 181 여섯 가지 원칙 183 그 건물 185 모든 부족은 미디어 채널이다 186 틀릴 각오 188 리더십의 타이밍 189 반동자들 191 위험 가능성 192 조직과 부족 194 주도성 196 바보같이 고집하다 197 마크 로브너 201 리더의 자세 203 부족의 전환 205 아직은 안 돼 207 전술과 예술 209 보이지 않는 혁명 210 냉소와 희망 211 바이올린 연주자 213 퍼지는 노래 214 X상 216 누가 관심을 두는가? 217 리더십의 요건 219 리더와 카리스마 221 로널드 레이건의 비밀 223 평범함의 힘 224 책, 그리고 아이디어를 파는 방법 225 어려운 일 227 시도와 실수 229 긍정적인 일탈자 232 의무 234 인정받는 것 236 큰 긍정 237 상상력 238 격렬한 저항 239 믿음 240 왜 시작하지 않는가? 242 완벽함이라는 허상 244 야후와 땅콩버터 선언 246 잃을 게 무엇인가? 247 죽이지 마세요 252 리더의 모습 253 이제 무엇을 해야 할까? 255 마지막 당부

부족(Tribes)은 구성원과 리더, 아이디어로 연결된 집단을 뜻한다. 수백만 년 동안 인간은 하나 이상의 부족에 속해 왔다. 부족이 되기 위해선 두 가지만 있으면 된다. 바로 공통의 관심사와 소통 수단이다.
_ 「조엘 스폴스키가 세상을 바꾸다」 중에서

지금은 그 어느 때보다 리더가 되기 쉬운 시대다. 그리고 우리도 당신이 필요하다. 하지만 지금이 적당한 시기가 아니거나, 아직 이유를 찾지 못했다면 잠시 멈춰도 좋다. 관대하고 진정성 있는 리더십은, 그저 할 수 있다는 이유만으로 앞에 나서는 이기적인 리더십보다 언제나 더 강한 힘을 발휘한다.
_ 「더 이상 느슨하지 않은 부족」 중에서

마케팅은 안정성에 대한 우리의 인식을 바꾸어 놓았다. 인간은 본능적으로 안정을 원한다. 세상이 큰 변화 없이 유지되기를 바라고, 구글(Google)이 5년 뒤에도 여전히 업계 1위일 것이라 믿는다. 앞으로도 키보드로 글자를 입력하고, 비행기로 여행하며, 중국은 계속 성장하고, 극지방의 얼음은 그렇게 빠르게 녹지 않을 것이라 여긴다. 하지만 우리는 틀렸다.
_ 「안정성은 환상이다」 중에서

대중과 부족은 두 가지 뚜렷한 차이가 있다. 하나, 대중은 리더가 없는 부족이다. 둘, 대중은 소통이 없는 부족이다. 많은 조직이 대중을 상대로 마케팅하는 데에만 시간을 쓴다. 하지만 영리한 조직은 대중을 목표로 삼지 않고, 부족을 만든다.
_ 「대중과 부족」 중에서

당신의 하루는 어땠는가? 이에 대한 대답이 ‘괜찮다’라면 당신은 지금 무언가를 이끌지 않고 있다. 따라서 지루하거나 혹은 놀라울 다음 기회를 고민하기에 앞서, 다음의 두 질문을 자문해 보자. 이 일로 비난을 받는다면 내게 치명적인가? (중략) 어떻게 하면 사람들이 비판할 만한 것을 만들 수 있을까?
_ 「과대평가」 중에서

기꺼이 틀릴 각오를 해야 한다. 그리고 틀리는 것이 곧 치명적인 실패가 아니라는 사실을 받아들여야 한다. 사람과 조직을 위대하게 만드는 비결은 ‘틀릴 수도 있다’는 각오에서 나온다. 더 원대한 목표를 달성하기 위해 실패를 감수하는 태도야말로 성공의 숨겨진 비결이다.
_ 「틀릴 각오」 중에서

작가 애덤 고프닉(Adam Gopnik)은 스위스의 말을 인용하여 다음과 같이 말했다. “마법이 일어나는 건 관객의 마음속뿐이며, 다른 모든 것은 방해 요소다. 전술에 매달리는 건 오히려 본질을 흐린다. 자신의 욕망과 욕구를 포함한 모든 것을 내려 두고, 관객에게 놀라움을 선사하기 위해 집중하지 않으면 결코 마법의 세계에 들어설 수 없다. 다른 게 아니라 그게 바로 마법이다.” 이제 그의 말에서 ‘마법’이란 단어를 ‘리더십’으로 바꿔 보자.
_ 「전술과 예술」 중에서

왜일까? 우리는 종종 ‘경청’을 다수의 의견에 따르는 것, 혹은 여론에 편승하는 것으로 오해한다. 비전이 있는 리더일수록 경청을 단념할 때가 많은데 이는 대다수가 원하는 것이 평범한 수준이며, 그 수준만 좇아서는 자신의 목표를 달성할 수 없기 때문이다. 헨리 포드(Henry Ford)가 대중의 의견을 따랐다면, 우리는 지금도 자동차가 아닌 구식 마차를 타고 있을 것이다.
_ 「로널드 레이건의 비밀」 중에서

★ 아마존, 《뉴욕 타임스》 베스트셀러 ★ 《비즈니스위크》, 《월스트리트저널》 강력 추천 ★ 세스 고딘 유니버스 결정판! 연결이 권력이 되는 사회에서 대체 불가능한 조직을 만드는 단 하나의 전략을 담은 세스 고딘의 트라이브즈 “어떻게 하면 사람들이 비판할 만한 것을 만들 수 있을까?” 놀라운 것을 창조하고 비판과 비난에 익숙한 사람이 돼라 세스 고딘은 『트라이브즈』에서 의외의 질문을 던진다. “어떻게 하면 사람들이 비판할 만한 것을 만들 수 있을까?” 대부분의 사람들은 비판을 피하려고 한다. 그러나 세스 고딘은 오히려 비판받을 만한 일을 하라고 말한다. 이유는 단순하다. 아무도 반응하지 않는 일보다, 누군가의 강한 반응을 끌어내는 일이 훨씬 더 의미 있기 때문이다. 세상은 이미 수많은 콘텐츠와 메시지로 가득하다. 눈에 띄지 않는 평범한 선택은 누구에게도 기억되지 않는다. 리더가 해야 할 일은 모든 사람에게 무난하게 받아들여질 결과물을 만드는 것이 아니라, 누군가에게는 강하게 공감되고 누군가에게는 불편함을 줄 정도로 분명한 메시지를 만드는 것이다. 그렇게 분명한 메시지가 있을 때 비로소 사람들은 서로 연결되고, 공통의 믿음을 중심으로 모이기 시작한다. 이것이 바로 세스 고딘이 말하는 ‘트라이브즈’의 출발점이다. 이 책에서 말하는 부족은 공통의 가치와 문제의식을 중심으로 모여 서로 영향을 주고받는 밀도 있는 공동체다. 그리고 이러한 공동체는 대개 기존의 질서를 그대로 따르지 않는 사람들, 즉 새로운 시도를 감행하는 사람들에 의해 시작된다. 그 과정에서 비판과 반대는 필연적으로 따라온다. 세스 고딘은 바로 그 지점에서 리더십이 탄생한다고 본다. 비판을 두려워하지 않고 새로운 시도를 시작하는 사람, 그리고 그 시도를 중심으로 사람들을 연결하는 사람이 바로 부족을 만드는 리더다. 모두에게 무난한 선택이 아니라, 누군가에게는 강하게 의미 있는 선택을 해야 한다. 그렇게 만들어진 작은 움직임이 사람들을 연결하고, 결국 하나의 부족이 된다. 그리고 그 부족이 세상을 바꾸는 힘이 된다. ‘작은 운동’이 세상을 바꾼다 사람을 연결하고 움직임을 만드는 리더의 방식 세스 고딘은 이 책에서 리더십을 거창한 권력이나 지위로 설명하지 않는다. 오히려 그는 리더를 “작은 운동을 시작하는 사람”으로 정의한다. 역사 속의 수많은 변화 역시 거대한 조직에서 출발한 것이 아니라 작은 움직임에서 시작되었다. 버클리 대학교의 자유 언론 운동, 천안문 광장의 민주화 운동처럼 사람들을 하나의 믿음으로 묶어 낸 순간, 평범한 개인들의 연결은 거대한 사회적 흐름이 된다. 하지만 세스 고딘이 말하는 ‘운동’은 반드시 역사적인 사건일 필요는 없다. 브루클린에서 직접 볶은 커피를 사랑하는 사람들의 모임, 문신 문화에 열광하는 전 세계의 커뮤니티처럼 공통의 취향과 가치로 묶인 작은 공동체도 나의 부족이다. 때로는 회사 안에서 함께 일하는 동료와 팀원들이 바로 그 부족이 된다. 중요한 것은 규모가 아니라 사람들이 하나의 생각을 중심으로 연결되어 움직이기 시작했다는 사실이다. 세스 고딘은 이러한 운동을 만들기 위해 리더가 실천해야 할 몇 가지 원칙을 제시한다. 첫째, 사람들을 하나로 묶는 선언문을 만들어야 한다. 선언문은 단순한 문장이 아니라 세상을 바라보는 관점이며, 부족이 앞으로 나아갈 방향을 제시하는 표어다. 둘째, 추종자들과 끊임없이 소통해야 한다. 이메일이든 SNS든 방식은 중요하지 않다. 중요한 것은 사람들이 그 메시지를 지속적으로 느끼게 하는 것이다. 셋째, 사람들이 서로 연결되도록 돕는 것이다. 결국 『트라이브즈』가 말하는 리더십은 거창한 전략이 아니라 사람들을 연결하고 하나의 움직임을 만들어 내는 능력이다. 세스 고딘은 우리에게 묻는다. 당신은 그저 조직에 속한 사람으로 남을 것인가, 아니면 작은 운동을 시작해 사람들을 연결하는 사람이 될 것인가. 세상을 바꾸는 변화는 언제나 그 작은 움직임에서 시작되기 때문이다.