“호감과 비호감은 한 끗 차이, 외모를 넘어서는 호소력의 원천, 목소리! 꿈을 이루게 도와주는 감동 보이스를 위한 쉽지만 강력한 훈련법 ‘뭐라고 하는지 되물어야 할 만큼 작은 목소리. 신경질적으로 높고 카랑카랑한 목소리. 목이 잠긴 듯한 쉰 목소리. 웅얼웅얼 기어드는 것 같은 목소리. 너무 커서 위압적인 목소리.‘ 혹시 이런 목소리에 대한 콤플렉스가 있거나 앞서 열거한 문제들로 인해 고민하고 있는가? 그런데 사실 목소리는 나이와 무관하게 획기적으로 바꿀 수 있다. 목소리는 타고나는 것이 아니라 얼마든지, 몇 살이 되었든 극적으로 바꿀 수 있다. 과거 이 책의 저자는 내향적인 성격에 목소리도 작아서 원활한 커뮤니케이션이 어려울 정도였다고 한다. 가끔 그녀가 이런 얘기를 하면 사람들은 거의 100퍼센트 못 믿겠다는 반응을 보인다. 저자는 ‘사람은 목소리의 변화를 통해 얼마든지 달라질 수 있다’는 사실을 자신의 삶으로 증명한다. 목소리를 잘 다듬으면 자신감이 생기고, 자신감이 있으면 표현력도 좋아져서 상대방(듣는 사람)의 마음을 움직일 수 있다. 더불어 사람의 마음을 움직이는 목소리, 즉 ‘감동 보이스’는 발성 훈련을 통해 손에 넣을 수 있다. 여기서 말하는 감동 보이스란 각자가 본래 가지고 있는 ‘진짜 목소리’를 말한다. 다시 말해 자기 고유의 목소리를 말한다. 그렇다면 어째서 목소리가 중요할까? 그 이유는 자신만의 ‘고유한 목소리’를 낼 수 있게 되면 성격이 적극적으로 바뀔 뿐만 아니라 주변 사람으로부터 신뢰를 얻게 되고, 게다가 신기할만큼 일도 인간관계도 술술 풀리기 때문이다. 이것이 인생의 70퍼센트 정도를 목소리에 관한 연구에 쏟아 부으며 누적 4만 명이 넘는 사람들의 ‘고유한 목소리’를 찾는 데 도움을 주었던 이 책의 저자가 내린 결론이다. 목소리에는 그날의 컨디션, 즉 몸과 마음의 상태가 전부 반영된다. 컨디션이 나쁘면 목소리에도 변형이 생긴다. 따라서 거짓을 말하고 있거나 무리하는 상태라면 들통나게 마련이다. 말로는 아무리 “잘할 수 있습니다.”, “괜찮습니다.”라고 해도 진심이 아니면 목소리에 고스란히 드러나게 된다. 게다가 거짓 섞인 목소리는 듣는 이에게 위화감을 주게 된다. 사람은 다른 사람의 거짓말에 민감하게 반응한다. 그래서 거짓 섞인 목소리를 들으면 자신도 모르게 무의식적으로 ‘저 사람한테 일을 맡겨도 될까?!’라고 여기게 된다. 이런 상황이 계속되면 프레젠테이션이나 회의 자리라면 무시당할 수 있고, 면접 자리라면 떨어질 가능성이 있다. 또한 연설하는 자리라면 청중이 지루한 표정을 지을 지도 모른다. 만약 현재 자신의 목소리의 불만을 품은 채 살아가고 있다면 지금이야말로 목소리를 바꿀 최적의 타이밍이다. 이 책의 저자는 현재 기업 연수 강사, 세미나 강사, 화법 컨설턴트로 활동하며 더 많은 이들이 자기 목소리를 되찾을 수 있도록 돕고 있다. 대학 재학 시절부터 TV 리포터를 시작으로 각종 기업행사 사회자, 프리랜서 아나운서, 뉴스캐스터, 해설자, 광고 노래 가수 등 목소리로 표현하는 여러 가지 일을 경험했다. 대학 졸업 후 사회생활을 하면서도 대학원에 다니며 ‘목소리와 심리’의 관계에 관한 연구를 진행하여, 그 결과를 주제로 한 논문을 일본과 유럽의 건강심리학회에 발표하기도 했다. 또한 목소리 등을 통해 정신력 향상에 접근하는 신체 심리학을 공부하여 다양한 심리적 문제를 진단하고 상담하는 데 필요한 자격도 취득하였다. 이렇듯 그야말로 목소리 마니아, 목소리에 인생 전부를 쏟아부었다고 자부할 수 있다. 이런 저자가 목소리와 관련된 경험과 전문 지식을 총동원하여 개최하는 세미나에는 목소리로 인한 여러 가지 고민을 가지고 있는 분들이 찾아온다. 그런 분들은 단 한 명의 예외도 없이 자신의 진짜 목소리를 내지 못했다. 하지만 훈련을 통해 자신의 진짜 목소리를 낼 수 있게 되자 여러 가지 일들이 놀라울 정도로 좋아졌다. “지금까지 프레젠테이션을 진행하는 게 서툴렀는데요. 세미나에 참석한 후부터는 업무 협상이 순조로워졌습니다.” “온라인 사이트에 제품 광고 영상을 찍어 올렸는데요. 30분 만에 주문 신청이 들어오더라고요.” “얼마 전 중소기업교류회에 참석해 사람들과 담소를 나눴을 뿐인데 몇몇 분이 일을 의뢰하시더군요.” “한 행사에서 연설한 적이 있었는데 팬이 생겼어요.” 거짓말 같겠지만 모두 세미나에 참석하셨던 분들의 실제 얘기이다. 그렇다면 이 같은 변화가 일어난 이유는 뭘까? 한마디로 말하면 진짜 목소리를 낼 수 있게 되면서 목소리의 울림에 ‘거짓’이 없어졌기 때문이다. 그런데 목소리를 바꾸기만 했을 뿐인데 왜 목소리의 울림에 ‘거짓’이 없어질까? 답은 몸의 사용법에 있다. 진짜 목소리를 낼 수 있는 자기 몸 사용법을 알면 마음의 긴장이 풀리면서 감정에 솔직해지게 되고, 그로 인해 목소리에 허세나 자위, 자학, 아첨 등과 같은 거짓된 울림이 섞여 들어가지 않게 된다. 즉, 목소리를 바꾸면 몸이 바뀌고, 몸이 바뀌면 마음이 바뀌기 때문이다. 이러한 현상을 가리켜 신체 심리학에서는 ‘심신상관(心身相關)’이라 말한다. 이는 마음의 움직임이 생명 활동의 움직임과 서로 밀접한 관계에 있다고 보는 이론이다. 이 책에서는 목소리와 관련하여 신체 심리학의 관점에서도 살펴본다. 이 책의 가장 큰 핵심은 ‘감동 보이스’, 즉 자신이 가진 고유한 목소리를 되찾기 위한 몸 사용법이다. 자세를 바꾸고 호흡법을 바꾸고 근육 사용법을 바꾸는 것이다. 그렇게만 해도 여러분 자신의 진짜 목소리를 되찾을 수 있다. 그러면 첫인상 호감도는 물론이고 설득력도 자연히 좋아질 뿐 아니라 나아가 더욱 신뢰감을 줄 수 있다. 동시에 진짜 목소리는 듣는 이의 귓가에 기분 좋게 울려 퍼져 그 마음을 움직이게 할 수도 있을 것이다. 그뿐만이 아니다. 사실 진짜 목소리를 낼 수 있게 되면 듣는 사람의 반응뿐 아니라 본인 자신도 바뀌게 된다. 자기 목소리를 매일 듣고, 또 자기 목소리의 영향을 가장 많이 받는 것도 바로 본인 자신이니 말이다. 자기 자신을 바꾸고 듣는 이의 반응을 바꾸며 인생을 바꾸는 ‘감동 보이스’. 이 마법 같은 목소리를 손에 넣고 말할 때 상대방의 마음을 움직일 수 있는 효과적인 화법을 구사한다면 그야말로 호감을 이끌어낼 수밖에 없다. 이 책에서는 그러한 화법에 대해서도 더불어 소개한다. 이 책은 총 5장으로 구성되어 있다. 제1장에서는 먼저 ‘목소리가 갖는 영향력’에 관해 설명한다. 마음을 전해야 할 목소리가 듣는 이에게 신뢰감을 주지 못하는 이유는 무엇인지, 그런데 자신의 진짜 목소리를 손에 넣게 되면 상대방으로부터 신뢰를 얻게 되는 이유는 또 무엇인지, 저자가 진행하는 강습회에 참석하여 한발 앞서 ‘진짜 목소리’를 손에 넣은 수강자들은 어떻게 바뀌었는지에 관해 소개한다. 제2장에서는 진짜 목소리가 갖는 영향력이 자기 자신을 어떻게 바꾸는지를 살펴본다. 진짜 목소리는 듣는 이의 마음뿐 아니라 목소리의 주인인 자신의 마음도 흔들게 된다. 진짜 목소리를 낼 수 있게 되면 심신의 건강 상태와 내면이 완전히 긍정적으로 달라지는데, 이에 관해 살펴본다. 제3장은 실천 편으로 감동 보이스의 기본이 되는 발성법을 소개한다. “한시라도 빨리 좋은 목소리를 낼 수 있었으면 좋겠다.”라는 분은 여기서부터 읽으셔도 무방하다. 제4장에서는 제3장을 통해 익힌 감동 보이스를 효과적으로 구사하는 방법에 대하여 설명한다. 마지막으로 제5장에서는 감동 보이스로 마음을 전달하는 기술에 대하여 설명한다. ‘말하는 순서’에 주의를 기울이거나 이야기 구성 시의 ‘관점’에 주의를 기울이기만 해도 놀라울 정도로 상대방에게 잘 전해진다. 다시 한 번 강조하지만 자신의 진짜 목소리를 낼 수 있게 되면 상황이 재밌으리만큼 돌변하여 모든 게 잘 풀리게 된다. 진짜 목소리에는 그만한 힘이 있음을 믿어보기 바란다. 지금 당신의 목소리에 만족하지 못 하고 있는가? 그렇다면 이 책 《목소리의 힘》이 어쩌면 당신 인생의 긍정적인 전환점을 알려주는 최고의 힌트가 되어 줄지도 모른다.

들어가는 글 목소리가 좋아지면 일도 인생도 술술 풀립니다 챕터1 좋은 화법은 목소리가 90퍼센트를 차지한다 목소리로 이득 보는 사람, 손해 보는 사람 내용만 좋아서는 잘 전달되지 않는다 좋은 목소리의 열쇠는 ‘아기’에게 있다 목소리에 ‘위화감’ 있는 울림이 생기는 이유 신뢰와 팬을 만드는 감동 보이스, 그리고 그 효과 사례 1 겨우 5분간의 대화로도 고객의 마음을 열 수 있다! 사례 2 프레젠테이션을 진행할 때 그 자리의 분위기를 읽을 수 있게 되었다! 사례 3 장시간 말을 해도 목이 쉬거나 목소리가 갈라지는 일이 없어졌다! 챕터 2 목소리를 바꾸기만 해도 몸과 마음이 건강해진다 감동 보이스로 몸과 마음에 변화를 불러올 수 있다 ① 남의 이목을 끄는 좋은 목소리가 나오게 된다 ② 전신의 긴장이 해소되어 쉽게 피로해지지 않는다 ③ 오랜 시간 말을 해도 목이 쉬지 않는다 ④ 정신적 스트레스가 쌓이지 않는다 ⑤ 남에게 휘둘리지 않는 자기중심적 사고를 할 수 있다 ⑥ 자연스레 자기표현을 할 수 있게 된다 ⑦ 자존감이 높아진다 ⑧ 남들 앞에서 말하는 것 자체가 즐겁고, 일도 인간관계도 술술 풀린다 기를 쓰고 노력하지 않아도 괜찮다 악기 연주 방법을 익히듯 소리 내는 방법을 익히자 챕터 3 감동 보이스를 손에 넣자 - 기본 발성 감동 보이스의 기본은 바이브레이션이다 전신을 흔들기에 바이브레이션이 생기는 것이다 스텝 1 근육을 이완시키기 ㆍ 목 돌리기 ㆍ 숨 크게 쉬기 ㆍ 팔 돌리기 ㆍ 허리 펴기 ㆍ 팔을 머리 위로 모델 포즈 따라 하기 ㆍ 웰컴 포즈 취하기 ㆍ 뺨 주변 근육 풀어주기 스자세 가다듬기 ㆍ 기본 자세 스호흡을 가다듬고 발성하기 ㆍ 기본 호흡 훈련 ㆍ 목소리 고민에 따른 발성 훈련 ① 목소리가 작은 탓에 상대방이 자꾸 되묻는 경우는 ‘호흡’을 개선하자 ② 목소리가 기어드는 사람은 ‘입가 근육’을 단련하자 ③ 목소리가 너무 낮아 잘 전달되지 않는 사람은 ‘혀의 경직’을 개선하자 ④ 알아듣기 힘들 정도로 말이 빠른 사람은 ‘간격’을 바꿔보자 ⑤ 발음이 좋지 못한 사람은 ‘발성할 때의 입 모양’을 달리하자 ⑥ 혀 짧은 소리를 내는 사람은 ‘혀의 근력’을 훈련하자 ‘소리 내어 읽는’ 연습을 통해 감동 보이스를 몸에 배게 하자 챕터 4 감동 보이스 구사하기 - 응용 발성 아침부터 맑은 목소리를 낼 수 있는 ‘허밍 운동’ 기본 허밍 운동 응용 1 스페셜 허밍 운동 응용 2 오토바이 허밍 운동 듣는 이의 마음을 움직이는 발성법 제스처를 잘 활용하여 목소리의 표현력을 단번에 키우기 긴장을 푸는 요령 ㆍ 헛기침하기 ㆍ 내쉬는 숨을 길게 하여 심호흡하기 ㆍ 손가락 끝과 손바닥으로 천천히 리듬 타기 상대방에게 안심감을 주는 목소리는 깊은 호흡을 통해서 나온다 ‘내쉬는 숨’으로 목소리의 인상을 바꿀 수 있다 온라인 대화의 핵심 미소는 커뮤니케이션의 기본 챕터 5 상대방의 마음을 사로잡는 전달법 그 사람의 말은 왜 이렇게 와 닿지 않는 것일까? 의식의 매개체를 듣는 이에게 향하도록 하자 남들 앞에서 말할 때의 다섯 가지 핵심 사항 ① 한 문장을 짧게 해서 말하기 ② 추상적 표현은 구체적으로 바꾸기 ③ 전문 용어는 사용하지 않기 ④ 불필요한 정보는 담지 않기 ⑤ 말끝을 흐리지 않고 종결어미까지 확실하게 말하기 말하는 순서를 의식하기 예스를 유도하는 삼각 로직 알기 쉬운 비유를 통해 이해를 돕는다 상대방의 말이나 행동에 동조하면 친밀감이 높아진다 상대방의 의욕을 북돋는 의사소통 방법 상대방에게 부정적인 말을 할 때는 샌드위치 화법으로 부드럽게 연습 없이는 성과도 없다 나가는 글 나이와 상관없이 목소리는 극적으로 바꿀 수 있습니다

앨버트 메라비언Albert Mehrabian, 1939년~ 박사의 연구를 정리한 ‘메라비언의 법칙’에 따르면 말하는 사람이 듣는 사람에게 주는 인상은 다음 요소로 결정된다고 합니다. ‘분위기(외견)가 90퍼센트’ 중 약 40퍼센트는 ‘목소리’가 차지합니다. 그만큼 목소리는 사람의 인상을 크게 좌우하지요 참고로 ‘말의 내용’이 듣는 사람에게 미치는 인상은 겨우 7퍼센트에 불과합니다. 그도 그럴 것이 최근의 한 보고에 따르면 우리가 사용하는 구어 중 ‘음성’은 ‘언어’보다 먼저 뇌의 대뇌변연계에 도달하는 것으로 밝혀졌습니다. 다시 말해 먼저 입력된 목소리의 인상이 나중에 입력되는 언어를
받아들이는 데에 영향을 미친다는 뜻입니다. p.28

기껏해야 목소리를 바꿨을 뿐인데, 이처럼 감동 보이스를 가지게 된 분들에게는 실제로 극적인 변화가 있었습니다. 목소리를 바꿨을 뿐인데 듣는 사람으로부터 확실한 신뢰를 얻게 되었죠. 이뿐만이 아닙니다. 성격도 많이 바뀌어 새로운 인생이 펼쳐지게 되었거든요. 이러한 변화가 생길 수 있음을 이제는 여러분도 아셨을 것으로 생각합니다. 이처럼 ‘감동 보이스’는 듣는 이에게 커다란 영향을 미칠 뿐 아니라 그 목소리의 주인인 여러분 자신에게도 커다란 영향을 미친다고 할 수 있습니다. p.49

표정을 바꾸기만 해도 호흡의 깊이가 바뀌어서 나오는 소리가 전혀 달라진다는 말입니다. 이들 기관을 모두 유연하게 사용할 수 있게 되면 울림 있는 목소리인 감동 보이스가 나오게 됩니다. 그러려면 갓난아기처럼 온몸의 근육을 적당히 편안한 상태로 만들어 바이브레이션의 원천인 깊은 호흡이 가능하도록 자세를 갖추는 것이 좋습니다. 감동 보이스를 습득하기 위한 기본 단계에 해당하는 ‘발성 훈련’은 다음 3단계로 이루어집니다.
스텝 1 근육을 이완시키기
스텝 2 자세 가다듬기
스텝 3 호흡을 가다듬고 발성하기 p.87
“저는 종종 말투가 어눌하다는 소리를 듣습니다.”
그분을 자세히 보니 항상 한쪽 다리에 무게 중심을 둔 채 비딱하게 서 계시더군요. 상체가 약간 구부정하고 목이 한쪽으로 기운 자세였습니다. 입꼬리가 아래로 쳐져서 입술을 꾹 다물고 계신 모습이었죠. 그래서 기본자세를 연습하게 한 다음, 그 자세를 유지한 상태에서 말을 시켜봤어요. 그러자 “네? 말을 해보라니요. 무슨 말을 하면 되나요? 아무 말이나 괜찮습니까?” 하고 말하고는 이어서 바로 “우와! 제 말투가 달라졌어요.”라며 놀라시더라고요.
그전까지는 목소리에 힘이 없고 한 음 한 음이 또렷하지 못해 알아 듣기가 어려웠는데, 자세를 바꾸자마자 또렷하고 힘이 넘치는 목소리가 자연스레 나오게 되었지요. 이처럼 바른 자세를 취하면 말투 역시 또렷하게 달라집니다. p.103

평소 혀를 쓰거나 씹는 행위를 안 하다 보면 혀 근육이 약해집니다. 혀 짧은 소리는 귀여운 인상을 줄 수는 있지만, 비즈니스 장면에서 강함이나 엄격함이 필요할 때 적합한 목소리를 낼 수 없으므로 신뢰감을 주기가 힘들 수 있습니다. 그렇게 되지 않도록 다음에 소개하는 훈련을 통해 혀의 근력을 키워야겠습니다. 한번 시도해 보세요. 혀를 쭉 내밀고 열을 센 다음 힘을 뺍니다. 이 동작을 3회 반복하세요. p.118~119

사람 목소리에도 배음이 포함되어 있습니다. 그런 사람의 목소리는 듣는 사람에게 마음의 평안을 가져다줍니다. 유명 가수나 배우 중에도 따뜻하고 안심감을 주는 배음이 풍부한 목소리를 가진 사람들이 있거든요. 배음을 의도적으로 목소리에 담으려면 내쉬는 호흡량을 많게 해서 살짝 한숨을 내쉬듯 발성하는 것이 핵심입니다. 꼭 시도해 보세요. p.154

누군가와 대화할 때 이러한 미러링 효과를 활용하면 친밀감을 한층 높일 수 있습니다. 예를 들어 상대방이 말하면서 머리를 살짝 기울이면 같은 방향으로 머리를 기울여주고, 상대방의 목소리 톤이나 말하는 속도에 자신을 맞추는 식으로 말이죠. 객관적으로 보고 ‘같은’ 행동을 굳이 하는 것입니다. 인간은 자신과 비슷한 속도로 말하는 사람에 대해서 긍정적으로 평가하는 경향이 있습니다만 그것도 어쩌면 미러링 효과 때문이 아닐까 싶습니다. p.204