“닥.공? 그래, 나는 닥방이다” - 디지털 및 AI 대 격변기, 노련한 RM들의 은퇴와 신입들의 성장이 맞물린 현장에서 절실히 필요했던 영업력 강화의 실전 노하우를 담다. RM의 기본을 만들다 !! 말단 행원에서 RM 최고수로 이론과 경험이 녹아든 교과서 !!

추천사 프롤로그 닥치고 방문, 현장에서 길을 찾다 PART 1 RM의 길, 시작과 마인드의 정석 제1장 RM이란 무엇이며, 왜 관계에 집중해야 하는가? 제2장 파릇파릇 새내기 시절: 좌충우돌 성장기 제3장 RM, 당신은 누구인가? PART 2 RM의 핵심 전략; 현장의 마법 제4장 제갈길 RM의 영업 비법 대공개! 제5장 기존 고객 관리(집토끼) : 섬세한 관계 구축 제6장 신규 거래처 확보(산토끼) : 대담한 확장 전략 PART 3 RM의 전문성 및 성장 그리고 소통: 자기 계발의 힘 제7장 RM, 금융 전문가를 꿈꿔라! 제8장 RM, 끊임없이 성장하라! 제9장 고객과 마음으로 소통하라! RM의 일상 및 PART 4 RM의 일상 및 성공사례; 현장의 마법 RM의 일상 및 제10장 RM, 생존을 위한 업무 꿀팁! 제11장 RM의 삶, 즐거움도 놓치지 말자! 제12장 닥 방의 RM, 제갈길! 영업 우수 사례 모음! 에필로그: “닥치고 방문” 돈과 사람을 잇는 영원한 마법의 유산

단순히 금융 상품을 판매하는 것을 넘어, 기업의 주치의처럼 경영 전반을 진단하고, 담임 선생님처럼 성장을 밀착 지원하며, 절체절명의 순간에 기댈 수 있는 ‘생명의 전화’가 되어주는 존재. 이 모든 것이 지난 세월 동안 제가 고객과의 ‘신뢰’라는 견고한토대 위에서 길러낸 RM의 본모습입니다. RM의 성공은 고객과 깊은 유대, 즉 ‘릴레이
션십(Relationship)’에 달려 있다는 진리를 저는 현장에서 몸소 깨달았습니다. - 11p

또한, ‘기존 고객(집토끼)’을 관리하는 섬세한 노하우와 ‘신규 거래처(산토끼)’를 확보하는 대담한 전략을 상세히 다루며 RM의 양대 축을 명쾌히 제시합니다. “고객 지도를 그려라!”라는 말처럼, 고객을 세분화하고 분석하며 AP(Account Planning)에 기반
한 완벽한 제안영업 계획을 세우는 과정은 마치 한 편의 치밀한 사냥 다큐멘터리입니다. - 12p

계획적인 RM은 시간을 지배하고, 목표를 달성합니다. 꼼꼼한 주간 계획과 큰 그림을 그리는 월간 계획을 효과적으로 활용하여 금융시장의 뛰어난 RM 사냥꾼이 되시기를응원합니다. - 39p

저는 이 문장을 되뇌었습니다. 고객의 니즈를 파악하고 새로운 기회를 포착하는 데는
산토끼처럼 민첩하고 빠른 판단력이 필요했습니다. 하지만 한 번 맺은 고객과의 관계
를 꾸준히 유지하고, 신뢰를 더욱 깊게 쌓아가는 데는 거북이처럼 끈기 있고 변함없는 노력이 중요하다는 것을 이 시련을 통해 뼈저리게 체감했습니다. - 50P

저는 기업의 주치의처럼, 고객 기업의 ‘건강 상태’를 꼼꼼하게 살핍니다. 재무 상태를 정확히 진단하고, 문제점을 파악하여, 명의처럼 적절한 금융 처방을 내립니다. 고객의 비즈니스에 대한 깊은 이해를 바탕으로, “최근 매출이 감소한 것 같습니다. 어떤 문제
가 있는지 함께 살펴보겠습니다”와 같이 정확한 진단을 통해 고객의 재무 상태와 경영 환경을 분석하여 건강한 성장을 위한 진단서를 제공해야 합니다. 고객 상황에 맞는 최적의 금융 솔루션을 제시하며, 그들의 건강한 경영을 지원하는 진정한 동반자가 되는 것이 중요합니다.- 56P

낚시왕도 유료 낚시터에선 물고기를 잡기 힘들다고 합니다. 물고기들이 똑똑해져서 쉽게 미끼를 물지 않기 때문입니다. 영업도 마찬가지입니다. 경쟁이 치열한 요즘, 우
량 기업체를 유치하는 것은 실로 어렵습니다. 기업들도 똑똑해져서 웬만한 제안에는 콧방귀도 뀌지 않습니다.- 70P

“영업은 두려움을 극복하는 것이다!” 저는 금융 영업 업무를 시작한 이후 이 말을 좌우명처럼 새기고 살았습니다. 애인을 만나러 가는 설렘 가득한 마음으로! 제가 00 은행의 고객으로 만들겠다고 점찍은 업체가 있다면, 그 어떤 거절에도 굴하지 않고 끈질기게 달려들었습니다.- 77P

이 책을 펼치면 당신은 단순한 금융 실용서를 넘어, 사람과 관계의 본질을 꿰뚫는 깊은 삶의 지혜와 치열한 현장에서 단련된 빛나는 통찰을 발견할 것이다. 『제갈길의 닥.방 이야기: 돈과 사람을 잇는 마법사』는 38년간 금융 최전선에서 '닥치고 방문'을 외치며 고객의 삶과 동고동락한 베테랑 RM 제갈길 저자의 파란만장하고도 감동적인 여정을 담아낸, 가히 RM 성공의 바이블이라 할 만한 역작이다. 저자는 은행이라는 익숙한 공간에서 '돈과 사람을 잇는 마법사'라는 특별한 소명을 발견하고, 이를 삶의 나침반 삼아 흔들림 없이 걸어왔다. Part 1 'RM의 길, 시작과 마인드의 정석'에서 RM으로서 그가 걸어온 길은 절대 평탄치 않았음을 보여준다. '군대보다 더 엄격하던 서열문화' 속에서 파릇파릇한 새내기 시절의 좌충우돌, 아찔한 '8억 어음 실종 사건'이라는 절체절명의 위기, 그리고 징계 위기 속에서 오히려 기회를 찾아 '부산-앙코르와트'를 극복한 대담함까지, 이 모든 드라마틱하고 때로는 코믹한 경험들은 독자에게 예측 불가능한 재미와 깊은 공감을 선사한다. 그는 이 모든 고난과 역경을 통해 RM이 단순한 금융 상품 판매자가 아닌, 기업의 주치의, 담임 선생님, 나아가 절체절명의 순간에 '생명의 전화'가 되어주는 진정한 동반자이자 해결사가 되어야 한다는 철학을 확립했다. 이러한 철학은 'RM 마케팅의 모든 것'을 담은 RM 헌장과 계획 수립 노하우, 그리고 '닥.방과 소.방의 환상적인 콜라보'를 통해 RM의 역할을 구체적으로 제시하며 그 진정한 가치와 의미를 드러낸다. 특히 이 책이 관통하는 핵심 철학이자 가장 강력한 메시지는 바로 '닥치고 방문'이다. Part 2 'RM의 핵심 전략: 현장 실전 노하우'에서 저자는 디지털 전환의 시대에도 불구하고, 직접 현장을 방문하고, 고객의 눈을 마주하며, 그들의 목소리에 귀 기울이는 것이야말로 진정한 신뢰를 구축하고, 고객의 숨겨진 니즈를 파악하며, 복잡한 문제를 해결하는 가장 강력하고도 변치 않는 방법임을 자신의 삶으로 증명한다. '닥치고 마케팅', '닥치고 정보 공유' 등 '닥치고 시리즈'로 대변되는 그의 영업 비법은 책상머리에서 나온 이론이 아닌, 수많은 발품과 땀, 때로는 눈물로 일궈낸 살아있는 노하우의 정수이다. 영업을 낚시에 비유하며 '잡어는 가라! 돔 한 마리 낚는 '핵인싸' RM의 비밀'을 알려주고, '영업은 두려움을 극복하는 것'이라는 좌우명 아래 끊임없이 자신을 담금질하며 '따뜻한 금융'이 만들어내는 입소문의 기적을 생생하게 전달한다.