〈〈밑 빠진 회사에 컨설팅 붓기〉〉는 아무리 돈과 인력을 투입해도 개선되지 않는 조직의 문제를 뿌리부터 진단하고, 실질적인 변화를 이끌어내는 방법을 제시하는 조직문화 회복 매뉴얼입니다. 저자는 S그룹에서 조직문화 책임자로 활동하며 겪은 현장 경험을 바탕으로 기업이 빠지기 쉬운 밑 빠진 독 상태를 MEET(Motivation, Emotion, Environment, Trust)이라는 네 가지 핵심 요소로 분석합니다. 동기(Motivation)은 구성원이 스스로 몰입하고 성취를 느끼게 하는 동력 감정(Emotion)은 건강한 감정 흐름과 심리적 안정감 환경(Environment)는 일하기 좋은 물리적·제도적 환경 신뢰(Trust)는 상호 신뢰와 투명한 커뮤니케이션을 뜻합니다. 이 책은 24가지 질문을 통해 독자가 자신의 조직을 점검하도록 돕고, 보여 주기 식 캠페인이나 일회성 이벤트가 아닌, 조직을 근본부터 변화 시키는 실천 전략을 제안합니다. 경영자·리더·HR담당자는 물론, 더 나은 일터를 꿈꾸는 모든 직장인이 읽어야 할 현실적이면서도 통찰력 있는 지침서 입니다.

저자 : 이철원 76년 서울에서 태어났다. 2n년차 조직문화 덕후다. 대학에서는 행정학을, 대학원에서는 인력관리학을 공부했다. ‘조직과 사람’이라는 소프트웨어를 ‘글과 강연’이라는 하드웨어에 담는 일을 하고 ‘회사는 회사답게, 사람은 사람답게 일하는 일터’를 만드는 일에 인생을 바치기로 했다. 결과는 알 수 없고 수많은 실패와 장벽이 가로막지만 마음이 가리키는 방향으로의 여정은 정말이지 즐겁다.

prologue_ 005 Motivation MEET의 첫 번째는 동기입니다. 023 M_Q1 회사의 금전적 보상수준(급여, 인센티브 등)에 만족한다_ 028 외적동기 1_ 돈 M_Q2 회사 사람들과의 관계는 원활한 편이다_ 033 외적동기 2_ 사람관계 M_Q3 사무실 환경, 구내식당, 복리후생 등 물리적 근무조건에 만족한다_ 039 외적동기 3_ 업무환경 M_Q4 지금 맡은 일은 내 전문성과 흥미에 부합한다_ 046 내적동기 1_ 일 M_Q5 나는 현재 일을 통해 성취감을 얻고 성장하고 있다_ 054 내적동기 2_ 성취와 성장 M_Q6 내가 수행한 성과에 대해 적절한 인정을 받고 있다_ 064 내적동기 3_ 피드백 Emotion MEET의 두번째는 감정, 정서입니다. 075 Em_Q1 일상업무나 대인관계에서 나 자신의 강점과 약점을 명확히 이해하고 있다_ 086 자기인식 1_ Self awareness Em_Q2 나는 평소의 내 감정(즐거움, 놀라움, 분노, 슬픔, 두려움, 역겨움)상태를 잘 파악한다_ 093 자기인식 2_ 감정 들여다보기 Em_Q3 나는 마음의 상처를 받아도 곧잘 이겨내고 털어내는 편이다_ 100 자기인식 3_ 회복탄력성 Em_Q4 일상업무나 대인관계에서 타인의 입장과 감정을 잘 파악하는 편이다_ 109 사회적관계 1_ 감정이입 Em_Q5 기대만큼 일이 풀리지 않을 땐, 환경이나 타인에 원인이 있다고 느낀 적이 많다_ 120 사회적관계 2_ 이기주의 Em_Q6 일을 하다 보면 갈등은 자연스러운 일이며, 대화를 통해 풀 수 있다고 생각한다_ 129 사회적관계 3_ 갈등 Environment MEET의 세 번째는 환경구축입니다. 139 En_Q1 일을 하는 데 방해되거나 몰입을 저해하는 요소가 없다_ 144 안전감 1_ 몰입 En_Q2 조직 내에서 필요한 정보와 메시지는 정확하고 시의적절하게 전달되는 편이다_ 155 안전감 2_ 소통 En_Q3 회의석상이나 공적자리에서 이견이나 아이디어를 말할 때 별다른 제약없이 자유롭다_ 165 안전감 3_ Risk Taking En_Q4 우리 팀의 업무 분배는 각 팀원의 역량과 역할에 적합하게 이루어져 있다_ 174 소속감 1_ 팀십 En_Q5 내 리더는 실패에 책임질 줄 알고 성과는 양보할 줄 안다_ 185 소속감 2_ 리더십 En_Q6 우리 팀원들은 개개인의 목표와 성과보다 팀 전체의 목표와 성과를 우선시 한다_ 195 소속감 3_ 발전적 경쟁 Trust 마지막, 네 번째는 신뢰조성입니다. 207 T_Q1 우리 회사의 미션과 비전에 대해 알고 있고 그에 동의한다_ 214 메시지 1_ 미션 & 비전 T_Q2 타 회사와 비교해 우리 회사만의 차별화된 핵심가치가 있다_ 223 메시지 2_ 핵심가치(차별화) T_Q3 우리 회사 경영진은 약속한 바를 실제 행동으로 이행한다_ 230 메시지 3_ 언행일치 T_Q4 우리 회사의 주요 의사결정은 공식적인 기준과 절차, 채널에 의해 투명하게 공개된다_ 240 시스템 1_ 투명성 T_Q5 우리 회사의 제도와 시스템은 구성원(사용자) 입장에서 최적화되어 있다_ 251 시스템 2_ 목적성 T_Q6 내가 받는 평가와 보상은 정당한 과정을 통해 이루어진 결과라고 믿는다_ 261 시스템 3_ 공정성 epilogue_ 273

안타깝게도 좋은 조직문화 만들기에 뛰어든 대다수 기업은 실패하고 맙니다. 들인 인풋(돈, 시간, 인력)에 비해 별로 남는 것도 없이 찻잔 속 태풍, 한여름 소나기가 내린 후 풀잎에 맺힌 한방울 빗물에 그칩니다.
저는 그 이유를 한마디로 단언합니다. 바로 조직의 네 가지 펀더멘탈 밑MEET이 빠졌기 때문이라고요. 밑MEET이야말로 한 조직의 구성원들이 ‘나 이제 몰입해서 일할 준비가 됐어요!’라고 마음을 다지게 할 수 있게 만드는 시작점입니다.
그 밑MEET이 단단히 메워지고 안정화될 때, 비로소 우리만의 특색을 살린 문화적 구조물을 쌓아 올릴 수 있게 됩니다.

이 책은 아무리 많은 자원과 시간을 투입해도 변화가 없는 조직을 ‘밑 빠진 독’에 비유하며, 그 근본 원인을 네 가지 요소로 규정합니다. 첫째, 모티은 구성원이 스스로 몰입하도록 만드는 내적·외적 동기부여입니다. 둘째, 감정은 감정 통과 심리적 안전감을 확보해 조직 내 건강한 관계를 형성하는 것입니다. 셋째, 환경는 물리적 근무 환경과 제도, 업무 프로세스를 포함해 일하기 좋은 조건을 조성하는 것입니다. 넷째, 트루는 상호 신뢰와 투명한 의사소통을 통해 심리적 안정과 협력을 이끌어내는 기반입니다. 저자는 이 네 요소가 부족하면 조직은 아무리 컨설팅과 자원을 투입해도 근본적인 변화가 불가능하다고 강조합니다. 이 책은 24가지 핵심 질문을 통해 각 요소를 진단하고, 구체적인 실행 전략과 현장 사례를 통해 개선 방향을 제시합니다. 또한, 단기 성과에 집착하기보다 장기적·지속 가능한 조직문화를 구축하는 것이 진정한 성공임을 설득력 있게 설명합니다.