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책소개스타벅스에서 인생네컷까지
소비자와 브랜드의 사랑, 권태, 이별의 이유
어떤 비즈니스를 하든 우리는 소비자와 공명(共鳴)하길 바란다. 소비자에게 꼭 맞춘 제품ㆍ서비스ㆍ콘텐츠를 세상에 내놓고 싶기 때문이다. 그러나 소비자와 공명하는 일은 참으로 어렵다. 이 세상에서 가장 이해하기 어렵고 예측할 수 없는 존재가 바로 ‘소비자’이기 때문이다.
이 책은 “도대체 왜?”라고 질문할 수밖에 없는, 이유를 알 수 없는 소비자 행동의 비밀을 파헤친다. ‘국민 간식’ 껌의 하락부터 올리브영과 스타벅스의 독보적 존재감, 퇴물 취급받던 즉석사진의 화려한 부활, 배달 음식을 시킬 때 반사적으로 켜는 배달앱, 아침햇살의 급격한 추락. 탐사대원들은 ‘소비자’에 방점을 찍고, 그들의 마음을 끈질기게 파고든다.
25년 경력의 광고ㆍ홍보 전문가가 셰르파가 되어 이들의 탐험을 전폭적으로 지원하지만, 탐험 주체는 어디까지나 11명의 초심자들이다. 이들은 경험이 적기 때문에 우리를 정답에 이르는 최단 경로로 안내하지는 못한다. 그러나 이들에게는 베테랑이 빠지기 쉬운 ‘소비자를 안다’라는 자만과 ‘소비자는 이러할 것이다’라는 편견이 없다. 탐험대는 호기심과 관찰력으로 ‘왜’라는 질문을 통해 점으로 찍혀있는 소비자 행동 데이터에 맥락을 더해 연결한다. 그렇게 찾은 소비자 심리에는, 이 시대 소비자에 관한 무릎을 ‘탁’ 치게 만드는 새로운 인사이트가 가득하다.
■ 왜 우리는 더 이상 껌을 씹지 않을까?
■ 1020세대가 ‘네컷사진’에 열광하는 이유는 무엇일까?
■ 화장품을 살 때 왜 항상 ‘올리브영’에 갈까?
■ 왜 우리는 다른 카페보다 ‘스타벅스’를 더 많이 사랑할까?
■ 수많은 ‘아침햇살’ 러버가 순식간에 자취를 감춘 이유는 무엇일까?
■ ‘원소주’는 어떻게 신드롬급 인기를 끈 것일까?
■ 유니클로는 불매하고 닌텐도는 줄 서서 사는 ‘선택적 불매운동’은 왜 발생했을까?
■ 왜 20대는 ‘배민’을 끊지 못하는 걸까?
■ 왜 ‘네컷사진’을 찍으려고 어떤 때는 줄 서서 기다리고, 어떤 때는 기다리지 않을까?
상세이미지 저자소개저자 : 최상학
경쟁 PT 17전 14승. 25년째 광고 일을 하는 AE 출신의 캠페인 디렉터. 현재는 CTQ를 운영하면서 풀무원, 현대자동차, DB손해보험, BBQ , 홈플러스 등 다양한 클라이언트를 위해 광고를 만들고 브랜드 컨설팅을 하고 있다. 더불어 한양대학교 광고홍보학과 겸임교수로 7년째 소비자 마음 깊은 곳에 감춰진 진짜 목소리를 듣는 법을 가르치고 있다.
지은 책으로 『Change The Question : 마케팅의 정답을 찾기 위한 9가지 큰 기술』이 있다.
저자 : Team RED PILL
“이게 마지막 기회야. 그 이후에 다시 돌아오는 길은 없어. 파란색 알약을 먹으면 이야기는 끝나고, 침대에서 일어나 네가 믿고 싶은 무엇이든 믿게 될 거야. 빨간색 알약을 먹으면 원더랜드에 머무르게 되지. 그리고 내가 너에게 이 토끼굴이 얼마나 깊은지를 보여주게 될 거야.” -영화 〈메트릭스(Matrix, 1999)〉 중에서
현상 이면의 진실에 목마른 사람들. 흔히 남들이 그렇다고 하는 것과 믿고 싶은 것을 덮어놓고 믿기보다는, 힘들고 괴로워도 ‘현상 너머의 진짜 이유를 제대로 찾아보자’라는 제안에 주저 없이 빨간색 알약을 선택한 11명의 탐사대원.
안유빈 _ 우리가 사랑했었던 껌은 죽었다.
홍혜민 _ 왕년에 껌 좀 씹던 당신, 지금은요?
이현지 _ 포토부스 벽에 붙은 사진들의 놀라운 비밀!
배성록 _ 5년 뒤, 우리는 어디에서 화장품을 살까?
주준태 _ 이제부터 나는 스타벅스를 입. 는. 다.
이다희 _ 소주, 입으로만 마시지 말고 눈으로 즐기자.
김세환 _ To. 아침햇살, 영원한 밤은 없어.
김수현 _ 외로움에 떠는 아침햇살과 환상의 ‘짝꿍’ 찾기.
김희원 _ 일본은 싫지만 닌텐도는 갖고 싶어. 와이 낫?
김예림 _ 오늘도 잘 살기 위해 배민을 켰습니다.
정시훈 _ 모처럼 만났는데, 줄 서서 기다리더라도 한 장 찍고 가자. |
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