AI 시대, 결국 만드는 사람이 주인공이다 시리즈 누적 판매량 5억 대 돌파 게임 산업의 규칙을 근본적으로 바꾼 플레이스테이션 초대 플레이스테이션 출시 멤버이자 해당 사업부 최고기술책임자를 역임했던 어느 개발자의 ‘창조력 강의’ 그가 평생의 내공으로 전하는 실전 비즈니스 노트 초대 플레이스테이션 출시 멤버이자 해당 사업부 최고기술책임자를 역임했던 어느 개발자의 ‘창조력 강의’ 그가 평생의 내공으로 전하는 실전 비즈니스 노트 전자제품 회사였던 소니가 게임 산업에 뛰어들었을 때, 지금과 같은 성공을 예견한 사람은 아무도 없었다. 소니 내부의 분위기도 마찬가지였다. 소니의 플레이스테이션은 그룹 본사에서 직접 개발한 게 아니라 별도의 합작 회사 형태에서 만들어진 게임기다. 결과는 어땠을까? 플레이스테이션 시리즈는 소니 전체 매출의 4분의 1을 차지할 정도의 핵심 사업으로 성장했고, 시리즈 누적 판매량은 5억 대를 돌파했다. ‘역사상 가장 많이 팔린 가정용 비디오 게임 콘솔 브랜드’로 기네스북에 등재되기도 했다. 정통 개발자 출신이자 초대 플레이스테이션 출시 멤버였던 저자는 16년간 이 시리즈의 기획과 플랫폼 개발, 신규 사업 기획 및 운영을 담당했고, 플레이스테이션 사업부의 최고기술책임자(CTO)로 7년간 일했다. 그는 어떤 마음가짐과 사업적 신념으로 이 게임기를 탄생시켰을까? 그는 아찔할 만큼 치열한 세상에서 자신의 미래를 고민하는 이들에게 어떤 조언을 들려주고 싶어 할까? 소니 퇴사 이후 라쿠텐에서 대화형 인공지능을 개발하기도 했던 저자 차타니 마사유키는 지금 AI 시대를 맞닥뜨린 사람들에게 어떤 영감을 전하고 싶어 할까? 답은 ‘만들어내는 사람’에 있다. 무언가를 창조하는 사람은 결국 AI 시대의 주인공이 될 수 있다. 이 책에는 급변하는 시대 속에서 창조하는 사람이 되기 위한 90가지의 사고방식과 실천법이 명료하고 단단한 문장으로 제시된다. 우리에게 중요한 건 추상적 이론이나 비즈니스적인 ‘정답’ 같은 것이 아니다. 그런 것만을 따졌다면 애초에 플레이스테이션은 세상에 나오지도 못했을 것이다. 그러니 이제는 저자의 수많은 경험과 오랜 통찰, 구체적인 조언을 들어볼 차례다. 그가 평생의 내공으로 전하는 ‘창조하는 힘’의 비밀에 빠져보자.

■ 들어가며 제1장 쓸데없는 상상에서 시작하자 안다, 사용한다, 만든다 크리에이터는 도전하는 사람 ‘만드는 사람’이 나오기 어려운 시대 ‘만드는 사람’이 되는 세 가지 비결 평범함을 거부하는 괴짜에게서 배운다 AI 시대, 결국 만드는 사람이 주인공이다 AI를 사용하면 이전과 다른 세상이 보인다 타인의 시선을 의식하지 말고 자신만의 길을 걷는다 쓸데없는 상상을 하는 인재가 되자 기회를 잡으려면 긍정적인 태도가 필요하다 ‘어떻게(HOW)‘가 아니라 ‘왜(WHY)’를 물어야 한다 나만의 특기를 갖자 특기를 찾으려면 열중할 수 있는 분야를 찾아야 한다 쓸데없는 상상에서 시작하는 사고방식 규칙을 지키는 대신, 직접 만든다 다른 사람이 만든 생태계에서 살아가기는 쉽지 않다 운영자가 아닌 경영자의 시선을 지닌다 시야를 넓혀 정보를 탐색하자 다양한 경우의 수를 대비하자 자신의 생존권을 확보할 전문 분야를 명확히 하자 만드는 힘은 100세 시대를 즐겁게 살기 위해 빼놓을 수 없다 SNS로 연결된 사람들이 추천하는 정보에 주목하라 내가 만드는 것이 새로운 사회를 만든다 AI에게 배우기보다는 가르치는 사람이 되자 매일 거액의 돈이 타들어 간다고 상상하자 제2장 쓸데없는 상상에서 시작하자 규모와 상관없이 도전을 성공시킨다 프로젝트가 잘 될지 여부는 구성원의 집요함에 달려있다 그만두지 않는다 시대를 지나치게 앞서갈 때를 대비하여, 중간에 포기하지 않는다 당장 쓸모없어 보여도 쌓아두어야 할 것들 시작은 쉽지만, 그만두기는 어렵다 소프트웨어가 세계를 집어삼킨다 현장에서 배우자 지식보다 경험이 훨씬 가치 있는 시대 큰 흐름을 의식하며 공부하자 잠깐의 변화인지, 새로운 삶의 양식인지 파악하자 지위에 기반한 이야기에 현혹되지 말 것 기초공사가 부실한 건축물은 나중에 큰 문제가 된다 커다란 목표를 먼저 설정하자 소비자의 니즈만큼 중요한 동료의 니즈 파악 미래를 내다보는 안목을 기르는 두 가지 핵심 ‘왜?’라고 묻는 습관은 생각보다 훨씬 중요하다 그들은 왜 그 기술과 방식을 채택했을까 경쟁사의 동향을 파악하고, 인사 정보에 주목하라 초기 비용 없이 손쉽게 만들기 시작하는 시대 AI의 눈과 가상현실: 제2의 캄브리아 폭발기 가상현실: 라이프스타일을 바꿀 무한한 기회 거대한 기술의 이면에는 우리를 위한 혜택이 있다 제3장 지식과 아이디어를 활용하는 법 의사소통은 생각보다 훨씬 더 중요하다 배경이 다른 사람들이 같은 전제를 공유하기는 어렵다 트렌드를 이해하고 활용 방안을 주체적으로 생각하라 자기 분야의 정보는 꾸준히 확인하자 잡담은 아이디어를 다듬는 중요한 요소다 성공은 기존 요소의 새로운 조합에서 탄생한다 해본 적 없더라도 전문가가 알려주면 시도해도 좋다 다른 회사의 자원과 기술을 조합하여 성공을 모색하자 과학에서 비즈니스로 나아가려면 껍데기만 남은 규칙이나 과거 성공 방식은 일부러 부순다 [칼럼 1] 오픈소스는 ‘무료‘라는 환상에서 벗어나야 한다 AI가 있는 미래를 다양하게 상상하는 사람이 앞서 나간다 3D 프린터로 비행기 부품에서 배양육까지 네트워크는 이제 구시대의 유물이다 5G가 열어갈 미래의 다양한 가능성 5G는 엔터테인먼트 산업에 완전히 다른 모습을 가져온다 로봇이 동료가 되는 날 자율주행은 패러다임을 바꾼다 자율주행이 당연한 세상에서 태어나는 비즈니스 사물인터넷(IoT)이 세상을 바꾼다 제4장 철저하게 상상하면 만들 수 있다 ‘수파리’를 실행하자 ‘고령화사회 일본’은 기회로 가득하다 만들 수 있다면 나이는 숫자일 뿐이다 항상 차선책을 준비해 둔다 [칼럼 2] 프로젝트에는 작게라도 출구를 마련한다 ‘해내면 대단할 것이다’라는 느낌은 이성을 뛰어넘는다 [칼럼 3] ‘시련의 벽’을 넘어 새로운 ‘사업’을 만든다 성공작을 만들려면 사용자를 어린이라고 생각하자 최대한 사용자의 입장에서 상상하자 가슴이 뛰는 쪽을 선택하라 혁신은 중심부가 아닌 변두리에서 시작된다 [칼럼 4] 당신의 부서는 핵심인가, 변두리인가, 혹은 쇠퇴하는 중인가 경직된 PDCA는 이제 그만두자 동료야말로 필수 인프라다 [칼럼 5] 플레이스테이션다운 사회 공헌 당장 수익이 없더라도 미래를 위한 투자는 계속되어야 한다 없으면 직접 만든다 당장 도움이 안 되어도 소중히 여겨야 할 것들 일을 사랑하는 프로만이 일류가 된다 같은 상품이라도 레시피는 계속 변한다 제품 확인 과정은 절대 소홀히 해선 안 된다 지금 하는 일에서 불필요한 것을 찾아내는 훈련을 한다 ■ 맺음말

이런 상황에서 우리가 생존하고 발전하기 위해 나아가야 할 길은 결국 ‘만드는 사람’이 되는 것이라고 생각한다. 인간은 본래 무언가를 만들어내는 존재이다. 새로운 물건이나 서비스를 고안하고, 구조를 창조하며, 세상에 없던 가치를 만들어낸다. 기술의 발전으로 사라지는 일자리도 있겠지만 인간이 기술을 넘어서는 유일한 길은 바로 ‘창조하는 힘’에 있다. 아무리 AI가 발전하더라도 새로운 가치를 구상하고 실현하는 창의적인 활동은 인간 고유의 영역으로 남을 것이다.
- 「들어가며」 중에서

무언가를 새롭게 만들어내는 데 반드시 필요한 조건 중 하나는 바로 ‘도전 정신’이다. 새로운 시도를 할 때 주변에서 반대하는 목소리가 나오는 것은 어쩌면 당연하다. ‘리스크가 너무 크다’, ‘과거에 그런 전례가 없다’라며 만류하는 사람이 대부분이고, 처음부터 두 팔 벌려 환영하는 일은 거의 없다. 이는 어쩌면 많은 사람들이 기존의 지식을 ‘알고’ 그것을 ‘사용하는’ 단계에는 익숙하지만, 세상에 없던 새로운 것을 ‘만드는’ 방법 자체를 모르기 때문일 수도 있다.
- 「제1장 ‘쓸데없는 상상에서 시작하자’」 중에서

내가 오랫동안 일하면서 지켜본 결과, 어떤 분야에서든 가장 강력한 힘을 발휘하는 사람은 바로 ‘자신이 하는 일에 푹 빠져 있는 사람’이다. 이런 사람들은 아무리 노력해도 쉽게 따라잡기 어렵다. 그들은 일을 너무나 좋아해서 깨어있는 내내 일을 생각하고, 심지어 쉬는 시간조차 일의 연장선상으로 활용한다. 그런 사람들을 넘어서려면 하기 싫은 일을 억지로 참으면서 하기보단 그들보다 더 깊이 몰입할 수 있을 만큼 진심으로 재미를 느끼는 일을 찾아야 한다. 결국 사람은 재미있는 일을 할 때 가장 몰입할 수 있다.
- 「제1장 ‘쓸데없는 상상에서 시작하자’」 중에서

이러한 시대적 변화 속에서 오히려 ‘괴짜’와 같이 기존의 틀을 깨고 새로운 것을 생각하는 창조적인 인재들의 가치는 더욱 높아진다. 기계처럼 정확하고 효율적으로 처리해야 하는 업무는 컴퓨터나 AI가 담당하는 대신 인간은 새로운 아이디어를 구상하고, 독창적인 이야기를 만들며, 사람들과 공감하는 등 더욱 비정형적이고 창의적인 영역에서 역할과 가치를 발휘하게 될 것이기 때문이다.
- 「제1장 ‘쓸데없는 상상에서 시작하자’」 중에서

반면 성공하는 프로젝트의 구성원들은 기본적으로 낙관적이며 실패 자체를 크게 걱정하지 않는다. 오히려 새로운 도전에 대한 기대감과 흥미를 느끼면서 긍정적인 분위기를 만들어간다. 물론 근거 없는 낙관주의는 아니다. 그들은 자신들이 도전하는 목표가 충분히 실현할 수 있으며 성공 확률이 높다고 믿는 나름의 이유와 논리, 그리고 미래에 대한 전망을 갖추고 있다.
- 「제1장 ‘쓸데없는 상상에서 시작하자’」 중에서

지식은 이미 체계적으로 구조화되어 있기 때문에 배우고 따라 하기가 비교적 쉽다. 특히 현대 사회에서는 디지털 기술 덕분에 지식이 매우 빠른 속도로 복제되고 전파된다. 반면, 지혜는 개인의 직접적인 경험과 성찰을 통해 사물의 본질과 진실을 깊이 이해하는 내면적인 능력에 가깝기 때문에 다른 사람이 쉽게 모방하거나 따라 할 수 없다. 이는 디지털 경제 시대에 인공지능(AI)조차 쉽게 흉내 낼 수 없는 인간 고유의 경쟁력이기도 하다.
- 「제1장 ‘쓸데없는 상상에서 시작하자’」 중에서

나의 경험상 프로젝트에 참여하는 멤버들의 ‘집요함’이야말로 이러한 차이를 만드는 핵심이다. 어떤 문제를 반드시 해결하겠다는 의지, 도전에서 의미를 찾아 기필코 해내고 말겠다는 각오의 여부가 프로젝트의 운명을 갈라놓는다. 이러한 집요함은 어떻게 탄생할 수 있을까? 그것은 구성원들이 ‘해결하고자 하는 문제를 제대로 정의했는가’에 달려있다.
- 「제2장 ‘큰 흐름을 생각하며 공부하자’」 중에서

당장 닥친 문제에만 집중하다 보면 미래를 보는 안목은 자연히 흐려진다. 물론 단기적인 성과를 내는 업무는 매일 얻는 수익의 기반이 된다. 그러나 눈앞의 일에 반사적으로만 대처하다 보면 중장기적인 관점으로 생각하는 훈련에 소홀하기 쉽다. 머리로는 알고 있더라도 평소에 긴 안목으로 생각하는 습관을 들이지 않으면 필요할 때 갑자기 그런 시각을 갖추기는 어렵다.
- 「제2장 ‘큰 흐름을 생각하며 공부하자’」 중에서

소프트웨어 업계에는 ‘게으른 사람이 좋은 개발자가 된다’는 오랜 격언이 있다. 소프트웨어 개발에는 수많은 단순 반복 작업이 포함된다. 누구나 귀찮게 느끼는 일이지만, 특히 더 귀찮아하는 사람일수록 이를 자동화하거나 효율적으로 처리할 방법을 적극적으로 고민한다. 결과적으로 이러한 노력이 조직 전체의 효율성을 높이는 데 기여한다.
- 「제2장 ‘큰 흐름을 생각하며 공부하자’」 중에서

이처럼 가상현실 기술이 계속 진화함에 따라, 참신한 아이디어만 있다면 우리의 라이프스타일을 근본적으로 바꿀 기회는 여전히 무궁무진하다. 특히 일본처럼 고령 인구 비율이 높은 사회에서는 가상현실을 활용하여 노년층의 삶의 질을 높이고 새로운 소통 방식을 제공하는 등의 맞춤형 라이프스타일과 비즈니스 기회가 활발히 모색되고 있다.
- 「제2장 ‘큰 흐름을 생각하며 공부하자’」 중에서

잡담할 수 있는 관계를 만드는 것은 일을 순조롭게 진행하는 데 필수적이다. 특히 무언가를 ‘만드는’ 사람에게는 더욱 그렇다. 혁신의 씨앗은 한 사람의 번뜩이는 아이디어에서 나오기보다는 다양한 요소들이 조합될 때 움트는 경우가 많다.
- 「제3장 ‘지식과 아이디어를 활용하는 법’」 중에서

그러나 새로운 가치를 만들기 위해서는 의도적으로 기존의 규칙을 깨야 할 때도 분명히 있다. 과거 플레이스테이션 개발팀에서 내가 자주 했던 말이 있다. ‘다른 회사의 새로운 비즈니스 모델 때문에 무너지느니, 차라리 우리 스스로 기존의 관습을 깨는 편이 낫다.’ ‘타사 때문에 무너진다’는 뜻은 경쟁사의 공격적인 전략으로 인해 시장에서 밀려나는 상황을 의미한다. 그런 상황에 부닥칠 가능성이 조금이라도 보인다면 차라리 스스로 기존의 성공 모델을 파괴하고 다음 단계로 넘어가는 편이 중장기적으로는 더 유리하다는 생각이다.
- 「제3장 ‘지식과 아이디어를 활용하는 법’」 중에서

자율주행 기술은 생활 편의를 높이는 다양한 서비스에도 응용될 수 있다. 일본은 도쿄나 오사카 같은 대도시를 제외한 많은 지역에서 자동차 없이는 일상적으로 이동하기가 어렵다. 하지만 이런 지방 소도시나 농어촌 지역은 고령화가 심각한 탓에 노인들이 직접 운전하기 어려운 경우가 많다. 운전을 못하면 상점에 가서 생필품을 구매하는 것조차 힘든 소위 ‘쇼핑 난민’ 문제가 발생한다. 심지어 수익성 악화로 버스나 전철 노선이 폐지되면서 대중 교통망마저 축소되는 추세다.
- 「제3장 ‘지식과 아이디어를 활용하는 법’」 중에서

프랑스의 작곡가 드뷔시(Debussy)는 “예술 작품은 규칙을 만들지만, 규칙은 예술 작품을 만들지 않는다.”라고 말했다. 과거의 규칙이나 상식에 지나치게 얽매이다 보면 결국 쇠퇴로 이어질 수밖에 없다. 기존의 규칙을 무조건 지켜야 한다는 고정관념에서 벗어나 새로운 기술을 어떻게 창의적으로 활용할 것인가를 고민해야 할 때다.
- 「제3장 ‘지식과 아이디어를 활용하는 법’」 중에서

플레이스테이션 사업을 담당했던 회사 ‘소니컴퓨터엔터테인먼트(SCE, 현 소니인터랙티브엔터테인먼트SIE)’의 사명에서 ‘컴퓨터 엔터테인먼트’는 직역하면 ‘계산기를 이용한 오락’이라는 뜻이다. 창업 멤버들은 ‘여기는 컴퓨터로 노는 회사이니, 더 자유롭게 놀아라’라는 말을 자주 했다. 우리는 이 정신을 이어받아 ‘사용자를 즐겁게 하고, 만드는 사람 역시 새로운 도전을 즐긴다’는 핵심은 반드시 지키기로 했다.
- 「제4장 ‘철저하게 상상하면 만들 수 있다’」 중에서

물론 다른 나라들도 고령화사회가 가져올 비즈니스 기회에 주목하고 있다. 하지만 일본의 가장 큰 강점은 문제를 직접 겪고 있는 당사자인 고령 인구가 매우 많다는 점이다. 나 역시 나이가 들면서 젊었을 때는 몰랐던 일상의 불편함을 자주 느낀다. 작은 글씨가 잘 보이지 않고, 몸을 움직여 이동하는 일 자체가 예전보다 훨씬 번거롭게 느껴진다. 이러한 불편함은 직접 그 상황에 처해봐야 비로소 절실하게 체감할 수 있다. 상대적으로 젊은 인구가 많은 사회에서는 이런 문제들이 아직 크게 중요하게 다뤄지지 않을 수 있다.
- 「제4장 ‘철저하게 상상하면 만들 수 있다’」 중에서

디지털카메라의 사례를 보자. 초창기 디지털카메라에는 지금과 같은 액정 화면이 없었다. 그런데 1995년, 일본의 카메라 제조사인 카시오(CASIO)는 액정 화면을 탑재한 디지털카메라를 출시했다. 당시에는 카메라의 작은 뷰파인더를 들여다보며 사진을 찍는 방식이 당연했기에 사전 고객 조사에서는 액정 화면에 대한 반응이 매우 부정적이었다고 한다. 하지만 카시오는 조사 결과를 보고서도 과감하게 카메라에 액정 화면을 추가했다. 결과적으로 액정 화면이 이후 디지털카메라의 표준이 되어 시장의 판도를 바꾸었다는 사실은 잘 알려져 있다.
- 「제4장 ‘철저하게 상상하면 만들 수 있다’」 중에서

소니가 만약 전자제품 회사라는 틀 안에만 머물렀다면 오늘날과 같은 기업으로는 성장하지 못했을지도 모른다. 그들은 회사를 전자제품 기업으로 한정하는 대신 ‘세상 사람들에게 감동과 즐거움을 주는 회사’라는 더 넓은 비전으로 재정의했다. 그 결과 영화, 게임, 음악, 금융 등 다양한 분야가 소니의 핵심 사업으로 자리 잡게 되었다.
- 「제4장 ‘철저하게 상상하면 만들 수 있다’」 중에서

상품 종류에 따라 세부적인 차이는 있겠지만, 기본적으로 만드는 사람은 ‘사용자는 어린이와 같다’는 관점을 가지는 것이 좋다. 어떤 상품이든 사용법에 능숙한 전문가만 구매하는 경우는 드물다. 사용자의 기준점을 어린이로 설정하고 제품이나 서비스를 만들면 결과적으로 남녀노소 누구나 쉽고 즐겁게 사용할 수 있다. 어른이든 아이든 복잡한 설명서를 읽지 않아도 직관적으로 사용법을 익히고 사용하면 할수록 재미를 느껴 계속 빠져들게 만드는 경험, 이것이야말로 성공하는 제품에 필요한 핵심 요소다.
- 「제4장 ‘철저하게 상상하면 만들 수 있다’」 중에서

소니 플레이스테이션 개발 책임자가 평생의 내공으로 전하는, ‘창조하는 사람’이 되기 위한 90가지의 금언(金言) 미래는 창조하는 사람의 것이다 “당신은 AI를 사용할 것인가, 아니면 AI에 이용당할 것인가?” 게임의 영향력은 엄청나다. 전 세계 게임 산업의 매출 규모는 영화와 음악을 합친 것의 세 배에 달한다. 게임은 인간을 매혹하고, 몰입하게 하고, 중독시킨다. 많은 사람들의 유년기를, 그리고 평생을 지배한다. 슈퍼 마리오와 라라 크로프트, 앵그리버드와 피카츄 같은 캐릭터들은 그 자체로 한 시대의 문화와 분위기를 상징한다. 마치 살아있는 아이콘처럼. 대체 게임의 힘은 어디에서 오는가? 높은 완성도의 스토리, 매력적인 캐릭터, 그와 어울리는 영상과 음악, 반복적인 숙련, 어려운 미션에 도전하고, 또 그것을 달성하고, 혹은 나처럼 그 게임에 빠진 누군가와의 대결에서 이겨 기쁨과 행복을 느끼고…. 모두 훌륭한 게임을 완성하는 요소들이다. 게임은 그 다채로운 요소들을 소프트웨어와 하드웨어(콘솔 혹은 PC와 스마트폰)로 묶어낸 기술적 성취다. 그래서 게임은 테크놀로지와 엔지니어링과 아트가 결합된 종합 예술이라고 불린다. 첨단 기술의 그릇 안에 담긴, 온갖 ‘아트적인’ 것들로 무장한 무궁무진한 콘텐츠가 우리를 기다리는 것이다. 그중에서도 소니의 플레이스테이션 시리즈는 하나의 분수령이 되었다. 일단은 엄청나게 많이 팔렸다. 전 세계에서 누적 5억 대 이상이 판매되어 역사상 가장 많이 팔린 콘솔이 됐다. 산업적으로도 중요한 변화를 불러왔다. 플레이스테이션은 1990년대 중반 롬 카트리지가 아니라 CD-ROM이라는 새로운 표준을 게임 시장에 확고하게 정착시킨 ‘게임 체인저’이기도 했다. 기술적인 부문은 말할 것도 없다. 플레이스테이션의 뛰어난 연산 기능은 일찍부터 정평이 나있었다. 이 게임기를 여러 대 연결해 슈퍼컴퓨터로 사용하던 미국 공군과 소니는 실제로 소송전을 벌인 일이 있다. 바로 그 플레이스테이션의 출시 멤버이자 그 사업부의 최고기술책임자를 7년간 지낸, 정통 개발자 출신인 차타니 마사유키가 말한다. “만드는 사람에게는 일이 끊이지 않는다. 스스로 재미를 찾아 일을 만들고 그 길을 좇아가다 보면 자연스럽게 커리어가 만들어진다. 처음부터 거창한 목표를 설정하지 않더라도 창조적인 활동을 꾸준히 이어가다 보면 예상치 못하게 좋은 결과가 따라오는 경우가 많다. 무엇이든 좋다. 우선 ‘상상’부터 시작해 보자. 머릿속의 생각이 구체적인 기획이 되고, 기획은 현실의 결과물로 나타난다. 나 역시 어린 시절 품었던 막연한 동경과 호기심이 결국 소니에서 플레이스테이션을 만들어내는 결실로 이어졌다.” 플레이스테이션의 화려한 성공과 달리 너무 단순하고 소박한 조언에 불과한 것 아니냐고? 그렇게 생각될 수도 있다. 그러나 『창조하는 인간의 시대』의 중요한 메시지는 위의 조언에 다 담겨있다. 무언가를 만들어내려 시도하라, 그리고 생각하고 상상하는 일을 멈추지 말라. 그는 이 책에서 자신의 소니 경력 30년을, 특히 16년간 플레이스테이션 사업을 이끌었던 그 평생의 내공을 차근차근 털어놓는다. 무엇보다도 AI 시대, 급변하는 세계 속에서 우리가 어떻게 생각하고, 어떻게 살아갈지에 관하여 친절하고도 명료하게 조언한다. 차타니 마사유키는 우리에게 ‘창조하는 사람’이 될 수 있는 사고방식과 실천적인 방법을 전한다. 총 90가지의 주제로 이루어진 이 책에는 놀라운 것이 가득하다. 그는 담담하고 꾸밈없는 어조로 말하지만, 그의 말은 우리가 일에 관해 근본적으로 다시 생각할 지점을 힘 있게 건드려준다. 메시지는 단순하되, 책 안의 사례와 조언들은 아주 생생하고 디테일하다. 『창조하는 인간의 시대』는 그저 그런 경영학 서적과는 다르다. 이 책은 정답을 말하는 책이 아니다. 추상적이고 당위적인 이론을 설파하는 책도 아니다. 이 책은 저자가 자신이 오랫동안 경험하고 통찰한 바를 진솔하게 담은 고백록에 가깝다. 그는 자신이 추구하는 그런 삶을 ‘살아왔다.’ 예컨대 차타니 마사유키는 30년 전 소니에 처음 입사했을 때 손 글씨 인식 알고리즘 개발팀에 배치됐고, 이후 미국에서 컴퓨터 그래픽(CG)과 사용자 인터페이스(UI)를 공부하고 돌아왔다. 당시 인공지능은 첨단 기술로 불렸지만 아직 그 잠재력이 충분히 입증되지 않은 시절이었다. CG는 더했다. 그때까진 마이너로 취급받던 기술이었기에 주변에서는 자신이 하는 연구를 의아하게 여기는 시선도 있었다고 한다. 플레이스테이션은 말할 것도 없었다. 아예 사무실이 도쿄 중심가에 위치한 소니 본사와 소니 뮤직(두 회사가 합작해 만든 자회사에서 플레이스테이션을 개발했다) 사무실과는 꽤 떨어진 곳에 자리했다. 그는 회사 내에서 ‘비주류’의 길을 충실히 걸어왔던 것이다. 그러나 저자는 말한다. 이때의 경험은 훗날 자신만의 독보적인 역량을 구축하는 데 결정적인 밑거름이 되었으며, 자신이 순수하게 즐거움을 느끼며 깊이 파고들었던 그 전문성은 시간이 지나자 무엇과도 바꿀 수 없는 자산이 되었다고. 회사의 ‘변두리 사업’이었던 플레이스테이션은 어땠을까? 발매 3년 만에 영업이익 1,000억 엔, 7년 만에 연 매출 1조 원을 기록했다. 지금은 소니 전체 매출의 4분의 1을 넘는 핵심 중의 핵심 사업이다. 저자는 이 책에서 ‘말을 위한 말’을 나열하지 않고, 우리의 상식을 비틀면서, 자신의 신념을 관철할 수 있는 구체적인 행동 지침을 제시한다. 그는 남들이 생각하는 대로 생각하고, 예측하는 대로 예측하는 방식을 거부했기에 플레이스테이션을 성공시킨 인물이었다. 어떻게 하면 저자처럼 우리도 (플레이스테이션까진 아니더라도) 사람들의 마음을 사로잡는 것을 만들어낼 수 있을까? 저자는 우리에게 자신이 진정으로 재미를 느끼는 일을 좇고, 남다른 사람에게서 배우며, 뚝심 있고 묵묵하게 자신만의 길을 걸어가야 한다고 강조한다. 그는 그 이유에 관해 다음과 같이 말한다. “이러한 시대적 변화 속에서 오히려 ‘괴짜’와 같이 기존의 틀을 깨고 새로운 것을 생각하는 창조적인 인재들의 가치는 더욱 높아진다. 기계처럼 정확하고 효율적으로 처리해야 하는 업무는 컴퓨터나 AI가 담당하는 대신 인간은 새로운 아이디어를 구상하고, 독창적인 이야기를 만들며, 사람들과 공감하는 등 더욱 비정형적이고 창의적인 영역에서 가치를 발휘하게 될 것이기 때문이다.” 이제 AI에 관해서 말할 차례다. 저자가 인용하듯, 소니의 창업자 모리타 아키오는 후배들에게 “항상 뼛속까지 긍정적인 사람이 되어라”라는 말을 남겼다. 차타니 마사유키는 누구보다도 그 말과 잘 어울리는 사람이다. 그는 우리 모두가 ‘만드는 사람’이 될 수 있다고 믿으며, AI는 결국 인간에게 기여할 수 있으리라고 확신한다. 다만 우리가 생각하고 상상하는 일을 멈추지 않는다면. 그리고 그 생각을 구체적인 기획으로 옮겨보는 일을 게을리하지 않는다면. 그 상상을 구체화하는 과정이야말로 AI가 흉내 낼 수 없는 인간 고유의 창조적 활동이며 예술이기 때문이다. 물론 우리의 불안엔 충분한 이유가 있다. 저자 역시 앞으로 많은 일자리가 사라질 것임을 안다. ‘승자가 모든 것을 가져가는(Winner Takes All)’ 오늘날 글로벌 비즈니스 환경은 새삼 언급할 필요도 없다. 시장의 1위와 2위 이하 후발 주자들 사이의 격차는 과거와 비교할 수 없을 만큼 압도적으로 벌어지는 경우가 많아졌다. 극소수의 테크노 엘리트를 제외한 사람들은 앞으로 무슨 일로 밥벌이를 해야 하는가? 상황이 이런데도 AI가 열어젖힐 불확실한 앞날을 두려워하지 않을 수 있단 말인가? 하지만 앞서 말했듯, 저자는 뼛속까지 긍정적이다. 만들어내는 사람이 될 수 있다면, 즉, “새로운 아이디어를 구상하고, 독창적인 이야기를 만들며, 사람들과 공감하는” 사람이 될 수 있다면 우리는 AI에게 이용당하고 배우는 존재가 아니라 AI를 사용하고 가르치는 존재가 될 수 있다. “앞으로 5년, 10년 후를 내다본다면 AI를 ‘가르치는 사람’과 AI로부터 ‘배우는 사람’으로 인류를 명확히 구분하는 사회가 찾아올 것은 분명하다.”라는 게 저자의 관점이다. 대체 어떻게? 저자에 따르면 끊임없이 자신이 추구하는 가치를 구상하고, 자기 일의 목표를 상기하며, 아이디어를 생각하고 또 생각해야 한다. 또 데이터와 지식과 상식과 원칙(그런 것은 AI의 전문 영역이다) 같은 것에 얽매이지 말고, 오로지 스스로의 경험과 직관과 지혜의 힘으로 세상과 부딪히는 것도 필요하다. 남이 뭐라든 제 갈 길을 가라. 당신이 그에 관해 오래 고민하고 그 고민을 구체화할 플랜을 세웠다면. 1995년, 일본 카메라 제조사인 카시오(CASIO)가 디지털카메라에 큼직한 액정 화면을 달아 시장의 판도를 바꿨던 것처럼 말이다. 그때까지만 해도 카메라의 작은 뷰파인더를 들여다보며 사진을 찍는 게 당연했다. 카시오의 모험적인 도전으로 업계의 ‘표준’이 완전히 바뀌었다. 차타니 마사유키는 우리에게 뷰파인더를 없앨 수 있는 사람이 되라고 촉구한다. 우리가 소니 창업 초기의 그 유명한 채용 공고 카피처럼 ‘튀어나온 못’ 같은 존재가 되어야 한다고 강조한다. 우리는 어떻게 이 AI의 풍랑 속에서 ‘튀어나온 못’으로 살아남을 수 있을 것인지에 관하여, 그는 다음과 같이 말한다. “소프트웨어 업계에는 ‘게으른 사람이 좋은 개발자가 된다’는 오랜 격언이 있다. 소프트웨어 개발에는 수많은 단순 반복 작업이 포함된다. 누구나 귀찮게 느끼는 일이지만, 특히 더 귀찮아하는 사람일수록 이를 자동화하거나 효율적으로 처리할 방법을 적극적으로 고민한다. 결과적으로 이러한 노력이 조직 전체의 효율성을 높이는 데 기여한다.” 우스개로 들릴 수도 있지만, 저자는 스스로의 마음속 열망(‘귀찮아 죽겠다’)에서 출발하고, 또 그것을 해결하기 위해서 꾸준하게 밀고 나가는 배짱과 도전 의식을 아주 중요하게 생각한다. 무언가를 만들어내려는 사람에게 그런 두둑한 마음은 필수적이다. 만들어낸다는 건 아직 세상에 없는 무언가를 새롭게 가져다 놓는 것이다. 대부분의 사람들은 ‘아직 없는 것’에 대해서 온당하게 평가할 수 없다. 위의 인용에서 드러나듯, 이 책은 결코 딱딱하고 거창한 경제경영 서적이 아니다. 플레이스테이션 역대 시리즈의 기획과 개발 일선에 참여하고 오랫동안 사업을 총괄해 본 저자의 비즈니스적 통찰은 이 책을 즐기는 가장 중요한 포인트다. 예컨대 소니에는 오래전부터 “일은 가장 바쁜 사람에게 맡겨라”라는 말이 있었다고 한다. 일이 몰리는 사람은 업무 효율을 고민하고 기존의 결과물을 재활용할 방법을 찾고, 그러면 좋은 결과를 더 빨리 낸다. 우리 누구나 회사나 조직에서 실감하곤 하는 선순환이다. “일이란 일 자체에 헌신하는 것”이라는 말은 어떨까. 사람이나 다른 부차적인 게 아니라 일 자체에 집중해야 일이 잘 풀리는 것을 꿰뚫는 한마디가 아닌가? “다른 회사의 새로운 비즈니스 모델 때문에 무너지느니, 차라리 우리 스스로 기존의 관습을 깨는 편이 낫다”는 말, 저자가 플레이스테이션에서 자주 했다는 이 말도 타성에 젖기 쉬운 회사의 생리를 훌륭하게 담아내고 있지 않은가? 마찬가지로 여러 회사를 넘나드는 이직이 꼭 나쁜 것만이 아니라는 것, 고령화사회는 오히려 사업적인 기회로 가득하단 것, 직원이든 경영자든 프리랜서든 모두가 경영자의 관점을 가질 필요가 있다는 것, 잡담은 생각보다 훨씬 중요하며, 동료는 당신의 중요한 인프라라는 것, 무언가를 만들어내는 사람은 “사용자는 어린이와 같다”는 태도를 유지해야 한다는 것 등등 독자에게 영감을 불러일으키는 내용으로 빼곡하다. 앞서 이 글에서는 “이 책에는 놀라운 것이 가득하다.”라는 표현을 썼다. 놀랍다는 건 패턴화된 예측이 불가능하다는 것이며, 무언가의 본질과 진실을 깊이 건드리고 있다는 뜻과 같다. 그것은 인간과 AI와의 본질적인 차별점이기도 하다. 아직은(바라건대 언제까지나), 오직 인간만이 놀라울 수 있다. 훌륭한 게임도 놀라울 수 있다. 훌륭한 책도 물론 마찬가지다. 그런 면에서 『창조하는 인간의 시대』는 진정 놀라운 책임에 틀림없다.