본 책은 인간의 사회적 본질을 이해하고 타인과의 상호작용 속에서의 인간의 사회적 행위를 설명하는 데 초점을 둔다. 구체적으로 인간의 생각, 감정, 행동이 실제나 상상 속 타인에 의해 어떻게 영향 받는지에 대하여 이해할 수 있고, 인간이 타인과의 관계 속에서 어떻게 그 행동과 사고와 감정 등을 형성하는지를 설명할 수 있다. 본 책을 접하는 독자들은 누구나 인간관계 속 자신의 모습, 요구되는 역할 등에 대해 한 번쯤 고민해 본 적이 있을 것이다. 사회 속에서 타인과 관계를 맺고 규제를 받으며 살아가는 인간을 사회적 조건과 관련하여 이해 할 수 있길 바라며, 사회 속에서 자신이 취하는 모습에 대한 고민의 해답을 찾길 원한다.

저자 : 서여주 이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사 이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사 前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트 경기연구원 연구원 한국직업능력개발원 연구원 과학기술정책연구원 부연구위원 現 알토스랩 대표 이화여자대학교, 을지대학교, 가천대학교 외래교수 우송대학교 겸임교수 서여주 박사는 타인의 존재 여부에 의해 크게 영향을 받는 인간 심리를 연구하는 학자이자, 비즈니스 컨설턴트이다. 경영학과 소비자학의 가교 역할을 담당하며, 심리학과 연계된 대학 강의도 함께 진행하면서, 남들이해온 이야기보다는 남들이 미처 보지 못한, 누구도 하지 않은 이야기들을 찾아내는 데서 행복을 느끼는 교수이다. 인간의 행동과 심리에 대한 다양하고, 심층적인 정보를 수집·가공하여 다수의 학술연구와 국내·외 기업 프로젝트와 학술 및 정책 연구를 수행하고 있다. 특히 2016년 소비자정책교육학회와 2018년 고객만족경영학회에서 단독으로 우수논문상을 수상하였고, 학계는 물론 실무영역에서도 선도적으로 문제를 제기하고 있다. 대표 저서로는 《고객응대실무》, 《365 글로벌 매너 : 당신의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙》, 《Built for growth》, 《소비자 행동과 심리》, 《컨슈머리즘의 이해(공저)》 등이 있다.

제 1 부 사회변화와 인간심리의 이해 제1장 사회변화와 인간심리의 제 2 부 개인과 타인을 이해하기 제1장 자기 제2장 대인지각 제3장 사회인지 제4장 태도와 태도변화 제 3 부 관계 이해하기 제1장 대인관계 제2장 동조, 복종, 순응 제3장 공격성 제 4 부 집단 이해하기 제1장 갈등과 친사회적 행동 제2장 집단 간 관계