이 책은 코칭 공식화의 본질과 목적, 효과적인 공식화를 개발하고 실천을 개선하는 방법을 탐구한다. 이론적 관점과 다양한 코칭 맥락에서 발생한 사례 연구를 결합하여 공식화에 사용되는 목적, 관점 및 과정을 포괄적이고 접근하기 쉽게 설명한다. 실천 기반 사례를 제공하고 문헌을 인용하는 것 외에도, 이 책은 독자들이 개인의 접근 방식을 다듬을 수 있도록 일련의 연습 문제를 제공한다. 지도 없이 코칭을 진행하면 개입이 흔들리고 실패할 가능성이 높다. 사용된 방법이나 도구의 성공은 계획된 것보다 우연에 의존할 가능성이 높다. 코칭은 앞으로 펼쳐질 일을 더 정확하고 자신 있게 파악하고 계획할 수 있도록 하는 지도가 필요하다. 이점이 공식화를 바탕으로 작업을 뒷받침해야 할 이유이다. 이 같은 이유와 숲속에서 길을 찾는 비유는 ‘코칭 공식화’가 무엇인지, 무엇이 아닌지를 탐구하는 출발점이 된다.

저자 : 데이비드 A. 레인 David A. Lane 수십 년간 ‘공식화’를 연구하고 가르쳐 온 심리학자이자 코치. 코칭, 수퍼비전 분야는 물론 상담심리학 발전에 기여해 왔다. 저서 『The Case for Coaching』, 『Supervision in the Psychological Professions』, 『A Critical Introduction to Coaching and Mentoring』. 저자 : 사라 코리 Sarah Corrie 심리학자이자 코치로, 코칭과 전문 심리학 분야에서 공식화 교수법을 개발해 왔다. 의사결정, 수퍼비전, 응용심리학에서의 공식화에 관한 저서를 포함해 다수의 저작을 출간했다. 서퍽Suffolk 대학교 에서 인지행동치료 및 상담학 교수로 재직 중이다. 저자 : 루이스 C. 코바치 Louise C. Kov?s 실천가-연구자이자 경영진 코치, 코칭 수퍼바이저. 박사 학위 연구 과정에서 임원 코칭 맥락에 공식화 개념을 적용하는 구조-틀을 개발했다. 공식화 주제에 관한 다수의 논문을 공동 집필했으며, 수퍼바이저로 코치에게 필수적인 기술로서 공식화의 필요성을 지속적으로 주장하고 있다. 역자 : 김상복 코치 및 수퍼바이저, 정신분석 전공(Ph D). 수퍼비전 강의. 자유연상과 내러티브 중심 코칭. ‘수퍼비전을 통한 수퍼바이저 되기’ 진행 코치를 위한 정신분석 강의 한국코칭수퍼비전아카데미, 코칭북스 대표

일러두기와 용어 설명 우리는 누구인가? - 저자 소개 역자 소개 감사의 글 기밀 유지 확인 시리즈 편집자 서문 서론 제1부. 코칭 공식화의 기본 원리와 〈4P 구조-틀〉 소개 1장. 공식화 소개와 방향 2장. 코칭에서 공식화 접근법 3장. 코칭 공식화와 4P 구조-틀 제2부. 〈4P 구조-틀〉을 활용한 코칭 공식화 구축: 위치성, 목적, 관점, 과정 4장. 공식화와 위치성 5장. 코칭의 목적과 코칭 공식화 6장. 개인 관점에 의한 코칭 공식화 7장. 대인관계 관점의 코칭 공식화 8장. 시스템 관점의 공식화 9장. 코칭 과정과 공식화 제3부. 상황에 따른 코칭 공식화와 〈4P 구조-틀〉 10장. 건강과 웰니스 코칭의 공식화 11장. 직장과 임원 코칭의 코칭 공식화 12장. 시스템과 팀코칭 공식화 13장. 교육에서 코칭을 위한 공식화 제4부. 나만의 공식화 기술 개발하기 14장. 사례 연구: 코칭 공식화 개발과 적용 15장. 코칭 공식화를 위한 구조-틀 세우기 16장. 서로 다른 세계관에 대응하는 공식화 조정 결론 참고 문헌 색인 발간사

코칭에서 우리는 많은 시간을 고객이 제시하는 고민/우려concern, 딜레마, 이해하기 어려운 난제puzzle, 요청 사항을 이해하고 의미를 찾는 데 활용한다. 이 의미 부여sense-making 과정은 개인적 성찰로 이루어지든, 수퍼비전 과정에서 담론 방식으로discursively 논의되든, 고객과 대화로 공동으로 이루어지든co-produced 모두 ‘공식화formulation’로 알려져 있다. (49쪽)

‘공식화’는 넓은 의미에서 “코칭 주체가 제시하는 이슈에 대한 ‘설명적 분석explanatory account’이다. 이에는 공유된 이해를 기반으로 변화에 영향을 미칠 수 있는 취약predisposing 요인, 촉진/유발precipitating 요인, 유지maintaining 요인을 포함한다. 공유된 이해의 구조-틀을 형성할 수 있고 변화에 대한 함의을 지닌다.” (54-55쪽)

따라서 코칭은 고객의 요구를 이해하고 새로운 개입 방법을 개발하기 위해 새롭고 더 깊이 있는 정교한 접근 방식에 지속적으로 열려 있어야 한다. 특히 이런 맥락에서 ‘코칭 공식화’는 코치의 기존 방법, 모델, 접근 방식 및 기법을 가장 유용하게 보완할 수 있다. (66쪽)

‘코칭 공식화’는 코치가 수행하는 가장 복잡하고 정교한 활동 가운데 하나라고 할 수 있다. 내용과 과정process 수준의 기술skill과 실천역량을 포함한 의사결정과 성찰 같은 다양한 메타 기술을 활용한다. (80쪽)

〈4P 구조-틀〉은 레인Lane(2002)이 개발하고 이후 정교화한(Lane & Corrie, 2006; Corrie & Lane, 2010) 〈PPP 모델〉에서 발전했다.46) 심리학 분야의 다양한 맥락에서 유용한 것이 입증되었다. (118쪽)

〈4P 구조-틀〉은 어떤 코칭 환경에도 적용할 수 있고, 코칭을 통해 아이디어를 구체화하는 능력 개발을 지원하는 접근법이다. 코치들이 변화의 촉진자 역할을 수행함에 따라, 코칭의 기반이 되는 관점을 이해하고, 목적을 명확히 하는 것은 변화 과정에 추가적인 엄밀성과 구조를 부여할 수 있다. 〈4P 구조-틀〉은 자신이 내린 선택을 명확히 하고, 한 접근법을 다른 접근법보다 선택할 때의 장단점을 인식할 수 있게 하는 한 방법이다. (150-151쪽)

위치성 개념은 많은 코칭 실천가에게 낯선 생소한 개념일 것이다. 이 장은 정체성, 권력관계, 맥락이라는 세 요소를 통해 위치성을 소개하고 탐구했다. 이를 통해 복잡한 주제를 쉽게 이해하고 실천에 적용하게 만들려고 노력했다. 코치에게 위치성을 명확히 하는 것은 이러한 요소들의 결합과 상호작용이 코칭 주체와의 작업에 미치는 영향을 완전히 이해하는 데 있다. (186쪽)

코치와 코칭 주체는 함께 작업하면서 두 사람에게 중요한 것이 무엇인지 탐구한다. 그들은 ‘상호 만남’의 목적을 정의한다. 이는 관련된 핵심 요인들의 구성에 따라 비교적 빠른 과정이 될 수도 있고, 긴 절차가 될 수도 있다. 이 요소에는 ①실천가의 이론적 접근, ②사례 관리 과정에서 발생하는 문제, ③이해관계자와 그들의 참여의 의미를 정의하는 방식, ④탐구로 도달한 합의 유형이 포함된다. (215쪽)

개인은 관계 속에 자리잡고 있다embeded. 코칭 관점의 대부분은 6장에 소개한 개인 관점에서 비롯된 것이 많지만, 코칭 형태forms는 적어도 코칭 주체의 행동이 발생하는 대인관계 맥락과 이들의 요구가 내재된 환경을 어느 정도 고려한다. 실제로 이런 ‘관점’은 현재 코칭이 제공되는 다양한 방식과 일관성을 갖는다. (245쪽)

‘코칭 공식화formulation’ 논의가 해외에서 조용히 확산하더니 드디어 단 행본이 나왔다. 상담과 심리치료 분야는 일찌감치 논의해 온 주제이 다. 늦게 출발한 코칭 공식화 연구는 심리치료와 상담의 공식화 논의 와 뚜렷이 구별되는 독자적 착상이 넘친다. 코칭 역시 공식화 작업이 필요하다. ①개인의 복잡성, ②상황과 맥락의 변화무쌍함, ③시간 흐름과 얽힘 등을 감당하며 ④가보지 않은 길을 개척하거나 함께 흘러가는 코칭 여정에는 최소한의 기획plan이나 지도map가 필요하다. 무슨 소리인가? 기획이나 지도가 아니라 오직 모든 것을 내려놓고 함께 춤을 출 뿐, 이것으로 충분하다고 힐난할 수 있다. 그러나 노래 없이 춤을 추겠다는 것인가? ‘함께 추는 춤’이라도 음악이 있고, 음조와 박자를 맞추며, 각자의 춤사위가 어우러져야 한다. 바로 이것이 공식화이다. 기획이나 지도는 무슨? 오직 ‘열린 마음, 따뜻함’이면 충분하다고 한다면 이마저도 ‘마음-먹음, 마음-씀, 마음-전개’에 따른 두 사람의 마음-어울림이 필요하다. 마음의 흐름을 적절히 흐르게 하고, 따르고, 마음을 접촉하고, 뒤따르는 일체 역시 공식화 범주이다. 이렇듯 코치와 코칭 주체가 함께 코칭을 일궈내는, 모든 의도와 노력, 합의의 여정이 코칭 공식화이다. 코치는 어떤 경우든 정도의 차이가 있지만 코칭 공식화를 시도한다. 코칭 파트너에게 ‘내미는 손’은 결코 빈손이 아니다. ‘맞잡은 손’에 서 코칭 공식화는 바로 시작된다. 목적purpose을 찾든, 정한 목표를 향해가든, ‘진단’으로 시작하든 마찬가지다. ‘있는 그대로as is’에서 ‘되고 자 하는 상태/가고자 하는 지점to be’까지 ‘과정’을 대상으로 한다. 이 과정을 함께 논의하고 공유하는 작업이 공식화 작업이다. ‘정해진 바 없는 갈 길을 함께 정하고, 함께 걸으며, 함께 이야기-하는 길’, 보폭과 걸음 속도, 휴식과 회복의 리듬을 찾고 조율하는 시도는 과정이 끝날 때까지 이어진다. 코칭 관계의 종결이 곧 공식화의 끝이다. 코칭 공식화는 여러 회기 코칭을 진행할 때 더욱 두드러진다. 기준은 코치마다 다르지만 비교적 짧은 회기에는 코치에게 익숙한 코칭 접근이 주도된다. 활용해 온 코칭 모델model, 코칭 구조-틀framework을 말한다. 특정 주제나 제기된 이슈와 문제에 대응하는 코칭 대화 모델 등이 공식화를 대신한다. 여러 회기일 경우 모델, 구조-틀, 접근 방식approach의 반복으로는 부족하다. 공식화는 이 공백을 메꾸고 전체를 포괄한다. 여정의 전체 과정을 눈에 담고 아우르는 구상과 기획을 감당한다. 마치 하늘에 멀리 있던 별자리가 맑고 깊은 밤일수록 드러나듯 모델과 틀, 알고 있던 접근 방식 이외에 새로운 필요성으로 두드러진다. 코칭 공식화는 이런 상황을 염두에 둔 사전에 준비한 길 떠남과 같다. 결코 고정된 것이 아니다. 그렇다고 기존에 있는 것, 익숙한 것에서 필요와 상황에 맞게 골라 사용하는 상자 안의 발상이 아니다. 매번 다르기 때문이다. 현지 조달과 임시 융통을 전제로 한 사전 준비이며, 또 가면서 다시 준비하게 되고, 그렇게 해야 하는 적절한 준비이다. 진행 과정에서 마주치는 예측이 어려운 변화를 포괄하기에 유연성이 생명이다. 또 함께하는 과정에서 코칭 파트너가 코칭-주체가 되고 목표 지점에 그가 서야 한다는 점에서 ‘조력자helper의 배낭’과 같다. 이 책은 ‘공식화’의 본질, 목적, 기능을 탐구하며, 실천을 향상할 수 있는 효과적인 ‘코칭 공식화’ 방법을 탐구한다. 각 장은 이론적 관점과 논쟁, ‘공식화’의 활용을 보여주는 짧은 사례와 복잡한 사례 연구, 독자가 자신의 ‘코칭 공식화’ 기술을 개발하기 위해 참여할 수 있 는 질문과 과제를 제공하며 ‘코칭 공식화’를 탐구한다. 저자들은 이 책의 1부에서 공식화가 코치 작업에 가치를 더하는 이유를 제시하고, 실천 중에 공식화가 어떤 모습인지 설명하며, 그 적용을 위한 개정된 구조-틀을 제공하고자 했다. 2부에서 제안된 〈4P 구조-틀〉은 수년간 저자들의 작업 기반이 되어 온 기존의 목적Purpose, 관점Perspective, 과정Process 접근법을 발전시킨 것이다. 이는 여전히 전문직의 본질을 고려하고 정의된 실천 영역 내에서 실천가 연구를 안내하는 구조를 제공한다. 네 번째 P인 ‘위치성Positionality’을 추가해, 이전에 작업 목적과 채택한 관점을 정의하는 방식에 포함되었던 요소들을 명확하게 드러낸다. 위치성을 별개의 요소로 우리와 ‘코칭 주체’가 자신과 세상을 바라보는 방식이 실천의 특징으로 갖는 역할에 더 큰 비중을 부여했다. 해당 구조-틀을 상세 히 탐구하며 간략한 사례와 숙고할 질문들을 제시한다. 책의 3부는 실천 영역의 몇 가지 사례를 살펴본다. 코칭은 너무 포괄적이라서 실천 영역의 일부만을 다루고 있다. 저자들은 코칭을 촉진하는 생각의 깊이를 보여주는 데 도움이 되는 특정 도전과제가 있는 영역만 공식화를 설명하기로 했다. 이 부분에서 활용하는 사례 연구는 코칭 과정에서 떠오르는 아이디어를 밝히기 위해 더 상세하게 제공한다. 책의 4부는 독자들이 개념을 자기 작업에 적용할 수 있는 방법을 제시한다. 상세한 사례 연구, 일반적인 구조-틀, 개인 맞춤형 접근법을 탐구함으로써 독자들이 코칭에 공식화를 적용하는 것이 ‘코칭 주체’와 더 넓은 이해관계자, 자신의 실천에 어떻게 이로운지 온전히 이해할 수 있도록 도울 것이다. 또한 다양한 세계 속에서의 공식화와 그로 인한 도전 과제들을 탐구한다. 이 책의 전반적인 방향은 이론에서 적용으로 나아가지만, 각 장에는 독자가 아이디어를 개인화하고 활용하도록 돕기 위한 ‘숙고해야 할 질문’을 제시해 체화하도록 ‘기준점’을 제시했다. 이 질문은 개인 성찰에 기반이 되고 동료와의 대화, 교육, 수퍼비전 등에서 논의할 수 있는 포인트이다. 우리는 독자가 자기 코칭 실천에 뿌리를 내릴 수 있는 ‘코칭 공식화’라는 여정을 계속해 나가기를 기대한다. 이 책이 유용할 독자들은 다음과 같다. 핵심 코칭 기술을 다진 후 어떤 코칭 상황이라도 독특한 특성에 맞춰 적용할 수 있는 유연하면서도 시스템 접근법으로, 코칭 주체의 필요와 요구를 이해하고자 하는 코치와 코칭심리학자 다양한 코칭 주체와 맥락으로 자신의 접근법을 확장하고자 하며, 이를 위한 유용한 지침서를 환영하는 경험 많은 코치 및 코칭심리학자 단일 이론 모델의 한계를 넘어 실천 영역을 확장하고자 하는 모든 코치와 코칭 심리학자 코칭 여정이 진행됨에 따라 수퍼비전-주체가 코칭 주체의 필요와 요구를 이해하도록 돕는 효과적인 방법을 찾는 코칭 수퍼바이저 수련 코치들이 잠재 고객을 위한 효과적인 코칭 접근을 설계하는 기술과 과학을 숙련하는 데 도움을 주는 접근법 레퍼토리를 확장하게 지원하려는 코칭 트레이너의 교재로 활용코칭 과정과 결과에 기여할 수 있는 ‘코칭 공식화’의 역할을 이해하고 연구를 실행하려는 코칭 연구자들