사람들이 자발적으로 움직이는 커뮤니티의 비밀은 무엇일까? 이 책은 단순한 운영 노하우가 아니라, 사람들이 열광적으로 몰입하고 움직이게 되는 커뮤니티의 '운영체제(OS)'를 어떻게 설계할 것인가에 대한 실전 매뉴얼이다. 1967년 ‘파도 실험’이라는 실제 사건을 기반으로, 커뮤니티가 탄생하고 성장하며 붕괴되는 심리적 메커니즘을 분석하고, BTS 아미, 토스, 테슬라 등 실제 커뮤니티의 성공과 실패 사례를 통해 지금 당장 적용 가능한 전략을 제시한다. 브랜드를 넘어 커뮤니티로 나아가고 싶은 리더와, 자발성과 몰입이 터지는 조직 문화를 만들고 싶은 운영자에게 강력히 권하는 책이다.

추천사 론 존스(Ron Jones)의 회고록: 통제할 수 없었던 5일간의 여정 Prologue: 공식이 사라진 시대, 연결의 이유 01 공유된 경험: 유대감을 만드는 연결의 시작 파도 실험 1일 차: 규율을 통한 경험의 공유 공유된 경험의 심리학적 메커니즘 간접 경험: 접촉 없이 유대감을 만드는 경험 직접 경험: 강력한 유대감의 설계 공유된 경험이 만드는 유대감 02 경계: 유대감을 소속감으로 전환하는 스위치 파도 실험 2일 차: ‘우리’와 ‘남’ 구분의 시작 경계 설정의 심리학: 결속을 강화하는 우리와 남의 구분 왜 내부에 머무는가: 경계를 유지시키는 동기의 구조 감각의 설계: 경계를 구체화하는 방법 내부와 외부의 경계가 명확해질 때: ‘안티’의 탄생 경계를 넘어 소속감으로 03 기여와 인정: 소속감을 만드는 핵심 동력 파도 실험 3일 차: 행동과 인정이 만드는 자발적 확산 왜 기여와 인정은 소속감을 만드는가 구성원의 기여와 인정을 촉진하는 커뮤니티 설계 원칙 인정과 보상: 진정한 소속감을 만드는 법 04 사회적 정체성: 기여를 넘어 헌신을 이끄는 궁극의 원리 파도 실험 4일 차: ‘나’를 표현하는 ‘우리’ 소속감을 넘어 헌신으로: 가치 표현이 만드는 헌신의 원리 사회적 정체성이 만드는 ‘공유 경험’의 선순환 구조 소속이 자랑스러운 커뮤니티 05 커뮤니티 플라이휠: 커뮤니티에 자생력을 불어넣는 성장 엔진 사회적 정체성, 자발적 확산의 씨앗 플라이휠: 자생적 성장의 원리와 설계 가속화의 핵심 원리: 스핀오프와 크로스오버 성장의 역설: 통제의 유혹과 기획자의 역할 06 커플링: 생존과 붕괴를 가르는 연결 파도 실험 5일 차: 깨어진 연결, 붕괴의 시작 커플링과 디커플링: 커뮤니티의 생과 사 붕괴의 시그널: 세 가지 디커플링 지점 리커플링: 와해된 연결을 재건하는 기술 Epilogue: 성공적인 커뮤니티 설계를 위한 마지막 코드