인문학도로 출발해 경영학도의 길을 걸어온 지난 40여 년 동안 단편적으로 흩어져 있던 생각들이 고신뢰조직 연구와 마이크로소프트의 성장마인드셋 사례를 접하면서 하나의 연결선으로 이어지기 시작했다. 이 두 축을 중심에 두고 조직행동에 대한 미시적 논의, 인적자원관리 연구, 그리고 실무 현장의 고민을 결합한다면 보다 탄탄하고 의미 있는 그림을 그릴 수 있으리라는 확신이 들었다. 그렇게 석학 와익(Weick)의 고신뢰조직 이론에서 출발해 마이크로소프트 CEO 나델라(Nadella)의 성장마인드셋 조직문화로 이어지는 여정을, 풍부한 연구 결과와 사례, 그리고 실무진과의 토론으로 채워나갔다. 책에 담길 각 주제에 대한 지식과 문제의식은 충분했지만, 흩어져 있던 생각들을 하나의 흐름으로 엮어내는 작업은 생각처럼 쉽지 않았다. 그 과정에서 많은 불확실성과 흔들림을 겪었고, 그 경험 자체가 불확실성 속에서 회복탄력적 조직을 경영해야 한다는 이 책의 메시지를 스스로 확인하는 시간이었다. 모호하고 정답이 분명하지 않은 환경일수록 오히려 자신만의 색과 방향을 발견할 가능성이 커진다는 사실 또한 집필 과정에서 깊이 깨닫게 되었다.

제 1장. 고신뢰조직에서 성장마인드셋으로의 여정 7 1. 석학 와익(Weick)과 마이크로소프트 리더 나델라(Nedella) 2. 인사 전공자가 바라보는 와익과 나델라 3. ‘경계지음’을 넘어서기 4. 왜 고신뢰조직(HRO)인가? 5. 왜 성장마인드셋(growth mindset)인가? 6. 고신뢰조직과 성장마인드셋의 연결, 그리고 확장적 논의: 불확실성 시대, 건실한 조직/개인 만들기! 7. 다음 장으로의 연결 고리 제 2장. 세 가지 덫과 챙김형 관리 17 1. 덫을 알아야 피할 수 있다! 2. 의사결정에 도사리는 세 가지의 덫 3. 과거 성공과 실패가 우리에게 남기는 것! 4. 덫에 대한 ‘챙김형 관리’ 5. 챙김적 작업장 이야기들 6. 유머, 상상력, 건강한 의심의 루틴화 7. 나의 업무 속에서 챙김형 관리 들여다보기 8. 다음 장으로의 연결 고리 제 3장. 실패의 자산화 전략 61 1. 20세기 실패 논의에서 벗어나야 한다! 2. ‘실패의 자산화’는 21세기 경영의 핵심 3. 실패는 모두에게 필요한 자산! 4. 실패 자산화는 인간의 본능적 전략! 5. 구성원의 실패 관리는 개인과 조직이 협력하는 과정 6. ‘만점자의 오답노트’: 성공 순간에 잠재적 실패 요소를 점검하기! 7. 우수기업에서도 발생하는 실패 둔감성 8. 실패의 자산화를 가능하게 하는 관리 요소들 9. 실패로부터의 학습은 이벤트가 아닌 지속적인 과정! 10. 불확실성 시대의 핵심은 실패의 자산 가치 증가 11. 다음 장으로의 연결 고리 제 4장. 목표관리의 재구성 99 1. 20세기 목표관리의 모습 2. 21세기 목표관리 재구성 방향: OKRs, 리얼옵션, Small Wins 3. 리얼옵션과 Small Wins가 어울어지는 미학(美學) 4. 그 미학(美學)을 완성하는 심리적 요소 5. 목표관리의 재구성에는 팀장 리더십이 핵심 6. 불확실성 시대 목표관리 재구성 정리 7. 다음 장으로의 연결 고리 제 5장. 회복탄력성과 성장마인드셋 137 1. ‘회복탄력성’이 ‘순이익 증가’보다 핵심적인 목표! 2. 성장마인드셋이 회복탄력성의 씨앗! 3. 작업장에서 성장마인드셋의 핵심은 일의 의미감! 4. 우리 현실 이야기 5. 일의 의미감의 핵심은 공유! 6. 성장형 인적자원관리 7. 성장마인드셋 기반 조직 문화: 나델라의 마이크로소프트 사례 8. 성장마인드셋의 양분은 챙김형 피드백 9. 오늘날 조직 관리에 나타나는 성장마인드셋의 두 모습 10. 다음 장으로의 연결 고리 불확실성 시대, 건실한 조직/개인 만들기! 제 6장. 번들로 완성 183 1. 번들 시각이란? 2. 번들 시각의 사례 3. 고신뢰·성장형 번들 4. 고신뢰·성장형 번들의 단계적 실행을 위한 제언 제 7장. 여정 마무리 193 참고문헌 197