구독 기반의 비즈니스를 성공시킨 스타트업 사업가이자 베스트셀러 작가 존 워릴로우가 구독경제에서 성공하기 위한 자신의 노하우를 공개한 책이다. 독자들은 구독 마케팅을 이용하여 기업 성장의 핵심인 “자동 고객”을 창출하는 법을 배울 수 있으며, 나아가 브랜드의 지속적 성장과 확장까지 도모할 수 있는 비전을 얻을 수 있다. 모든 사업에 활용할 수 있는 9가지의 구독 비즈니스 모델을 기업 현장의 다양한 사례들을 통해 정립하여 명쾌하게 설명한다. 단순히 트렌드만 다루는 책이 아니라, 구독 서비스를 직접 기획하고 구축해야 하는 마케터, 브랜드 관리자, 디자이너, 그리고 스타트업 CEO에게 실질적인 구독 브랜드 성장 전략을 제시해준다.

저자 : 존 워릴로우 John Warrillow 존 워릴로우는 조언자들이 회사 소유자들이 회사 가치를 높일 수 있도록 도와주는 밸류 빌더 시스템™(Value Builder System™)을 창립한 경영자다. 이전에는 워릴로우 & Co.(Warrillow & Co.)라는 구독 기반 리서치 회사를 창업하여 포춘 500대 기업에서부터 소기업 경영자까지 돕는 일을 했다. 베스트셀러 『Built to Sell』의 저자이며, 많은 사람들이 찾는 인기 강연자이자 Inc.com의 칼럼니스트로 활동하며 현재 토론토에 거주하고 있다. 그는 직접 성공시킨 구독 비즈니스 경험을 바탕으로 실질적으로 구독 서비스를 판매하기 위한 방법을 다룬 이 책을 저술했다. 미국에서 화제의 베스트셀러로 자리잡은 〈구독경제 마케팅〉은 구독경제 시대를 위한 비즈니스 모델 개발과 마케팅 전략을 최초로 제시하며 경영계에 큰 파장을 일으켰다. 역자 : 김영정 서강대학교 영어영문학과를 졸업하였으며, 여러 해 동안 로컬리제이션 회사에서 번역을 하였다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 다른 역서로는 『블랙팬서 Black Panther(MARVEL)』,『게임이론 경영 전략(유엑스리뷰 출간)』이 있다.

들어가며 제1부 1장 구독경제의 승자는 누구인가? 2장 여러분에게 자동 고객이 필요한 이유 제2부 3장 9가지 구도 비즈니스모델 4장 뷔페식 라이브러리 모델 5장 비공개 클럽 모델 6장 맨 앞줄 서기 모델 7장 소모품 모델 8장 서프라이즈 박스 모델 9장 단순화 모델 10장 네트워크 모델 11장 평온한 마음 모델 제3부 12장 새로운 수학 13장 현금 흡입기 VS 현금 수도꼭지 14장 구독 서비스 판매의 심리학 15장 규모 키우기 16장 생각해볼것

구독 서비스를 활용하고자 하는 모든 분야의 독자들에게 강력한 통찰을 주는 책! 직접 구독 비즈니스를 성공시킨 저자의 노하우를 공개한 미국 베스트셀러! 구독경제를 관통하는 마케팅 원칙을 정립한 책! 기업과 비즈니스의 생명줄은 반복적인 구매를 하는 고객들이다. 하지만 고객은 변덕스럽고, 시장은 변동이 심하고, 경쟁사들은 인정사정없다. 그러면 여러분은 어떻게 순환적 비즈니스라는 안정적인 흐름을 만들 것인가? 여러분이 어떤 비즈니스에 관여하고 있든 그 비결은 “자동 고객”을 발굴하고 유지하는 것이다. 페이스북이 190억 달러에 인수한 인터넷 기반 메시징 서비스 왓츠앱을 보라. 다른 서비스가 무료 메시징 플랫폼을 제공하기 위한 돈을 모으기 위해 공격적인 광고로 사용자들을 괴롭히는 동안 왓츠앱은 1년에 겨우 1달러를 청구하면서 구독 플랫폼으로 새로운 개인용 툴을 제공했다. 그들의 비즈니스 모델은 고객이 원하는 종류의 서비스를 가능하게 하고 수년 동안 머물 자동 고객을 유인했다. 지금은 구독경제의 시대다. 사람들은 식료품부터 화장품, 면도날, 그리고 방문 서비스에 이르기까지 한 번만 가입하고 결제하면 매주 또는 매월 편하게 상품을 공급받을 수 있다. 사실상 소비자가 필요로 하는 모든 것을 전에 비해 더욱 편리하게 구독을 통해 정기적으로 구매할 수 있는 것이다. 넷플릭스와 스포티파이, 뉴욕타임스가 온라인 구독 서비스로 성공을 거두었으며, 세계적으로 많은 스타트업들이 구독 서비스를 통해 빠르게 성장하고 있다. 구독 서비스는 기술이나 미디어 사업에만 국한되지 않는다. 스타트업부터 포춘 500대 기업에 이르는 거의 모든 유형과 규모의 회사들, 그리고 레스토랑이나 카페의 경영자부터 플로리스트까지 거의 모든 직업인들이 구독 서비스를 자신의 사업에 적용할 수 있다. 구독경제는 고객을 구독자로 바꾸는 방법을 아는 기업에게 엄청난 기회를 가져다준다. 이 구독경제에서 “자동 고객”은 현금 흐름을 늘리고, 성장에 불을 붙이고 기업 가치를 크게 높이는 열쇠다. 이 책에서 저자는 자동 고객을 창출하고 구독 기반의 비즈니스 모델을 만들어내는 법을 쉽고 상세하게 알려준다. 또 구독 서비스 판매의 심리학을 마스터하는 방법과 구독자의 서비스 해지를 줄이는 방안을 제시하며, 구독 비즈니스의 상태를 측정하는 데 필요한 필수적 지식을 습득하기 위한 로드맵을 제공한다. 여러분이 사업 전체를 순환 매출 엔진으로 바꾸기를 원하든, 아니면 그저 5%의 추가 영업 성장으로 만족하고자 하든, 이 책은 여러분이 새로운 비즈니스를 만들고 경영하기 위한 비밀 무기가 될 것이다. 실무에 바로 활용할 수 있는 실질적 구독 비즈니스 전략을 제시하는 책! 모든 비즈니스에 적용되는 구독 비즈니스 모델을 정리했다! 이 책에서 존 워릴로우는 다음과 같은 몇 가지의 구독 비즈니스 모델(여기서는 일부만 정리) 중 하나를 적용하여 자동 고객을 유치하는 데 결정적인 도움을 줄 청사진을 제공한다. 회원제 웹사이트 모델: 우드 위스퍼러 길드(Wood Whisperer Guild)와 콘트랙터셀링닷컴(ContractorSelling.com), 댄스스튜디오오너닷컴(DanceStudioOwner.com)은 사람들이 좋은 콘텐츠에는 돈을 낼 거라는 사실을 인식하고 매우 특화된, 그리고 매우 품질이 좋은 정보를 사용할 수 있는 권한을 제공한다. 이 모델은 협소하게 규정된 니치 마켓과 내부자들이 제공하는 정보를 보유한 회사에 적합할 수 있다. 단순화하기 모델: 모스키토 스쿼드(Mosquito Squad, 병충해 구제)나 하슬 프리 홈즈(Hassle Free Homes, 주택 유지관리) 같은 회사는 여러분의 할 일 목록에서 반복되는 일을 덜어준다. 바쁜 소비자에게 서비스를 제공하는 모든 회사는 순환 매출 흐름을 만들어 줄 뿐 아니라 교차 판매나 묶음 판매의 기회를 이용할 수 있는 이 모델을 채택할 수 있다. 서프라이즈 박스 모델: 바크박스(BarkBox, 반려견 용품)나 스탠더드 코코아(Standard Cocoa, 수제 초콜릿) 같은 회사들은 구독자들에게 매달 미리 선별한 제품 패키지를 보낸다. 여러분이 배송이라는 물류 문제를 해결할 수 있는 경우 새로운 물건으로 고객을 즐겁게 해주면 그것이 여러분의 더 큰 전자 상거래 사이트의 판매로 이어질 수 있다. 이 책은 다음과 같은 목적을 가진 독자들에게 특히 유익할 것이다: 1. 구독 비즈니스를 계획하고 있거나 기존의 사업에 구독 모델을 적용하고자 하는 사람 2. 구독 서비스를 기반으로 하는 마케팅을 펼치고자 하는 마케터 3. 구독 기반의 브랜드를 구축하고자 하는 브랜드 관리자 4. 구독 모델을 적용한 디지털 서비스를 기획하는 기획자 혹은 UX 디자이너 [추천사] 여러분의 회사가 잘 나가고 있든 항상 고만고만 하든, 이 책에는 분명 존 워릴로우에게서 배울 점이 있다. 읽고, 적용하고, 여러분의 은행 예금이 날로 늘어나는 걸 지켜보라. -크리스 길아보(Chris Guillebeau), 뉴욕타임스 베스트셀러 〈쓸모없는 짓의 행복(The Happiness of Pursuit)〉과 〈100달러로 세상에 뛰어들어라(The $100 Startup)〉 저자 이 책은 여러분이 자신의 사업 전체를 근본적으로 재검토하게 할 것이다. 이 책은 왜 구독 매출이 모든 기업의 일부가 되어야 하는지 그 이유를 아주 잘 보여주고 있다. 강력하게 추천한다!’ -제이 배어(Jay Bear), 뉴욕타임즈 베스트 셀러 〈유용성(Youtility)〉 저자 책 한 권이 이렇게 전 세계적으로, 즉각적으로, 그리고 엄청나게 거의 모든 회사의 전략에 영향을 주는 것은 드문 일이다. 비즈니스 모델에 순환 매출 흐름을 더하라는 워릴로우의 주장은 설득력 있는 주장이다. 그리고 그는 그렇게 할 수 있는 9가지 방법을 보여주고 거기다 잠재적인 문제를 다루는 방법까지 알려준다. -번 하니쉬(Verne Harnish), 가젤스(Gazelles) CEO 겸 〈규모 키우기(Scaling Up)〉와 〈시대를 아우르는 가장 위대한 사업 결정(The Greatest Business Decisions of All Time)〉, 〈록펠러 습관 마스터하기(Mastering the Rockefeller Habits)〉 작가 요즘 비즈니스의 성배는 영원히 충성하는 고객이다. 자동 고객은 계속 반복해서 수익을 창출하는 비즈니스를 구축하는 청사진이다. -존 잔트쉬(John Jantsch), 〈접착 테이프 마케팅과 접착 테이프 영업(Duct Tape Marketing and Duct Tape Selling)〉의 저자 이 환상적인 책에서 존 워릴로우는 여러분의 회사를 매달 바닥부터 시작해야 하는 회사에서 여러분의 업무, 그리고 가장 중요한 여러분의 결과를 예측할 수 있는 회사로 바꾸는 명확한 길을 보여준다. 여러분이 손익 계산서 맨 밑줄이 아주 건전하고 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 회사를 만들고 싶다면 이 책은 소중한 자원이 될 것이다. 밥 버그(Bob Burg), 〈레이첼의 커피(The Go-Giver)〉, 〈적에서 협력자로〉 저자