리더의 커뮤니케이션과 미래를 바라보는 안목, 열린 마음의 사색은 선택의 문제가 아니라 반드시 갖추어야 하는 필수불가결한 것이다. 그럼에도 불구하고 현실적으로는 커뮤니케이션을 잘하고 구성원들에게 꿈을 심어주며 폭넓은 생각을 갖도록 독려하는 리더는 많지 않다. 그렇기 때문에 리더의 꿈과 사고, 그리고 커뮤니케이션은 기본을 쌓는 것에서 출발해야 한다. 기본이 전혀 갖추어지지 않은 상태에서 구성원들에게 자신을 따르라고 하는 것은 리더의 본문을 망각한 것이다. 시간이 걸리더라도 정도를 가야 단단해진다. 깊고도 폭넓은 사고를 지니게 되면 당연히 열린 마음이 된다. 이 열린 마음으로 당당하게 자신의 의사를 표현하며 자신의 의사를 명확히 전달해 구성원과 목표를 달성하는 것이 리더십의 기본이다. 이 책은 독자들이 주어진 사례와 예화(例話)를 읽으면서 폭넓은 사고와 통찰력, 직관력, 식견과 겸허함, 의사소통능력과 인격을 갖추어 꿈을 키우도록 하였다.

서문 100세 시대 - 평생 현역 1. 100세 장수 시대 2. 지적 노인의 기준 3. ‘알파 에이지’ 시대 4. 행복한 미래는 ‘평생 현역’에 있다 1장 리더의 정신과 기본 - 겸허함과 진실 1. ‘동병상련’ 및 솜씨와 정성‘이 깃들어야 한다 2. 의미와 품격이 있는 메시지 3. 움직일 때를 정확히 판단해야 한다 4. 리더의 심리와 대응능력 5. 단순해야 한다 6. 빼어난 실력과 진정성 7. 본질을 꿰뚫어야 한다 8. 진실로 무장한 겸허함 9. 문제해결능력 10. 따뜻한 가슴과 냉철한 이성의 균형 2장 리더의 진정성 - 칭찬과 격려 1. 효과적인 칭찬 2. 영혼의 산소와도 같은 칭찬과 격려 3. ‘다른 사람’을 통해 목표를 달성하는 사람 4. 공은 다른 사람에게 돌리고, 과는 자신이 책임져야 한다 5. 구호보다는 제도화를 선행하는 리더 6. 실패할 때 책임을 묻지 말아야 한다 7. 용기를 주고 실수를 예방하는 리더의 어록 8. 호감을 얻으려면 진정성이 핵심이다 9. 영원한 1등은 없다 10. 솔직함과 진실함의 힘 11. 호감은 친절과 존경이 포함되어 있다 12. 지혜는 행동으로 옮겨질 때 빛을 발한다 3장 리더의 긍정 마인드 - 통찰력과 소통 1. 비난하는 습관에서 벗어나야 한다 2. 삐딱한 말투에서 벗어나야 한다 3. 당장 시작하여야 한다 4. 절실함이 있을 때 몰입이 일어난다 5. 다른 사람을 바꾸려는 생각을 버려야 한다 6. 상대의 매혹을 이끌어내야 한다 7. 특별한 사람이라고 자각하게 하는 것 8. 감추어진 진실을 직관적으로 파악 9. 완벽함에 대한 유혹을 버려야 한다 4장 리더의 원칙 - 확신과 오류 1. 증거자료를 활용하면 성과가 높아진다 2. 호혜의 원칙이 작용하는 커뮤니케이션 3. 칭찬은 재화를 수반하지 않는 유일한 방법이다 4. 강력한 동기를 내포하는 일관성의 욕구 5. 완전한 열뢰는 존재하지 않는다 6. 조바심을 부르는 마케팅 커뮤니케이션 7. 조직에는 치명적인 확증편향 8. 근거 없는 확신에서 벗어나야 한다 9. 생각의 오류를 걸러내는 체크리스트 5장 리더의 커뮤니케이션 - 의사소통과 간결, 명료함 1. 지시는 간결하고 분명하되 사족은 넣지 않는다 2. 짧은 시간에 핵심만 전달하는 커뮤니케이션 3. 자신의 상품에 대한 장점에 초점을 맞추어야 한다 4. 말을 아끼되 명료하게 말해야 한다 5. ‘질문’을 주고받는 사람이어야 한다 6. 질문은 질책이 아니라 의사소통의 방법이다 7. 자신의 의견을 밀어붙이지 말아야 한다 8. 마지막까지 비판을 자제해야 한다 9. ‘틀린 것’이 아니라 ‘다를 뿐’이다 10. 전략적 PI를 해야 한다 11. PI는 PR보다 훨씬 섬세한 커뮤니케이션이다 12. PI는 현재 아이덴티티와 이상적인 모습을 일치시키는 과정이다 6장 꿈은 키우고 생각은 넓혀라 - 혁신과 직관 1. 고객이 없으면 기업도 없다 2. 허를 찔러 긴장감을 높이고 이목을 집중시켜야 한다 3. 리더 때문에 회사를 떠나는 이유가 되어서는 안 된다 4. 리더십은 대화하고, 설득하며, 비전을 제시하는 것이다 5. 전략적 직관과 창조적 감각 6. 성공은 겸손과 함께 해야만 영속적이다 7. 다시 승리를 기약하기 위하여 과감히 내려가야 한다 8. 기회란 지루함의 마지막 순간에 다가온다 9. 인생은 일직선으로 전진해야 한다 10. 혼자 있는 시간이 지적으로 충만한 리더를 만든다 11. 독서와 사색은 구성원에 대한 의무다 12. 가슴으로 사랑해야 한다

움직일 때를 정확히 판단해야 한다

미래의 상황이 분명하지 않을 때 사람들의 심리를 조사해보면 흥미로운 결과가 나온다고 한다. 이스라엘 행동연구학자 마이클 바엘리는 축구에서 페널티킥을 차는 선수와 골키퍼를 관찰했다. 마이클 바엘리에 따르면 월드컵, 유럽컵, 유럽챔피언스리그 경기의 286개 페널티킥을 분석한 결과 키커는 왼쪽, 가운데, 오른쪽의 세 방향을 거의 비슷한 비율로 선택했고, 골키퍼는 대부분 키커가 공을 차기 직전에 왼쪽 또는 오른쪽으로 ?몸을 날렸다고 한다. 즉 움직이지 않고 가운데를 지키는 골키퍼는 그리 많지 않았다고 한다.
왼쪽이든 오른쪽이든 골키퍼가 공의 방향을 맞추었다고 해도 실제 공을 막았던 경우는 25%에 불과했으며, 이에 비하여 움직이지 않고 가운데를 지켰던 경우에는 무려 60%나 골을 저지했다고 한다. 즉 골키퍼가 움직이지 않고 가운데 공만 막으면 방어율이 훨씬 높다는 것이다. 골키퍼가 움직였는데 방향이 달랐다면 운이 나쁜 것이다. 그런데 골키퍼가 움직이지 않고 중앙에 가만히 있었는데 왼쪽 구석으로 공이 들어갔다면 비판을 받는다.
왜 골키퍼들은 가만히 있지 못할까. 축구팬, 동료선수, 감독은 골키퍼가 몸값을 하여 움직이기를 바란다. 불확실한 상황에서는 가만히 기다리는 것이 유리한 경우가 많음에도 불구하고, 기다리는 고통을 참지 못하고 주위에서도 이를 용납하지 않기 때문이다. 가만히 있는 것보다는 뭐라도 하는 것이 여러 가지 이유로 마음이 편하기 때문이다. 이것을 ‘행동편향(行動偏向, Action bias)’이라고 한다.
일상에서도 이런 현상은 나타난다. 상황이 불분명할수록 사람들은 뭔가를 하고 싶은 충동을 느낀다. 하지만 그럴수록 나아지는 것은 없고 상황은 더 나빠진다. 현재의 상황이 분명하지 않고 상황을 더 나은 쪽으로 당장 변화시킬 확신이 없다면 숨을 고르고 뒤로 물러나 가만히 있는 것이 남는 것이다. 산에서 길을 잃어버리면 그 자리에 가만히 있는 것이 유리한 것과 같은 이치다. 진정한 프로페셔널은 진짜 기회를 잡기 위해 때로는 덜 행동한다.

현대인의 상당수는 속도에 너무 예민하게 반응한다. 잠시라도 지체되고 기다리는 것을 참지 못해 조바심을 내는 것이다.
리더는 강박감에서 벗어나야 하며 움직일 때를 정확히 판단해야 한다. 영리한 리더는 때때로 상황을 지켜볼 수 있어야 하고 독촉하는 사람들을 설득하는 능력이 있어야 한다. 가만히 머물러 있어야 할 때와 나아가야 할 때를 아는 것은 리더에게 꼭 필요한 덕목이다.
-본문 중에서

◆ 명확한 목표의식과 폭넓은 사고 현대 사회에서 기업이나 단체를 이끄는 리더로서 ‘커뮤니케이션’은 필수적이라고 할 것이다. 좀 더 강하게 피력하자면, 커뮤니케이션을 잘하지 못하는 리더는 리더로서의 자질이 없다고 단언한다. 조직의 구성원이 리더가 무슨 생각을 하는지, 또는 명확한 목표의식을 알아차리지 못하면 추측이 난무하고 혼선이 초래된다. 자칫 조직의 불필요한 낭비요인이 되기도 한다. 따라서 리더는 학습과 사색, 커뮤니케이션을 통해 명쾌한 메시지를 전달해야 한다. 단지 요약본을 통하여 지식을 취득하거나 사색하지 않으면 리더십의 자질이 떨어지게 마련이다. 리더의 넓은 사고와 커뮤니케이션은 조직의 활력을 불러일으키고 목표 달성을 용이하게 한다. 리더십의 커뮤니케이션은 짧은 시간에 도달할 수 없다. 그렇다고 시작하지 않는다면 아무것도 이룰 수 없다. 리더에게 갈팡질팡 행보는 치명적이며 나아가야 할 때에 주저하고 망설이는 것은 리더로서 부적격이다. 결단의 시점에서는 외로움과 두려움을 벗어나야 한다. 진정한 결단을 내리는 순간이 오면, 하늘도 드디어 움직이기 시작한다. 이제 ‘꿈은 키우고 생각은 넓혀라’를 통해 드넓은 세상으로 발걸음을 내딛기 바란다. ◆ 영원한 지적 청년의 길로 첫걸음을 디뎌야 한다 인류가 오랫동안 꿈꿔왔던 ‘100세 장수 시대’가 다가왔다. 그러나 이제는 한층 더 나아가 알파 에이지(Alpha age)시대가 도래한다고 한다. 얼마 전 TV에서 ‘120세 시대 쇼크, 알파 에이지(Alpha age) 시대가 온다’라는 제목을 방영을 한 적이 있다. 알파 에이지는 개인적 문제가 아니라 일자리, 세대 갈등, 연금 고갈, 의료 시스템 등 사회 전반에 영향을 끼치는 중요한 화두다. 만약 알파 에이지에 맞는 패러다임을 미리 준비하지 않는다면, 인간이 오랫동안 꿈꿔왔던 수명 연장의 꿈은 악몽이 될지도 모른다. 따라서 경제적 관점에서 노인 기준을 바꾸는 것은 현실적 문제점을 안고 있지만, 지성적 관점에서는 달라져야 한다. 학습과 사색을 멈춘 사람은 나이와 관계없이 노인이나 마찬가지다. 끊임없이 지식을 습득하고 사색하며 꿈을 키우는 사람은 70세라고 하더라도 노인이 아니라 ‘정신적 청년’이다. 그런데 젊은 시절에도 지적 연마를 하지 않는 사람은 문제다. 나이가 들어서 새삼스럽게 지적 활동에 나설 가능성이 거의 없기 때문이다. 지적 활동의 출발에는 나이 제한이 없다. 오늘부터라도 학습과 사색과 표현을 시작해야 한다. 지적 노인의 기준은 65세라는 법적 나이와는 전혀 다르다. 이제 바로 영원한 지적 청년의 길로 첫걸음을 디뎌야 한다. 특히 나이를 불문하고 꿈을 키우고자 한다면 폭넓은 독서와 사색을 바탕으로 식견과 겸허함, 의사소통능력, 통찰력, 인격을 갖추어야 한다. 이 책은 그런 독자들의 욕구를 충전시켜 폭넓은 사고를 통한 지적 활동으로 꿈을 이루어 마침내 편안한 노후를 맞을 수 있도록 안내할 것이다.