AI 시대, 불확실한 시장에서 카지노는 어떻게 살아남을 것인가? 수요 · 게임 · 확률 · 플랫폼까지 숫자와 데이터, 전략으로 읽는 지속 가능한 카지노 경영의 모든 것! 카지노는 어떻게 돈을 벌고, 어떻게 살아남는가? 카지노 게임은 우연이 아니라, 설계된 시스템이다. 확률로 읽고, 시스템으로 운영하며, 수요·공급론으로 카지노를 경영하라! 카지노는 ‘운’의 산업이 아니라 확률과 제도, 운영 시스템의 산업이다. 그리고 오늘날의 카지노는 수익만으로 존재할 수 없으며, 공정성·수익성·공공성이 함께 설계될 때 비로소 지속 가능한 경영이 실현된다. 이 책은 카지노를 이용자(수요)와 사업자(공급)의 두 관점에서 통합적으로 분석한다. 이용자 관점에서는 카지노 산업의 기원과 변천, 게임의 구조를 살펴본 뒤, 확률과 기댓값, 하우스 에지, 각종 통계를 기반으로 게임 규칙과 승률의 본질을 설명한다. 또한 마틴게일, 피보나치와 같은 베팅 전략, 켈리 기준을 포함한 자금관리 전략을 다룬다. 사업자 관점에서는 카지노 운영 체계와 영업 절차, 회계 관리, 내부 통제, 감시(서베일런스)와 준법을 중심으로 한 실제 경영전략을 제시한다. 더 나아가 공간 설계, 인적 자원, 고객 평가와 CRM, 콤프, 데드칩 등 업계의 핵심 마케팅 도구, 그리고 성과 지표와 전략 과제까지 현장에 필요한 실무를 정리한다. 온라인 카지노, 복합리조트, 그리고 AI의 도입은 카지노 산업의 판을 바꾸고 있다. 이 책은 변화의 흐름 속에서 카지노가 ‘건전한 오락산업’으로 진화할 수 있는 방향과 함께 지속 가능한 전략에 대한 답을 제시한다.

머리말 추천의 글 1부 게임론 1. 카지노 산업의 이해 2. 카지노 게임의 이해 놀이(gaming)의 정의 게임의 역사 놀이(playing)와 도박(Gambling) 카지노 게임(Casino Games) 3. 게임 수학(Mathematics of gaming) 경우의 수와 확률 • 합의 법칙 • 곱의 법칙 • 순열·조합(permutation & combination, 順列 · 組合) • 확률(probability, 確率) 하우스 에지와 확률비(house edge & odds) • 하우스 에지(House Edge) • 확률비(Odds) 및 교차비(Odds Ratio) 기댓값(Expected Value, 期待値) 기초 통계(Statistics, 統計) • 기술통계 • 추론통계 • 이산확률분포(discrete probability distribution) • 연속확률분포(continuous probability distribution) 카지노 통계(Casino Statistics) • 평균(Average or Mean)과 중간값(Median) • 가중 평균(Weighted Average) • 분포(Dispersion)와 범위(Range) • 분산(Variance, 分散)과 표준편차(Standard Deviation, 標準 偏差) • 정규 분포(standard distribution)와 카지노 게임 • 상관분석(Correlation Analysis)과 회귀분석(Regression • Analysis) 흥미로운 카지노 확률 • 도박꾼의 파산 공식(Formula for Gambler’s ruin) • 최적 베팅 크기(Kelly Criterion) 4. 게임 규칙과 확률(Game Rules and Odds) 테이블 게임(Table games) • 바카라(Baccarat) • 블랙잭(Blackjack) • 룰렛(Roulette) • 포커(Poker) 머신 게임(Machine games) • 확률 및 환급률 분석 • 게임 전략 난수 게임(Random number games) • 키노(Keno) 5. 베팅 전략(Strategy for betting) 마틴 게일 시스템(the Martingale System) 역 (逆) 마틴 게일 시스템(the Anti-Martingale System)과 파롤리 시스템(the Paroli System) 피보나치 시스템(the Fibonacci System) 1-3-2-6 베팅 시스템(The 1-3-2-6 Betting System) 6. 자금관리전략(Money Management Strategy) 자금 관리와 통계 • 바카라 게임 • 블랙잭 게임 머니 매니저(Money manager) 최적 베팅의 크기 적용; Kelly’s Criterion 7. 결론 2부 경영론 1. 카지노 운영 체계(Casino Operation System) 카지노 업(業)의 핵심 가치(Core value of casino business) 운영 원칙과 조직 구조(Operating principles and organization structure) 카지노 업무 체계(Task system of casino business) 2. 카지노 영업 체계(Casino Business System) 테이블 게임 영업(Table Game Business) • 영업의 요소(Elements of T · G · B) • 직무의 구성(Composition of Casino Jobs) • 게임 피트 구성(Configuration of Gaming Pit) • 영업 절차(Procedure of Casino Business) • 법규의 적용 머신 게임 영업(Machine Game Business) • 영업의 요소(Elements of M · G · B) • 머신 기기 기본 사양(Basic Features of Machine) • 직무의 구성(Composition of Jobs) • 머신 조합(Machine Mix) • 운영 공간 조성(operation zoning) • 영업 절차(Procedure of Gaming Business) • 법규의 적용 3. 기타 게임 영업(Other Game Business) 전자 테이블 게임(Electronic Table Game. ETG) • ETG 운영 • 법규의 적용 스포츠-북(sports-book) • 스포츠 베팅 운영(operation of sports bet) • 스포츠 베팅 배당률의 형식(Types of sports bet odds) • 북메이커의 수익(Profit of bookmaker) 4. 카지노 지원 체계(Casino Backup System) 카지노 회계 관리(Casino Account Management) • 카지노 영업 회계(Casino Business Accounting) • 내부 통제 및 감사(Internal Control & Audit) • 카지노 기업회계(재무회계)(Casino Enterprise/Financial Accounting) 카지노 보안관리(Casino Security Management) / 292 • 영상감시(원격감시) 시스템(Surveillance System) • 안전관리(Safety Management) 5. 카지노 공간 구성(Casino Space Configuration) 카지노 영업과 실내 환경(Casino Operation and Interior Design) • 게임 공간의 설계 • 고객 동선의 설계(Design for Customer`s Circulation) • 오디오, 조명 및 시각이 카지노 플레이어에게 미치는 영향 카지노 외관의 구성(Casino Exterior and Macro design) 카지노 복합공간(Casino Complex Space) 지속가능성(Sustainability)과 에너지 효율성(Energy efficiency) • 재생에너지와 카지노 리조트(Renewable Energy and Casino Resort) • 부양형 바닥 구조 및 공기 공급 시스템(Access Flooring and Air-Supply System) • 조명 개조(Lighting Retrofits) • 냉난방 · 환기(Heating, Ventilating and Air Conditioning, HVAC) 개조 6. 카지노 인적 자원(Casino Human Resources) 카지노 운영 적정 인력 산정 • 영업 시간과 운영 계획 • 게임 운영 필수 인력 산정 • 인력 대체율과 적정 인력 산정 영업 방식과 인력 운영 유연한 인력 운영과 인적 자원의 고도화 7. 카지노 마케팅(Casino Marketing) 카지노 고객의 유형 카지노 고객 평가(casino rating system) • 플레이어 평가(Player rating) • 하우스 승률(House advantage) 적용 • 고객 가치 평가(Customer Value Rating) 카지노 마케팅 수단(Channel of casino marketing) • 콤프(Comp, Complimentary) • 데드 칩 프로그램(dead chips, DC program)과 환급금(rebate) • 데드 칩 수수료(Dead Chip Commission) 카지노 마케팅 전략(Casino Marketing Strategy) • 대중 마케팅(Mass Marketing) • 개인 마케팅(Private Marketing) • 디지털 마케팅(Media Marketing) • 마케팅 믹스(Marketing Mix) 8. 카지노 성과와 전략(Casino Performance and Strategy) 카지노 매출액 산정(Calculation of Casino Revenue) 각종 영업 지표(Indicators of Business) • 매출 지표(Index of Revenue) • 운영 지표(Index of Operations) 영업 분석과 전략(Business Analysis and Strategy) • [과제 1] 손익분기점을 고려한 최소 베팅 한도 설정하기 • [과제 2] 테이블 점유율(Occupancy)이 수익에 미치는 영향과 영업전략 • [과제 3] 변동성 지수를 활용한 불량 머신 솎아내기 9. 결론 참고 문헌

20세기 후반, 현대의 카지노 산업은 전례 없는 성장을 경험하고 있습니다. 이 시기 라스베이거스는 세계적인 카지노 도시로 성장하여 전 세계인이 방문하는 명소로 자리매김하게 되었습니다. 1990년대부터 복합리조트를 표방하는 대형 카지노들이 라스베이거스 스트립에 연이어 들어서면서 거대한 카지노 단지(團地, casino cluster)를 결집할 수 있었고, 화려한 외관과 환상적인 볼거리로 세계 곳곳의 관광객들을 대거 유치할 수 있었습니다. 현재까지도 라스베이거스는 세계 카지노 산업의 중심지이자 MICE 산업의 메카(Mecca)로서 인정받고 있으며, 매년 수천만 명의 관광객이 방문하고 있습니다.
p.20

이상과 같이 카지노 게임을 이해하는 데 도움이 되는 여러 가지 수학적인 원리와 그 내용에 관하여 알아보았습니다. 카지노 게임은 우연의 바다에 떠 있는 작은 배와 같고 확률과 통계는 배를 모는 키와 같습니다. 숙련된 선장이 거친 파도 속에서도 배를 몰 듯이, 게임을 그저 운(運)으로만 이해할 것이 아니라 과학적인 통찰과 합리적인 해석으로 대할 때 재미와 성취감은 배가될 것입니다.
p.72

포커에서 게임 전략의 핵심은 플레이어 간의 전략적 상호 작용에 있으며, 수중에 있는 카드뿐만 아니라 상대방의 움직임을 예측하여 승리 확률을 높이는 방향으로 결정을 내리는 것입니다. 역사적으로 포커 플레이어는 카드 자체보다는 ‘플레이어 플레이’의 심리적 측면을 강조하며 경험과 직관에 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 상대가 너무 자주 폴드(fold)하는 것이 관찰되면, 수익을 높이기 위해 더 자주 블러핑(bluffing)을 하기도 하고, 반대로 상대는 이를 간파하고 콜을 더 자주 함으로써 대응 전략을 바꿀 수도 있습니다. 포커 게임에는 다양한 전략이 소개되고 있습니다만 일반적으로 관찰력이 좋은 플레이어를 상대할 때는 균형 잡힌 전략(Balanced Strategies)을 선택하는 것이 유리합니다.
p.121

어떤 슬롯머신이 가장 높은 수익을 내는지 생각해 보면, 높은 환급률이 적용된 슬롯을 떠올리게 되지만 변동성, 보너스 라운드, 무료 스핀 라운드, 게임 플레이, 심지어 제공되는 배당금 수준도 함께 고려해야 합니다. 전략적인 플레이어라면 대운(fortunate)에만 의존할 것이 아니라 수익률을 높이는데 유리한 요인들을 적극적으로 발굴해 플레이에 적용하고, 항상 그 결과를 피드백(feed-back)하여 수익률을 높여 나가는 노력이 필요할 것입니다.
p.141