● 이 책의 특징 1. 유튜브 채널 라레 무료 인강 운영! 2. 완벽한 합격을 위한 핵심 이론 정리! 3. 출제 예상 문제 완벽 구성! ● 머리말 이러닝(e -Learning)은 더 이상 보조적인 교육 방식이 아닌, 교육과 훈련의 핵심 인프라로 자리 잡았습니다. 디지털 기술의 발전과 학습 환경의 변화에 따라 이러닝은 교육 콘텐츠의 전달을 넘어, 학습자 경험 관리, 학업성취도 분석, 운영 품질 관리까지 포괄하는 종합적인 교육 운영 체계로 확장되고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 이러닝 운영관리사는 이러닝 과정의 기획·운영·평가 전반을 체계적으로 관리할 수 있는 전문 인력으로서 그 중요성이 점점 커지고 있습니다. 이 교재는 이러닝 운영관리사 시험 대비를 위한 이론서로서, 시험 출제 기준과 실제 운영 현장에서 요구되는 실무 관점을 균형 있게 반영하는 것을 목표로 집필되었습니다. 단순한 개념 나열이나 암기 위주의 설명을 지양하고, 이러닝 운영 전 과정에서 반드시 이해해야 할 핵심 개념과 절차를 중심으로 내용을 구성하였습니다. 특히 교육과정 관리, 학습활동 지원, 평가 및 결과 관리 등 각 영역을 유기적으로 연결하여, 수험자가 전체 흐름을 구조적으로 이해할 수 있도록 설계하였습니다. 본 교재는 다음과 같은 방향성을 바탕으로 집필되었습니다. 첫째, 출제 기준 충실 반영입니다. 국가자격 시험의 특성상 출제 범위와 용어의 정확성이 무엇보다 중요하므로, 공식 가이드라인과 기출 경향을 토대로 내용을 정리하였습니다. 둘째, 현장 중심의 이해입니다. 이러닝 운영은 실제 업무 흐름과 밀접하게 연관되어 있으므로, 운영계획 수립, LMS 활용, 학습자·교·강사 관리, 평가 결과 환류 등 실무 맥락을 함께 제시하였습니다. 셋째, 수험 친화적 구성입니다. 복잡한 이론은 핵심 위주로 정리하고, 개념 간 비교가 필요한 부분은 명확한 구분이 가능하도록 서술하여 효율적인 학습이 가능하도록 하였습니다. 이 교재는 이러닝 운영관리사 자격 취득을 목표로 하는 수험자뿐만 아니라, 이러닝 과정 운영 담당자, 교육기획자, 기업·공공기관의 교육 실무자에게도 실질적인 도움이 될 수 있도록 구성되었습니다. 본서를 통해 이러닝 운영 전반에 대한 체계적인 이해를 바탕으로 시험에 자신 있게 대비하고, 나아가 현장에서도 활용 가능한 전문성을 갖추시기를 바랍니다. 끝으로, 이 교재가 수험자 여러분의 학습 여정에 든든한 길잡이가 되기를 바라며, 이러닝 운영관리사로서의 전문 역량을 한 단계 더 성장시키는 데 기여할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.

PART.1 이러닝 운영 계획 수립 Chater 01 이러닝 산업 파악 01. 이러닝 산업 동향 이해 산업 동향 30 산업 분류 체계 33 산업 용어 35 이해관계자 특성 39 서비스 특성 41 콘텐츠 특성 42 시스템 특성 43 인프라 특성 44 02. 이러닝 기술동향 이해 기술 구성요소 45 최신기술 동향 및 특성 51 기술 용어 53 03. 이러닝 법제도 이해 법과 제도 54 관련 법령 62 법과 제도의 주요 이슈 80 Chapter 02 이러닝 콘텐츠의 파악 01. 이러닝 콘텐츠 개발절차 이해 분석(Analysis) 84 설계(Design) 87 개발(Development) 89 실행(Implementation, 운영) 90 평가(Evaluation) 91 02. 이러닝 콘텐츠 개발요소 이해 개발 인력 및 자원 93 개발 시설 및 장비 102 개발 산출물 105 03. 이러닝콘텐츠 유형별 개발방법 이해 콘텐츠 유형 108 콘텐츠 유형별 개발 특성 111 서비스 환경 114 Chapter 03 학습시스템 파악 01. 학습시스템 이해 학습시스템 유형 및 특성 121 학습시스템 구조 125 학습시스템 기반 기술 127 이러닝 표준의 이해 132 02. 학습시스템 개발과정 이해 정보시스템 구축 운영지침 154 학습시스템 기능요소 171 학습시스템 요구분석 173 학습시스템 개발 프로세스 190 03. 학습시스템 운영과정 이해 학습시스템 기본 기능 191 학습시스템 운영 프로세스 193 학습시스템 리스크 관리 196 Chapter 04 학습시스템 이해관계자 분석 01. 학습시스템 이해관계자 분석 학습자 특성 분석 198 교수자 특성 분석 205 참여자 역할 정의 206 02. 학습자 기능 분석 교수학습 활동 분석 208 교수학습 기능 분석 210 Chapter 05 이러닝 운영 준비 01. 운영환경 점검 운영서비스 점검 217 학습도구 점검 220 콘텐츠 점검 222 02. 교육과정 등록 교육과정 특성 분석 225 과정 등록 226 차시 등록 227 학습(보조)자원 등록 228 평가문항 등록 229 03. 학사일정 수립 학사일정 수립 및 공지 231 운영절차 준수 235 04. 수강신청 관리 수강 승인 관리 238 입과 안내 239 사용자 정보 등록 242 수강변경 사후 관리 243 연습문제 245 PART 2 이러닝 활동지원 Chapter 01 이러닝 운영지원 도구 관리 01. 운영지원 도구 분석 운영지원도구의 종류와 특성 256 운영지원도구 활용 방법 263 02. 운영지원 도구 선정 과정 특성별 적용 방법 268 적용방법 매뉴얼 271 03. 운영지원 도구 관리 사용현황에 따른 문제점 274 운영지원 도구별 개선점 276 운영지원 도구 활용보고서 279 Chapter 02 이러닝 운영 학습활동 지원 01. 학습환경 지원 학습환경(PC, 모바일 등) 확인 282 학습환경 문제 상황과 대처 288 02. 학습활동 안내 학습절차 290 과제수행 294 평가기준 296 상호작용 301 자료등록 303 03. 학습활동 촉진 학습 진도 및 참여 관리 306 학습소통 관리 311 학습자 질문유형 및 대응 314 학습 동기부여 317 학습촉진 전략 323 04. 수강오류 관리 수강오류 유형 325 수강오류 대응방법 326 Chapter 03 이러닝 운영 활동 관리 01. 운영 활동 계획 운영 전 활동계획 328 운영 중 활동계획 330 운영 후 활동계획 333 단계별 목표와 평가 준거 335 02. 운영 활동 진행 학사 관리 328 교·강사 관리 343 학습 활동 모니터링 351 학습만족도 향상을 위한 운영 활동 352 학습분석 및 맞춤형 학습관리 355 Chapter 04 학습평가 설계 01. 학업성취도 평가 설계 평가 모형 360 평가의 유형 363 평가 시행 및 관리 370 02. 평가 문항 작성 평가 도구의 문항 형식 378 평가 문항 작성지침 381 평가 문항 양호도 395 연습문제 390 PART 3 이러닝 운영 관리 Chapter 01 이러닝 운영 교육과정관리 01. 교육과정 관리계획 교육수요 예측 및 과정 선정 400 과정 목표 및 체계 수립 404 과정별 상세 정보 407 학습 목표 수립 408 02. 교육과정 관리진행 과정관리 항목 412 유관부서 협업 414 과정관리 매뉴얼 418 과정의 질 관리 420 03. 교육과정 관리 결과보고 운영 결과 분석 425 운영 결과보고 및 환류 427 Chapter 02 이러닝 운영 평가관리 01. 과정만족도 조사 조사 대상(교수자, 학습자, 운영자, 콘텐츠, 시스템 등) 431 조사 항목 구성 432 조사 도구 선정 434 조사 수행 438 조사결과 분석 및 환류 439 02. 학업성취도 관리 학업성취도 통계(집중경향, 변산도 등) 443 학업성취도 점수 부여 446 학업성취도 분석 및 환류(Feedback) 451 03. 평가결과 보고 과정만족도 보고 455 학업성취도 보고 457 Chapter 03 이러닝 운영 결과관리 01. 콘텐츠 운영결과 관리 콘텐츠 내용과 운영 목표 비교 461 콘텐츠 개발 결과 463 콘텐츠 운영 결과 465 02. 교ㆍ강사운영결과 관리 교ㆍ강사 활동 관리 468 교·강사 활동평가 및 환류 470 03. 시스템 운영결과 관리 운영 결과 취합 472 개선사항 도출 및 제안 473 04. 운영 결과관리 보고서 작성 운영준비 활동 475 학사관리 지원 476 교ㆍ강사 지원 477 학습활동 지원 478 과정평가 관리 478 운영성과 관리 479 연습문제 481 PART 4 모의고사 1회 모의고사 488 2회 모의고사 504 3회 모의고사 519 1회 모의고사 정답 및 해설 535 2회 모의고사 정답 및 해설 547 3회 모의고사 정답 및 해설 557