영업에 AI를 도입해야 할 이유를 묻는다! AI에 밀릴 것인가, AI와 함께 갈 것인가. 선택의 갈림길에 선 당신을 위한 로드맵 “나는 AI와 함께 일할 준비가 되어 있는가?” AI가 그림을 그리고 작곡도 하고 이제는 영상까지 만드는 시대가 도래했다. 챗GPT를 포함한 AI는 단순한 기술이 아니라 삶의 방식 자체를 바꾸는 거대한 전환점이 되었다. 격변하는 AI 시대, 누구보다 발 빠르게 준비해야 할 분야는 무엇일까. 이 물음에 대해 저자 이마이 마사야는 ‘세일즈’, 즉 영업이라고 답한다. 챗GPT의 등장 이후 마케팅 분야에서의 변화는 이미 익숙해졌다. 하지만 정작 가장 빠르고 깊게 변하고 있는 곳은 바로 ‘영업’ 현장이다. 『AI 인텔리전트 세일즈』는 인공지능에 밀리지 않고 AI와 함께 성장하고 싶은 모든 영업인들을 위해 가장 현실적인 방안을 제시한다. 영업을 ‘혼자 하는 일’에서 ‘AI와 함께하는 일’로 바꾸고 싶다면 이 책이 그 전환의 첫 페이지가 될 것이다. 저자는 인공지능 기술을 활용하여 성과를 극대화하는 노하우와 전략을 상세히 담아내는 데 그치지 않고, AI가 단순 보조가 아닌 능동적 파트너로 작동하는 영업의 미래를 구체적으로 그려낸다. 고객 분석, 시장 파악, 제안서 작성, 미팅 준비 등 영업 전반의 업무 흐름을 프롬프트 하나로 바꾸는 방법을 단계별로 설명하고 영업 담당자가 바로 적용할 수 있는 실전 프롬프트 예시와 B2B·B2C를 아우르는 영업 시나리오까지 제공하고 있어 세일즈 전략 분석을 넘어 AI 기반 영업의 미래를 통찰하고 있다. 지금 당신의 영업 환경이 빠르게 바뀌고 있다면 이 책은 그 변화에 올라탈 수 있는 가장 빠른 전략서이다.

1장 ‘AI 퍼포머’의 탄생 생성형 AI와 ‘인텔리전트 세일즈’ 생성형 AI를 이용하지 않는다, 혹은 금지되어 있다 ‘72.1퍼센트’ 왜 회사에 생성형 AI를 도입하지 않을까? 생성형 AI를 제대로 활용할 수 있는 ‘영업맨’이 되자! 2장 ‘AI 스피릿’을 손에 넣어라 생성형 AI로 영업 프로세스의 최적화 실현하기 영업 활동에 생성형 AI를 이용할 때의 장점 생성형 AI의 ‘단맛’을 맛볼 수 있을지는 사용자의 응용력에 달렸다 생성형 AI의 장단점 생성형 AI를 효율적으로 활용하기 위한 네 가지 조건 생성형 AI의 리스크를 제어할 때 중요한 것 3장 지능적인 ‘영업 프로세스’ 디자인 생성형 AI를 결합한 프로세스가 영업 생산성을 개선한다 생성형 AI × 영업 모델 = 인텔리전트 세일즈 프로세스 ‘지능적인 영업 활동’이란 인텔리전트 세일즈의 뜻 인텔리전트 세일즈 프로세스와 기존 영업 프로세스의 차이 생성형 AI를 목적에 맞게 활용하는 방법 ‘분석’에 생성형 AI 활용하기 ‘준비’에 생성형 AI 활용하기 ‘상담’에 생성형 AI 활용하기 ‘정리’에 생성형 AI 활용하기 4장 생성형 AI로부터 ‘원하는 대답’을 이끌어내기 위한 포인트 생성형 AI에게서 이상에 가까운 대답을 듣기 위해서는 ‘요령’이 필요하다 ‘생성형 AI가 유효한 답변을 제시하지 않는다’고 포기하기 전에 두 번째 프롬프트 : AI의 대답 패턴을 통해 대화를 심화시키자 화제를 넓히는 ‘확산 질문’의 여섯 가지 패턴 이야기를 깊이 파고드는 ‘심화 질문’의 네 가지 패턴 정보를 정리하는 ‘결론 질문’의 두 가지 패턴 확산·심화·결론과 생성형 AI 대답 패턴의 조합 5장 ‘인텔리전트 세일즈’를 영업 조직에 정착시키는 방법 ‘AI 뇌’를 가지지 못한 관리자는 무용지물일까? ‘관리자보다 생성형 AI를 신뢰하는’ 상태는 위험하다 영업 조직을 불행하게 만드는 세 가지 ‘무無’ 관리 AI를 잘 쓰는 조직이 되기 위한 단계별 목표 설정 생성형 AI의 활용은 ‘2년 후 약속을 지키기’ 위한 투자 6장 ‘선구자에게 배우는’ 인텔리전트 세일즈 프로세스 사례 ① 딥 주식회사 사례 ② 주식회사 셀레브릭스 7장 인간다움과 생성형 AI ‘발로 뛰는 영업’에 미래가 있을까? 3K 영업이 차별화 전력으로 구매하는 사람도 ‘3K’다 3K 영업은 사라지지 않는다, 단지 상황이 바뀌었을 뿐 영업은 전문화 시대로, 요구되는 새로운 영웅의 등장 부록 영업 사원을 위한 생성형 AI 활용 자료 용어집 프롬프트 즐겨찾기

이 책에서는 이와 같은 생성형 AI를 영업 프로세스에 도입한 영업 활동을 지능적인 활동이라고 인식해 ‘인텔리전트 세일즈’라고 이름 붙였다. 또한 생성형 AI를 활용하여 영업 활동에 나서는 사람을 가리켜 ‘(세일즈) AI 퍼포머’라고 부르기로 한다.
- 27쪽

지금까지의 결과를 놓고 살펴봤을 때 어쨌든 생성형 AI를 유익하게 활용할 수만 있다면 그 잠재력이 엄청날 것이라고 기대하는 사람이 많다는 사실을 알 수 있었다. 그럼에도 이를 일상적으로 활용하는 사람은 극히 일부에 불과했다.
- 40쪽

서론이 조금 길어졌는데, 영업이 생성형 AI를 활용할 때의 가장 큰 장점은 영업왕을 양산할 수 있다는 점이 아니다. 바로 영업 프로세스의 ‘잘못된 점’, ‘시간이 필요한 점’과 같은 부정적인 요소를 줄이는 데 공헌한다는 점이다. 이를 올바르게 이용할 수 있다면 말 그대로 ‘유효’하게 활용할 수 있다.
- 48쪽

PEST 분석이나 3C 분석처럼 타깃 정보를 짧은 시간 내에 분석할 수 있다면 무척 도움이 된다. 이러한 분석 또한 생성형 AI에게 시킬 수 있다. 그리고 단순히 분석만 시키는 것이 아니라 정보를 교차 검증하여 생성형 AI에게 생각하게 만듦으로써 더 많은 힌트를 얻을 수 있다.
- 166쪽

생성형 AI에 무궁무진한 가능성이 잠들어 있는 것은 사실이지만, 지금 단계에서 과도한 기대는 금물이다. 단점을 발견하려 들자면 끝 이 없다. 그러니 지금 당장 할 수 없는 일이라 여기지 말고 할 수는 있지만 ‘시간이 오래 걸리는 업무를 짧게 끝내겠다’는 생각으로 활용하기를 바란다.
- 176쪽

바로 지금이 미래의 경쟁력을 손에 넣기 위해 ‘2년 후 약속을 지키는’ 투자를 해야 할 때다. 따라서 단기적인 성과나 업적과 직접적으로 연결되지 않더라도 다가올 미래에 대비하기 위해서는 생성형 AI를 활용해야 한다. 또한 생성형 AI가 완전히 자리 잡을 때까지는 리더와 관리자가 끈기 있게 사용을 촉구해야 한다고 생각한다.
- 208쪽

감, 경험, 근성의 3K 영업, 이른바 땀 냄새를 풀풀 풍기며 발로 뛰는 영업에는 미래가 없을까? 나는 이러한 영업이 ‘사라질 것’이라고 단정지을 수 없다고 생각한다. 나는 ‘계획 없는’ 3K가 문제지만, 3K의 방식 자체는 좋은 면도 있다는 결론을 내렸다. 3K 영업의 대전제인 ‘요행’을 바라며 무작정 영업에 나서는 행위 자체는 나 역시 부정적이다. 다만 한 특정 고객과 계약을 맺기 위해서는 ‘땀 냄새를 풍기며’, ‘발로 뛰어야 하는’ 일도 분명히 필요하다.
- 231쪽

AI가 개입하는 순간, 영업의 공식은 완전히 달라진다. AI는 이미 우리 삶 깊숙이 침투했다. 음성 인식, 자동 번역, 창작 활동을 지나 이제는 영업 현장까지 바꾸고 있다. 더 이상 발로만 뛰는 영업이 통하지 않는 시대, 다시 말해 AI와 함께 뛰는 시대가 열린 것이다. 여전히 ‘현장 감각’만으로 승부하려는 방식은 빠르게 변화하는 비즈니스 환경 속에서 점점 설 자리를 잃고 있다. 영업은 더 이상 ‘경험의 영역’만이 전부가 아니다. ‘영업왕’의 정의도 이미 오래전에 바뀌었다. 말을 잘하고 인맥이 많고 감이 좋은 사람이 아닌, AI를 잘 다루고 시간을 효율적으로 쓰며 고객의 의사결정을 함께 설계하고 데이터를 읽을 줄 아는 사람. AI 시대의 영업은 이제 단순히 상품을 파는 일이 아닌 주어진 시간을 스마트하게 활용하여 고객의 마음을 움직이고 그들이 최선의 선택을 내릴 수 있도록 도와주는 영업으로 변화한 것이다. 상품 판매·계약 체결을 뛰어넘어 고객과의 관계에서도 AI는 단순한 보조 역할을 벗어나 판을 바꾸는 핵심 전환점이 되고 있다. 챗GPT 등장 이후 이러한 영업에서의 변화를 누구보다 빠르게 눈치챈 저자는 AI와 함께 일하는 능력이 영업의 새로운 경쟁력이 되는 현실을 정조준하고 있다. AI 시대를 살아가는 영업인에게 요구되는 새로운 역량은 무엇인지 그리고 그것을 어떻게 갖출 수 있는지를 영업 현장의 언어로, 프롬프트 예시로, 다양한 영업 전략으로 설명한다. 일본 영업 업계에서 다년간 현장을 누빈 실전 전문가로서 저자는 AI를 영업 프로세스에 적용하는 방법을 구체적이고 명료한 방식으로 풀어낸다. 『AI 인텔리전트 세일즈』는 챗GPT 이후 본격화된 격변의 흐름 속에서 AI 기반 영업의 미래를 가장 구체적으로 그려내는 책이다. 단순한 자동화가 아닌 ‘인텔리전트 세일즈’, 즉 AI를 주도적으로 사용해 시장을 분석하고 고객의 마음을 얻어 전략을 설계하고 성과를 예측하는 새로운 영업 모델을 제안한다. 이 책의 강점은 이론이 아닌 실전 중심 구성에 있다. 업무 시간을 단축시키는 프롬프트 예시, 여러 산업과 분야를 고려한 미팅 설계, 고객 분석 및 응대방식, 결과 예측으로 이어지는 통합적인 전략을 탐색하고 분석한다. 신입 영업 사원부터 팀 리더, 조직 관리자까지 AI와 함께하는 영업의 전환을 고민하는 모든 이들에게 이 책은 미래를 미리 보여주는 로드맵이 될 것이다. AI는 영업을 대체하지 않는다. AI를 다룰 줄 아는 사람이 당신을 대체할 뿐이다. AI가 사람의 자리를 빼앗을까? 아직은 시기상조로 보인다. 대신에 AI를 잘 다루는 사람이 그렇지 않은 사람의 자리를 대신하게 될 것이다. 영업의 본질은 여전히 ‘사람’이지만 그것을 확장시킬 도구는 ‘AI’다. 이제 기업은 단순히 열정 넘치는 인재보다 AI와 협업할 줄 아는 스마트한 인재를 찾는다. AI는 더 이상 우리의 경쟁자가 아니다. 당신의 경쟁자가 AI를 먼저 손에 넣었을 뿐이다. 생성형 AI의 등장은 이제 단순한 기술 혁신을 넘어 영업이라는 일 자체를 다시 설계할 것을 영업인과 기업에게 요구하고 있다. 『AI 인텔리전트 세일즈』는 이처럼 영업의 프로세스를 AI 기반으로 재설계하고 싶은 이들을 위한 실전형 안내서다. 챗GPT로 상품 소개 문구를 만들고 고객 대응 시나리오를 작성하는 것을 넘어 고객의 거래 체결률을 예측하며 각 분야 및 고객 성향에 맞춘 응답 전략을 수립하는 수준까지 나아가는 ‘AI와 함께하는 영업’의 현재와 미래를 구체적으로 설명한다. 또한 저자는 수년간 쌓아온 실제 영업현장과 그 분야에서 검증된 정보들을 촘촘하게 담아내 챗GPT로 텍스트를 생성하거나 메일을 작성하는 수준이 아닌 AI가 영업 전략 수립 등 세일즈 프로세스 전반에 관여하는 방식을 보여준다. 저자는 격변하는 인공지능 시대에서 지금의 영업 환경에서 무엇이 진정한 경쟁력인지 끊임없이 우리에게 묻고 있다. AI 기술을 영업에 효과적으로 접목했을 때 성과·효율·전략이 어떻게 달라지는지를 다양한 예시와 구체적인 방법으로 풀어낼 뿐만 아니라 고객 응대, 제안서 작성, 계약 체결 등 전통적인 영업 업무들이 이제는 프롬프트 한 줄로 달라질 수 있다는 사실을 보여준다. 『AI 인텔리전트 세일즈』는 단순한 챗GPT 사용설명서가 아닌 영업 현장에 최적화된 도구와 전략이 담긴 실전 매뉴얼이다. 업무 시간을 단축시켜줄 영업 프롬프트 예시와 상황별 시나리오 등 영업 현장에서 바로 사용할 수 있는 응용 전략까지 풍부하게 포함되어 있어 ‘읽는 책’을 넘어 ‘영업 스킬’처럼 활용 가능한 구성이 강점이다. AI를 영업 현장에 적용하고 싶지만 무엇부터 시작할지 막막한 이들에게 이 책은 가장 현실적이면서도 전략적인 첫걸음으로서 영업 프로세스를 업그레이드하고 싶은 모든 조직에 유용한 가이드북이 될 것이다.