응급실은 하루에도 수많은 위급 상황이 발생하고, 다양한 직군의 의료진이 긴밀하게 협력하여 환자의 생명을 지켜내는 매우 역동적인 공간입니다. 이러한 환경에서는 단순한 의학 지식뿐만 아니라 효율적인 운영과 리더십, 그리고 체계적인 관리 능력이 필수적입니다. 그러나 지금까지는 응급실의 운영과 리더십에 대해 실제 임상에 적용 가능한 내용을 체계적으로 정리한 자료가 부족하다는 아쉬움이 있었습니다. 이에 저자는 응급실 관리의 이론과 실제를 아우르며, 현장에서 바로 활용할 수 있는 지침서를 집필하고자 하였습니다. 본 저서는 응급실 내에서 리더의 역할을 수행하는 분들뿐 아니라, 앞으로 리더십을 발휘해야 할 전공의 및 젊은 의료진에게도 실질적인 도움이 될 수 있도록 구성되었습니다. 총 8개의 챕터를 통해 리더십 원칙, 일반 운영, 흐름 관리, 응급실 다양화, 정보학, 품질 및 서비스, 재정 및 업무상 과실, 인적 자원 등 다양한 주제를 폭넓게 다루었으며, 국내외에서의 다양한 의료현장 경험과 교육과정을 바탕으로 실용적인 내용을 담고자 하였습니다. 특히 ‘다가올 새로운 세대를 위하여(For The New Generations to Come)’라는 부제처럼, 응급실 관리가 단순한 경험이나 구전이 아니라 하나의 전문 의학 분야로 자리매김하길 바라는 마음을 담아 집필하였습니다.

Chapter 1. 리더십 원칙 1 리더십, 관리, 동기부여 2 조직 내 전문가 관리 의사와 간호사 리더의 역할 3 멘토링과 코칭 4 갈등 관리 5 위기 상황에서의 리더십 [부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 1 대화록 Chapter 2. 운영 - 일반 1 의료 책임자 리더십 2 간호 책임자 리더십 3 응급실 제공자 인력배치 4 간호사 인력배치 5 응급실 관리의 필수요소 [부록 1] 리더십에 대한 국제적인 시각 [부록 2] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 2 대화록 Chapter 3. 운영 - 흐름 1 환자 처리량: 왜 중요한가? 어떻게 수행되는가? 2 환자 흐름 원칙 3 환자 처리 과정 최적화하기 4 대기관리: 기다림의 심리학 5 최대 수용 능력에 대한 효과적인 대응 6 흐름을 개선하기 위한 혁신적인 전략 [부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 3 대화록 Chapter 4. 운영 - 응급실 다양화 1 중독 관리 센터 및 의료 독성학 2 소아응급의료: 질과 준비성 향상 3 해저 및 고압 의학 4 응급 치료에서의 행동 건강 5 병원 의학 6 재난 계획 및 대응 7 군사 응급의학 8 독립형 응급실 9 스포츠 의학 10 노인 응급실 11 응급 의료 서비스에서의 진료 다각화 12 항공 의료 서비스 및 시설 간 지상 수송 13 생애 말기 문제 14 오피오이드 감소 이니셔티브의 실질적인 구현 15 응급실 초음파의 개발 및 구현 16 시골의 응급실 [부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 4 대화록25 치료의 합병증 Chapter 5. 운영 - 정보학 1 임상 정보학 소개 2 전자 건강 기록 3 데이터 수집 및 분석 4 필수 지원 도구 및 기술 5 의학에서의 소셜 미디어 6 응급의료의 신기술과 응용 [부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 5 대화록 Chapter 6. 품질과 서비스 1 환자경험: 생존 기술 접근 2 The A-Team TOOLKITTM 3 민원 관리 4 상호 책임감을 통한 퍼포먼스의 개선 5 환자 안전 및 에러 감소 [부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 6 대화록 Chapter 7. 재정 및 업무상과실 1 비지니스 계획 개발하기 2 재정적으로 성공적인 응급실 3 인센티브를 통한 의사 수행력 최적화하기 4 인센티브를 통한 간호사 수행력 최적화하기 5 개인을 위한 재정 계획 6 실전에서의 업무상 과실 리스크 관리 [부록 1] 경기 침체기 서비스에서의 비용 절감 및 개선 전략 [부록 2] 미국의 의료보험시스템, 응급실, 및 다양한 세계 국가의 병원 재정시스템 토의 [부록 3] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 7 대화록 Chapter 8. 인적 자원 1 인적 자원 관리: 기본원칙 2 의사 모집, 자격 평가 및 오리엔테이션 3 간호사 모집, 자격 평가 및 오리엔테이션 4 번아웃: 진단, 치료, 및 예방 5 Late Career Toolkit A-Z 주요 영어 약어 및 풀텀 (한글 용어) Index

응급실은 특성상 급박하고 복잡한 상황이 연속적으로 발생하며, 이에 따라 효율적인 운영과 신속한 의사결정이 필수적이다. 그럼에도 불구하고 이러한 환경에 효과적으로 대응하기 위한 지식과 리더십 역량을 통합적으로 다룬 교육 자료는 아직 충분하지 않은 것이 현실이다. 이에 본 서는 응급실 운영 전반을 총 8개의 챕터로 나누어, 리더십 원칙부터 일반 운영, 흐름 관리, 정보학, 품질 및 서비스, 재정, 인적 자원까지 폭넓고 실제적인 내용을 체계적으로 정리하고자 하였다. 특히 응급실 운영에 실질적인 역할을 수행하는 리더뿐만 아니라, 앞으로 리더십을 발휘해야 할 젊은 의료진에게도 실질적인 도움과 방향을 제시할 수 있는 이정표가 되기를 바라는 마음으로 이 책을 집필하였다.