국가에 의한 복지행정이 중요해진 상황에서 기인된 실천방법이라고 할 수 있다. 따라서 사회복지행정은 사회복지조직의 정책목적을 달성하기 위하여 사회복지행정가를 중심으로 모든 활동들을 조직화하고 복지수혜자가 체감할 수 있는 최적의 서비스로 전달하기 위하여 이용 가능한 모든 자원을 동원하고 효과적이고 효율적으로 배분하는 일련의 행위인 것이다. 우리나라에 전문적으로 사회복지행정이 등장하기 시작한 것은 1970년대부터라 할 수 있다. 1970년대 이전에는 6ㆍ25동(1950년)으로 전쟁의 후유증을 수습하기에 급급한 시기였고, 국민들의 사회복지욕구는 강하게 표출되었으나 정부가 이러한 국민들의 복지욕구를 충족시키기에는 너무나 무력했다. 자력으로 해결할 길이 없었기 때문에 외국원조에 의존함으로써 사회복지행정의 체계적인 도입을 논할 여력이 없었다. 뿐만 아니라 사회복지정책의 수립도 국민들의 호의를 얻기 위한 임시방편의 정치적 수단으로 이루어졌다.그러다 1970년대 경제개발정책의 성공으로 고도의 경제성장을 이룩하게 되면서부터 정부가 사회복지대상자들에게 관심을 갖기 시작하였고, 외국원조의 역할도 점차적으로 줄어들기 시작하면서 사회복지행정의 실질적인 필요성이 대두되기 시작하였다. 또한 1980년대부터는 외국으로부터의 원조가 거의 중단되기 시작하면서 사회복지에 공적 자원이 활용되기 시작하였고, 이에 대한 책임성과 투명성 보장을 위한 요구가 증대되면서 사회복지행정이 발달하기 시작하였다. 1990년대에는 지방자치제도의 도입으로 사회복지의 주체가 국가, 지방자치단체, 공공기관, 법인, 종교단체, 개인 등으로 다원화되기 시작하면서 민간과 공공의 사회복지서비스 전달이 보다 체계화되어야 함이 강조되었고, 1990년대 말에는 IMF 외환위기로 중산층의 감소와 함께 급증하는 저소득층의 문제해결이 국정과제가 되었다. 따라서 사회복지자원의 분배나 운영에 있어 효과성과 효율성을 기할 사회복지행정의 필요성이 더욱 요구되었다. 2000년대 들어와서는 IMF 외환위기 극복과 IT산업의 장려로 선진국 수준으로 경제규모가 커졌으며, 삶의 질 향상에 대한 국민의 요구가 확대되었다. 또한 2003년부터 「사회복지행정론」과목으로 채택되어 시행되고 있다.은 사회복지사 1급 자격증 국가시험 교따라서 본 서는 한국사회복지교육협의회의 전반적인 교육적 요구에 맞추는 것을 기본으로 하여 사회복지행정의 이해하기 쉬운 지침서가 되도록 노력하였다. 본 서는 총 12장으로 구성하였으며, 각 장별로 ‘Key point(요점 정리)’를 서술하여 어려운 사회복지행정용어를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

저자 : 홍봉수 동덕여자대학교 뉴에듀케이션 칼리지 교수 저자 : 김민정 부산과학기술대학교 사회적경제복지과 교수 저자 : 민복기 건국대학교 행정대학원 외래교수 저자 : 박영애 동원대학교 사회복지학과 교수 저자 : 오현숙 호산대학교 LIFE휴먼사회복지학부 교수 저자 : 정규영 유원대학교 문화복지융합학과 교수

Chapter 01 사회복지행정의 정의와 특성 제1절 사회복지행정의 개념 정립 11 제2절 사회복지행정의 특성 및 이념 20 제3절 사회복지행정의 과정 25 ■ KEY POINT 29 Chapter 02 사회복지행정의 역사 제1절 미국의 사회복지행정의 역사 33 제2절 한국의 사회복지행정의 역사 41 ■ KEY POINT 53 Chapter 03 사회복지행정의 조직 제1절 사회복지행정조직의 의의 57 제2절 사회복지행정조직의 이론 74 ■ KEY POINT 85 Chapter 04 사회복지행정조직과 환경 제1절 사회복지행정조직의 환경요소 89 제2절 사회복지행정조직과 환경의 관계 94 ■ KEY POINT 105 Chapter 05 사회복지행정조직의 기획과 의사결정 제1절 사회복지행정조직의 기획 109 제2절 사회복지행정조직의 의사결정 119 ■ KEY POINT 132 Chapter 06 사회복지행정과 인간관계 제1절 동기부여와 인간관계 137 제2절 리더십과 인간관계 146 제3절 의사전달과 인간관계 151 제4절 갈등이론 155 제5절 선별주의와 보편주의 158 ■ KEY POINT 160 Chapter 07 사회복지행정조직과 인적자원관리 제1절 사회복지행정조직의 인적자원관리 165 제2절 직원능력개발을 위한 교육 169 제3절 슈퍼비전 174 제4절 사회복지사의 소진관리 177 제5절 사회복지사의 사기앙양과 임파워먼트 180 ■ KEY POINT 182 Chapter 08 재정관리 제1절 재정관리의 개념 188 제2절 재정자원의 유형 189 제3절 예산수립 193 ■ KEY POINT 210 Chapter 09 정보관리 제1절 정보관리의 개념 215 제2절 정보시스템 219 제3절 정보시스템의 개발과 참여 222 제4절 문서관리 224 ■ KEY POINT 232 Chapter 10 마케팅과 홍보 제1절사회복지 마케팅의 이해 238 제2절마케팅 믹스(Marketing Mix) 242 제3절마케팅 활동의 과정 247 제4절사회복지조직의 홍보 251 ■ KEY POINT 254 Chapter 11 사회복지 프로그램의 개발과 평가 제1절사회복지 프로그램의 의의 259 제2절사회복지 프로그램의 개발 262 제3절사회복지 프로그램의 평가 271 ■ KEY POINT 279 Chapter 12 사회복지서비스의 전달체계와 전문요원 제1절사회복지서비스의 전달체계 283 제2절사회복지전문요원제도 295 ■ KEY POINT 297 부록 1. 조선시대 관직표 303 2. 현대 행정의 입법과정 해설 304 ■ 참고문헌 310 ■ 찾아보기 316