온전한 경제적 자유와 행복은 어떻게 가능한가 ‘성실하게 사는데도 왜 별로 발전이 없을까? 나는 왜 늘 의지력이 부족할까? 회사를 떠나도 살아남을 수 있을까? 회사 일을 하면서 주인정신을 가질 필요가 있을까? 이직, 해야 하나 말아야 하나? 부자가 되려면 재테크보다 먼저 무엇에 집중해야 할까?’ 이런 고민을 해본 적이 있다면 이 책은 당장 당신에게 도움이 될 것이다. 밤에 한적한 길을 달릴 때, 우리는 종종 20~30미터 앞 차량의 후미등을 따라간다. 너무 가깝지도, 너무 멀지도 않은 그 거리. 앞차의 움직임을 읽으며 가장 안정적으로 운전할 수 있는 간격이다. 골프 천재 타이거 우즈가 출전한 대회에서는 상위권 선수들의 성적이 오히려 떨어졌다고 한다. 지나치게 뛰어난 존재와의 경쟁은 동기부여가 아니라 위축을 낳기 때문이다. 우리에게 필요한 것은 저 멀리 빛나는 별이 아니라, 지금 당장 따라갈 수 있는 20~30미터 앞의 후미등이 아닐까. 저자는 특별한 재능을 가진 사람도, 극적인 성공 신화를 기록한 인물도 아니다. 다만 인생을 먼저 살아본 사람으로서, ‘나 자신에게 투자하는 기술’, 즉 ‘미테크(Me-Tech)’에 집중함으로써 경제적 자유와 행복을 만들어온 사람으로서 20~30미터 앞에서 당신의 운전을 도와주기 위해 이 책을 썼다. 우리 인생 최고의 투자처는 어디일까? 주식? 코인? 부동산? 국민은행 전국 영업 1위, 국내 최고 서비스 전문가인 저자는 최고의 투자처는 바로 나(me)라고 강력히 주장한다. 저자가 직장생활과 평생학습을 통해 30년간 축적해온 배움·성장·행복의 33가지 ‘디테일’ 실천 전략을 따라 하다 보면 나도 모르게 경제적 자유와 행복에 한 발짝 더 가까워지게 될 것이다. 직장인·프리랜서·사업가 등 오늘보다 나은 내일을 꿈꾸는 모든 이를 위한 책!

저자 : 장정빈 27년간 금융 최전선을 누빈 ‘현장형’ 지식인이자 이론과 실무를 겸비한 국내 최고 서비스 전문가. 6년간의 교사 생활을 거쳐 국민은행 연수원 교수, 마케팅 팀장, 지점장, 콜센터장을 역임하며 전국 점포종합업적평가 1위를 달성한 실전 영업의 달인. 세계 최대 금융그룹 HSBC에서는 고객경험(Customer Experience) 총괄 임원으로 활약했다. 연세대 대학원 산업교육 석사, 숭실대 경영학 박사. 기업, 정부기관, 금융권, 대학 등 300여 곳에서 강의를 통해 서비스, 금융마케팅, 고객경험관리(CEM), 디지털트랜스포메이션(DT), 세일즈, 커뮤니케이션, 행동경제학 분야의 권위자로 인정받고 있다. 현재 (재)한국경영정책연구원장, 숭실대학교 글로벌미래교육원(고객경험과정) 주임교수로 활동하며, 금융연수원 강사, 한국철도공사 정책자문위원, 산업통상자원부 서비스품질인증 심사위원 등 다방면에서 전문성을 발휘하고 있다. 숭실대 경영대학원, 경희대학교 관광대학원, 서울벤처대학원대학교 등에서 후학 양성에도 힘써왔다. 주요 저서로 『고수의 장사법』(2025), 『병원도 감성이다』(2023), 『디지털 고객은 무엇에 열광하는가』(2021), 『고수의 설득법』(2020), 『장정빈의 서비스그레잇』(2018), 『히든 서비스』(2016), 『공감이 먼저다』(2015), 『고객의 마음을 훔쳐라』(2013), 『하루를 일해도 사장처럼』(2011), 『리마커블 서비스』(2009), 『고객의 경험을 디자인하라』(2007), 『먼저 돌아눕지 마라』(2003), 『타잔마케팅』(2002) 등 19권이 있다. 현재 20번째 책인 『AI 기반의 고객경험 설계전략』을 집필 중이며, 여러 매체에 서비스와 마케팅, 자기계발 관련 칼럼을 기고하며 왕성한 지식 활동을 이어가고 있다.

머리말/ 나의 성장에 투자하라 1. 나의 성장에 투자하라 경험은 어떻게 사람을 바꾸는가ㆍ21 어떤 경험이든 나의 자산이 될 수 있다 세종대왕, 스티브 잡스, 게임 중독자의 ‘경험’│경험을 자산으로 만드는 방법 경험을 의미 있게 만드는 5가지 방법 의지력은 유한한 자산이다ㆍ30 끝까지 ‘전략적으로’ 버티는 사람만이 길을 연다 의지력은 무한한 것도, 타고나는 것도 아니다 의지력을 효과적으로 관리하는 5가지 전략│ 개구리를 먼저 먹어야 하는 이유│‘생산적 미루기’의 힘 심리학을 공부해야 하는 이유ㆍ38 “공룡을 보지 말고 꽃을 보라”│직장인 스트레스의 3단계와 넛지의 힘 파이(π)형 인재와 심리학│심리학에 접근하는 두 가지 방법 심리학, 나의 비즈니스 여정을 이끈 나침반 독서, 최고의 꼰대 예방 백신ㆍ47 사고를 유연하게 만드는 최고의 투자 깊이 있는 독서를 위한 6가지 원칙과 실천│독서력을 높이는 핵심, 문식력 AI는 나의 수준을 넘어서지 못한다ㆍ54 30년 서비스 경영 전문가의 눈으로 본 AI 코딩을 몰라도 프로그램을 짜고 챗봇까지 만든다? 검색의 시대에서 정답의 시대로│AI에게 위로받는 94세 김 회장님 당신은 AI를 잘 쓸 준비가 되었는가 꾸준함이 천재성을 이긴다ㆍ61 꾸준함은 ‘최선’이 아니라 ‘멈추지 않는 것’ 꾸준함을 실천하는 3가지 과학적 원칙 ‘열심히 하면 된다’는 착각에서 벗어나는 3가지 무기 나의 인생을 바꾼 ‘시간의 복리 효과’ 능력과 자격의 작지만 큰 차이ㆍ69 보이지 않는 능력을 보이게 하는 방법│박사학위는 운전면허증 학위나 자격증이 전부는 아니다 꼬리에 꼬리를 무는 공부의 낙수효과ㆍ74 하나를 깊이 파면, 길은 저절로 넓어진다 진짜 전문가란 지식을 ‘번역’할 수 있는 사람 책, 뜻밖의 기회를 열어주는 최고의 자기소개서 AI시대, 공부가 진정한 자산이 되게 하려면 가르침은 부메랑이다ㆍ82 민속촌에서 쓴맛을 보고 배운 강의의 본질 가르치는 것과 배우는 것의 진짜 의미 오늘 당신은 누구를 성장시켰는가 나의 인생을 바꾸는 ‘루틴의 힘’ㆍ90 나를 성장시키는 것은 거창한 결심이 아니다 루틴의 본질: 의지 소모를 막는 ‘환경 설계’ 기술 퇴근 후 시간을 ‘나를 위한 투자’로 바꾸는 법 하루 1%의 파도를 설계하라 2. 일을 나의 ‘평생 자산’으로 만들어라 회사를 떠나도 살아남는 사람은?ㆍ101 진짜 세일즈맨은 ‘문제 사냥꾼’│AI 시대, 세일즈의 본질은? 고객의 마음을 얻는 3가지 법칙│회사 밖에서도 살아남는 사람의 공통점 행운은 ‘계획된 우연’에서 온다ㆍ109 나는 누구에게 ‘우연’이었을까│편지 한 통으로 달라진 인생의 방향 우연은 준비된 사람에게만 기회가 된다 우연이 준 기회를 잡는 것은 결국 ‘행동하는 나’ 허드렛일은 사소한 일일까?ㆍ118 허드렛일은 해석의 문제│관찰이 곧 성장의 발판 허드렛일을 자산으로 바꾸는 기술 일에 의미를 부여하는 법ㆍ125 “저는 결혼기념일이 두 번인데요…”│일의 의미는 누가, 어떻게 판단하는가 상사 없이도 의미를 연결하는 힘 하루를 일해도 사장처럼?ㆍ133 내 회사가 아닌데 웬 주인정신?│진정한 주인정신이란? ‘링겔만 효과’에서 배우는 커리어의 격차 회사 안에서 나만의 사업을 연습하다 한 걸음만 더, 엑스트라 마일의 힘ㆍ141 ‘한 걸음 더’가 만드는 큰 격차│엑스트라 마일, 성실이 아니라 전략 우회축적, 미래를 위한 현재의 투자 오늘 당장 시작하는 엑스트라 마일 실천법 워라밸을 버려야 워라밸이 생긴다ㆍ151 몰입과 기록으로 나만의 브랜드가 시작되다│워라밸에 관한 착각 경험을 나만의 자산으로 만드는 방법 진정한 워라밸은 나를 위한 미래 설계 전략 명함을 버리면 무엇이 남는가ㆍ160 나를 망치는 MBA, 나를 살리는 MBA│조직을 떠나도 빛나는 전문성 호명사회, 당신의 시그니처는 무엇입니까│최고의 투자처는 바로 나 이직을 고민하는 그대에게ㆍ170 성장이 멈춘 순간, 당신은 무엇을 선택하시겠습니까 이직은 도망이 아니라 전략적 자기투자│옮겨 심어야 튼튼하게 자란다 조용한 퇴사와 조용한 준비 인맥을 만들려 하지 말고, 평판을 쌓아라ㆍ180 퇴직 후에도 전화벨이 울리는 사람들│인맥이 아니라 평판이다 평판은 일하는 태도에서 쌓인다│47세까지의 관계가 50대 이후를 결정한다 3. 행복한 부자로 살아라 부자가 되려면 재테크가 아니라 미테크에 집중하라ㆍ193 당신 자신에게 투자하라│부자의 시간은 거꾸로 간다 직장인의 부자 되는 습관 두 가지│부자의 시간 사용 포트폴리오 돈이 벌리는 일부터 하라ㆍ203 인생은 선택이 아니라 ‘순서’를 설계하는 게임 1단계: 돈이 되는 일로 생존과 안정을 먼저 확보 2단계: 좋아하는 일을 ‘전문성으로 연결하며’ 성장 ’나’라는 최고의 투자처에도 복리 효과를 3단계: 나누는 일로 커리어의 의미를 완성 감정은 관리할 수 있다ㆍ212 서류를 집어 던지는 상사, 대안을 묻는 상사│뇌는 익숙한 감정을 선호한다 도파민은 스프린터, 세로토닌은 마라토너 상상과 표정으로 뇌 회로를 재설계하라 감정 관리를 잘하는 사람들의 하루 루틴 행복은 기억하는 것ㆍ221 바닷가의 어머니│‘오기’로 한 결혼이 남긴 교훈 기억을 편집해야 하는 이유 행복의 본질은 무엇인가ㆍ227 어머니가 천국에서 휴가를 나오신다면 시대의 위로가 된 소확행│행복의 본질은 강도가 아니라 빈도에 있다 나만의 소확행: 성장의 여정에서 만나는 순간들│따뜻한 우산의 기억 감사는 ‘해석하는 기술’ㆍ235 역경은 나를 단련하는 기술│감정은 내가 선택한 해석에서 나온다 감사는 강력한 전염 시스템│”이만하길 다행이다” 겸손과 배려는 당신의 자산으로 돌아온다ㆍ242 겸손은 성격이 아니라 커리어를 지키는 기술 겸손은 숨는 것이 아니라, 타이밍을 아는 능력 배려는 성과를 만드는 정교한 설계│보이지 않는 곳에서 드러나는 품성 돼지와 레슬링하지 마라ㆍ252 나는 왜 거짓말에 속았는가│위험을 가리는 ‘선의 편향’ 돼지와 레슬링하지 마라│나를 지키는 기술을 업그레이드하다 끈끈한 우정과 느슨한 우정ㆍ263 내 인생을 바꾼 진정한 친구│관계 포트폴리오, ‘분산투자’의 기술 디지털 자산: 구독하는 콘텐츠가 당신의 미래다 직장 우정의 기술: 세 가지 타입으로 설계하라 요청과 거절로 자산을 지키는 기술ㆍ275 울리지 않는 종은 종이 아니다│거절하지 못한 대가 거절은 나를 지키는 투자 기술 더 행복해지는 현명한 소비의 기술ㆍ285 자유의 가격, 그리고 선택권이라는 자산 돈 쓰는 곳을 보면 나를 설계하는 방식이 보인다 준거집단의 중요성 삶을 바꾸려면 몸을 바꿔라ㆍ293 운동장에 쓰러진 소년│성과는 체력 위에 쌓인다 운동은 ‘기다림을 연습하는 기술’│나이와 싸우지 말고 전략을 바꿔라 삶의 확실한 미테크는 마음의 근육ㆍ303 미테크에 추가해야 할 두 가지│내 기억 속 세 번의 죽음 파스칼의 내기, 그리고 어머니의 당부 토요일 아침의 작은 의식, 고독이라는 자산

“돈은 잃을 수 있고, 자리는 사라질 수 있으며, 조직은 언제든 변합니다. 하지만 나의 사고력, 문제를 해결하는 힘, 일을 대하는 태도, 사람들과 신뢰를 쌓는 방식은 쉽게 사라지지 않습니다. 오히려 시간이 지날수록 복리처럼 쌓입니다. 이 책에서 말하는 투자는 단순한 자기계발이 아니라, 나라는 자산의 ‘수익률’을 높이는 일입니다. 이것이 바로 미테크(Me-Tech)의 핵심입니다.” _p.6

“우리 인생에서 겪는 모든 경험은 저마다의 가치를 지닙니다. 당장은 무의미해 보이는 작은 순간조차도 성장과 발전이라는 큰 그림을 완성하는 중요한 밑거름이 됩니다.” _p.25

“진정한 ‘존버’는 수동적인 버티기가 아닙니다. 그것은 자신의 위치를 정확히 파악하고, 그곳에 단단히 뿌리를 내리면서도 끊임없이 새로운 업무 영역을 개척해 나가는 ‘전략적 인내’입니다.” _p.31

그러나 의지력은 휴대전화 배터리처럼 사용할수록 고갈되는 유한한 자원입니다. 결코 무한하지 않습니다. 미국의 심리학자 로이 바우마이스터(Roy F. Baumeister)는 뇌가 사용하는 포도당(혈당)이 부족해지면 의지력도 함께 저하된다는 것을 입증했습니다. 의지력이라는 한정된 자원을 ‘전략적으로’ 관리하는 것이 성공의 핵심 열쇠입니다. _p.33

“성과가 즉시 보이지 않을 수도 있습니다. 그러나 축적된 역량은 반드시 발산됩니다. 직장 안에서는 성과와 신뢰로, 직장 밖에서는 나만의 전문성으로 모습을 드러냅니다. 이것이 바로 Me-Tech의 본질입니다. 최고의 투자처는 결국 언제나 나 자신입니다.” _p.147-148

“결국 개인의 진정한 가치는 명함에 적힌 직함이나 현재의 연봉이 아니라, 시장에서 인정받는 전문성에 있습니다. 회사를 떠나도 빛을 잃지 않는 개인의 브랜드를 만드는 것, 이것이 오늘날 직장인에게 주어진 과제입니다.” _p.169

“불확실한 시대일수록 가장 안전한 투자는 나의 실력, 나의 학습 능력, 나의 건강입니다. 통장 잔고와 상관없이 지금 당장 시작할 수 있는 최고의 투자처는 바로 자기 자신입니다.” _p.194

“감정은 타고난 성격의 영향도 받지만, 반복된 선택과 일상의 루틴이 축적된 결과이기도 합니다. 직장에서 성과를 내고 새로운 커리어를 개척하는 사람들은 감정을 감각이 아니라 하나의 기술처럼 다루고, 하루의 시스템 안에 배치합니다. 결국 최고의 투자처는 나 자신이며, 우리가 매일 설계하고 실천하는 건강한 감정 습관은 Me-Tech의 핵심 가운데 하나입니다.” _p.220