『글로벌 매너와 인성』은 〈글로벌 의식〉, 〈인성과 예절의 이해〉, 〈첫인상과 이미지(Image)관리〉, 〈행동 및 인사매너(manner)〉 등 글로벌 매너와 인성의 기초적이고 전반적인 내용이 수록되어 있다.

PART 01 글로벌 의식과 인성 Chapter 01 글로벌 의식 1. 성숙한 사회를 위한 세계시민 의식 2. 글로벌 인성교육의 필요성 3. 글로벌 인성교육의 미래 Chapter 02 인성과 예절의 이해 1. 인성의 개념 2. 예절의 본질과 기능 3. 한국의 예절(禮節) 4. 서양의 예절(禮節) 5. 글로벌 시대 예절과 인성의 방향성 PART 02 개인: 자기관리 Chapter 03 첫인상과 이미지(Image)관리 1. 이미지(Image) 2. 첫인상과 관련된 효과 3. 이미지 메이킹(Image Making) Chapter 04 행동 및 인사매너(manner) 1. 바른 몸가짐, 마음가짐 - 구용구사(九容九思) 2. 바른 자세 3. 인사(人事) 4. 다양한 인사법 5. 우리나라 인사법 Chapter 05 복장매너(manner) 1. 바른 옷차림 2. 동양 예복(禮服) 3. 서양 예복(禮服) 4. 비즈니스 복장매너 Chapter 06 언어(言語)예절 1. 언어의 힘 2. 언어예절 3. 호칭과 지칭 4. 글로벌 호칭매너 Chapter 07 자기관리를 위한 인성덕목 1. 인성발달과 핵심역량 2. 자기관리를 위한 인성덕목 3. 인성역량을 위한 실천 PART 03 타인: 대인관리 Chapter 08 대인관계와 의사소통 1. 대인관계와 의사소통 2. 효과적인 의사소통 기법 Chapter 09 직장 매너(manner) 1. 직장 매너 2. 비즈니스 매너 3. 소개와 명함 매너 Chapter 10 관계 증진을 위한 사회생활 매너 1. 경조사(慶弔事) 예절 2. 글로벌 선물매너 3. 동양의 식생활 문화와 매너 4. 서양의 식생활 문화와 매너 Chapter 11 대인관계를 위한 차(茶)와 음주매너 1. 차(茶)와 대인관계 2. 차와 명상 3. 음주 예절(禮節) PART 04 우리: 공동체의식 Chapter 12 팀웍(Teamwork)과 공동체의식 1. 팀워크(Teamwork) 2. 공동체의식 Chapter 13 시민교육과 글로벌 리더십 1. 글로벌 시민의식의 확대 2. 글로벌 시민교육 3. 글로벌 리더십