2024년 07월 30일 출간 | ISBN : 1157309429 | 384쪽 | 규격外 | 3판

PART 01 마케팅에 대한 이해 CHPATER 01 새로운 시대의 마케팅 제1절 마케팅의 적용범위 및 정의 제2절 새로운 마케팅 현실 제3절 시장에 대한 기업의 지향성 CHPATER 02 고객가치, 고객만족, 고객유지 제1절 고객가치와 고객만족 제2절 고객지향 조직 제3절 고객유인과 유지 CHPATER 03 마케팅 전략과 계획 제1절 전략계획의 영역과 수준 제2절 기업(Coporate)과 사업부(Division)의 전략계획 제3절 사업부 단위(Business Unit) 전략계획 제4절 마케팅 관리과정 PART 02 마케팅 기회의 분석 및 전략수립 CHPATER 04 마케팅 조사 제1절 마케팅 정보 시스템 제2절 마케팅 조사의 이해 제3절 마케팅 조사과정 CHPATER 05 마케팅 환경 제1절 미시환경 제2절 거시환경 CHPATER 06 경쟁 및 자사 분석 제1절 경쟁 및 경쟁구조에 대한 이해 제2절 경쟁자 분석 제3절 자사 분석 CHPATER 07 소비자행동 분석 제1절 소비자행동의 주요 요인 제2절 주요 심리적 프로세스 제3절 구매역할과 유형 제4절 구매의사결정 과정의 단계 CHPATER 08 시장세분화, 표적화, 위치화 제1절 시장세분화의 수준과 유형 제2절 시장세분화 제3절 시장표적화 제4절 포지셔닝 PART 03 마케팅 프로그램의 관리 CHPATER 09 제품관리 제1절 신제품의 종류 제2절 신제품 개발과정 관리 제3절 제품개발 프로세스의 관리: 개발에서 상업화 제4절 소비자 수용과정 제5절 제품과 제품믹스 제6절 제품계열 결정 CHPATER 10 브랜드 관리 제1절 브랜드 설정 제2절 브랜드 다이나믹스 제3절 포장화와 표찰화 CHPATER 11 서비스 마케팅 제1절 서비스의 본질 제2절 서비스 마케팅의 이해 제3절 서비스 품질관리 제4절 서비스 산업의 새로운 추세 CHPATER 12 가격관리 제1절 가격의 전략적 역할 제2절 가격결정 제3절 가격조정 전략 제4절 가격인하 및 가격인상 전략 CHPATER 13 통합 유통경로 설계와 관리 및 유통기관 제1절 유통경로와 가치 네트워크 제2절 유통경로의 역할 제3절 유통경로 설계 제4절 유통경로 관리 제5절 유통경로의 통합 제6절 유통기관 CHPATER 14 통합적 마케팅 커뮤니케이션 제1절 커뮤니케이션 과정 제2절 커뮤니케이션 전략 수립 제3절 디지털 시대의 온라인 · 모바일 커뮤니케이션 CHPATER 15 광고 및 판매촉진 관리 제1절 광고 프로그램의 개발과 관리 제2절 매체선정 및 매체효과의 측정 제3절 판매촉진 제4절 공중관계 참고문헌 찾아보기