20년 이상 경영 정보 시스템(MIS) 강의를 진행하며 다양한 교재와 원서를 활용해 왔다. 이 과정에서 학생과 교수자 모두가 겪는 현실적인 어려움을 마주하게 되었고, 2024년에 MIS를 개론 수준에서 부담 없이, 그러나 핵심을 놓치지 않고 학습할 수 있는 교재를 집필하여 출판하였다. 이후 관련 분야의 빠른 변화와 새로운 추세를 반영하기 위해 개정판인 제2판을 내놓게 되었다. 본 교재는 제4차 산업 혁명과 디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화되는 현대 경영 환경을 이해하는 데 초점을 맞추었다. 특히 과거의 핵심 기술이었던 ICBM(IoT, Cloud, Big Data, Mobile)을 넘어, 인공 지능(AI)이 결합한 ICBA, 더 나아가 블록체인(Blockchain), 데이터(Data), 확장 현실(Extended Reality)을 포괄하는 ‘ABCDE’ 시대로의 진화를 다루었다. 또한 ChatGPT와 같은 생성형 인공 지능(Generative AI)의 등장, Web3와 메타버스의 부상, 초연결 사회를 뒷받침할 6G 통신 기술 등 급변하는 최신 기술 동향을 충실히 반영하여 학생들이 스마트 비즈니스 환경에 능동적으로 대응할 수 있도록 구성하였다. 전체 분량은 한 학기 15~16주 강의에 유연하게 적용할 수 있도록 총 13개 장으로 구성하였다. 기업과 정보 기술, 정보 시스템 간의 유기적인 관계를 파악하고, 경영 전략 수립에 있어 정보 기술이 어떠한 역할을 하는지 이해하는 데 중점을 두었다. 초판의 취지와 같이 현대 경영 환경에서 필수적인 정보 기술과 정보 시스템의 다양한 요소들을 포괄적으로 다루고 있어, 교강사의 재량에 따라 강의 내용을 조정하고 각 주제의 중요성에 따라 강조점을 달리할 수 있을 것이다. 본 교재 강의에 이어 정보 시스템 개발, 정보 자원 관리, 프로젝트 관리 등의 후속 과목들이 다루어진다면 더욱 좋을 것으로 보인다. 이 교재가 MIS 분야의 심오한 모든 이론을 담기에는 부족할 수 있으나, 강의실에서 경영 정보 시스템의 기초 개념과 최신 기술 트렌드를 연결하는 효율적인 매개체로서 긍정적인 역할을 수행하기를 기대한다. 2026년 2월 박 철 우

01 현대 경영 환경의 변화와 정보 기술 1. 현대 경영 환경의 변화 ························································································ 2 1 제4차 산업 혁명과 경영 환경의 변화 2 2 4차 산업 혁명 시대 신경제의 특징 3 3 경영 환경의 변화와 디지털 기업 7 2. 경영 혁신과 혁신 기술 ························································································ 8 1 혁신의 개념과 유형 8 2 혁신 기술의 유형 10 3 최신 정보 기술의 추세 11 3. 스마트 시대의 핵심 정보 기술 ······································································· 14 1 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM 14 2 사물 인터넷 14 3 클라우드 컴퓨팅 16 4 빅 데이터 17 5 모바일 컴퓨팅 18 6 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA 19 7 인공 지능 20 8 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA → ABCDE 22 4. 스마트 비즈니스 ·································································································· 23 1 스마트 비즈니스의 개념 23 2 스마트 비즈니스의 구성 요소(S.M.A.R.T.) 23 3 스마트 비즈니스의 중요성 24 02 정보의 개념과 조직 1. 정보 시스템의 개념 ···························································································· 28 1 정보 기술(IT) 28 2 정보 시스템(IS) 30 3 시스템이란 31 2. 정보의 개념 ··········································································································· 32 1 관련 개념과 차이점 32 3. 조직과 정보 시스템 ···························································································· 35 1 조직 경영과 경영자 35 2 조직의 구성 37 3 경영층의 수준 39 4 기업의 직능 40 5 비즈니스 프로세스 41 03 경영 조직의 정보 시스템 1. 정보 시스템의 유형 ···························································································· 46 1 정보 시스템의 구분 46 2 경영층별 정보 시스템: TPS 47 3 경영층별 정보 시스템: MRS 48 4 경영층별 정보 시스템: DSS 49 5 경영층별 정보 시스템: EIS 50 6 인트라넷과 엑스트라넷 52 2. 기업의 4대 정보 시스템 ··················································································· 53 1 SCM: 공급 사슬 관리 시스템 53 2 ERP: 전사적 자원 관리 55 3 CRM: 고객 관계 관리 시스템 56 4 KMS: 지식 관리 시스템 57 3. 정보 시스템 관리 조직의 구성과 역할 ······························································· 58 1 정보 시스템 도입 이유 58 2 정보 시스템 관리 조직의 구성 59 3 정보 시스템 관리 조직의 구성원 60 4 정보 시스템 관리 조직의 업무 65 04 경영 전략과 정보 기술의 역할 1. 경영 전략과 정보 시스템 ··················································································· 72 1 전략의 개념 72 2 경영 전략 73 3 경영 전략과 정보 기술의 영향 75 2. 정보 윤리와 개인 정보 ··················································································· 81 1 정보 윤리 81 2 프라이버시 85 3 개인 정보 89 4 마이데이터 92 3. 정보 기술과 인간의 기본권 ··················································································· 94 1 디지털 권리 94 2 정보 격차 96 3 정보 기술의 부작용 98 4 사용자의 건강과 일과 생활의 균형 100 05 정보 기술 인프라스트럭처 1. IT 인프라스트럭처의 진화 과정 ········································································ 108 1 IT 인프라스트럭처의 시대 구분 108 2 메인프레임 시대 110 3 개인용 컴퓨터 시대 111 4 클라이언트/서버 시대 114 5 기업 컴퓨팅 시대 116 6 클라우드 컴퓨팅 시대 118 7 모바일 컴퓨팅 시대 120 8 인공 지능 컴퓨팅 시대 122 2. 컴퓨터 하드웨어와 최신 동향 ········································································· 125 1 컴퓨터 하드웨어 125 2 컴퓨터 하드웨어의 응용 131 3 컴퓨터 하드웨어 분야의 최신 동향 134 3. 컴퓨터 소프트웨어와 최신 동향 ········································································· 139 1 컴퓨터 소프트웨어 139 2 프로그래밍 언어 142 3 오픈 소스와 오픈 소스 소프트웨어 145 4 기업의 소프트웨어 활용 이슈 146 06 데이터 관리 1. 데이터 관리의 기본 개념 ········································································ 154 1 데이터 관련 용어 체계 154 2 데이터 관련 용어 154 3 개체와 속성 161 2. 데이터베이스 관리 시스템 ········································································ 163 1 전통적 파일 관리 방식 163 2 데이터 처리 및 저장 방식 165 3 데이터베이스 관리 시스템 167 2. 데이터베이스 관리 시스템의 구성과 데이터 관계 ··················································· 173 1 데이터베이스 관리 시스템의 구성 요소 173 2 SQL 176 3 트랜잭션과 ACID 원칙 179 07 데이터베이스의 설계와 응용 1. 데이터베이스 설계 ·················································· 184 1 데이터베이스 설계 184 2 정규화와 참조 무결성 186 3 개체 관계도(ERD) 189 2. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 ··················································· 192 1 데이터 웨어하우스 192 2 빅 데이터와 데이터 레이크 200 3 데이터 마이닝 203 4 블록체인 207 3. 데이터 분석과 관리 ·················································· 211 1 데이터 관리와 데이터 자원 관리 211 2 정보 정책과 데이터 품질 관리 215 3 데이터 거버넌스 219 08 통신 네트워크 1. 통신 네트워크 개요 ·················································· 222 1 통신 네트워크 222 2 네트워크의 구성 224 3 네트워크 서비스 제공자 229 2. 컴퓨터 네트워크의 유형과 관리 ·················································· 230 1 컴퓨터 네트워크의 유형: LAN과 WAN 230 2 전송 매체의 유형 234 3 네트워크 관리 237 3. 주요 디지털 네트워크 기술 ··········································································· 240 1 인터넷을 가능하게 한 3대 핵심 기술 240 2 클라이언트/서버 구조 240 3 패킷 교환 방식 241 4 TCP/IP 243 09 인터넷 1. 인터넷의 출현과 역사 ······················································································ 248 1 인터넷의 출현 248 2. 인터넷 주소 체계와 구성 ··············································································· 261 1 인터넷 주소 체계 261 2 도메인 네임 시스템 264 3 URL 266 3. 주요 인터넷 서비스 ·························································································· 269 1 인터넷의 주요 서비스 269 2 융합 서비스 271 3 가상 사설망 273 10 월드 와이드 웹과 무선 통신 기술 1. 월드 와이드 웹 ·································································································· 278 1 월드 와이드 웹 278 2 검색 엔진 288 3 검색 엔진 최적화 289 2. 웹의 현재와 미래 ······························································································ 293 1 웹 2.0 293 2 블로그 297 3 위키 301 4 소셜 미디어 303 3. 무선 통신 기술 ··························································· 307 1 무선 통신 네트워크의 유형 307 2 셀룰러 네트워크 308 3 무선 데이터 네트워크 312 4. 무선 센서 네트워크 ···························································316 1 위치 기반 서비스 316 2 무선 센서 기술 318 3 무선 센서 네트워크 322 11 정보 보호의 개념과 중요성 1. 정보 보안 ···························································· 328 1 보안 328 2 정보 보안 330 3 정보 보안 취약점 334 2. 컴퓨터 보안 ··························································· 338 1 컴퓨터 보안 338 2 맬웨어 339 3 도청 340 4 스니핑 340 5 신원 도용 341 6 해킹 344 7 서비스 거부 공격 345 8 사이버반달리즘 347 12 정보 보안 기술과 관리 1. 정보 보안 기술 ·································································································· 350 1 인증과 신원 확인 350 2 방화벽 353 3 암호화 354 2. 무선 네트워크 보안과 시스템 가용성 관리 ·············································· 359 1 무선 네트워크 보안 359 2 시스템 가용성 363 3. 개인 수준의 보안 기술과 용어 ····································································· 369 1 애플리케이션 관리 369 2 웹 관련 보안 기술 372 3 암호 작성과 관리 376 13 전자 상거래와 지식 경영 1. 전자 상거래와 e-비즈니스 ············································································ 384 1 디지털 경제 384 2 전자 상거래 387 3 전자 상거래의 학문적 관점 390 2. 전자 상거래 유형과 수익 모델 ····································································· 392 1 전자 상거래 모델의 유형 392 2 수익 모델 401 3 전자 상거래의 안전성 403 3. 지식 경영 ············································································································· 406 1 지식 경영 406 2 지식의 획득과 참조 410 3 지식의 공유와 이전 413 4 지식 관리 기술 417