2026년 03월 30일 출간 | ISBN : 1124051538

01 우편일반 제 1 회 모의고사 제 2 회 모의고사 제 3 회 모의고사 제 4 회 모의고사 제 5 회 모의고사 제 6 회 모의고사 제 7 회 모의고사 02 예금일반 제 1 회 모의고사 제 2 회 모의고사 제 3 회 모의고사 제 4 회 모의고사 제 5 회 모의고사 제 6 회 모의고사 제 7 회 모의고사 03 보험일반 제 1 회 모의고사 제 2 회 모의고사 제 3 회 모의고사 제 4 회 모의고사 제 5 회 모의고사 제 6 회 모의고사 제 7 회 모의고사 04 정답 및 해설 01 우편일반 02 예금일반 03 보험일반

01 우편일반

제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사
제4회 모의고사
제5회 모의고사
제6회 모의고사
제7회 모의고사


제1회 모의고사

01
다음은 국내우편에 관한 설명이다. 다음 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
㉠ 서신이나 물건 등의 실체를 전달한다는 점에서 전기통신과 동일하다.
㉡ 방문 접수는 영수증을 교부한 때가 계약의 성립시기가 되고, 집배원이 접수한 경우에는 우체국 창구에서 직원이 접수한 때가 계약 성립시기가 된다.
㉢ 신문, 정기간행물, 서적, 상품 안내서 등 대통령령으로 정하는 것은 서신 독점에서 제외된다.
㉣ 우편을 위한 용도로만 사용되는 물건은 제세공과금의 부과 대상이 되지 않는다.
㉤ 국가기관이나 지방자치단체에서 보내는 등기 취급 서신은 서신 독점에서 제외된다.
① 1개
② 2개
③ 3개
④ 4개

02
다음 밑줄 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
(1) 손실보상의 청구서와 의견서를 받은 ㉠우정사업본부장은 그 내용을 심사하여 청구내용이 정당하지 아니 하다고 인정하는 때에는 그 사유서를 청구인에게 보내고, 청구내용이 정당하다고 인정하는 때에는 청구한 보수나 손실 보상금을 청구인에게 지급하여야 한다.
(2) 과오취급우편물 발견국에서 잘못 도착한 우편물이 너무 많아 입증자료의 확보가 곤란하거나, 과오취급에 대한 입증자료에 대하여 과오취급국과의 분쟁이 있을 경우에는 발견국과 과오취급국의 ㉡관할 우체국장 간 협의하여 조치한다.
(3) 우편물의 안정적인 운송을 위하여 ㉢관할 지방우정청장이 운송구간, 수수국, 수수시각, 차량톤수 등을 우편물 운송방법 지정서에 지정하고 정기운송을 시행한다.
(4) ㉣지방우정청장은 예산의 범위에서 관할 지역 내 운송선로를 합리적으로신설ㆍ폐지ㆍ변경을 할 수 있으며 그 내용을 우정사업본부장에게 보고한다.
(5) 특수지 배달지역은 ㉤우정사업본부장이 고시로 지정한다.
(6) 보관교부지는 교통이 불편하여 통상의 방법으로 우편물 배달이 어려운 지역을 ㉥관할 지방우정청장이 지정하여 공고한 곳이다.
① 없음
② 1개
③ 2개
④ 3개

03
다음은 계약등기 우편제도에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 맞춤형 계약등기의 요금체계 중 중량 구간별 요금은 100g까지 취급상품별 표준요금을 적용하고, 100g부터 초과 200g마다 240원씩 추가한다.
② 계약등기 우편제도의 계약체결관서는 우편집중국이나 5급이상 공무원이 우체국장으로 배치된 우체국이고, 계약기간은 1년이고 계약 만료 전까지 계약체결 관서나 이용자가 계약 해지ㆍ변경에 관한 의사표시가 없을 경우에는 1년 단위로 자동 연장된다.
③ 일반형 계약등기는 한 발송인이 1회에 500통 이상이거나 월 10,000통 이상 발송하는 등기통상 우편물이어야 한다.
④ 반송수수료 사전납부에서 반송률 산정 시 최초 1년은 등기우편물 반환율에 0.5%를 가산하여 적용하고, 반송수수료 재산정 적용시 계약 우편물의 최근 1년 간 반송률에 0.5%를 가산하여 적용한다.

04
다음은 우표가 떨어진 우편물의 처리에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 떨어진 우표가 있으면 해당 우편물을 확인하여 원상태로 붙여서 발송하고, 해당 우표가 없을 때에는 발송국에 사고를 알린 후 송달한다.
② 취급부서 간에 우편물을 주고받을 때 우표가 떨어지거나 일부러 떼어낸 것을 발견하였을 때에는 그 내용을 우편물수수부에 기록한다.
③ 외국에서 도착한 우편물 중 우표가 떨어지거나 파손된 우편물을 국제우편교환 우체국이나 통관우체국에서 발견하였을 때에는 ‘취급 중 발견’을 날인한 후 우체국명 밑에 취급 직원의 도장을 찍거나 서명한 후 송달한다.
④ 우표가 떨어진 우편물이 있는 경우에는 해당 우편물을 확인하여 떨어진 상태로 우표를 다시 붙이지 않고 송달한다.

05
다음은 국제우편 전반에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① EMS는 모든 우체국과 우편취급국에서 발송 가능하고, 행방조사 결과 우체국의 잘못으로 송달예정일보다 지연배달된 것으로 판정된 경우 납부한 우편요금을 환불한다.
② 국제소포우편물에서 발송인이 작성 제출한 주소기표지(운송장)에는 도착국가명, 중량, 요금, 접수우체국명/접수일자 등을 접수담당자가 명확히 기재하고, 운송장의 제2면은 접수우체국 보관용이고, 제3면은 발송인 보관용이다.
③ 우편자루배달인쇄물(M bag)의 경우 통관회부대행수수료 4,000원을 우편요금과 별도로 징수하고, 항공편일 경우 국제우편물류센터로 발송하고, 선편일 경우 인천해상교환우체국으로 발송한다.
④ 배달불능 시 처리사항과 관련하여 국제소포우편물에서 발송인의 선택사항이 없거나 선택사항이 모순되는 경우에는 발송인에게 통보한 후 소포우편물을 반송 조치한다.

06
다음은 준등기에 관한 설명이다. 다음 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
㉠ 2kg 이하의 국내 통상우편물만을 대상으로 한다.
㉡ 준등기 우편물은 배달의 우선순위에서 2순위이다.
㉢ 준등기란 우편물의 접수에서 배달단계까지 등기우편으로 취급하고 손해배상을 하는 서비스이다.
㉣ 준등기는 첫째 자리가 “5”로 시작하는 13자리 번호 체계로 구성된다.
㉤ 준등기는 손실과 분실에 대하여 우체국 접수 시부터 배달국에서 배달증 생성 시까지만 5만원의 손해배상을 제공한다.
① 1개
② 2개
③ 3개
④ 4개

07
다음은 요금 미납ㆍ부족 우편물의 처리에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 요금 미납ㆍ부족 우편물을 수집우체국에서 발견한 경우 ‘T’ 처리하여 발송인에게 반송한다.
② 국제우체국에 보내진 발송우편물 중 요금 등의 전부나 일부가 납부되지 아니한 우편물 중 발송인 주소ㆍ성명이 기록된 우편물에 대하여는 해당 우편물에 ‘요금미납’ 등의 표시를 하여 발송인에게 반송한다.
③ 발송인의 주소가 없는 우편물은 수집우체국에서 국제우체국으로 별도 송부하고 국제우체국에서는 ‘T’ 처리하여 발송한다.
④ 등기우편물, 통상우편물, 특급우편물 등의 요금이 부족하게 납부되거나 미납된 사실을 발견한 경우 우편물은 정당 수취인 앞으로 우선 발송하고, 접수우체국에서는 관서장 판단으로 종결 처리한다.

08
다음은 외화등기에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 외화등기우편물로 접수되는 외화의 가액은 배달할 때의 국내통화 기준 환산금액으로 한다.
② 외화등기란 우체국과 금융기관과의 계약을 통해 외국통화(현물)를 고객에게 직접 배달하는 맞춤형 우편서비스이다.
③ 외화등기는 맞춤형 계약등기로 취급하며, 보험취급, 본인지정, 전자우편의 부가서비스가 가능하다.
④ 외화등기는 전국 우체국에서 익일특급 배달 불가능 지역을 제외하고 접수가 가능하다.

09
다음은 우편법 시행령에 대한 규정이다. 다음 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
㉠ 기본통상우편요금이란 통상우편물요금 중 중량이 5그램 초과 25그램 이하인 규격우편물의 일반우편요금을 말한다.
㉡ 과학기술정보통신부장관이 우편물의 운송을 요구할 때에는 필요한 사항을 기재한 우편물 운송요구서를 운송개시 7일전까지 운송을 하는 자에게 교부하여야 한다.
㉢ 과학기술정보통신부장관은 우편물의 배달지역을 구분하는 우편구 및 우편번호를 정하여야 한다.
㉣ 우편물의 외부에는 발송인 및 수취인의 성명ㆍㆍ주소와 우편번호를 기재하여야 하지만. 취급과정을 기록하는 우편물은 수취인의 성명을 생략할 수 있다.
㉤ 군사우편물의 요금은 과학기술정보통신부 장관이 부담한다.
㉥ 보편적 우편서비스와 달리 선택적 우편서비스의 이용 시 수수료를 납부해야 한다.
① 없음
② 1개
③ 2개
④ 3개

10
다음은 발송작업에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 발송 또는 운송할 우편물량이 많아서 일시에 발송 또는 운송할 수 없을 경우 EMS와 익일특급우편물을 1순위로 발송해야 한다.
② 규격 외 소포나 취약소포와 같은 수구분우편물은 전량 직접 교환할 수 있도록 생산한다.
③ 일반우편물은 형태별로 분류하여 해당 우편상자에 담되, 우편물량이 많을 경우에는 형태별로 묶어 담고 운송용기 국명표는 혼재 표시된 국명표를 사용한다.
④ 배달국 단위로 묶여진 운반차는 도착장에서 전동견인차를 이용하여 교환을 실시한다.

11
다음은 국내우편의 손해배상에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 손해배상은 등기취급한 우편물을 대상으로 하고, 등기소포우편물이 운송 도중 분실된 경우 50만원을 손해배상한다.
② 국내우편의 지연배상은 납부한 우편요금만을 손해배상액으로 한다.
③ 손해배상금을 지급한 후 우편물을 발견한 경우 발견통보를 받은 날로부터 1개월 이내에 배상금 수령자로부터 우편물의 교부청구가 없을 경우에는 반송불능우편물의 처리 예에 의하여 취급한다.
④ 우체국에 손해배상 청구를 한 경우 자국 처리가 가능한 건은 손해배상 접수우체국에서 손해배상을 결정하지만, 자국 처리가 어려운 경우에는 우편고객센터에서 손해배상을 결정한다.

12
다음은 우편물의 배달에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 동일건물 내의 일괄배달 시 관리사무소, 접수처, 관리인 등이 없는 경우에는 일반우편물은 우편함에 배달하고 우편함에 넣을 수 없는 우편물(소포ㆍ대형ㆍ다량우편물)과 부가취급 우편물, 요금 수취인부담 우편물은 반송처리한다.
② 등기우편물 대리수령인 신고서를 접수할 때 수취인이 지정하는 등기우편물 대리수령인이 수취인 주소지와 같은 집배구 (인접 집배구 가능) 내에 거주하고 성년인지 여부를 확인한다.
③ 배달증명과 달리 내용증명은 대리수령인에게 배달할 수 있는 우편물이다.
④ 보관우편물의 보관기간은 우편물이 도착한 다음 날부터 계산하여 10일로 하며, 20일의 범위 안에서 교부기간을 연장할 수 있지만, 보관교부지의 보관기간은 우편물이 도착한 다음 날부터 30일이다.

13
다음은 등기취급 우편물의 배달에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 수취인과 같은 집배구에 있고 발송인의 배달동의를 받은 무인우편물 보관함은 등기취급 우편물의 정당수령인에 해당한다.
② 물품등기 우편물 배달 시 우편물을 확인하지 않고 수취인에게 봉투와 포장상태의 이상 유무만을 확인 하도록 한다.
③ 등기취급우편물의 수령인이 본인이 아닌 경우에는 수취인과의 관계를 정확히 기록하여야 하고, 실제 우편물을 받게되는 수취인을 반드시 입력해야 한다.
④ 등기취급우편물의 배달 시 수령인이 한글해독 불가능자 또는 기타의 사유로 서명이 불가능한 경우에는 수령인이 될 수 없으므로 다른 수령인에게 배달한다.

14
다음은 배달하지 못한 우편물의 처리에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 우편물 반송 시 발송인의 주소가 명확하지 않더라도 그 지역적 사정이나 발송인의 신분 등으로 보아 접수국에서 발송인에게 배달할 수 있다고 판단될 때에는 접수국 관할 우편집중국으로 송부한다.
② ‘반송불필요’ 표시의 표준(권장) 크기는 가로 2.5㎝ × 세로 0.7㎝이다.
③ 우편물을 반송하는 경우 발송인이 배달우체국과 우편요금 후납을 계약하였더라도 다른 우편물 요금과 함께 후납 요금으로 징수할 수 없다.
④ 발송인이 반송되어 온 우편물의 수취를 거부할 때에는 규정을 제시하고 수취할 것을 권유하여야 하며 그래도 수취하지 않으면 반송불능처리방법에 의한다.

15
다음은 우편물의 전송에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 준등기의 전송은 준등기우편물로 처리하지만, 반송과 반환은 일반우편물로 처리한다.
② 주거이전을 신고한 날부터 3개월이 경과하거나 우편물 전송시 상당한 비용이 소요되는 경우 우정사업본부장이 정하여 고시하는 수수료를 수취인에게 내게하고 우편물을 전송한다.
③ 주거이전을 신고한 날부터 3개월이 경과하거나 우편물 전송시 상당한 비용이 소요되는 경우 과학기술정보통신부장관이 정하여 고시하는 수수료를 발송인에게 내게하고 우편물을 전송한다.
④ 무인우체국 배달함에 배달한 후 3일 이내에 우편물을 받지 않았을 때에는 ‘반송’ 처리하는 것이 원칙이지만, 고객의 요청시 1회에 한하여 재배달 전송ㆍ보관기간 연장이 가능하다.

16
다음은 한일해상특송우편물과 한중해상특송우편물에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 한일해상특송우편물은 한중해상특송우편물과 달리 개별 고객과 계약고객 모두 이용가능하며, 상품은 유팩(Yu-Pack)과 유패킷(Yu-Packet)으로 구성된다.
② 일본 현지 소포상품인 유팩과 저중량ㆍ저부피 물품을 위한 유패킷을 동시에 운영하고 있다.
③ 한일해상특송우편물 한국에서 국내소포 접수하여 가격 경쟁력을 높이고 통관 서비스를 부가한 일본행 전자상거래 전용 상품이다.
④ 한중해상특송우편물은 인천-위해간 운항하는 페리노선을 이용하고, 한일해상특송우편물은 부산항-하카타항 간 운항하는 여객선 및 화물선을 활용한다.

17
다음은 국제우편 전반에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 국제소포우편물에서 발송인이 작성 제출한 주소기표지(운송장)에는 도착국가명, 중량, 요금, 접수우체국명/접수일자 등을 접수담당자가 명확히 기재한다.
② 국제일반통상우편물, 소포우편물, 특급우편물 등의 요금이 부족하게 납부되거나 미납된 사실을 발견한 경우 우편물은 정당 수취인 앞으로 우선 발송하고, 접수우체국에서 접수담당자 책임으로 미납ㆍ부족 요금을 즉납 처리한다.
③ 국제보험소포우편물은 소포우편물 내용물의 실제 가격보다 높은 가액을 보험가액으로 할 수 있지만, 보험가액 최고한도액인 4,000SDR를 넘을 수는 없다.
④ 다른 법령에 따른 수출금지 대상이거나 그 밖의 부득이한 사유로 발송인에게 반환된 경우 납부한 국제우편요금을 반환하지만, 발송인의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 반환하지 아니한다.

18
다음은 우편물의 수집에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 수집이란 배달할 우편물을 우편집중국 등에서 배달국으로 보내는 운송 형태를 말한다.
② 우체통마다 갖추어 놓은 수집확인증 중 수집을 완료하지 않은 수집편의 확인증은 우체통에 넣어두고 나머지 확인증은 책임자가 보관한다.
③ 우체통의 열쇠는 책임자가 일정한 장소(함)에 보관하고 집배원이 출발할 때마다 내어준다
④ 수집업무 확인용 바코드는 등기용 국기호 3자리와 우체통 번호 5자리로 구성되어 있다.

19
다음은 우편물의 구분에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 우편집중국에서는 우편물을 담은 우편상자를 우편상자구분기 또는 우편운반차를 이용하여 발송장으로 보내면 종류별로 자동 구분된다.
② 우편집중국의 주요 기능으로 관할지역 내 접수우편물의 발송구분과 배달우편물의 도착구분을 함, 다량우편물 접수, 전국 운송망의 운송거점 구실, 운송용기 수급관리 주관 등이 있다.
③ 수작업 구분 시 구분칸의 경우 최적의 작업동선을 고려하여 배열해야 하지만, 숙련자는 우편번호 순서에 따라 배열할 수 있다.
④ 우편집중국에는 집배원별 구분선반과 우편집중국별 구분선반을 비치해야 한다.

20
다음은 우편국제기구 전반에 대한 내용이다. 다음 밑줄친 것 중 옳은 것은 모두 몇 개인가?
? UPU의 공용어는 프랑스어(만국우편연합헌장 제6조)이며, 국제사무국 내에서는 업무용 언어로 프랑스어 및 영어 사용(만국우편연합총칙 제154조). 따라서 조약문의 해석상 문제가 있을 때에는 프랑스어 기준이지만 UPU에서 1개 언어만을 사용하면 불편이 많으므로 각종 회의와 문서 발간을 위하여 ㉠프랑스어, 영어, 아랍어, 스페인어, 러시아어, 중국어, 독일어, 포르투갈어를 함께 사용한다.
? 아시아ㆍ태평양우편연합은 ㉡한국과 필리핀이 공동 제의하여 1961년 1월 23일 마닐라에서 ㉢한국, 태국, 중국, 필리핀 4개국이 협약에 서명함으로써 창설하였다.
? 카할라 우정연합은 아시아ㆍ태평양 연안 지역 내 ㉣6개 우정당국(한국, 미국, 일본, 중국, 호주, 홍콩) 이 국제특송시장에서의 주도권 확보 및 국제특급우편(EMS) 경쟁력 향상을 목적으로 2002년 6월에 결성하여 회원국을 유럽까지 확대하고 있으며, 사무국은 ㉤홍콩에 소재하고 있으며, 회원국은 10개국(‘24.12월 현재)이 가입되어 있다.
? 카할라 우정연합의 회원국은 ㉥한국, 미국, 일본, 중국, 호주, 홍콩, 스페인, 영국, 프랑스, 태국, 캐나다이다.(영국은 논외로 함)
① 2개
② 3개
③ 4개
④ 5개


제2회 모의고사

01
다음은 우편서비스와 배달기한에 대한 설명이다. 다음 중 옳은 것은?
① 우편서비스는 통상 우편서비스와 소포 우편서비스로 구분한다
② 배달기한이란 관할지방우정청이 약속한 우편물 배달에 걸리는 기간을 말하며, 일반통상과 일반소포는 접수한 다음 날부터 4일 이내가 배달기한이다.
③ 총 무게 17kg의 백지노트 1박스는 보편적 우편서비스에 해당한다.
④ 가로, 세로, 높이의 합이 50cm이며,