이 책은 크게 두 개의 부로 구성되어 있다. 제1부에서는 타인을 돌보는 직종으로서 상담의 본래적 특성에 대해 기술한다. 상담은 타인을 돌보는 과정에서 대치 불가한 기쁨과 보상을 경험하게 되는 직종이다. 그러나 상담은 상담자 자기를 치료 도구로 사용하는 직종이며, 상담에서 가장 핵심적 치료 요인인 공감은 마음의 출혈을 전제로 하는 것이므로 상담 자체가 소진을 유발할 수밖에 없음을 이야기한다. 특히 초심 상담자들이 경험하게 되는 불가피한 스트레스에 대해 상세히 기술하고 있다. 제1부 마지막 부분에서는 상담 실무의 본래적 특성으로 인해 어쩔 수 없이 발생하는 상담자들의 소진 주제에 초점을 둔다. 조력 직종 전반에서 나타나는 소진 관련 연구가 시작된 배경을 소개하고, 소진의 구체적인 양상 및 특징들을 기술하면서 상담자가 자기 돌봄과 타인 돌봄의 균형을 잡는 것이 필요한 이유를 설득력있게 제시한다. 제2부에서는 상담자 소진에 대비되는 개념으로 회복탄력성 개념을 소개한다. 회복탄력성 연구 흐름을 독립된 장으로 제시하고, 상담자의 회복탄력성을 고양할 수 있는 원리와 방법을 상당히 구체적인 수준에서 제시하고 있다. 구체적으로 상담자가 전문적 자기와 개인적 자기를 각각 유지하기 위한 방법을 현실에서 적용 가능한 수준에서 제안한다. 실제 상담자들을 대상으로 진행된 상담자 전문성 발달과 관련된 연구를 통해 상담자 자기 돌봄과 타인 돌봄의 균형이 전문성 발달을 위해 필수적인 부분임을 역설한다. 마지막으로 숙련 상담자들의 소진 예방과 자기 돌봄의 전략을 활동지를 통해 구체적으로 점검해 볼 수 있도록 안내한다.

역자 서문 저자 서문 제1부 제1장 타인 돌봄 대 자기 돌봄 위대한 인간 드라마 자기 성찰 활동 제2장 실무 경험에서 오는 기쁨, 보상, 그리고 선물 상담하는 것으로부터 오는 기쁨들 상담을 하면서 얻게 되는 보람들 상담이 가져다주는 선물들 자기 성찰 활동 제3장 돌봄의 순환 과정 조력 전문직의 핵심 돌봄 효과적인 조력 관계의 전제 조건 돌봄의 순환 과정 요약 자기 성찰 활동 제4장 초심자에게 밀려드는 스트레스 초심자 스트레스의 핵심-매우 모호함 정확치 않은 안내 지도를 가지고 찾아가기 절실한 긍정적 멘토링 대 고아의 고통, 비판적인 멘토, 방치된 초심자 미화된 기대 전문가 문지기에 의한 강도 높은 평가와 검사 삼투성이 있는 정서적 경계 윤리적이고 법적인 면에 대한 혼동 심각한 수행 불안과 공포 약하고 불완전한 상담자로서의 자기 요약 자기 성찰 활동 제5장 상담 실무의 어려움 상담 실무가 기쁨을 주지만 어렵게 하는 요소들 요약 자기 성찰 활동 제6장 돌보는 자기의 출혈 소진 공감 피로 대리 외상 모호한 종결 전문적 불확실성 요약 자기 성찰 활동 제2부 제7장 회복탄력성이란 무엇인가 심리학에서 회복탄력성이라는 용어 사용의 급격한 증가 회복탄력성 연구의 조부모 베르너와 가메지, 그리고 마스의 업적 회복탄력성 다시 튀어 오르는 능력 타인 돌봄과 자기 돌봄의 균형잡기 자기 돌봄 욕구에 대해 무심해지지 않기 개인적 위기 혹은 과도한 스트레스 때는 자신을 더 많이 돌보아야 한다 동반의존성과 자기 돌봄 윤리적 책무로서의 심리적 안녕감 자기 성찰 활동 제8장 전문적 자기 유지하기 전문적 자기를 유지하는 방법 의미 있는 일 유지하기 전문적 성공 경험을 극대화하기 크게 이루려고 욕심내는 대신에 작은 성공의 성취를 즐기기 길게 내다보기 개별적, 적극적으로 설계된 발달 방법을 창조하고 유지해 나가기 전문적인 자기 이해 일하는 곳에 전문가 온실 만들기 고통스러운 감정을 벗어 버리기 위한 전문적인 환기와 표현적 글쓰기 충분히 좋은 조력 전문가 초심자 시절에 흔히 겪게 되는 불안을 이해하기 자신을 쇄신해 지적인 자극을 증진하고 권태와 지루함을 줄이기 상담의 모호성과 모호한 종결을 최소화하기 경계와 한계의 설정, 부적절한 요청을 거절할 줄 알기 요약 자기 성찰 활동 제9장 개인적 자기 유지하기 개인적인 쇄신 과정에 지속적으로 투신하기 일방적으로 돌보는 관계의 위험을 인지하기 자기 자신 양육하기 요약 신체적·영적·정서적·사회적 안녕 간의 균형을 유지하기 위해 자기 자신의 욕구에 초점 맞추기 자기 성찰 활동 제10장 상담자 회복탄력성 폭풍의 눈 모델 폭풍의 눈 모델 첫 번째 다리 회복탄력적인 상담자의 높은 활력 지수 두 번째 다리 상담의 핵심인 돌봄의 순환 과정 세 번째 다리 배우고 성장하고자 하는 강한 의지 상담자 회복탄력성 폭풍의 눈 모델 요약 제11장 불안한 초심 상담자에서 전문성을 갖춘 상담자로 성장하는 과정 전문성 발달의 주제들 상담자의 발달 시기 제12장 소진 예방과 상담자의 자기 돌봄 전략 범주 A 전문가로서의 스트레스 범주 B 전문 상담자의 출현 범주 C 긍정적인 작업 환경의 창출 범주 D 보호요인 범주 E 고독과 관계를 통해 자신을 성숙시켜 나가기 결론 자기 성찰 활동 제13장 맺는말 심상 훈련 자기 성찰 활동 제14장 자기 돌봄 행동 계획 파트 1 자기 돌봄/타인 돌봄의 균형 정도 평가 파트 2 변화를 위한 행동 계획 참고문헌 찾아보기