이 책은 ‘시대에 구애받지 않는 커뮤니케이션의 기본 기술’과 ‘디지털 전환기에 요구되는 새로운 소통 방식’을 함께 담고 있습니다. 이론은 꼭 필요한 만큼만 소개하고, 실생활과 업무에 바로 적용할 수 있는 기술과 사례 중심으로 구성했습니다. 대학생뿐 아니라 사회초년생, 직장인, 일반 독자 누구에게나 도움이 되도록 쓰였습니다. 이 책이 커뮤니케이션을 이론보다는 ‘실전 기술’로 이해하고 싶은 모든 분께 도움이 되고, 사람과 사람을 잇는 건강한 소통의 다리가 되기를 바랍니다. 또한 진심으로 이 책을 필요로 하는 이들에게 따뜻하고 실용적인 안내서가 되기를 바랍니다.

머리말 PART 1 커뮤니케이션의 개념 CHAPTER 1 커뮤니케이션의 의미와 역사 1. 커뮤니케이션의 어원과 특징 2. 커뮤니케이션의 역사 CHAPTER 2 커뮤니케이션 이론과 요소 1. 주요 커뮤니케이션 이론 2. 커뮤니케이션 요소 ■ PART 1 참고문헌 PART 2 기본 커뮤니케이션 기술 CHAPTER 3 경청 1. 경청의 정의와 의미 2. 경청의 중요성 3. 경청의 기술 4. 경청의 올바른 자세 5. 경청 능력 향상을 위한 실천 전략 CHAPTER 4 공감 1. 공감의 정의 2. 공감의 중요성 3. 공감의 기술 4. 실생활에서의 공감 사례 5. 공감 능력 향상을 위한 실천 전략 CHAPTER 5 말하기 1. 연설과 대화의 차이점 2. 효과적인 말하기의 구성 요소 3. 숨겨진 말하기 기술 4. 나 전달법 5. 말하기 능력 향상을 위한 실천 전략 CHAPTER 6 의사소통과 인간관계 1. 인격적인 만남 2. 존중과 배려 3. 신뢰와 권한 4. 조해리의 창 CHAPTER 7 프레젠테이션 기법 1. 성공적인 프레젠테이션을 위한 준비 전략 2. 내용 구성 방안 3. 시각화 전략 4. 성공적인 프레젠테이션을 위한 전달 기법 CHAPTER 8 글쓰기 1. 글쓰기의 기본 이해 2. 글쓰기 프로세스 3. 학술적 글쓰기: 보고서 작성법 ■ PART 2 참고문헌 PART 3 팀 활동과 커뮤니케이션 CHAPTER 9 토의·토론하기 1. 토의·토론의 개념 및 특징 2. 토의·토론 진행 방법 3. 토의와 창의적 문제해결 기법 CHAPTER 10 팀 프로젝트 수행하기 1. 팀 프로젝트의 개념 및 특징 2. 팀 프로젝트의 수행 절차 3. 팀 프로젝트의 성공 전략 ■ PART 3 참고문헌 PART 4 디지털 대변환과 커뮤니케이션 CHAPTER 11 디지털 커뮤니케이션 도구 1. 줌: 온라인 회의와 웨비나 2. 패들렛: 디지털 협업과 아이디어 공유 3. 멘티미터: 실시간 서베이 CHAPTER 12 소셜 미디어와 개인 브랜드 1. 카카오톡: 실시간 채팅과 다기능 소셜 플랫폼 2. 인스타그램: 사진과 동영상 중심의 플랫폼 3. 유튜브: 동영상 공유 플랫폼 4. 링크드인: 구직 및 경력관리 플랫폼 ■ PART 4 참고문헌 ◆ 찾아보기