| 상품 안내 및 환불, 교환, 배송문의 | |
| - 가게 전화번호 : | 1544-1900 |
| - 전화문의 시간 : |
오전 9시부터 오후 6시까지 (매주 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일, 공휴일 제외) |
| - 가게 이메일 : | ink@kyobobook.co.kr |
| - 이용 택배회사 : | CJ대한통운 |
|
판매가게정보 |
|
| - 사업자명 : | (주)교보문고 |
| - 사업자등록번호 : | 102-81-11670 |
| - 통신판매업신고 : | 01-0653 |
|
- 현금영수증 : 발급가능 |
|
|
전화주문 및 결제문의 |
|
| - 꽃피는 아침마을 : | 1644-8422 |
|
가게와 직거래를 하시면 꽃송이 적립 및 각종 혜택에서 제외되고, 만일의 문제가 발생하는 경우에도 꽃마의 도움을 받으실 수 없습니다. 가게의 부당한 요구, 불공정 행위 등에 대해서도 꽃마로 직접 전화주세요. |
|
| 상세정보 | 구매후기 (0) | 상품Q&A (0) | 배송/교환/환불 안내 |
책소개이 책은 기업 출신의 NGO(소비자)단체장의 시각으로 국내의 까다로운 소비문화와 소비자 단체의 활동이 어떻게 세계 최고의 제품을 탄생시켰는가에 대한 이야기이다. 단순히 기술과 품질의 경계를 넘어, 사회와 시장을 움직이는 거대한 소비자의 힘에 깊이 주목하고, 우리가 무심히 지나쳤던 ‘소비’라는 행위가 실은 어떤 변화의 물결을 일으켜왔는지, 그 구체적인 흔적들을 따라간다.
이러한 통찰과 교훈의 깊은 이해를 돕기 위해, 60가지 주제를 엄선하여 8개의 부로 세심하게 나누었으며 각 장의 이야기는 그 자체로 완결형으로 이루어졌기 때문에 어느 곳을 먼저 읽어도 충분히 그 내용을 즐길 수 있다. 저자가 한국의 대표 전자회사에서 30년 동안 근무하며 쌓은 실무 경험과, 이후 대학교, 대학원 강의, 관련 협회의 회장, 그리고 소비자 단체 활동을 통해 얻은 인사이트를 토대로 집필한 결과물이다.
현장과 이론, 정책과 시장을 두루 경험한 시선에서, 이 책은 기업의 방향성을 고민하는 CEO와 임원진, 실무의 디테일을 다뤄야 하는 중간 관리자, 현실과 이상 사이에서 방황하는 신입사원, 이제 막 창업에 나선 청년 창업가, 변화에 휘둘리는 감정노동자와 서비스직 종사자, 그리고 내일을 준비하는 대학생들에게 특히 도움이 될 것이다.
상세이미지 목차Ⅰ. 소비자의 권리(소비자론) 13
Ⅱ. 현명한 소비자의 권리와 책임 37
Ⅲ. 소비자 만족, 블랙컨슈머와 감정 노동자 69
Ⅳ. 글로벌 최고기업과 소비자 89
Ⅴ. 소비트렌드, 뉴노멀과 소비자 문제 123
Ⅵ. 소비자 문제 해결(태도, 문화와 제도) 145
Ⅶ. 디지털 문화, AI시대의 소비자 문제 167
Ⅷ. 한국소비자가 만든 K-Culture 181
부 록 199 |
| 교환 및 환불 가능 |
상품에 문제가 있을 경우 |
1) 상품이 표시/광고된 내용과 다르거나 불량(부패, 변질, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달)이 발생한 경우 - 신선식품, 냉장식품, 냉동식품 : 수령일 다음날까지 신청 - 기타 상품 : 수령일로부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 신청 2) 교환 및 환불신청 시 판매자는 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 요청할 수 있으며 상품의 문제 정도에 따라 재배송, 일부환불, 전체환불이 진행됩니다. 반품에 따른 비용은 판매자 부담이며 환불은 반품도착일로부터 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다. |
|
단순변심 및 주문착오의 경우 |
1) 신선식품, 냉장식품, 냉동식품 재판매가 어려운 상품의 특성상, 교환 및 환불이 어렵습니다. 2) 화장품 피부 트러블 발생 시 전문의 진단서 및 소견서를 제출하시면 환불 가능합니다. 이 경우 제반비용은 소비자 부담이며, 배송비는 판매자가 부담합니다. 해당 화장품과 피부 트러블과의 상당한 인과관계가 인정되는 경우 또는 질환치료 목적의 경우에는 진단서 발급비용을 판매자가 부담합니다. 3) 기타 상품 수령일로부터 7일 이내 신청, 왕복배송비는 소비자 부담 4) 모니터 해상도의 차이로 색상이나 이미지가 다른 경우 단순변심에 의한 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다. |
|
| 교환 및 환불 불가 |
1) 신청기한이 지난 경우 2) 소비자의 과실로 인해 상품 및 구성품의 전체 또는 일부가 없어지거나 훼손, 오염되었을 경우 3) 개봉하여 이미 섭취하였거나 사용(착용 및 설치 포함)해 상품 및 구성품의 가치가 손상된 경우 4) 시간이 경과하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 5) 상세정보 또는 사용설명서에 안내된 주의사항 및 보관방법을 지키지 않은 경우 6) 사전예약 또는 주문제작으로 통해 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 이미 제작진행된 경우 7) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 8) 맛, 향, 색 등 단순 기호차이에 의한 경우 |
|
카테고리
