경영자 옆에서 이야기를 듣고, 생각을 정리하고, 질문을 던지기도 하면서 행동을 돕는 자문 역할을 하는 사람을 코치라고 한다. 이 책은 이러한 코칭을 할 때 실제로 거쳐야 할 51가지 질문을 제시하며, 질문에 대한 해설을 통해 경영자가 마치 실제로 코칭을 받는 것과 같은 체험을 할 수 있게 꾸며져 있다. 질문은 회사의 비전, 결단, 회사 직원들과의 관계, 업무 일정, 그리고 자기 자신에 대한 질문 등 크게 5가지 주제로 나뉘어져 있다. 쉬운 질문도 어려운 질문도 있겠지만, 각각의 질문에 차근차근 생각을 정리하고 해답을 구하다 보면 자신의 비전을 명확히 알고 회사를 경영하는 성공적인 경영자가 될 수 있을 것이다.

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♧ 저자소개 지은이 후지이 코이치 게이오대학을 졸업하고 금융회사에 근무하다 경영컨설턴트로 독립했다. 2001년 컨설턴팅펌, (주)엡스컨설팅을 설립하고 현재 경영컨설팅의 경험을 살려 코칭 전문가로 활동하고 있다. 저서로 <주말기업 이것으로 나도 부자일지도> 등이 있다. 옮긴이 권남희 작가이자 일본문학 전문 번역가. 수필집으로 <왜 나보다 못난 여자가 잘난 남자와 결혼할까>, <동경 신혼일기> 등이, 옮긴 책으로 <여자와 남자가 있는 풍경>, <창이 있는 서점에서>, <고흐가 왜 귀를 잘랐는지 아는가> 등이 있다.

저자의 말 제1장 사장님께 드리는 회사의 비전에 관한 질문 1. 사장님이 라이벌 회사의 사장이라면 당신의 회사를 이기기 위해 어떤 일을 하겠습니까? 2. 사장님의 회사는 3년 후 어떤 회사가 될 것 같습니까? 3. 사장님은 매출 달성을 얼마나 원하며 또 얼마나 자신하고 있습니까? 4. 사장님은 당신의 회사가 어떤 모습이었으면 좋겠습니까? 5. 사장님은 자신의 회사를 어떻게 소개합니까? 6. 회사가 흑자가 나면 무엇을 하고 싶습니까? 7. 지금의 회사를 어떤 회사로 만들고 싶습니까? 8. 사장님은 어떤 방법으로 비전을 그리고 있습니까? 9. 사장님은 지금 회사가 허울을 벗어버리면 어떤 회사가 될 거라고 생각하십니까? 10. 사장님의 목표를 종이에 쓴다면 어떻게 쓰시겠습니까? 11. 사장님이 그 목표를 세운 이유는 무엇입니까? 12. 방향 전환을할 때 비전을 어떤 식으로 활용하고 있습니까? 제2장 사장님께 드리는 결단에 관한 질문 13. 단도직입적으로 묻겠습니다! 사장님은 결단을 내릴 때 어떻게 하고 싶습니까? 14. 사장님이 그것을 선택한 이유는 무엇입니까? 15. 사장님이 '되고 싶다'고 생각해 보세요. 무엇이 보입니까? 16. 사장님이 정말 하고 싶은 일에 장애가 되고 있는 것은 무엇입니까? 17. 사장님의 눈앞에 직면한 문제는 무엇입니까? 18. 만약 그 문제를 하늘 위에서 바라본다면, 어떻게 보일까요? 19. 사장님은 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 희생할 수 있습니까? 20. 다음 달 매출을 두 배로 올리기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 21. 지금 광고를 그만하고 매출을 늘리기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 22. 고객이 사장님의 회사에서 상품을 사는 이유는 무엇일까요? 23. 사장님은 고객의 이름을 어느 정도 알고 있습니까? 제3장 사장님께 드리는 회사 직원들에 관한 질문 24. 사장님의 신념은 무엇이고, 직원들은 그것을 어떻게 생각할까요? 25. 지금 사장이 아니라면, 직원들은 사장님에게 어떻게 대하리라 생각합니까? 26. 사장님에게는 유능한 인재란 어떤 사람입니까? 27. 사장님은 자신의 감상과 의견을 어떻게 상대에게 전달하고 있습니까? 28. '지배자'가 아니라 '지도자'이기 위해 사장님은 무엇을 하고 있습니까? 29. 사장님은 회사에서 일어나고 있는 일을 직원들에게 알리기 위해 어떤 연구를 합니까? 30. 타인으로부터 비판이나 비평을 받으면 어떻게 반응합니까? 31. 상대의 이야기를 어떤 식으로 듣고 있습니까? 32. 남의 이야기를 들을 때 무엇을 생각하고 있습니까? 33. 직원들이 가지고 있는 비전은 어떤 것이라고 생각합니까? 34. 사장님의 회사에서 목표를 달성하면 직원들은 무엇을 얻을 수 있을까요? 제4장 사장님께 드리는 업무 일정에 관한 질문 35. 사장님 인생의 조타수는 누구입니까/ 36. 사장님에게 '급하지는 않지만 중요한 것'은 무엇입니까? 37. 사장님이 일에서 즐기고 있는 것은 무엇입니까? 38. 사장님의 스케줄에 조용하고 창조적인 시간을 잡아두고 있습니까? 39. 몹시 바쁠 때 갑자기 5분의 시간이 생긴다면 사장님은 무엇을 하겠습니까? 40. 꼭 해야만 하는 일인데 그다지 마음이 내키지 않는 일은 무엇입니까? 41. 그것을 하지 않아서 잃는 것은 무엇입니까? 42. 사장님만의 스트레스 해소법은 무엇입니까? 43. 사장님이 목표를 달성했다면 포상으로 자신에게 무엇을 선물하겠습니까? 제5장 사장이기 전에 사람인 당신에게 보내는 질문 44. 사장님 자신의 비전은 무엇입니까? 45. 십 년 후의 사장님에게 인터뷰를 한다면 어떤 질문을 하겠습니까? 46. 이상적인 사장님이 100점이라면 당신은 몇 점입니까? 47. 사장님에게는 선전 문구를 어떻게 붙이시겠습니까? 48. 사장님의 인생에 전기가 된 사건이 있다면 세 가지만 소개해 주십시오. 49. 사장님은 자신에게 어떤 약속을 하고 있습니까? 50. 가족을 단골손님처럼 대하기 위해 사장님은 무엇을 할 수 있습니까? 51. 사장님이 침식을 잊고 즐길 수 있는 것은 무엇입니까? 부록 경영자를 살리는 코칭 비즈니스 코칭 코칭의 역사와 발전 경위 코칭의 정의와 의의 현장주의와 코칭 권한위양과 코칭 능력발휘와 코칭 코칭의 효과 퍼포먼스 향상을 한 코치의 고용 코칭에서 최대의 성과를 얻으려면

최고 경영자, 용의 눈을 뜨게 하라 이무기로 남을 것인가, 용이 되어 승천할 것인가 중국의 유명한 화가 장승요(張僧繇)가 용을 그린 후 안정(眼睛:눈동자)을 그려 넣자 용은 생기를 띠고 하늘로 올라갔다고 하여 가장 중요한 일을 성취하는 것을 '화룡점정(畵龍點睛)'이라고 한다. 예부터 용은 왕이나 위인과 같은 위대하고 훌륭한 존재로 비유되며, 용의 눈을 뜨게 한다는 것은 설령 연못에 잠겨 있으며 그 위상을 드러내지 않았다 하더라도 눈을 뜸으로 인해 저 높은 곳으로 비상을 하였다는 의미가 되는 것이다. 잘 나가고 성공하는 회사를 만드는 데 경영자의 역할 만큼 중요한 것이 또 있을까. 그래서 경영자는 용과도 같은 위상을 지닌 인물이어야 한다. 이렇게 진정한 용으로 거듭나기 위해서 경영자는 끊임없이 연구하고 변화하고 노력해야 한다. 때문에 이 땅의 모든 사장님께 질문을 던져보자. 이무기로 남을 것인가, 아니면 용이 되어 승천할 것인가. 그렇다면 무엇이 최고 경영자의 눈을 뜨게 할까? 이 책에서 던지는 51가지 질문에 대답을 해보자. 그리고 문제점을 찾아 고쳐보자. 그러면 최고 경영자, 즉 진정한 용이 되어 힘차게 승천할 것이다. 51가지 질문에 답하고 성공한 경영자가 된다 하나의 회사를 창업하는 것은 쉬운 일이 아니다. 더군다나 회사를 잘 꾸려나가 성공한 경영자가 되는 것은 더더욱 어려운 일이다. 경영자의 길은 늘 부단히 깨닫고, 판단하고, 행동해야 하지만 누구에게도 도움을 받을 수 없는 고독한 것임에는 틀림없다. 이럴 때 누군가가 자신의 주변에서 든든한 힘이 되어준다면 회사를 위한 보다 명확한 비전을 가지게 될 것이며, 현명하고 올바른 판단을 통해 회사를 잘 나가는 기업으로 성장시킬 수 있을 것이다. 이렇게 성공한 경영자 옆에서 자문 역을 하는 사람이 코치다. 코치는 경영자의 이야기를 100% 경영자의 편에서 들으며 질문을 던지기도 하고 생각을 정리하기도 하며 객관적인 입장에서 경영자의 행동을 돕는다. 미국의 기업에서는 경영자와 성공에 대한 욕구가 강한 비즈니스맨의 대부분이 프로코치를 고용하고 있다. 일본에서도 세계적으로 영향력 있는 경영자로 알려져 있는 잭 웰치(전 제너럴 일렉크릭 사장)가 현역 시절에 코치를 고용했던 것, 또 은퇴 후 스스로도 경영자를 위한 코치가 되겠다고 선언한 것이 일본 언론에 보도된 후 이러한 코치의 존재가 점차 알려지기 시작했다. 이 책은 이러한 코칭(코치와의 대화를 통해 자신의 생각을 정리, 결단을 내리는 것)을 할 때 실제로 반드시 거쳐야 할 51가지의 질문을 제시하며, 질문에 대한 해설을 통해 경영자가 마치 실제로 코칭을 받는 것과 같은 체험을 할 수 있게 한다. 질문 51가지에 차근차근 답을 써나가다 보면 어느새 경영에 자신감이 생기고 최고 경영자가 될 수 있는 자질을 갖춰 나갈 수 있을 것이다. 자신의 비전을 명확히 안고 설레는 가슴으로 회사를 경영하는 경영자가 지금까지 하고 싶어도 못했던 것을 하나씩 실현하는 계기가 될 것으로 믿는다. 작은 구멍가게 사장님부터 대기업의 사장님, 모두에게 적용되는 경영 지침 사장님으로 불리는 사람들의 범위는 너무나 다양하다. 동네 구멍가게를 경영하는 사람도 사장님, 수많은 직원들을 거느리는 대기업을 경영하는 사람도 사장님……. 그러나 정작 훌륭한 사장님, 인정받는 사장님, 성공한 사장님으로 불리는 사람은 그렇게 많지 않은 게 현실이다. 이 책에서는 경영자라면 당연히 알고 있을 거라 짐작하는 것들에 대해 냉철하게 다시 한 번 원론적인 것부터 차근차근 질문해 나가면서 비전을 탄탄하게 구축할 것을 끊임없이 제시하고 있다. 51가지 질문들은 때론 너무나 쉽게 답할 수 있는 것이지만 한 번도 생각해 보지 않은 것일 수도 있고 때론 며칠 밤을 꼬박 세워가며 고민해야 하는 어려운 질문도 있을 것이다. 목표가 무엇인지, 목표를 세운 이유는 무엇인지에서 시작하여 과연 그 목표를 달성하면 직원은 무엇을 얻을 수 있는지, 자신의 신념과 직원들의 신념은 같은 것인지 하는 직원과의 신뢰 관계……. 머릿속에서 생각만 하면서 구체적으로 답을 제시할 수 없다면 시도해 보라, 정확한 답을 말할 수 있다면 그 순간부터 직원들로부터 인정받는 최고의 사장님이 될 것이다. 한 사람의 인간으로서 사람들을 대해 보라 경영자의 고민 가운데 가장 큰 고민은 역시 사람을 어떻게 움직일 것인가이다. 직원의 고민의 태반도 경영자와 상사와의 관계라고 한다. 결국 고민의 근원은 작업장에서도 사람이란 뜻이다. 직원과의 관계를 단순히 준다 받는다라는 서열관계로만 따진다면 결코 직원들과 회사의 비전을 공유하기란 힘들어진다. 저자는 훌륭한 리더가 되려면 사장의 입장에서가 아니라 결국 한 사람의 인간으로서, 직원이나 거래처 사람들과 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하다고 말한다. 그러기 위해서 지위나 직책으로서가 아니라 순수한 마음으로 주위 사람들을 대하고 친근감을 가지고 친구를 대하듯 해야 한다고 말한다. 너무나 당연히 알고 있지만 혹시 잊어버리고 있지는 않았는지, 한번 따져보자. ■□사장님에게 드리는 51가지 질문을 총 5개의 장으로 구성 제1장에서는 사장님에게 드리는 회사의 비전에 관한 질문으로 경영자로서 사업을 시작한 목표를 설정하고 명확한 비전을 향해 나가기 위해 경영자가 알고 있어야 하는 기본 수칙들을 차례차례 질문하고 있다. 훌륭한 경영자가 되기 위해서는 회사의 이상적인 모습을 한 장의 그림처럼 영상으로 그릴 수 있어야 한다. 그러나 비전을 실현시키기 위한 장애가 있는 것은 당연하다. 그렇다면 장애를 만났을 때 어떻게 적극적으로 대처를 할 수 있는지, 회사의 비전이 경영자 자신이 진정으로 원했던 비전인지 생각해 봄으로써 목표를 향해 한발 가까이 갈 수 있도록 하고 있다. 제2장에서는 사장님에게 드리는 결단에 관한 질문을 내용으로 하고 있다. 경영자가 회사의 중요사항을 자신도 모르게 사적인 감정으로 결정하고 있는 예를 자주 발견하게 될 것이다. 저자는 이를 막기 위해 선택사항들을 다른 시점에서 바라보는 것이 좋은 방법이라고 제시하고 있다. 또한 경영자가 실패를 두려워하고 행동조차 하지 못하는 경우는 없는지, 의외로 문제의 본질이 단순함에도 불구하고 자신도 모르는 사이에 겉만 돌고 있지는 않는지 냉철하게 생각해 볼 수 있는 시간을 갖게 한다. 그리고 가끔은 도저히 달성할 수 없는 비상식적인 목표치를 설정함으로써 의욕과 정열을 이끌어내어 매출을 올릴 수 있는 방법 등도 설명하고 있다. 사장님께 드리는 회사 직원들에 관한 질문을 내용으로 하는 제3장에서는 경영자의 위치에서 직원들과 신뢰관계를 구축하고 한마음이 되어 회사를 살릴 수 있는 방법을 담고 있다. 직원의 존재를 인정하고 스스로 모범을 보이는 것에 대한 중요성, 회사의 정보를 직원과 공유함으로써 직원의 의욕을 일으키고 일 자체에 가치를 느낄 수 있도록 해야 한다고 강조하고 있다. 업무일정에 관한 질문을 내용으로 하는 제4장에서는 업무를 효과적으로 처리할 수 있는 시간 분배 등을 설명하고 있다. 급하지 않지만 중요한 일이 있다면 그 일을 반드시 챙겨야 하며 틈틈이 여가를 통해 일상에서 쌓이는 스트레스를 해소하는 독창적인 방법은 무엇인지, 갑자기 5분의 여유가 생기면 무엇을 할 것인지 등을 묻고 있다. 마지막으로 제5장에서는 사장이기 전에 사람인 당신에게 보내는 질문을 내용으로 한다. 회사의 비전과는 상관없이 경영자 자신의 비전은 무엇인지, 스스로에게 점수를 매기며 언제나 훈계할 것, 그리고 자신의 진정한 매력을 알고 있을 것, 가족을 고객을 대할 때처럼 대할 것 등을 제시하고 있다. ♧ 본문 소개 '내 의자를 목표로 하라!' 얼마 전까지 젊은 직원들의 의욕을 한껏 불러일으켰던 상사의 메시지였지요. '지금 열심히 하면 언젠가 (나처럼) 책임 있는 지위와 대우를 받을 수 있다!'는 것입니다. 그러므로 상사의 지시와 명령에 따랐습니다. 그러나 종신고용이 무너지고 대기업이 쉽게 도산하는 요즘, 직원들은 이제 더 이상 상사의 모습에서 자신의 미래를 찾지 않습니다. '이 회사가 계속 존재할까?', '`나는 이대로 계속 다닐 수 있을까?'조차 가늠할 수 없는 것입니다. 경영자는 그런 가운데서 직원을 이끌어주지 않으면 안 됩니다. (…) 기업은 출세 이외의 가치를 직원에게 제공할 필요가 있습니다. 거기에 필요한 것이, '개인의 비전'과 '회사의 비전'의 공명입니다. 그러기 위해서는 경영자로서 '직원이 어떤 미래를 그리고 있는지', '그것을 회사에서 어떻게 만족시키고 있는지'에도 관심을 가졌으면 합니다. 경영자의 일 가운데 가장 중요한 것은 '이상적인 우리 회사'에 대한 명확한 비전을 그리고, 비전을 향해 판단하고 조직을 움직이는 것입니다. 그러나 그것은 매우 어려운 일입니다. 왜냐하면 누구에게도 도움을 받을 수 없는 고독한 작업이기 때문이지요. 이 책이 자신의 비전을 명확히 안고 설레는 가슴으로 회사를 경영하거나, 지금까지 하고 싶어도 못했던 것을 하나씩 실현하는 계기가 되어준다면 더 없이 기쁘겠습니다. ―저자의 말 중에서 예측이 불투명하고 경영 활동이 급변하는 오늘날의 난기류 시대에는 기본에 충실한 사장만이 생존을 기약할 수 있다. 과거의 기업경영이 경험과 노하우에 기반을 두었다면, 글로벌 시대의 현대경영은 정보와 전략, 창의와 효율성에 의해 견인된다. 이 책은 사장이 필수적으로 알아야 할 기업과 경영의 관계를 '코치'나 '경영기술 컨설턴트'를 통하여 51개의 질문 형식으로 구성한 경영전략 지침서이다. 최고경영자가 곁에 두고 필독해야 할 실용적인 경영지침 양서임을 밝혀둔다. ―민경서(감수자의 말)