업무, 충고 또는 제안, 의견일치와 불일치, 승인과 인가, 주위/주목을 끌때 등 사업상의 각 요소들을 고려하여 그 상황에 맞는 각각의 기능들을 열거해 설명한 비즈니스 회화서.

001. 머리말 ...3 002. 사업상 능력 또는 할 수 없는 일에 관한 표현들 ...12 003. 충고 또는 제안을 부탁할 때 쓰는 표현들 ...16 004. 의견일치 또는 불일치에 관한 표현들 ...22 005. 요구 및 요구에 대한 적절한 답변에 관한 표현들 ...28 006. 미안 도는 사과에 관한 표현들 ...34 007. 승인. 인가 또는 불승인에 관한 표현들 ...36 008. 어떤 업무 관련 또는 정보를 물어 볼 때에 쓰는 표현들 ...42 009. 반복 또는 재청을 요구할 때에 쓰는 표현들 ...48 010. 과거 사실을 기억 또는 잊었을 때에 쓰는 표현들 ...50 011. 주위 . 주목을 끌 때에 쓰는 표현들 ...54 012. 확실성 또는 불확실성에 관한 표현들 ...56 013. 일 또는 업무의 이해력에 관한 표현들 ...60 014. 일. 계획. 정확한 해명 또는 설명하기에 앞서 쓰는 표현들 ..66 015. 불평. 불만에 관한 표현들 ...68 016. 불평. 불만 뒤에도 계속 문제가 해결되지 않을 때 경고조에.. 72 017. 의례적인 인사말. 경의 표시에 관한 표현들 ...74 018. 업무 계획 등에 대한 부정적(회의적)인 입장 또는 수정에... 76 019. 걱정에 관한 표현들 ...80 020. 어떤 일에 대한 상대방의 입장 또는 견해를 물어 볼 때.. 82 021. 어떤 일에 만족을 느낄 때 쓰는 표현들 ... 022. 어떤 일에 실망을 느낄 때 쓰는 표현들 ... 023. 어떤 일의 가능성을 배제. 사람을 깍아내릴 때 쓰는 표현들 ..89 024. 어떤 사실에 대해 부인 또는 인정할 때 쓰는 표현들 ...90 025. 자기가 하는 일 또는 계획이 올바로 진행되어 가는지... 94 026. 대화 중 화제를 바꿀 때 쓰는 표현들 ...96 027. 자기가 말한 주제로 다시 이끌 때 쓰는 표현들 ...98 028. 어떤 일에 대한 불안. 근심. 걱정에 관한 표현들 ...100 029. 일. 계획에 대한 안심을 표현할 때 쓰는 표현들 ...102 030. 어떤 일에 대한 자기의 주장을 관철시킬 때 쓰는 표현들 ...104 031. 어떤 일에 대해 관용 또는 용서를 할 때 쓰는 표현들 ...106 032. 감사 또는 감사에 대한 답변에 쓰는 표현들 ...108 033. 동정을 나타낼 때 쓰는 표현들 ...112 034. 대화 중 망설일 때 쓰는 표현들 ...114 035. 처음 만난 사람과 대화를 시작하고 싶을 때 쓰는 표현들 ...116 036. 공식회의 또는 전화상에서 자기를 처음 소개할 때 쓰는... 120 037. 회의 또는 파티에서 남을 소개할 때 쓰는 표현들 ...124 038. 소개를 받을 때 주로 쓰는 표현들 ...126 039. 인사말 또는 안부 및 그에 대한 답변에 관한 표현들 ...130 040. 축원 및 소망을 빌 때 쓰는 표현들 ...134 041. 초대할 때 및 초대에 응하거나 거절할 때 쓰는 표현들 ...138 042. 대화 중 다시 말해 달라고 요청할 때 쓰는 표현들 ...142 043. 상대방의 말을 이해했을 때 쓰는 표현들 ...144 044. 상대방이 자기의 말뜻을 정확히 이해하는지 물어볼때 쓰는.. 146 045. 하고자 하는 말을 알기 쉽게 다시 전할 때 쓰는 표현들 ...148 046. 대화 중 생각할 시간이 필요할 때 쓰는 표현들 ...150 047. 대화 중 발음표기 및 철자를 물어볼 때 쓰는 표현들 ...152 048. 대화 중 단어의 의미 및 문장의 정확성을 물어볼 때 쓰는.. 154 049. 부록 ...159