| 상품 안내 및 환불, 교환, 배송문의 | |
| - 가게 전화번호 : | 1544-1900 |
| - 전화문의 시간 : |
오전 9시부터 오후 6시까지 (매주 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일, 공휴일 제외) |
| - 가게 이메일 : | ink@kyobobook.co.kr |
| - 이용 택배회사 : | CJ대한통운 |
|
판매가게정보 |
|
| - 사업자명 : | (주)교보문고 |
| - 사업자등록번호 : | 102-81-11670 |
| - 통신판매업신고 : | 01-0653 |
|
- 현금영수증 : 발급가능 |
|
|
전화주문 및 결제문의 |
|
| - 꽃피는 아침마을 : | 1644-8422 |
|
가게와 직거래를 하시면 꽃송이 적립 및 각종 혜택에서 제외되고, 만일의 문제가 발생하는 경우에도 꽃마의 도움을 받으실 수 없습니다. 가게의 부당한 요구, 불공정 행위 등에 대해서도 꽃마로 직접 전화주세요. |
|
| 상세정보 | 구매후기 (0) | 상품 Q&A (0) | 배송/교환/환불 안내 |
책소개『토론 승리의 기술』은 일상 현실에서 벌어지는 다양한 사회 관계적 갈등을 해결하는 기술을 담고 있다. 갈등 해결이라고 하면 흔히 소통, 화해 같은 말을 떠올리게 되는데, 그것에 대한 책들이 무수히 많기도 하지만 우리 실생활에선 그게 도저히 안 되는 첨예한 상황도 있는 법이다. 때에 따라선 화해 못지않게 우리가 꼭 익혀야 할 갈등 해결의 방법이 바로, 자신의 주장을 제대로 설파하여 정면 돌파를 해내는 기술이다. 이 책은 서로 간의 이익, 심리적인 프라이드 등이 첨예하게 맞부딪힐 때, 후회 없이 나의 정당함을 어필할 수 있는 현실적 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
저자소개저자 : 최찬훈
저자 최찬훈은 고려대학교에서 교육학을 전공하고 2007년부터 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 개인 역량을 측정하는 자격시험 개발 및 국가공인을 추진했고, 기업 재직자를 대상으로 한 교육 프로그램 개발 및 기업체 인증 진단 사업 등을 수행하고 있다. 단순한 학과 지식 전달이나 성공한 사람 따라 하기에 머물고 있는 한국의 학교, 사회 교육의 한계에서 벗어나, 개인의 행동에 직접적 변화를 만들어 낼 수 있는 자기계발에 깊은 관심을 갖고 실제적인 방법론을 만들어 나가고 있다.
지은 책으로는 《화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술》, 《너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스》, 《하버드 졸업생이 부럽지 않은 이유》, 《노력의 함정》 등이 있다.
목차서론_ 이 책이 선(善)의 구현인 이유
당하는 사람에게 ‘화합하라’는 말은 의미가 없는 것이다 / 나쁜 것은 덮어 둘수록 악인들만 득 본다 / 책에서 말하는 승리는 / ‘옳은 것이 온전히 인정받는 것’을 뜻한다
제1장 당하며 살지 않기 위한 공격의 원리
억울함과 후회 없는 대처를 위한 기술
후회 없는 대처를 위해 필요한 요소는? / 제대로 대처를 못했다는 것은 무슨 의미인가? / 언쟁하기 전 반드시 알아두어야 할 공격자들의 7가지 노림수 / 남에게 당하지 않기 위한 언쟁 유의사항
모르면 굴욕을 겪게 되는 가장 기본적 공격 원리
원리를 모르면 당황과 굴욕밖엔 얻을 게 없다 / 입증의 부담이 적어 누구나 쉽게 할 수 있는 <유인 비판>의 원리 / 1단계 : 상대의 발언이나 주장을 살짝살짝 변형시키기 / 2단계 : 상대를 보편적 악(惡)의 프레임에 가둔다
역할 점유! 이것만 잘해도 승리의 절반은 내 것
역할 점유, 역할 구도가 승패의 대부분을 결정한다 / 일상생활에서 논리력보다 더 중요한 역할 배정력 / 역할은 반드시 적보다 먼저 선점해야 한다
공격포인트 찾는 법
공격의 대상이 되는 것들 / 공격지점을 찾아주는 기본 도구 ? 쪼개기 / 쪼갠 이후에는 어떻게 대처해야 하는가?
가장 쉽고 빠르고 효율적인 공격법 - 단어 공격
공격의 대상 - 상대방의 단어 하나를 집어내어 공격포인트로 삼는다 / 세부 방법 - 상대방의 말을 잘게 쪼개서 단어 하나에 초점을 맞춘다 / <단어공격 기술1> 정도가 심하다는 의미의 공격 - “말씀이 심하시네요” / 단어 정도 공격의 부가적 세부 기술 / <단어공격 기술2> - 애매모호한 말이라고 공격하기 / <단어공격 기술 3> - 모욕적 공격으로 해석한다 / 단어 공격 사용 시의 유의 사항 / 두 번째 공격의 원리 <맥락 공격>
‘맥락’에서 공격 대상을 추출하는 방법
상대방의 주장에서 맥락 공격을 하는 방법 / 당하지 않기 위한 연습 / 간교한 상대를 격퇴해서 공격하는 건 / 다른 이의 추가 피해를 막는 선한 행위이다
분명히 상대방 말이 틀린 것 같은데 뭐가 틀린 건지 알 수 없을 때
상대의 말이 뭐가 틀렸는지 오류를 찾지 못하는 이유 / 주장 대부분에는 드러나지 않는 숨은 전제가 반드시 있다 / 상대가 당연하다고 은근슬쩍 전제한 부분을 공략하라 / “그게 어떻게 당연하냐?”라는 지점을 찾아내면 승리는 가까워 온다 / 어물쩍 전제를 짚어 내면 승리는 따놓은 당상
숨어있는 공격포인트를 찾는 방법
보이지는 않지만 가장 강력한 공격의 포인트 - 상대의 의도를 공격한다 / 의도 공격의 종류들 / 너는 무언가 숨기고 있다라는 뉘앙스를 풍기면서 / 의도 공격을 가하라 / 공격의 대상 포인트 잡아내는 법 총정리
제2장 현실에서 바로 써먹을 수 있는 실용 전술 편
공격을 몰아가는 길
악의 역할, 그 두 가지 종류 / 가장 기본적인 공격술 → 몰아가기 전법 / 몰아가는 목적지를 정해놓고 언쟁을 시작해라
도의 공격 및 전가 화법
초점 이동 : 사안의 시비에서 → 상대방의 예의로 / 예의/미존중 공격을 당했을 때의 대처로 가장 좋은 <전가 화법> / 그게 어디 ○○만의 잘못입니까? 책임 소재 분산시키기
상대의 말을 내가 원하는 방향으로 가공하는 방법
상대방을 극단화시키면 이긴다 <극단화 화법> / 상대방의 말을 극단적으로 증폭시켜서 공격한다 - 말싸움쟁이들잘 쓰는 All or Nothing 패턴 / 상대의 의견을 증폭시켜라 / 너는 너무 일방적이다, 반면 나의 의견은 매우 균형 잡힌 것이다 - 상대방을 외골수로 몰아가기 / 진짜로 편협한 말을 제대로 짚어 주는 방법
함정, 트랩 Trap 전략
애초 준비되지 않았던, 급조된 멘트를 하게끔 유도하는 게 핵심 / 새로운 주제를 급격하게 던진다 / 상대방에게 <규명의 의무>를 최대한 뒤집어 씌워라 / 갑작스럽게 규명의 함정에 빠졌을 때는 어떻게 해야 하는가 - 다른 점을 규명해 내는 방법 / 직접 변수를 모를 땐, 간접 변수로 탈출구를 마련하자 / 함정 효과를 극대화하는 데 필요한 것은 상대의 자유도를 빼앗는 것
함정 전략의 업그레이드<족쇄 전략> -어려운 말하게 만들기
네 말대로 하면 과연 그렇게 될까? - 더 무거운 책임 지우기 / 상대방에게 단정적 주장을 강요하라 - 단정 강요 화법 / 단정 강요를 보다 쉽게 구사할 수 있는 방법 - 요약 강요 / 상대의 감정 자극하기 - 감정 족쇄 전략 / 나를 웃음거리로 만드는 공격들 / 사람에 대한 속단이 패배를 부른다
맺는말_ 승리에의 추구는 결고 악(惡)이 아니다
책속으로.
출판사 서평세상으로부터 나를 지키는 힘!
이 책은 일상 현실에서 벌어지는 다양한 사회 관계적 갈등을 해결하는 기술을 담고 있다. 갈등 해결이라고 하면 흔히 소통, 화해 같은 말을 떠올리게 되는데, 그것에 대한 책들이 무수히 많기도 하지만 우리 실생활에선 그게 도저히 안 되는 첨예한 상황도 있는 법이다. 때에 따라선 화해 못지않게 우리가 꼭 익혀야 할 갈등 해결의 방법이 바로, 자신의 주장을 제대로 설파하여 정면 돌파를 해내는 기술이다. 이 책은 서로 간의 이익, 심리적인 프라이드 등이 첨예하게 맞부딪힐 때, 후회 없이 나의 정당함을 어필할 수 있는 현실적 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
사회생활 속에서는 자신의 이익을 위하여 남을 공격하고 그로 인한 현실적 실리, 심리적 우위를 확보하려는 사람들은 많다. 이 싸움에 쉽게 이기는 사람이 있는 반면, 남에게 늘 당하기만 하는 사람도 있다. 늘 당하는 사람이 되지 않기 위해 필요한 경우 나를 공격하는 사람을 잘 논파하고 자신의 우위를 확보하는 능력을 키울 필요하다.
이 책에선 사회적 싸움에 익숙하지 않은 선량한 사람들도 간교한 이들의 화술에 제대로 대처할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
일상 속 갈등에 대한 가장 현실적인 돌파 스킬!
본래 악을 막는 유일하고 가장 좋은 방법은 악을 공격해 퇴치하는 것이었다. 이순신 장군이 외적들을 공격할 계략을 꾸몄다고 해서 그게 나쁜 일은 아니지 않은가. 《토론 승리의 기술》은 칼처럼 하나의 도구일 뿐 절대 선악의 개념이 적용될 수 있는 대상이 아니다. 오히려 부당함을 제대로 공격하지 못한다면 그거야말로 부정에 일조하는 사악한 행위가 된다.
유사 이래로 싸움에서 이겨온 건 언제나 싸움을 잘하는 쪽이었다. 즉, 정당하고 옳은 사람이 이겨온 게 아니라는 것이다. 실제 우리네 생활에서도 교활한 사람들이 출세와 부를 독점하는 경우가 많다. 본래 성향상, 더 경쟁의식 강하고 교활한 쪽이 싸움 기술도 잘 터득하게 마련이므로, 착하고 선량한 사람이 그들을 감당하기 힘든 건 당연지사다.
그러나 인간은 기술의 습득이 가능한 존재! 도저히 어쩔 수 없는 힘과 권력의 차이 때문에 패한다면 별도리가 없겠으나, 그래도 말을 섞고 최소한의 싸움이 성립할 수 있는 관계라면 최대한 저항을 해줄 필요가 있다. 인간의 역사에 있어 대부분의 선(善)과 정의는 저항으로부터 구현되어 왔다. 역사책을 뒤적여 보라. 저항 없이 구현된 정의가 얼마나 되는가? 저항의 싸움이야말로 진정한 선의 구현이다. 그리고 당연히 저항하려면 무언가의 도구가 필요하다. 봉기를 일으키려 해도 하다못해 곡괭이 하나라도 들어야 하지 않는가? 이 책이 소개하고 있는 언어적 싸움의 기술들은 선량한 당신을 지켜줄 하나의 좋은 저항의 도구가 되어줄 것이다.
상대방과 화합을 할 땐 하더라도 이길 수 있는 힘이 있을 때 하는 것과 이길 수가 없어서 어쩔 수 없이 손을 잡는 것은 하늘과 땅 차이다. 수십 년간 전쟁이 없어도 많은 나라들이 국방을 갈고 닦는다. 꼭 남을 공격하지 않는다 해도 《토론 승리의 기술》을 알고 있는 것은, 간교한 웃음 뒤에 칼을 숨기는 사람이 판치는 이 세상에서 꼭 필요한 일이 된다.
이 책을 통해 우리는 부당한 주장, 부당한 이익을 내세우는 사람들을 적절히 상대할 수가 있는 힘을 키울 수 있게 되었으면 하는 마음이다.
승리에의 추구는 결고 악(惡)이 아니다
남을 이기기 위해 노력하는 것에 대해 부정적인 느낌을 받는 사람이 있고, 상대적으로 그런 죄책감으로부터 훨씬 더 자유로운 사람이 있다. 이 세상 인간이 하는 모든 행위의 진정한 실체를 확정 짓는 것은 그 행위의 겉모습 자체가 아니라 어디까지나 목적이다. 남을 때려눕히고 이겨 먹는 건 매우 부정적으로 보이지만 만일 그 상대방이 사기꾼, 도둑, 협잡꾼, 간신 모리배, 소시오패스, 이기주의자라면 어떨까. 당신을 칼로 찌르고 들어오는 날강도와의 싸움에서 이기기 위해 노력한다고 그게 나쁜 일인가? 만일 이순신 장군이 왜적을 이겨 먹기 위해 치열하게 고민하지 않았던들 나라와 백성이 무사했을 리가 있겠는가? 승리를 하지 않고는 선도, 진리도, 정의도 그 무엇도 구현될 수가 없다.
일단 이 책과 같은 방법론을 익혀 나가는 것도 중요하지만, 그 이전에 가장 중요하고 기본적인 것은 이기는 것이 너무도 어려운 일이라는 점을 확실하게 아는 것이다. 그 어떤 상황에서도 자만하지 않고 내가 생각하지도 못한 변수가 세상에는 널려 있다는 사실을 늘 마음속에 새겨두고 있어야 한다. 이게 가장 중요하다고 생각한다. |
| 교환 및 환불 가능 |
상품에 문제가 있을 경우 |
1) 상품이 표시/광고된 내용과 다르거나 불량(부패, 변질, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달)이 발생한 경우 - 신선식품, 냉장식품, 냉동식품 : 수령일 다음날까지 신청 - 기타 상품 : 수령일로부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 신청 2) 교환 및 환불신청 시 판매자는 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 요청할 수 있으며 상품의 문제 정도에 따라 재배송, 일부환불, 전체환불이 진행됩니다. 반품에 따른 비용은 판매자 부담이며 환불은 반품도착일로부터 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다. |
|
단순변심 및 주문착오의 경우 |
1) 신선식품, 냉장식품, 냉동식품 재판매가 어려운 상품의 특성상, 교환 및 환불이 어렵습니다. 2) 화장품 피부 트러블 발생 시 전문의 진단서 및 소견서를 제출하시면 환불 가능합니다. 이 경우 제반비용은 소비자 부담이며, 배송비는 판매자가 부담합니다. 해당 화장품과 피부 트러블과의 상당한 인과관계가 인정되는 경우 또는 질환치료 목적의 경우에는 진단서 발급비용을 판매자가 부담합니다. 3) 기타 상품 수령일로부터 7일 이내 신청, 왕복배송비는 소비자 부담 4) 모니터 해상도의 차이로 색상이나 이미지가 다른 경우 단순변심에 의한 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다. |
|
| 교환 및 환불 불가 |
1) 신청기한이 지난 경우 2) 소비자의 과실로 인해 상품 및 구성품의 전체 또는 일부가 없어지거나 훼손, 오염되었을 경우 3) 개봉하여 이미 섭취하였거나 사용(착용 및 설치 포함)해 상품 및 구성품의 가치가 손상된 경우 4) 시간이 경과하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 5) 상세정보 또는 사용설명서에 안내된 주의사항 및 보관방법을 지키지 않은 경우 6) 사전예약 또는 주문제작으로 통해 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 이미 제작진행된 경우 7) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 8) 맛, 향, 색 등 단순 기호차이에 의한 경우 |
|
카테고리
