“사람 조직 세상을 생산적으로 연결하는 새로운 틀” “기법이 아닌 철학을 얘기하는 책” 조직경영 전문가 × 심리학 교수가 전하는 빅블러 시대의 리더십 혁신론 하나의 기준이 아닌 저마다의 탁월함으로 ‘임플로이’를 업의 주체로 만드는 새 시대의 리더십 제언 조직경영의 판이 바뀌고 있다. 기술 발전의 속도가 빠르고 복잡성이 상대적으로 커지면서 업종 간 경계가 무너지는 빅블러(Big Blur)의 시대, 일하는 개인들이 변화를 좇아 빠르게 움직이며 대퇴사(The Gr-eat Resignation)의 시대도 함께 열렸다. 많은 조직이 조직 비전과 조직 문화를 재정비하며 구성원을 포섭하려 하지만 개인주의, 개별화 욕구가 강한 새 시대의 개인들은 더는 조직에 충성하지 않는다. 자신이 조직에서 어떻게 잘 성장할 수 있는지, 자기다운 모습으로 성과를 내며 일에서도 자신만의 이야기를 써낼 수 있는지를 살핀다. 더는 ‘임플로이(employee)’이기를 거부하는 사람들 앞에서, 조직은 구성원을 어떻게 쓰고 있는가? 오늘날의 조직 경영에는 변화를 기회로 바꿀 어떤 리더십이 필요한가? 조직경영·인재개발 전문가 박정열 교수, 정체성 심리학 전문가 박선웅 교수는 이 책에서 해답으로 ‘자기다움 리더십’을 제안한다. 한 사람에게서 가장 강력한 동력을 이끌어내는 것은 ‘자기다움’이 실현될 때다. 효율을 앞세운 평균주의·테일러리즘이 지나간 자리, 이제 리더는 고해상도의 렌즈로 구성원을 들여다보고, 각자의 고유한 강점과 욕구를 읽어내 이것을 조직의 비전과 연결시켜 구성원의 몰입을 이끌 수 있어야 한다. 자기다움이 실현되는 조직에서는 구성원의 서사와 조직의 서사가 교차하고 비전이 맞닿으며 거대한 동력이 모인다. 그렇게 구성원과 조직 모두 폭발적인 동반 성장을 경험한다. 『자기다움 리더십』은 심리학, 철학 경영학을 아우르는 통섭적 지식과 다양한 조직에서 누적한 혁신의 경험을 바탕으로 새 시대의 경영, 리더십, 조직 체질 변화와, 그 실천 전략까지 제언한다. 『일의 격』 저자인 신수정 임팩트리더스아카데미 대표, 현대자동차그룹 김견 부사장을 비롯해 LG, SKT 등 기업 리더, 조직경영 전문가 다수의 추천을 받았다.

추천의 말 들어가는 말 _ 무엇이 우리를 움직이게 하는가 서장 _ 한 사람의 세계가 일과 만날 때 방향에 대한 답은 우리 안에 있다 MBTI에 갇히지 마라 자기 이해를 구성하는 세 가지 이력서가 아니라 사람을 고용하라 조직과 구성원의 서사가 맞닿아야 1부 _ 빅블러의 시대, 조직 체질 예보 1장 _ 조직 성장은 리더의 인간관이 결정한다 담 쌓으면 죽는 시대가 되었다 사람에 대한 관점 혁신이 먼저다 20세기의 경영: 테일러리즘, 포디즘, 슬로어니즘 일하는 인간의 욕구를 읽어라 2장 _ 하나의 기준이 아닌 저마다의 탁월함으로 ‘평균의 시대’는 끝났다 권위와 서열은 구성원의 입을 막는다 ‘예의 바른 문화’가 아닌 ‘존중하는 문화’ 2부 _ 고해상도의 렌즈로 구성원을 들여다보라 3장 _ 정체성, 사람을 움직이는 강력한 힘 정체성에는 방향성이 있다 일의 정체성에 우리의 정체성이 담길 때 업으로의 몰입을 만드는 두 가지 방법 ‘What’이 아닌 ‘Why’에 공명하도록 조직과 구성원 정체성의 교집합을 만들어라 4장 _ 정체성이 만개한 모습, 자기다움 조직이 고유함을 존중할 때 거스를 수 없는 파도, 개별화 영향력을 체감하면 생산성은 폭증한다 자기다움을 만드는 세 가지: 흥미, 강점, 지향점 5장 _ 매력적인 조직에는 ‘임플로이’가 없다 업의 주체가 되는 ‘자기다움러’ 획일화가 아닌 ‘한 방향 정렬’ 자기다움러를 만드는 가치의 공식 자기다움 리더십: 통제와 관리가 아닌 탐색과 실험 3부 _ 주저 없이 나아가는 자기다움 조직 6장 _ ‘이야기’를 쓸 수 있는 조직 성취를 넘어 성장으로 성장, 복잡성을 다루는 능력의 발달 일의 미래 창의 혁신 조직이 되지 못하는 두 가지 이유 위계가 없어진 자리, 모닝스타의 창의 실험 7장 _ 조직은 안전한 실험실이 되어야 한다 실패를 과정으로 끌어안아라 실패에 ‘다음 기회’를 제공하라 실패를 성공으로 반전시킬 세 가지 조건 자기다움에 방향성을 부여하는 리더가 되라 8장 _ 빅블러 시대를 이기는 여덟 가지 리더십 원칙 원칙 1 _ ‘깊은 목적감’을 공명시켜라 원칙 2 _ 다양성 포용 체질을 만들라 원칙 3 _ 핵심 인재 신드롬을 버려라 원칙 4 _ 조직의 ‘인간적 측면’을 활성화하라 원칙 5 _ 권위주의를 벗어던져라 원칙 6 _ 실패를 자산화하라 원칙 7 _ 기술을 넘어 자기다움을 채용하라 원칙 8 _ 아웃풋이 아니라 아웃컴에 집중하라 맺음말 _ 가장 개인적이기에 가장 폭발적으로 성장하는 조직 참고 문헌

“너 자신을 알라.” 구성원들의 열정을 모아 위대한 조직을 만들려는 리더는 항상 이 말을 기억해야 한다. 사람을 움직이는 가장 강력한 힘은 내면에 있는 무언가가 꿈틀거릴 때 뻗어 나오기 때문이다. 일에 대한 흥미나 적성이든, 어려운 사람을 돕고자 하는 이타심이든, 부조리를 향한 분노이든, 탁월함을 좇는 갈망 이든, 자신의 내부에 있는 무언가가 꿈틀거릴 때 사람들은 그 일에 영혼을 싣게 된다. 리더의 중요한 역할은 자신과 구성원의 꿈틀거리는 에너지를 한데 모아 조직의 궁극적 목적을 실현하기 위한 방향으로 발산하는 것이다. 그 출발점에 자신에 대한 이해가 있다. ■ 24쪽

제니퍼 딜은 요즘 구성원들이 일터에서 원하는 것을 ‘존중받고 싶다’ ‘의미 있는 일을 하고 그에 걸맞은 보상을 받고 싶다’ ‘그리고 일을 통해 성장하고 싶다’ 이 세 가지로 정리했다. 그러니까 조직과 리더에게 자신이 지닌 고유한 특장점을 오류가 아닌 존중의 대상으로 인정받고 싶고, 자신이 하는 일이 세상을 바꾸는 데 이바지한다는 사실을 여러 경로로 확인하고 싶으며, 매일 똑같은 업무를 반복하더라도 소진된다는 느낌 대신 진일보하고 있다는 확신을 얻고 싶은 것이다. ■ 66쪽

결국 리더십의 모든 것은 인간 본성을 바라보는 관점, 즉 인간관에서 시작된다. 〈X〉관점처럼 인간 본성이 이기적이고 게으르다고 믿는 리더라면 당근과 채찍을 적절히 활용해야 한다고 생각할 수 있다. 반면 〈Y〉 관점처럼 인간은 스스로 의미와 가치를 느끼는 일에 헌신하고, 그 일을 제대로 완수하기 위해 적극적으로 행동하는 존재라고 믿는 리더라면 각 구성원이 그런 능동성을 효과적으로 발휘할 수 있는 토양과 기회를 마련할 것이다. 두 인간관 중 어느 쪽이 옳을까? 지난 수십 년간 그 해답을 찾아온 자기결정이론(Self-Determination Theory)에 따르면 후자다. ■ 67쪽

범재들의 성취 스토리에도 자신의 흥미, 강점, 지향점이 물밑에서 작동하고 있었고, 이 중 적어도 하나 이상은 세상의 필요와 맞물렸다. 아울러 그 연계가 공고할수록, 다시 말해 흥미, 강점, 지향점을 타협하거나 양보한다든지 내려놓지 않고 오히려 극대화하며 주변의 지지와 지원을 끌어낼수록 성공을 일궈낼 확률이 더 높았다. 필자들은 이 세 가지 요소가 유기적으로 얽힌 조합을 ‘자기다움’이라고 지칭한다. 자기다움을 구성하는 이 세 요소는 사람들이 삶에서 주체적으로 유쾌한 변화를 일궈가도록 만드는 강력한 원동력이다. 호기심 영역이 일의 실마리가 되고, 잘하는 것으로 성과를 내며, 소중히 가꾸어가는 가치와 신념이 세상에 선한 영향력을 미칠 때 우리는 열정과 몰입을 경험하게 된다. 그러다 보면 일터에서 존재감을 만끽할 수 있다. 자기다움은 곧 정체성이 만개한 모습인 것이다. ■ 125쪽

이제 구성원은 단순히 고용주의 손발이 되어 고용주의 일을 처리해주던 피고용자, 즉 임플로이(Employee)가 아니라 스스로가 일을 매개로 세상에 의미 있는 영향력을 발휘할 수 있는 주체임을 실감하게 된 것이다. 일은 여전히 생계 수단이지만, 동시에 혼자서는 불가능한 위대한 업적을 달성하는 통로이기도 하다. … 목표를 달성해가는 과정에서 구성원 개개인은 세상과 의미 있게 연결되는 존재감과 성장감을 만끽하게 되고, 기업은 세상에 좋은 영향력을 끼치는 동시에 이윤이라는 열매도 수확할 수 있게 된다. ■ 128쪽

조직은 앞으로도 계속 유효할까? 구성원 간의 시너지가 극대화되고 조직의 탁월함이 유지된다면 아마도 그럴 것이다. 그러기 위해 이제 조직은 안전한 실험실이 되어야 한다. 다양성이 가져다주는 집단 지성의 수혜는 최대화하고 복잡성은 생산적으로 포용해야 한다. 구성원 개개인은 자기다움을 일과 연결해서 실험과 탐색을 일상화하고 심리적 안전감을 유지하며 실패 속에서 교훈과 메시지를 찾아낸 다음 다시 도전하는 방식으로 일해야 한다. 리더에게는 구성원이 조직의 성과를 달성하는 데 필요한 자원(Resource)이라는 생각에서 벗어나 존중받아 마땅한 존재(Being)라고 여기는 인식의 대전환이 필요하다. 구성원을 자원으로 인식하는 한 이들은 그저 관리 대상일 따름이다. 하지만 구성원을 존재로 인식하면 구성원 하나하나의 고유함이 보이기 시작하고 집단 창의성의 문이 열릴 것이다. ■ 225~226쪽

- 『일의 격』 신수정 강력 추천! - 현대자동차그룹, LG, SK 기업 리더, 조직경영 전문가의 강력 추천! 조직의 비전을 구성원에게 공명시켜라 구성원의 ‘자기다움’이 조직의 ‘우리다움’이 되게 하라 빅블러의 시대, 자기다움러들의 활동 무대가 되는 일터 사람과 조직이 폭발적으로 동반 성장하는 새 리더십 철학 직장인들의 소셜 플랫폼인 블라인드는 매년 직장에서 누리는 행복도, 일명 ‘블라인드 지수’를 발표한다. 블라인드의 2022년 보고서에 따르면 직장 행복도는 100점 만점에 41점으로 매우 낮았는데, 특히 사원과 대리 등 젊은 직원들의 행복도가 낮았다. 무엇이 우리나라 직장인들의 회사 생활을 불행하게 만들었을까? 가장 큰 원인은 업무 의미감, 즉 직장에서 자신이 수행하는 일과 삶의 방향이 일치하는 정도가 낮다는 데 있었다. 업무 의미감이 직장 행복도에 미치는 영향력은 워라밸의 두 배, 그리고 사내 복지의 세 배를 넘었다. 사람들은, 최소한 이 시대 젊은이들은 단순히 먹고 살기 위해서만 일하지 않는다는 점을 단적으로 보여주는 결과이다. 조직경영 전문가 × 심리학 교수가 전하는 빅블러 시대의 리더십 혁신론 “이 시대 가장 필요한 ‘리셋’은 인간다움을 재정의하는 것이다.”(클라우스 슈밥, 세계경제포럼 회장) 조직 성장은 리더의 인간관이 결정한다. 일하는 이들이 무엇으로 움직이는지 그 본질을 이해할 때 리더는 구성원의 역량을 최대한으로 끌어낼 수 있다. 우리는 일에서 자신의 정체성, 개성, 즉 자기다움을 펼칠 수 있을 때 가장 자발적으로 움직이고 일에 깊이 몰입한다. 그리고 창의와 혁신은 이 몰입에서 자연스럽게 시작된다. 리더의 할 일이 여기에 있다. 구성원 저마다의 ‘자기다움’을 고해상도의 렌즈로 살펴 이들의 동력을 조직의 ‘우리다움’으로 연결하는 일, 일하는 개인의 욕구를 읽고, 일터를 그들의 뜻을 펼칠 수 있는 ‘활동 무대’로 만들어주는 리더십이다. 조직이 구성원 저마다의 개성, 저마다의 인생 서사를 수용하고 함께 이야기를 만들어갈 수 있다면 개인에는 성장이, 기업에는 성과가 따를 것이다. 이것이 저자들이 이야기하는 자기다움 리더십이다. 구성원의 이야기가 조직의 이야기와 맞닿게 하라 MBTI 너머, 한 사람의 세계를 이해하는 ‘서사정체성’ 두 저자는 사람을 이해하는 도구로 쓰여온 MBTI의 빈틈을 지적하며 ‘서사정체성(Narrative Identity)’이라는 심리학 개념을 제시한다. 어떤 경험을 거쳐 지금의 자신이 되었는지에 관한 이야기는 그 누구와도 같을 수 없는 고유한 개인성 그 자체이다. 자신이 써온 삶의 이야기를 조직에서도 계속해서 써 나갈 수 있을 때 사람들은 조직에 자신의 삶을 연결하고 업에 몰입한다. 책은 현대자동차그룹, 쇼피파이, 위프로, 코스트코 등 서사정체성을 살펴 구성원을 채용하고 조직을 운영한 국내외 다양한 경영 사례를 이야기한다. 그러면서 한 사람의 개성을 배려하고 적극 활용하는 환대의 리더십이 어떤 효과가 있는지를 설득력 있게 전한다. 임플로이를 업의 주체로 만드는 자기다움 리더십의 8가지 원칙 빅블러 시대의 대퇴사 현상은 이른바 자기다움과 일, 직장, 세상과의 연결에 대한 목마름의 표현이다. 많은 이들이 삶과 일, 조직과 자신에 대해 본질적인 질문을 던진다. ‘이 조직의 문화가 정말로 마음에 드는가? 나는 조직에서 제대로 인정받고 있는가? 내가 성장하고 보람을 느낄 기회를 조직에서 제공하는가? 이 직장에서 일의 의미를 찾을 수 있을까?’ 저자들은 구성원들의 자기다움을 어떻게 포용할 것인가를 실질적으로 고민하고 실행에 옮겨 조직과 일에 대한 구성원 만족도를 비약적으로 끌어 올린 조직들을 살폈다. 그리고 이들의 리더십 원칙을 여덟 가지로 정리했다. ■ 원칙 1. ‘깊은 목적감’을 공명시켜라 구성원 모두가 각자의 일에 담긴 파급력을 깨닫고 그 의미를 헤아릴 수 있는 과정이 있어야 한다. 그리고 이것이 조직 내에 공유되어야 한다. 함께 모여 일하는 이유를 깊이 공감하는 과정에서 서로의 일을 포지티브섬 게임(Positive-Sum Game)으로 인식하게 되면 구성원들은 하나로 융합하며 각자가 산술적으로 합한 수준을 넘어서는 능력을 발휘하는 느낌을 받는다. ■ 원칙 2. 다양성 포용 체질을 만들라 다양성이 높은 조직은 문제 해결을 위해 다양한 생각 도구를 활용할 수 있기 때문에 구성원 개개인이 탁월한 능력을 보유한 조직보다 문제를 더 잘 해결할 수 있다. 특히 ‘인구 통계적 다양성(Demographic Diversity)’이 아닌 ‘인지적 다양성(Cognitive Diversity)’이 자리 잡힐 때 다양성이 창의로 발현된다. ■ 원칙 3. 핵심 인재 신드롬을 버려라 ‘아폴로 신드롬’은 유능한 인재들이 모인 집단에서 오히려 성과가 저조한 현상을 말한다. 동료에게 자신의 생각을 설득하느라 시간을 허비하고, 서로의 주장에 어떤 약점이 있는지에만 관심을 기울이며 일치된 결론을 내리지 못하는 것이다. 어렵고 복잡한 직무일수록 뛰어난 인재들이 필수이지만, 이들 사이에서 다양성의 포용 강도를 떨어트리는 행위를 방치한다면 조직은 원하는 성과를 얻기 힘들다. ■ 원칙 4. 조직의 ‘인간적 측면’을 활성화하라 조직이 충돌을 ‘완충’하고 사람을 ‘연결’하는 허브가 되지 못한다면, 내부의 다양성이 커지며 생기는 갈등을 생산적으로 소화해내지 못하며 조직에 상처를 남긴다. 구성원 간 연결은 상호 호혜, 그리고 공유 가치를 발굴해 다듬고 공통의 언어로 만들 수 있을 때 가능해진다. ■ 원칙 5. 권위주의를 벗어던져라 ‘MZ세대’는 없다, 당신도 ‘X세대’였다. 필자들의 연구에 따르면 MZ세대에 대한 부정적인 고정관념은 기성세대의 ‘권위주의’에 바탕을 둔다. 권위주의가 강한 기성세대 상사는 후배 세대에 대한 호감도가 낮고 협업을 회피하는 경향이 짙다. 권위주의는 다른 무엇보다 위험한 ‘혁신의 적’이다. ■ 원칙 6. 실패를 자산화하라 실패가 남긴 경험을 ‘실패 수익’으로 전환한다. 실패한 프로젝트에서 얻은 교훈을 마치 대차대조표처럼 ‘자산’과 ‘부채’ 항목으로 나눠 분석하면, 실패는 완전한 실패가 아니고 유무형의 투자로 재해석될 수 있다. 조직이 실패를 비난하지 않을 때 구성원은 창의성을 발휘할 용기를 낼 수 있다. 조직이 ‘안전한 실험실’이 될 때, ‘자기다움러’는 탄생한다. ■ 원칙 7. 기술을 넘어 자기다움을 채용하라 성과는 자기다움이 우리다움이 될 때 나온다. 새 구성원을 채용할 때, 직무 기술 유창성을 확인하는 것 이상으로 지원자의 자기다움이 조직의 지향점과 어떻게 유기적으로 잘 연결될 수 있을지를 살펴야 한다. ■ 원칙 8. 아웃풋이 아니라 아웃컴에 집중하라 아웃풋(Output)은 인풋(Input)을 넣어 나온 산출물을 뜻하고, 아웃컴(Outcome)은 산물에 더해 창출된 가치까지를 포함하는 개념이다. 아웃풋에 기반한 업무 평가는 예정된 산출물이 나왔는가 아닌가라는 이분법을 따른다. 하지만 아웃컴에 기반한 평가는 고객 또는 사용자에게 가치를 제공했는가가 기준이 된다. 조직이 아웃컴을 기준으로 구성원을 평가할 때, 구성원은 어려운 상황에서도 일의 궁극적인 의미와 목표를 충족하는 결과물을 내기 위해 유연하게, 발 빠르게 시도를 거듭할 것이다. 이것이 모든 조직의 로망이라 할 수 있는 ‘민첩함’이다. 시대에 따라 리더도 변한다. 이제 훌륭한 리더란 출중한 카리스마로 군림하는 사람이 아니라, 자신의 자기다움을 이해하는 동시에 조직원 개개인의 자기다움을 존중하고 북돋아, 그로 인해 생겨나는 조직원들의 열정과 에너지를 조직의 목표를 성취하는 데 쓰일 수 있도록 도와주는 사람이다. 『자기다움 리더십』은 리더십이 더는 통제와 지시가 아닌, 탐색과 실험, 그리고 공감과 서사의 공유로 진화해야 함을 다양한 경영 실례와 구체적인 방법론으로 입증한다. 경영 사상을 이끌어온 두 전문가의 지식과 통찰을 담은 이 책은 급변하는 환경에 대응해야 하는 리더를 위한 불변의 원칙이 되어줄 것이다.