이 교재는 스피치 전문가의 체계적인 음성 코칭 노하우와 항공 서비스 전문가의 깊이 있는 실무 암묵지가 오롯이 담긴 전문 교재입니다. 이 책은 현장에서 바로 활용 가능한 실습 중심의 안내서이자, 객실 승무원을 꿈꾸는 이들을 위한 가장 확실한 기내 방송 지침서입니다. 항공 승무원을 목표로 하는 학생들과, 서비스 전문가로서의 스피치 능력 향상 및 상위 방송 자격 취득을 원하는 현직 객실 승무원들을 대상 독자로 합니다. 교재는 총 3부로 구성하여, Part 1에는 좋은 목소리를 만드는 4가지 법칙과 기본기 훈련을, Part 2에는 기내 방송의 원칙과 규정, 시스템 이해와 주요 방송문 해설을 담았습니다. 이어지는 Part 3은 한국어와 영어로 구성된 상황별 실전 방송문 연습 워크북과 모델 보이스 자료를 수록하여, 학습자 스스로 자신의 목소리를 완벽하게 완성해 나갈 수 있도록 설계했습니다. 또한 학습 효과 극대화를 위해 발성·발음·호흡·리듬 스피치법 코칭 동영상 자료와 언어별 주요 방송문의 모델 보이스 자료를 함께 제공합니다.

저자 : 이지민 인하대학교 대학원 경영학과 졸업(경영학 박사) 대한항공 객실승무부 객실사무장 대한항공 객실훈련원 상위클래스전문과정 강사 인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수 국가직무능력표준(NCS) 개발·개선 위원 현) 신구대학교 항공서비스과 전임교수 저자 : 임유정 서강대학교 경제학·신문방송학과 졸업 KBS 한국방송 리포터 MBC 매일경제TV 증권부 캐스터 GS홈쇼핑 쇼핑호스트 신구대학교 비즈니스실무학부 항공서비스과 겸임교수 현) 라온제나 스피치아카데미 대표

PART 1 성공을 부르는 스피치 코칭: 목소리로 신뢰를 만들고, 말로 감동을 전하는 법 CHAPTER 1 내 안에 잠든 좋은 목소리를 깨워라 1. 공명으로 울리는 목소리 만들기 2. 부드럽고 안정된 ‘동그란’ 음색 찾기 CHAPTER 2 좋은 목소리를 만드는 4가지 법칙 1. 부정확한 발음을 교정하라: 또렷한 전달의 시작 2. 작고 약한 소리는 발성 훈련으로 키워라 3. 말의 체력, 호흡을 단련하라: 안정된 말하기의 핵심 4. 리듬을 살려 말에 생명력을 불어넣어라: 리듬 스피치의 힘 PART 2 서비스를 이끄는 기내 방송 이론 코칭: 객실 승무원을 위한 기내 방송의 원칙, 시스템, 전달 전략 CHAPTER 3 객실 승무원은 방송인이다 1. 방송 언어의 이해 2. 발음기관과 목소리 3. 기내 방송 낭독 기법 CHAPTER 4 마이크를 잡으려면 방송 자격을 따라 1. 항공 기내 방송의 이해 2. 항공 기내 방송의 규정과 책임 3. 항공 기내 방송 시스템의 이해 CHAPTER 5 방송문을 두뇌에 그려라 1. 이륙 전 안내 방송 2. 이륙 후 안내 방송 3. 착륙 전 안내 방송 4. 착륙 후 안내 방송 PART 3 진심을 전달하는 기내 방송 스킬 코칭: 한국어와 영어, 상황별 방송문 실전 트레이닝 CHAPTER 6 한국어 방송 1. 한국어 방송 기법 2. 한국어 정규 방송(Routine Announcement) 3. 한국어 비정상 상황 방송(Irregular Announcement) CHAPTER 7 영어 방송 1. 영어 방송 기법 2. 영어 정규 방송(Routine Announcement) 3. 영어 비정상 상황 방송(Irregular Announcement)