2026년 02월 05일 출간 | ISBN : 8958536144 | 356쪽 | 규격外

저자 : 서용구 2000년부터 현재까지 숙명여대 경영학부 교수로 재직 중이다. 영국 옥스퍼드 대학교(University of Oxford) 경영학 박사학위를 취득했다. 숙명여대 미래교육원장, 경영전문대학원장, 한국 유통학회 회장, 한국상품학회 회장을 역임하였다. Cultural appropriation and the country of origin effect(Journal of Business Research), ‘브랜드 마케팅’과 ‘유통’을 주제로 110여 편의 논문을 국내외 학술지에 게재했고 2021년 상전유통학술상(최우수상)을 수상했다. 저서로는 『보이지 않는 기업 성장엔진: 디자인·브랜드·명성』(2006), 『불황에 더 잘나가는 불사조기업』(2017), 『빅블러 시대 유통 물류 글로벌 미래비전』(2021), 『X마케팅』(2022) 등 16권이 있다. 저자 : 노은정 삼성그룹 입사 후 삼성인력개발원을 거쳐 신세계 유통산업연구소 소장 및 이마트 전략기획, 마케팅, 상품본부 총괄 매니저로 유통 최전선에서 활동하였다. 한국유통학회 최우수논문상을 수상(2008)하였고 국내 학술지에 총 14편의 논문을 게재하였으며 저서로는 『머천다이징』(공저, 2010), 『한국 유통산업 흐름』(공저, 2012)가 있다. 현재는 대학에서 후학 양성에 힘쓰며 한국유통학회 이사, 한국상품학회 부회장, 대한상의 및 서울경제진흥원 심사위원 등 다양한 활동을 이어나가고 있다.

Chapter Ⅰ유통경제와 상인 정신 제1절 유통경제의 의의 제2절 유통산업과 상인 마인드 Chapter Ⅱ 유통기관의 개요 제1절 도·소매업의 정의와 역할 제2절 성공적인 소매기관의 5가지 핵심 요소 제3절 물류기관 Chapter Ⅲ 유통경로의 설계와 통제 제1절 유통경로란 제2절 이상적 유통구조 설계 Chapter Ⅳ경로갈등과 관계마케팅 제1절 경로갈등 관리 제2절 관계마케팅 Chapter Ⅴ 소매업 발전 이론과 성장 전략 제1절 소매업 발전과 혁신에 관한 이론들 제2절 전략적 소매계획과 성장 전략 Chapter Ⅵ 소매업태 유형 제1절 점포 소매업 제2절 무점포 소매업 Chapter Ⅶ 프랜차이즈 비즈니스 제1절 프랜차이즈 비즈니스 제2절 프랜차이즈 갈등 이론 Chapter Ⅷ 상권분석과 출점 전략 제1절 상권분석의 이해 제2절 출점 전략 Chapter Ⅸ 소매믹스 전략 1/2 제1절 스토어 브랜드(Store brand) 전략 제2절 머천다이징(Merchandising) Chapter Ⅹ 소매믹스 전략 2/2 제1절 소매가격(Price) 전략 제2절 서비스(Service) 전략 제3절 커뮤니케이션 믹스(Communication Mix) 전략 Chapter ⅩⅠ새로운 고객경험 제1절 고객경험 제2절 디지털 고객경험 Chapter ⅩⅡ 다가온 미래 유통 제1절 소매업의 국제화 제2절 뉴커머스와 리테일의 미래 찾아보기