코로나19 팬데믹을 거치며 국내외 보건의료 환경은 급격히 변화하였습니다. 팬데믹은 의료기관의 감염병 대응 체계뿐만 아니라, 환자안전과 질 관리의 중요성을 다시 한번 부각시켰습니다. 의료 소비자의 권리의식은 SNS와 디지털 정보 접근성을 통해 더욱 향상되었고, 환자 중심의 질 높은 서비스를 요구하는 목소리도 커졌습니다. 이러한 변화는 병원 경영 측면에서도 질 향상을 필수 전략으로 만들었고, 그 결과 의료기관의 질 관리에 대한 관심과 필요성이 더욱 강화되었습니다. 이번 개정판에서는 기존의 흐름을 유지하면서도 다음과 같은 부분을 중점적으로 보완·강화하였습니다. 제1부 : 의료의 질 개념 ◆ 질 개념에 대한 고전 이론(Lee & Jones, Myers, Donabedian, Vuori 등)을 보다 깊이 있게 비교하고 해석함으로써, 의료 질의 다양한 정의와 구성요소에 대한 통합적 이해를 제공하였습니다. 제2부 : 접근방법 및 관리 도구 ◆ 도나베디안 모형, JCAHO 10단계 모델, PDCA, Six Sigma, BSC, DAT 등 다양한 질 관리 모델을 실제 적용 사례와 함께 분석하였습니다. ◆ 질 관리 도구는 주제 선정, 원인 분석, 개선안 도출에 이르기까지 현장 적용 가능성이 높은 방법론을 중심으로 실습이 가능한 형식으로 정리하였습니다. 제3부 : 의료의 질 관리 활동 ◆ 의료이용도 관리, 주진료경로, 임상평가지표 등 운영성과와 직접 연관되는 요소들에 대한 실제적 내용을 보강하였습니다. ◆ 특히 AEP(Appropriateness Evaluation Protocol)의 국내외 활용 사례와 평가 지침은 깊이 있게 설명되어 현장 활용도를 높였습니다. 제4부 : 환자안전 및 환자만족 관리 ◆ WHO, JCI, OECD, 국내 법률과 지표를 바탕으로 환자안전관리의 국제 기준과 국내정책 변화를 반영하였으며, 중대한 환자안전사고 의무보고 등 최근 개정사항도 포함하였습니다. 제5부 : 의료의 질 평가 제도 ◆ 국내 의료기관인증제도와 더불어, 미국, 일본, 캐나다 등 해외의 의료 질 평가 및 인증시스템을 체계적으로 비교하고 분석하여, 질 평가의 국제적 흐름을 이해할 수 있도록 하였습니다.

제1부 의료의 질 개념 제1장 의료의 질 개념 제2장 의료의 질 관리 역사 제2부 의료의 질 관리 접근방법 및 관리 도구 제3장 의료의 질 관리 모델 제4장 주제 선정 도구와 원인분석 도구 제5장 개선안 선정 도구와 질 향상 관리 도구 제3부 의료의 질 관리 활동 제6장 의료이용도 관리 제7장 주 진료경로 제8장 임상평가지표 제4부 환자안전 및 환자 만족관리 제9장 환자안전 및 위험관리 제10장 환자 만족관리 제5부 의료의 질 평가 제도 제11장 국내 의료기관평가·인증 제도 제12장 국외 의료기관평가·인증 제도