AI-디지털 플랫폼-대중문화의 융합이 가져온 변화를 비판적으로 바라본 책 유튜브와 페이스북 같은 소셜미디어 플랫폼에서 넷플릭스와 디즈니플러스 등의 OTT 플랫폼에 이르기까지, 디지털 플랫폼은 빠르게 AI 기술을 채택하고 우리의 문화생활을 변화시켰다. 2020년대 이후로 급부상한 AI와 디지털 플랫폼, 대중문화의 융합을 논하는 이 책은, 디지털 플랫폼과 문화산업이 AI 주도 알고리즘을 이용하여 문화의 생산·유통·소비를 재구성하고 발전시켜 온 방식을 비판적으로 논한다. 미디어와 문화는 감정, 느낌, 창의성 등 AI로 쉽게 대체할 수 없는 인간의 상태에 근본적으로 뿌리를 두고 있다. 이 책은 문화 생산에서 AI가 단순히 인간을 제치고 대체자가 될 수 없다는 점을 분명히 한다. 대신 AI는 주요 행위자 중 하나로 인간과 기술 간, 문화 창작자와 소비자 간 문화 생산의 전 과정을 적극적으로 매개한다. 인간을 대체하는 것과 과정을 매개하는 것은 같은 것이 아니다. AI에 의한 문화·미디어 생산은 잘 드는 검의 양날처럼 한편에서는 문화산업의 전 과정을 변화시킬 핵심 요소로 작용하지만, 다른 한편에서는 편향성, 다양성의 부족, 저널리즘에서 가짜 뉴스 문제 등 다양한 문제점을 안고 있다. 따라서 이 책이 강조하는 인간과 AI의 관계 구축에서 핵심은, 인간이 AI와 협력해 도덕성 및 인간의 감정과 느낌을 포함시켜야 한다는 것이다. 인간과 AI가 협력해 기술적 기능성과 휴머니즘 가치를 대중문화에 반영하는 것이 중요하다.

한국어판 서문?옮긴이 서문?서문 제1장 대중문화와 AI 들어가며?이 책의 주요 목표?이 책의 구성 제2장 AI, 디지털 플랫폼 그리고 대중문화의 융합 서론?대중문화에서 AI는 무엇인가??글로벌 문화 영역의 매개자로서의 디지털 플랫폼?AI, 디지털 플랫폼, 대중문화의 융합?디지털 플랫폼으로 향하는 AI?결론 제3장 AI, 문화정책 그리고 반(反)신자유주의의 대두 서론?AI 정책과 반(反)신자유주의의 경향성 증가?글로벌 노스와 국가 주도 AI 정책?글로벌 사우스와 국가 주도 AI 정책?반신자유주의 AI 정책과 미디어 문화?AI 시대 인간 중심 규범의 필요성?결론 제4장 AI와 문화 생산 서론?AI와 대중문화의 생산?글로벌 노스에서 AI와 대중문화의 만남?글로벌 사우스에서 AI와 대중문화의 만남?AI와 대중문화 융합의 정치경제학?결론 제5장 세계의 문화 규범을 변화시키는 넷플릭스 효과 서론?글로벌 디지털 플랫폼으로서 넷플릭스의 부상?AI가 재편한 문화 유통의 규범?한국 시청각 문화의 변화?넷플릭스 효과와 한국의 OTT 플랫폼 산업?결론 제6장 AI 시대 문화의 개인화 서론?AI, 디지털 플랫폼, 사용자?AI 시대 사용자 권한의 축소?문화의 개인화: 플랫폼과 사용자의 관계?개인화 대 네트워크 사회?결론 제7장 AI 저널리즘, 소셜미디어 플랫폼, 가짜 뉴스 서론 ?AI와 저널리즘의 플랫폼화?AI 시대 저널리즘의 변화?가짜 뉴스, AI, 디지털 플랫폼?AI 저널리즘 시대의 기자들?결론 제8장 AI 시대의 뉴미디어 윤리 서론?투명성, 다양성, AI 윤리?AI 알고리즘 편향, 공정성 및 감시?사회적 불평등과 비대칭 권력관계?AI 중심의 문화산업에서 미디어 윤리에 대한 비판적 해석?결론 제9장 나가며 요약?AI가 포화 상태인 문화 생산, 앞으로의 방향은 어떠한가?

디지털 플랫폼의 중요한 역할과 문화 생산 및 분배의 과정에 참여하는 이용자들을 고려하여 이 책은 넓은 의미에서 디지털 플랫폼 산업을 포함할 뿐만 아니라 문화 생산의 주요한 과정으로서 문화산업을 포괄한다. 디지털 플랫폼과 문화산업은 문화 콘텐츠의 제작과 유통을 변화시켰고, 사람들은 AI와 디지털 플랫폼의 도움으로 소비 습관을 전환해 지상파 등 전통 미디어가 만들어온 전통적인 규범과 문화 영역을 차별화했다. 21세기 초, 새로운 디지털 기술을 갖춘 사람들, 특히 글로벌 젊은이들은 물리적으로 극장에 가거나 문화 자료를 사고 소유하는 대신 디지털 플랫폼에서 대중문화와 뉴스를 즐긴다._30쪽, “제1장 대중문화와 AI”

다시 말하지만, 이것은 AI가 인간을 완전히 대체한다는 것을 의미하지는 않는다. 오히려 핵심은 기술과 인간의 상호작용, 즉 새로운 문화 콘텐츠의 생산과 소비를 이끄는 창작자와 소비자들, 이들 모두가 AI와 알고리즘의 사용자이자 개발자이면서 새로운 문화 형태와 소비 패턴을 만들어낸다는 것이다. 단순히 인간 노동자를 대체하여 비용을 절감하는 것이 아니라 업무 방식을 더욱 혁신적으로 바꾸고, 인간 노동자의 역할을 더욱 보람 있게 만들기 위해 AI를 사용한다는 것을 처음부터 분명히 해야 한다._55쪽, 제2장 AI, 디지털 플랫폼 그리고 대중문화의 융합

플랫폼 사용자를 활용하는 방식에 있어서 AI는 다소 상반된 역할을 수행했는데, 바로 사용자의 권한을 확대(empowerment)하고 또 축소(disempowerment)하는 것이다. 여타 디지털 기술과 다름없이, AI나 디지털 플랫폼은 이중적인 면모를 발전시켜 양면성이 있는 기술이라는 점을 보여주었다. … 우선, 사용자 권한 확대는 AI가 최첨단 기술로서 사용자가 업무 처리에 보다 효율적으로 이용할 수 있도록 하는 것을 내포한다. AI 기술을 구현하여 복잡한 예측에서 일상적인 작업에 이르기까지 모든 것을 처리함으로써, 크리에이터와 문화기업들은 직원들이 더 높은 수준의 작업에 더 잘 집중할 수 있다는 것을 발견하고, 이를 통해 효율성, 창의성 및 더 강력한 투자수익률을 달성할 수 있다. 일부 우려에도 불구하고, 어떤 사람들은 AI가 사람들이 직장에서 그들의 일을 더 잘하도록 돕는다고 믿는다. … AI가 인간의 창의성과 독창성을 대체하여 콘텐츠 제작, 배포 및 마케팅을 기계 주도 작업으로 바꿀 것이라는 잘못된 인식이 있다._181~182쪽, 제6장 AI 시대 문화의 개인화

AI 알고리즘 편향은 불평등, 사회적 배제, 정보 격차 등 기존 사회문화적 편견을 국가적으로나 세계적으로 증폭시킬 수 있기 때문에 우려스럽다. 많은 사람들이 수학적 계산에는 편견이나 선입견이 없다고 믿기 때문에, 인간은 알고리즘의 판단을 의심하지 않고 신뢰하는 경향이 있다. AI가 스스로 결정을 내리기 위해 빅데이터에 크게 의존하기 때문에 현실은 그리 간단하지 않다. AI 알고리즘 편향은 이미 페이스북과 같은 소셜미디어 플랫폼에서 일어나고 있다. 뉴스피드를 실행하는 알고리즘은 사용자의 선호와 편견에 부합하는 콘텐츠를 보여주는 “필터버블”을 만든다. 그것은 사용자와 반대되는 견해에 덜 관대하게 만들 수 있고, 또한 정치적·사회적 분열에 쐐기를 박음으로써 사회를 더욱 양극화시킬 수 있다._239쪽, 제8장 AI 시대의 뉴미디어 윤리

무엇보다 “기술적 과정의 핵심은 상품과 서비스의 생산이라는 인간의 과정”임을 이해하는 것이 중요하다(Amershi, 2020: 4185). 인간은 사회문화적 부정적 요소를 다루면서 문화 생산의 질을 크게 발전시키기 위해 “AI와 디지털 플랫폼의 지원을 받는” 진정한 행위자이다._270쪽, 제9장 나가며

미디어·문화 산업계에서 AI와 인간이 상생하려면, AI와 디지털 플랫폼의 양면성을 분명히 인식해야 한다 ▶ ‘어떻게 인공지능을 활용해야 할 것인가’ ▷ ‘어떻게 인공지능의 영향을 최소화할 것인가’ AI가 문화에서 중추적인 역할을 하며 우리의 선택, 행동 그리고 상상력에 점점 더 많은 영향을 미치고 있다. AI는 빅데이터와 알고리즘을 기반으로 하는 문화 콘텐츠 생산 도구를 제공할 수 있지만, 문제는 문화 생산에서 AI의 관여가 다양성과 창의성의 부족을 분명하게 암시한다는 것이다. 영화와 음악에서 이미 여러 사례가 입증되었듯이, AI가 주도하는 문화 콘텐츠 생산은 새로운 형태의 문화 콘텐츠를 개발하는 것이 아니라 사람들이 좋아했고, 좋아할 것 같은 콘텐츠를 반복적으로 생산하는 것이다. AI는 과거 사람들이 즐겼던 비슷한 영화와 음악을 계속해서 만들어내고 있다. 이처럼 AI는 목소리의 다양성이 결여되어 문화 민주주의를 해치는 결과를 낳을 수 있다. 저널리즘에서는 AI가 만든 가짜 뉴스가 큰 문제다. 또한 AI의 핵심인 빅데이터와 알고리즘은 대부분 서구 기반의 몇몇 플랫폼과 거대 미디어 대기업이 소유하고 있는데, 이러한 차이는 글로벌 정보 격차를 심화시켜 AI 분열을 초래했다. 이처럼 이 책은 AI와 디지털 플랫폼의 양면성을 분명하게 지적하고, AI와 인간의 관계 정립을 강조한다. 그 양면성을 고려할 때, 문화·미디어 산업계는 ‘어떻게 인공지능을 활용해야 할 것인가’와 ‘어떻게 인공지능의 영향을 최소화할 것인가’를 동시에 고민해야 할 것이다. 또한 단순히 미디어와 문화에서 증가하는 AI의 역할을 당연하게 여기지 말고 인간 중심의 AI 생태계 조성을 개발하고 이해하는 것이 중요하다. 문화 생산에서 인간의 생각, 느낌 그리고 인간의 전문성은 여전히 유효할 것이다 ▶ AI 정책과 반(反)신자유주의의 경향성 증가 ▷ AI 시대, 인간 중심 규범의 필요성 다른 주요 산업과 달리, 미디어와 문화는 인간과 그들의 창의성 없이는 번창할 수 없다. 문화는 일방적인 것을 의미하지 않는 대신 인간의 상호작용, 인간과 기술의 상호작용, 인간과 문화의 상호작용으로 이루어진다. 인간의 창의력, 감정, 느낌, 의견 등 인간의 구성 요소들 없이는 대중문화의 진정한 의미를 성취할 수 없다. 여기서 중요한 것은 인간이 AI와 협력해 도덕성 및 인간의 감정과 느낌을 포함시켜야 기술적 기능성과 휴머니즘적 가치를 대중문화에 모두 반영할 수 있다는 점이다. AI와 디지털 플랫폼은 현대의 문화 생산에서 생산자-소비자를 잇는 매개자 역할을 계속해 왔다. 그러나 미디어와 대중문화 영역에서 AI와 디지털 플랫폼을 중재할 수 있는 것은 오직 인간이다. 이때 공공정책의 역할이 중요하다. AI 시대의 문화 정책은 인간과 AI의 협력적이고 긴밀한 관계에 초점을 맞추어야 한다. 정부도 AI를 보유한 자와 AI를 보유하지 않은 자의 비대칭 권력관계를 해소하는 한편, 공정성과 정의를 선진화하기 위하여 법적·윤리적 차원 등에서 문화 정책을 개발할 필요가 있다. 이때, 지식재산권의 문제부터 인간됨의 본성까지 제대로 된 제도와 규범이 만들어져야 할 것이다. AI와 디지털 플랫폼의 부상에서 흥미로운 점은, 민족국가의 주도적 역할이 더욱 필요해졌다는 점이다. 신자유주의 경제 정책과 달리 글로벌 노스와 글로벌 사우스의 세계 각국 정부는 AI 분야에 대한 참여를 확대했다. 일부 국가 및 신흥 경제국들은 산업 생산성 및 정부 효율성을 개선하고 선진화된 미래를 앞당길 수 있는 AI 번영을 위해 AI 정책 선진화에 주력해 왔다. 전 세계 각국 정부는 AI를 민간 부문에만 맡겨두기보다는 정부가 지원해야 할 가장 중요한 첨단기술 중 하나라고 보고 있다. 즉, 신자유주의 규범은 인간을 배려하지 않고 단순히 기업의 금전적 이익만 챙겼는데, AI는 새로운 디지털 기술과 연계해 인간이 존중받고 보호받는 반(反)신자유주의 성향을 키울 것을 요청하고 있다고 이 책은 매우 흥미롭게 지적한다. 따로 또 같이, AI와 디지털 플랫폼이 만든 새로운 표준 홈시어터보다는 넷플릭스를 선호하고, 집 전화보다는 스마트폰을 좋아하면서 21세기 초반 사람들은 소비에서 문화의 개인화를 깊이 발전시켰다. AI 시대에 문화의 개인화에 대한 또 다른 중요한 관점은 디지털 시대에 가장 두드러지는 현상 중 하나인 소위 네트워크 사회와의 모순된 성격이다. 여기서 흥미로운 점은 이러한 소셜미디어 플랫폼과 OTT 플랫폼이 지능형 네트워크로서 문화 공동체를 촉진한 것이 아니라 문화의 개인화를 앞당겼다는 점이다. 플랫폼 이용자들은 대중문화를 즐기기 위해 각자 플랫폼을 이용하므로 디지털 네트워크 경제는 분명히 개인문화를 촉진하고 또 개개인의 자율성을 향상시키기도 한다. 우리가 살고 있는 이 네트워크 사회, 그렇지만 때론 개인화되기도 하고 문화적이기도 한 세상에서 AI와 디지털 플랫폼이 양날의 검임은 분명하다. AI와 디지털 플랫폼이 가져온 플랫폼 이용자들의 개인화는 취향에 따라 또다시 개인을 나누는 듯 보이지만, 플랫폼 이용자들 역시 자신의 감정을 나누고자 커뮤니티나 모임을 만들면서 플랫폼을 이용하기 때문에 여전히 우리는 네트워크 속에서 연결되어 있다. 다시 말해 분리된 듯 연결된 AI와 디지털 플랫폼의 융합을 바라보는 관점은 현대사회에서 새로운 표준으로 자리 잡았다. 디지털 플랫폼은 중립적이지 않기에 디지털 플랫폼은 기술적 측면뿐만 아니라 상업적·문화적 측면에서도 이해해야 한다. 미디어 대기업이자 첨단 디지털 기술을 보유한 디지털 플랫폼 기업들은 플랫폼 이용자들의 일상적 이용을 이윤으로의 전환을 위해 이용자가 플랫폼을 더 많이, 더 자주 이용하는 것을 목적으로 발전에 발전을 거듭해 왔다. 디지털 시대의 가장 실존적인 질문 중 하나는 소셜미디어 플랫폼이 가짜 뉴스, 허위 정보, 잘못된 정보 및 온라인상의 속임수의 증가에 그렇게 준비되지 않은 상태로 포착되어 결국 ‘민주주의를 파괴하는 궁극적인 도구’로 작용하는 방식에 관한 것이다. 무엇보다 ‘기술적 과정의 핵심은 상품과 서비스의 생산이라는 인간의 과정’임을 이해하는 것이 중요하다. 인간은 사회문화적 부정적 요소를 다루면서 문화 생산의 질을 크게 발전시키기 위해 ‘AI와 디지털 플랫폼의 지원을 받는’ 진정한 행위자이다.