배송/교환/환불 안내
배송안내
- 주문금액이 100,000원 이상인 경우 무료배송,
100,000원 미만인 경우
3,000원이 부과됩니다.
(단, 무료배송 상품의 경우 제외)
- 주문 후 배송지역에 따라 국내 일반지역은 근무일(월-금) 기준 1일내 출고됨을 원칙으로 하나,
기상상황 등의 이유로 지연될 수도 있습니다. (단, 일요일 및 공휴일에는 배송되지 않습니다.)
- 도서 산간 지역 및 제주도의 경우는 항공/도선 추가운임비가 부과될 수 있습니다.
- 배송지가 국내인 경우 택배사는 '
롯데택배'입니다.
- 해외지역으로는 배송되지 않습니다.
교환/환불 안내
- 상품의 특성에 따른 구체적인 교환 및 환불기준은 각 상품의 '상세정보'를 확인하시기 바랍니다.
- 교환 및 환불신청은 가게 연락처로 전화 또는 이메일로 연락주시면 최선을 다해 신속히 처리해 드리겠습니다.
|
교환 및 환불 가능
|
상품에
문제가 있을 경우
|
1) 상품이 표시/광고된 내용과 다르거나 불량(부패, 변질, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달)이 발생한 경우
- 신선식품, 냉장식품, 냉동식품 : 수령일 다음날까지 신청
- 기타 상품 : 수령일로부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 신청
2) 교환 및 환불신청 시 판매자는 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 요청할 수 있으며 상품의 문제 정도에 따라 재배송, 일부환불, 전체환불이 진행됩니다. 반품에 따른 비용은 판매자 부담이며 환불은 반품도착일로부터 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다.
|
단순변심 및
주문착오의 경우
|
1) 신선식품, 냉장식품, 냉동식품
재판매가 어려운 상품의 특성상, 교환 및 환불이 어렵습니다.
2) 화장품
피부 트러블 발생 시 전문의 진단서 및 소견서를 제출하시면 환불 가능합니다. 이 경우 제반비용은 소비자 부담이며, 배송비는 판매자가 부담합니다. 해당 화장품과 피부 트러블과의 상당한 인과관계가 인정되는 경우 또는 질환치료 목적의 경우에는 진단서 발급비용을 판매자가 부담합니다.
3) 기타 상품
수령일로부터 7일 이내 신청, 왕복배송비는 소비자 부담
4) 모니터 해상도의 차이로 색상이나 이미지가 다른 경우 단순변심에 의한 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.
|
|
교환 및 환불 불가
|
1) 신청기한이 지난 경우
2) 소비자의 과실로 인해 상품 및 구성품의 전체 또는 일부가 없어지거나 훼손, 오염되었을 경우
3) 개봉하여 이미 섭취하였거나 사용(착용 및 설치 포함)해 상품 및 구성품의 가치가 손상된 경우
4) 시간이 경과하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5) 상세정보 또는 사용설명서에 안내된 주의사항 및 보관방법을 지키지 않은 경우
6) 사전예약 또는 주문제작으로 통해 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 이미 제작진행된 경우
7) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
8) 맛, 향, 색 등 단순 기호차이에 의한 경우
|
