우리 사회에서 성공한 사람들의 매력과 경쟁력을 '따뜻한 카리스마'란 키워드로 풀어낸 책. 효과적인 이미지 관리를 통해 사람의 마음을 사로잡는 노하우를 담았다. PI(Personal Identity) 전문가인 저자는 13년 동안 500여 기업체에서 강의한 경험을 바탕으로, 성공하는 사람들의 특징과 공통적인 이미지 요소를 분석해낸다. 또한 능력을 인정받는 직장인, 인기 있는 동료, 닮고 싶은 리더의 일반적인 사례들을 제시하며, 이를 바탕으로 객관적인 이미지의 힘을 비즈니스와 연결시키는 10가지 방법에 대해 소개하고 있다.

◆ 저자 이 종 선 치열한 비즈니스 현장에서 13년 동안 서비스교육과 PI(Personal Identity) 컨설팅을 해온 이미지설계 전문가. ‘객관적인 이미지의 힘을 어떻게 비즈니스와 연결시키느냐’는 문제를 컨설팅하면서 수많은 CEO와 유명인사들을 만났다. 그동안 교육한 업체는 500여 군데, 수강생만 백만 명이 넘는다. 개인 PI를 해준 최고 경영자와 임원, 각계 유명인사는 400여 명이 넘는다. 그 속에서 예전과는 다르게 지금 시대 새롭게 성공하는 사람들의 특징과 흐름을 감지하게 되었고 이들의 독특하면서도 공통적인 이미지 요소들을 분석하기 시작했다. 이들의 공통점은 한마디로 ‘따뜻한 카리스마’를 가진 사람들이라는 결론에 이르게 되었고 따뜻한 카리스마 없이는 사람도, 세상도 움직이지 않으리라는 믿음으로 이 책을 쓰게 되었다. ‘싸우지 않고도 이기는 힘’인 따뜻한 카리스마를 서로가 가지고 있다면 세상 사는 일이 편해지고 어느덧 당신 주변에는 자연스럽게 당신을 믿고 따르는 사람들이 모여들 것이다. 예전보다 일이 수월하게 진행되는 것을 느낄 수 있을 것이다. 그는 뉴욕대에서 호텔경영학을 전공하고 런던 이미지 인스티튜트에서 디플로마 학위를 받았다. 현재 이미지디자인컨설팅사 대표로서 삼성경제연구소‘SERIO CEO'에서 CEO PI를 담당하고 있다. 한국생산성본부 CS과정 담당 교수이자 SBS 방송아카데미 주임 교수로서 경향신문 자문위원이다.

- 프롤로그 [ Chapter One / 따뜻한 카리스마의 10가지 구성 요소 ] 01 자기표현력, 나를 개방하여 상대를 통제한다 02 공감능력, 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다 03 신뢰, 목숨을 걸 만한 최대의 자산 04 설득력, 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다 05 겸손, 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘 06 거절의 기술, 수락하듯 거절한다 07 자기극복, 새로운 자신을 발견하다 08 유머, 여유 있게 세상을 품는다 09 인연, 숨은 보물처럼 다룬다 10 비전, 카리스마의 핵 [ Chapter Two / 이 시대 따뜻한 카리스마들이 성공하는 이유 ] . 당당한 자기표현은 사람들을 매혹시킨다 - 강금실 . 최고 경영자는 최고 이야기꾼이다 - 신창재 . 균형을 위한 냉철함이 사태를 돌파한다 - 손석희 . 철학에서 우러나온 매너가 비전을 담는다 - 문국현 . 일관된 신뢰감이 능력에 깊이를 더한다 - 안성기 . 여성성의 역습에 업계는 재편된다 - 유순신 . 넘치지 않게 자신을 다스려야 감동을 줄 수 있다 - 조수미 . 진정한 도전은 사람으로 시작한다 - 허태학 . 헌신적인 멘토가 영원하다 - 한 상궁 . 비전 있는 열정은 오늘을 아름답게 산다 - 박인출 [ Chapter Three / 따뜻한 카리스마를 소유하는 법 ] - 1단계 : 긍정적인 심상화를 만들어라 . 긍정적인 자기인식부터 시작하라 . 똑똑하기보다 친절하라 . 주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라 . 나만의 멘토를 만들어라 . 나의 분노에 수면제를 먹여라 . 초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라 - 2단계 : 매력 있는 태도와 화술을 갖춰라 . 들을 줄 아는 저력을 과시하라 . 드러내놓고 칭찬하라 . 제대로 요구하라 . 입보다 눈으로 말하라 . 말재주로 설득하지 말아라 . 짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라 . 음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라 - 3단계 : 성공한 사람으로서 행동하라 . 미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다 . 자신감이 생기는 용모를 갖춰라 . 패션도 능력임을 기억하라 . 최초 3분간을 잡아라 . 온 몸으로 말하라 . 나누는 기쁨을 누려라 . 플레이보이처럼 쉬어라 [ Appendix / 작은 것으로 큰 차이를 만드는 이미지술 ] 가장 작은 자기소개서, 명함 / 애창곡에 담는 나만의 이미지 / 가치를 높이는 선물 이미지 / 영혼을 담은 사진 이미지 / 10초의 홍보, 인터뷰 이미지

따뜻한 카리스마라고 정의내린 이들은 자신을 개방해서 상대를 통제하는 자기 표현력과 뛰어난 공감능력을 통해 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만드는 설득의 기술을 발휘한다. 보통 사람들이 열등감을 은폐하기 위해 애쓰다가 더욱 초라해지는 반면 이들은 열등감을 넘어서면 새로운 자신을 발견할 수 있다는 사실을 알고 자기를 훌륭하게 극복해낸다. 우리나라에는 성공한 사람들도 가장 어렵다고 하는 부분이 거절인데 상대가 기분 나쁘지 않게 수락하듯 거절하는 묘를 발휘하고, 여유롭게 세상을 품는 유머가 이들에게 있음을 발견한다. 이 모든 걸 해내는 이들의 내면에는 이들만의 비전이 자리잡고 있는데 이들이 가장 소중하게 여기는 것은 신뢰다. 또한 우연한 인연마저도 값싸게 이용하지 않고 숨은 보물처럼 다룬다는 걸 발견할 수 있었다. 이 과정에서 자연스럽게 따뜻한 카리스마에 대한 정의를 내릴 수 있었다. 그것은 조직의 부품적 사고가 아닌 온전한 인간으로서 나를 실천하는 것이다.