우리가 막연히 버겁거나 부담스럽다고 생각해왔던 '책임감'을 14가지 개념으로 정리하여, 새로운 경영 키워드로 제시한 책. 자신의 인생을 현명하게 경영하여 '나'와 '우리'를 더불어 살리는 방법에 대해 소개하고 있다. 책임감과 열정이 실종된 조직 사회의 문제를 다룬 이 책은 주인공이 문제를 해결해줄 '그들(책임자)'을 찾아 온 회사와 도시를 헤매는 답답한 하루 동안의 이야기를 통해, 주인의식이 실종된 현대 기업사회의 적나라한 단면을 한눈에 보여준다. 또한 마음의 위기, 의기소침, 스트레스와 부담감을 극복할 수 있는 구체적인 방법과 처방전을 제공하고 있다.

▶ BJ 갤러거(BJ Gallagher) 미국 최고의 워크숍 리더이자 경영 컨설턴트. 워렌 H. 슈미트 박사와 함께 쓴 ≪펭귄나라로 간 공작새(A Peacock in the land of Penguins)≫ 가 전세계 17개국 언어로 출간되면서 단숨에 세계적인 저술가로 부상했다. 자기계발, 조직 개혁과 창의성, 동기 부여, 커뮤니케이션 기술, 리더십 훈련, 인사업무 전문가이자 미국, 캐나다, 라틴아메리카와 유럽 등지에서 끊임없이 강연 요청을 받는 인기 강사이다. 남가주대(USC) 사회학과를 최우등으로 졸업한 후 같은 대학원에서 사회윤리학 박사학위를 받았고, 1991년부터 5년간 에서 인력개발을 전담했다. 현재 다임러 크라이슬러?IBM?닛산?폴크스바겐?미국 언론협회 등 유수의 기업과 단체를 컨설팅하는 ‘피코크 프로덕션’을 경영하고 있으며, 전분야에 걸쳐 ‘책임감’이라는 경영 키워드를 강조하고 있다. ▶ 스티브 벤추라(Steve Ventura) 인정받는 작가이자 존경받는 교육자이며, 뛰어난 그래픽 아티스트. 인적자원 개발 분야에 25년 이상 종사했고, AT&T?제너럴 일렉트릭?셸 오일?노스웨스트 항공?텍사코?엑손모바일 등 세계적인 대기업 관련 프로젝트를 진행하면서 경영 컨설턴트로서의 입지를 탄탄히 다졌다. 캘리포니아 주립대학에서 언론학을 전공했고, 샌프란시스코 대학에서 행정학 석사학위를 취득했으며,《성공을 위해, 잊어라(Forget for Success)》등 20여 권에 이르는 책을 펴내 폭넓은 공감을 얻었다.

추천의 글 머리말 [ PART ONE ] '그들'을 찾아서 [ PART TWO ] 인생의 노를 저어갈 단 한 사람(우화에서 실천으로) - 내 삶의 키워드 1. 책임감 - 내 삶의 키워드 2. 비전 공유 - 내 삶의 키워드 3. 결정력 - 내 삶의 키워드 4. 선택 - 내 삶의 키워드 5. 자기 관리 - 내 삶의 키워드 6. 집중 - 내 삶의 키워드 7. 목표 설정 - 내 삶의 키워드 8. 변화 - 내 삶의 키워드 9. 실행력 - 내 삶의 키워드 10. 열정 옮긴이의 말 감사의 말

▶ 그들은 모든 것을 책임지고 있다. 하지만 우리에게는 아무것도 솔직하게 말해주지 않는다. 그들은 우리가 일할 때 지켜야 할 규칙과 지침을 한 무더기 만들어놓는다. 하지만 그런 규칙이나 지침이 정작 실무에서는 방해가 될 때가 많다. 그들은 우리에게 변화를 수용하라고 말한다. 하지만 정작 자신들은 조금도 변하려 하지 않는다. 그들은 막강한 권력을 가진 듯하다. 하지만 그 권력을 언제나 엉뚱한 데다 휘두른다. (20쪽)

▶ “책임자를 찾으려면 재무팀으로 가봐요. 그쪽 사람들이 진짜 실세니까. 뭐든지 숫자로 판단해서 여기저기에 이래라저래라 지시하는 사람들이죠. 나같은 사람들이야 그냥 시키는 대로 일하는 것뿐이고, 맨날 계산기만 두들겨대고 있는 그 사람들을 만나봐야 뭔가 할 얘기가 있을 겁니다. 예나제나 돈을 주무르는 사람들이 최고죠.” (32쪽)

▶ 언제나 중요한 것은 당신의 의지다. 변화는 누가 강제로 시킨다고 되는 것이 아니며, 실제로 그렇게 강요한다고 해서 변화시킬 수도 없기 때문이다. (56쪽)

▶ 책임이란 말만 들어도 부담스러운가? 그렇다면 당신은 책임감과 부담감을 혼동하고 있다. 부담스럽고 버겁기만 하다면 그것은 스트레스일 뿐, 더 이상 진정한 의미의 책임감은 아니다. 흔쾌히 도맡을 수 있을 만큼, 본인이 그 긴장을 즐길 수 있을 만큼만 남기고 나머지 과도한 마음의 짐은 과감히 털어내라. (62쪽)

▶ 무엇보다도 사람들을 ‘있는 그대로’ 인정하는 것이 가장 중요하다. 모순처럼 들리기도 하지만 사람들을 정말로 변하게 만들려면 그들이 ‘변하지 않을 자유’도 인정해야 한다. 일단 그들을 인정하고 지금 모습 그대로도 좋다는 점을 분명히 해야, 거기서부터 변화가 시작된다.
무슨 일을 하건, 누군가를 대놓고 나무라는 일은 절대로 하지 말라. 누가 꾸짖거나 창피를 준다고 해서 자기 행동 방식을 바꾸는 사람은 거의 없다. 사람들에게 강요하는 투를 버려라. 대신 명확한 비전과 기준을 제시하라. (63-65쪽)

▶ 문제가 생겨서 따져보면 대개는 내 탓이었죠. 내 마음가짐과 고정관념, 남에 대한 과도한 기대 심리가 내 성공을 가로막는 장벽이더군요. ‘내가 문제’라고 생각하면 모든 게 명확해져요. 덕분에 스스로 어떻게 해결해야 할지 더 확실해지거든요. (92쪽)

▶ 무엇보다 중요한 것은 다른 사람에게 평가되는 ‘나의 모습’이 아니다. 내가 평가하는 내가 어떤 모습인가가 중요하다. 그러니 스스로 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지부터 정확히 파악하라. 자신이 얼마나 많은 것을 할 수 있는지 알게 될수록 스스로 놀라움을 금치 못할 것이다. (103쪽)

▶ 닥친 업무를 해결하느라 인생의 큰 줄기를 세우는 일을 게을리하지 말라. 인생의 갈림길에서 방향을 선택하는 것 역시 당신의 몫이다. 문제도 해답도 이처럼 당신 안에 있다. 위기를 기회로 바꾸는 방법도 당신이 찾아내야 가장 확실하고 실현 가능하다. 무기력증에 빠진 불평꾼들은 항상 이래서 걱정된다, 저래서 두렵다는 말만 하고 스트레스만 받다가 끝난다. 그러나 성공하는 사람들은 걱정할 시간에 목표를 세운다. 그리고 구체적으로 그 목표를 이루기 위해 행동하기 시작한다. (111쪽)

[성공하는 사람들이 반드시 갖고 있는 최고의 덕목] - ‘책임감(Accountability)’ ## 인생의 노를 저어갈 단 한 사람 - ‘내 삶의 책임자’ 성공하는 기업이나 조직에는 반드시 그곳을 이끌어가는 핵심 인재가 있다. 명확한 판단력으로 사안의 경중을 가리는 인재, 거침없는 추진력으로 문제를 해결해가는 인재, 샘솟는 기획력과 아이디어로 조직에 활력을 불어넣는 인재… 이런 출중한 인재들 중에서도 가장 빛나는 사람, 더 나아가 이런 인재들을 자기 사람으로 아우르는 리더는 어떤 사람일까. 최고의 리더는 바로 자신의 행동을 정직하게 인정하고, 결과에 대해 ‘책임지는’ 인간이다. 이 책《도대체 누구야?(결정적인 순간에 절묘하게 사라지는 ‘그들’)》는 막연한 부담감과는 전혀 다른 개념의 책임감, 자신의 인생을 현명하게 경영하여 ‘나’와 ‘우리’를 더불어 살리는 ‘책임감(Accountability)’에 대해 말하고 있다. 공저자 BJ 갤러거는 미국 최고의 워크숍 리더이자 경영 컨설턴트로, 자신의 경험을 바탕으로 쓴《펭귄 나라로 날아간 공작새》가 전세계 17개국 언어로 출간되면서 단숨에 세계적인 저술가로 부상한 인물이다. 책임감과 열정이 실종된 조직 사회의 문제를 다룬 이 책은 주인공이 문제를 해결해줄 ‘그들(책임자)’을 찾아 온 회사와 도시를 헤매는 답답한 하루 동안의 이야기를 통해, 주인의식이 실종된 현대 기업사회의 적나라한 단면을 한눈에 보여준다. 직장 생활을 해본 사람이라면 직급이 높든 낮든 간에 조직 운영에 대해 고민해본 경험이 있게 마련이라, 책장을 넘겨가는 내내 주인공이 겪는 일이 남의 일 같지 않을 것이다. 또한 기업 우화로 명성이 높은 작가가 ‘책임감’을 주제로 책을 쓴다는 것 자체가 미국 기업들 내부에 책임전가 현상이 심각하다는 것을 반증한다. 어느 조사 결과에서 보듯 미국 직장인들은 한국 직장인들보다 두 배 이상 스트레스를 받는다고 할 정도로 심각한 고용 불안정, 강도 높은 업무, 냉정한 실적 평가에 시달리며 살아간다고 한다. 하루하루 시달리고 치이며 살다 보니 우화 속의 ‘그들’처럼 책임감이나 주인의식이 실종되기도 했겠지만, 이는 사실 한국 직장인들이라고 해서 다를 게 없다. 사회 생활을 하다보면 우리는 늘 문제와 마주치게 되고, 더 나아가 누군가 책임자를 찾아 문제를 해결해야만 할 일이 발생한다. 그러나 생존 경쟁이라는 냉혹한 현실을 헤쳐나가다 보면, 어느새 책임감과 열정보다는 책임 회피와 보신주의로 일단 눈앞에 닥친 위기만 넘기고 보자는 안일한 분위기에 젖어들고 만다. 그래서 결국 문제는 문제대로 꼬이고 구성원들은 나날이 무기력해지며 조직은 전혀 발전하지 못하는 결과를 초래한다. 크고 작은 문제가 줄줄이 터지는데도 자신의 실책을 인정하는 ‘용기있는 책임자’는 쉽게 찾아볼 수 없는 요즘의 사회 분위기를 감안할 때, 독자들에게 다른 어느 때보다도 강력한 메시지를 전달해줄 만한 책이다.