대인관계에 대한 명쾌한 해답을 제시한 책 오랫동안 연락하지 않은 상대에게 연락을 하고 싶지만 언제 어떻게 해야 할지 망설인 적은 없는가? 난처한 요청을 받았을 때 거절하고 싶지만 방법을 몰라 당황했던 적은 없는가? 접대용 멘트를 사용할 타이밍을 제대로 파악하지 못해 분위기를 어색하게 만든 적은 없는가? 뒤에서 헐뜯기 좋아하는 사람을 상대해야 하는 바람에 고생했던 적은 없는가? 우리는 이처럼 사람을 만날 때 많은 난관에 봉착한다. 인관관계에서 우리를 항상 난처하게 만들었던 문제들의 해답이 모두 이 책에 있다. 『그는 왜 모두가 좋아할까?』에는 첫인상을 잘 심어주는 비결, 3분 안에 호감을 얻어내는 비결, 잘 보이고 싶은 사람에게 티 나지 않고 효과적으로 어필하는 비결, 칭찬의 효과를 배가시키는 비결, 폭넓은 인간관계를 형성하는 비결 등 대인관계를 형성하는 기본적인 내용부터 문제를 해결해주는 방법까지 제시되어 있다. 직장 동료, 상사, 부하직원과 원만한 관계를 형성하고 싶어하는 직장인은 물론 거래처와 고객을 상대해야 하는 자영업자를 포함한 사업자, 학생부터 장년층까지 인간관계를 개선하고 싶은 모든 이들에게 좋은 지침서가 될 것으로 보인다. 남들의 인기를 부러워하며 시기하고 스트레스를 받는 일에서 벗어나 이제 조금만 투자해서 자신을 최고의 인기인으로 만들자.

저자 : 간바 와타루 감바 와타루(樺旦純) 평론가이자 저술가. 미국 유학 후 산업능률 단기대학 및 동대학원 경영관리연구소에서 인사노무 관련교과 및 창조성개발을 지도하고, 산업교육 연구소장을 역임했다. 주요 저서로 『자연스럽게 매력적으로 말하는 여자의 50가지 법칙』『사람을 움직이는 심리 테크닉』『비즈니스 최강의 심리학』『남자를 모르는 여자, 여자를 모르는 남자』『운이 따르는 사람, 운이 없는 사람』『융통성 있는 사람, 완고한 사람』 등이 있다.

머리말_대인관계가 완벽하면 인생이 즐거워진다 　 1장 왠지 함께 일하고 싶어지는 ‘그’ 1 상대의 이야기를 잘 들어주자 2 긍정적인 분위기를 만들어라 3 3분 안에 호감을 얻어내는 요령을 익혀라 4 유능한 사람으로 보일 수 있도록 연출하라 5 자신을 드러내라 6 인간관계의 무기 칭찬 7 때로는 아부도 필요하다 8 원만한 인간관계를 유지하려는 노력을 하라 9 만날수록 더욱 친해지는 비결을 익혀라 체크리스트① 즐거운 기분으로 일하고 있는가? 　 2장 너무나도 쉽게 ‘YES’를 얻어내는 ‘그’ 10 먼저 비난하고 나중에 칭찬하라 11 조목조목 짚어서 칭찬하라 12 접대용 인사말의 실체를 파악하라 13 나는 ‘도움이 되는 사람’인가 14 변명하지 말고 사과하라 15 밝은 표정으로 웃으며 인사하라 16 감사의 말은 애정표현이다 17 도와주고 보답을 기대하는 것은 어리석은 짓이다 체크리스트 ② 당신의 대인관계는 원만한가? 　 3장 늘 많은 사람들에게 둘러싸인 ‘그’ 18 만남을 인맥으로 발전시켜라 19 폭넓은 인맥을 형성하기 위한 다섯 가지 포인트 20 성실함을 무기로 삼아라 21 상대에게 신뢰감을 주는 열 가지 포인트 22 상대에게 ‘특별한 사람’이 돼라 23 주는 만큼 받는 균형 감각을 유지해라 24 상대에게 무엇을 제공할 수 있는지 생각하라 25 약간은 손해를 봐도 괜찮다는 생각으로 행동하라 26 꾸준히 연락하고 지내는 것도 능력이다 체크리스트③ 당신은 신뢰할 만한 사람인가? 　 4장 항상 능력보다 더 인정 받는 ‘그’ 27 상대의 이야기를 잘 듣는 사람이 자신의 의사도 잘 표현한다 28 상대의 부탁을 거절하는 것도 능력이다 29 인상관리가 처세술의 첫 번째다 30 서투른 대인관계로 손해를 본다면 셀프 모니터링 능력을 키워라 31 감성지수의 7영역에 강해지자 32 접대용 멘트는 상대와 상황을 가려서 적절히 사용하라 33 상대에게 의욕을 불어넣는 요령을 익혀라 34 상대에 따라 갈등을 해결하는 방법도 달라야 한다 35 감동을 부르는 ‘공감기술’을 익혀라 체크리스트④ 당신은 얼마나 요령 있게 처신하는가? 　 5장 적도 친구로 만드는 ‘그’ 36 완고하고 심술궂은 사람 37 자기 이야기만 하는 사람 38 자신에 대해 이야기하지 않는 사람 39 거침없이 함부로 말하는 사람 40 임기응변에 능한 사람 41 자신의 이익을 위해 남을 이용하는 사람 42 소문 퍼뜨리기를 좋아하는 사람 43 뒤에서 헐뜯기 좋아하는 사람 44 허영심이나 질투심이 강한 사람 45 말과 행동이 다른 사람 46 상습적으로 거짓말하는 사람 47 생색을 잘 내는 사람 48 언제나 서먹서먹하게 대하는 사람 체크리스트⑤ 당신은 어떤 사람인가? 　 6장 ‘그’처럼 일하면 일이 즐겁다 49 팀워크를 중시하라 50 당당히 거절하라 51 상대방의 ‘개인 영역’을 파악하라 52 서로가 편안해질 수 있는 적당한 거리를 유지하라 53 정말 능력 있는 사람은 외모도 소홀히 하지 않는다 54 함께 있으면 즐거워지는 사람이 되자 체크리스트⑥ 당신은 얼마나 자신감 있게 생활하는가?

누군가를 칭찬할 때는 직접 칭찬하기보다 제삼자를 통해 칭찬하는 편이 더 효과적이다. 이것을 ‘윈저(Windsor) 효과’라고 한다. 예를 들면 ‘아무개 과장은 어려울 때 여러 모로 의지할 수 있는 듬직한 인물’이라는 식으로 본인이 없는 곳에서 제삼자에게 칭찬하는 것이다. 묘하게도 이런 이야기는 얼마 지나지 않아 반드시 본인에게 전해지게 되어 있다. 자신에 대한 좋은 평판을 듣고 불쾌하게 생각할 사람은 아무도 없다. 누구나 한 번쯤은 자신이 없는 자리에서 칭찬해준 상대에게 호감을 느껴본 경험이 있을 것이다.
그리고 만약 상대가 본인이 없는 자리에서 누군가를 칭찬하면 그 칭찬을 본인에게 전해주는 것이 좋다. 험담을 전하면 전해주는 사람까지 미움을 받지만 좋은 이야기라면 그 말을 전해주는 사람에게도 감사하며 호감을 갖게 마련이다. 32~33

상대의 입장을 생각하며 이야기하면 상대 역시 편하게 이야기할 수 있어 서로의 친근감이 증폭된다. 이와 더불어 상대에게 필요한 정보를 제공하면 그는 당신을 도움이 되는 사람으로 인식하게 된다.
심리학에는 ‘심리적 부담효과’라는 말이 있다. 사람은 누구나 대차(貸借)관계를 균형 있게 유지하려는 의식이 있다. 그 때문에 사소한 심리적 부담을 느끼게 되면 상대에게 빚을 갚아야 한다는 감정이 생겨난다. 무의식적으로 이런 균형을 유지하기 위해 상대도 당신에게 필요한 정보를 제공해주는 경우가 적지 않다. 정보가 아니더라도 다급할 때 도와주거나 당신을 높게 평가해줄 수 있다. 58~59

무엇을 어떻게 해야 할지 알고 있으면 감정이나 행동을 조절하기가 쉬워진다. 기회라고 판단되면 과감히 실행하고 무리라고 판단되면 깨끗이 포기한다. 다가설 때와 물러날 때를 잘 알고 있는 것이다.
이런 사람은 스스로 자신의 상황에 맞게 주변 환경을 바꾸기도 한다. 그리고 그것이 여의치 않을 때는 자신의 사고방식을 바꾼다. 상사가 이런 타입의 부하직원에게 업무를 맡길 때는 형식적인 이유보다는 정말로 신뢰하기 때문인 경우가 많다. 112



모든 일은 그것을 어떻게 받아들이느냐에 따라 플러스가 되기도 하고 마이너스가 되기도 한다. 즐거운 일을 생각하면 자연히 기분이나 표정이 밝아진다. 그리고 그 기분은 상대에게 고스란히 전해진다.
“이 사람은 항상 긍정적인 자세로 발랄하게 살고 있다.”
“이 사람과 함께 있으면 왠지 즐거워진다.”
상대에게 이런 인상을 심어주면, 자연히 매력적인 사람들이 모여들게 된다. 208

함께 일하고 싶어지는 매력적인 사람 당신이 바로 인기 있는 그 사람이 되는 54가지 비결! 중앙고용정보원이 국내 대표적인 직업 520개를 골라 현직 종사자 3만여 명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 직장에서 가장 중요한 것은 대인관계로 나타났다. 또 일 처리에서 가장 중요한 능력으로 창의력, 이해력, 원만한 대인관계를 꼽았다. 한편 직장인들은 회사가 망할 위기에 처한 것보다 대인관계가 나쁜 것에 더 스트레스를 받는다고 한다. 취업 전문업체 ‘스카우트’가 지난해 10월 직장인 1,806명을 대상으로 조사한 결과, 원만하지 않은 대인관계야말로 직장인들에게 가장 큰 스트레스 요인인 것으로 나타났다. 신체 및 정신적 건강상태 등 8가지 문항으로 이뤄진 조사에서 응답자들의 스트레스 지수는 8점 만점에 평균 3.9점이었다. 특히 “회사 내에서 외톨이란 생각이 들 때가 있느냐”는 질문에 “매우 그렇다”고 응답한 225명은 스트레스 지수가 평균보다 1.4점 높은 5.3점으로 나타났다. “의견충돌이 매우 잦은 직원이 있다”고 응답한 325명은 5.0점이었다. 이들의 스트레스 지수는 “회사가 도산하거나 일자리를 잃을 가능성이 매우 크다”고 대답한 236명의 4.6점보다 높은 것이다. 이처럼 사회생활을 하는 데 가장 중요하다 해도 과언이 아닌 대인관계를 원만하게 만들면 당신은 곧 유능한 사람으로 인정받을 것이다. 어떻게 하면 가능할까? 일을 열심히 하는 것도 좋고, 성실한 것도 방법이다. 하지만 그것만으로는 부족하다. 가장 좋은 해답은 바로 바로 자신을 인기인으로 만드는 것이다. 누구나 좋아하고 어떤 일을 해도 믿을 수 있는 사람이 돼라. 또 어떤 사람이든지 자기편으로 만듦으로써 당신은 어느 누구보다 유능한 사람이 될 수 있다. 대인관계를 완벽하게 만들어주는 54가지 법칙을 엮은 감바 와타루의 『그는 왜 모두가 좋아할까?』는 대인관계에 고민하는 이들에게 좋은 지침서가 될 것이다. 　 지금 현대인의 최대 고민은 대인관계 즐기면서 난관을 극복하는 사람과 마지못해 일하는 사람으로 직장인의 양극화가 진행되는 가운데 일과 인생을 즐기기 위한 방법으로 감바 와타루는 완벽한 대인관계 구축을 제시한다. 저자는 이 책에서 자신이 바뀌면 상대도 바뀌게 됨을 강조한다. 그는 특히 상대의 심리를 파악해 Yes를 얻어내는 커뮤니케이션 기술과 함께 자신의 장점을 어필하고 부각시키는 기술이 필요하다고 조언했다. 또한 그러한 기술을 키우기 위한 방법을 총 54가지로 구분해 이해하기 쉽고 누구나 익힐 수 있는 방법을 제시하고 있다. 감바 와타루는 이 책을 통해 현대사회의 인간관계에서 자주 부딪히게 되는 여러 상황과 여러 유형의 사람들을 정확하고 상세하게 짚어준다. 뿐만 아니라 아주 쉽고 명쾌한 설명을 곁들여 읽다 보면 저절로 고개가 끄덕여지게 된다.