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꽃마주민이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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꽃마주민이 되시면 바로 현금처럼 사용 가능한 꽃 5~10송이(500원~1000원)를 적립해 드리며,
상품을 구매하실 때마다 꽃을 적립해 드립니다. 또한 보유한 꽃의 양에 따라 각종 혜택을 제공해 드립니다.
비회원으로 주문하실 경우에는 이런 혜택을 받으실 수 없습니다.
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꽃피는 아침마을의 포인트인 '꽃'에 대해 알려주세요.
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“꽃”은 꽃피는 아침마을에서 현금처럼 사용하실 수 있는 적립포인트입니다.
상품구매, 이벤트 참여, 상품 추천 등의 활동을 통해 '꽃'을 모으실 수 있습니다.
꽃 1송이는 현금 100원의 가치를 갖습니다. 상품을 구입하실 때, 모아놓은 꽃으로 현금 대신
사용하실 수 있습니다. 단, 꽃을 현금처럼 사용하는 것은 꽃을 적립받으신 다음 해의 12월까지만 가능하고,
그 이후에는 시들어져 사라집니다.
* 자세한 내용은 '포인트 제도' 탭을 참고해 주세요.
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주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
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배송지역에 따라 국내 일반지역은 근무일(월-금) 기준 1~2일,
도서산간 지역은 2~3일, 해외는 4~10일 배송됨을 원칙으로 하나
기상상황 등의 이유로 지연될 수도 있습니다.
단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 배송되지 않습니다.
꽃피는 아침마을에서는 최대한 빠른 시간에 주문하신 상품을 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
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배송비는 얼마인가요?
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배송비는 상품을 판매하는 가게마다 조금씩 다른 기준을 갖고 있으므로 상품을 구매하실 때,
배송/교환/환불 안내 부분을 잘 확인해 주시기 바랍니다.
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좋은 상품을 갖고 있는데, 꽃피는 아침마을에서 판매하고 싶습니다.
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장인정신으로 좋은 상품을 만들고 개발해 오신 분, 자신의 이름을 걸고 해온 일,
좋은 상품이지만 판로가 없어 어려움을 지니신 분..
모두 마을지기가 적극 검토하여 꽃마주민들과 나누겠습니다.
메뉴에서 <내 가게 열기> 를 눌러 이곳에 필요한 사항을 기입하여 신청하시면,
자신의 가게를 열어 판매할 수 있는 기회를 드립니다.
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제가 사용해보니 좋은 상품이 있는데 꽃마가족들에게 소개하고 싶습니다.
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자신의 가족이나 가까운 친지와 나눠먹고 나눠 쓰고 싶을 정도로 좋고 귀한 상품을
꽃마주민들과 나누는 맘으로 추천해주세요. webmaster@cconma.com 으로 내용을 자세히 적어
보내주시면 꽃마주민들에게 소개될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
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각종 증빙서류를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
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좌측의 [주문배송조회]에서 각 주문건에 대한 증빙서류를 신청하시거나 출력하실 수 있습니다.
또는 주문 마지막 단계에서 세금계산서 및 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
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세금계산서를 발급받고 싶습니다.
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주문단계 제일 마지막에서 [세금계산서 신청]버튼을 누르시고, 신청 사업자명과
사업자등록번호를 입력하신 후 안내되는 팩스번호로 사업자등록증을 보내주시면 됩니다.
(꽃장 가게에서 구입하신 상품은 판매 가게에서 세금계산서를 보내드리게 됩니다.)
현금영수증과는 중복 발행되지 않습니다.
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반품하고 싶습니다.
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꽃마 열린장터에 입점되어 있는 가게를 통해 구입하신 경우, 판매 가게의 연락처로 연락주시면
바로 처리해 드립니다. 가게별로 다소 차이는 있으나 통상 배송받은지 2주 이내의 주문에 한해 반품이
가능하며, 문의하실 곳은 주문/배송조회로 들어가시면 주문별로 문의처를 확인하실 수 있습니다.
꽃피는 아침마을에서 직접 판매하고 배송한 상품에 대해서는 100% 무료 환불, 반품을 실시합니다.
반품을 원하시는 경우에는 상품이 배송된 지 2주 이내에 나눔터의 [마을지기에게] 또는
help@cconma.com, 1644-8422 로 전화문의를 통해 반품의사를 알려주시면 됩니다.
단, 상품가치가 훼손되지 않도록 주의를 부탁드립니다.
환불은 반품이 확인되는 즉시, 신용카드 결제를 취소해 드리거나
결제 금액을 예치금 또는 본인의 계좌로 입금시켜 드립니다.
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현금영수증은 어떻게 발급받나요?
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상품주문시 무통장입금으로 결제하실 경우 결제금액과 상관없이
현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. (2008년 7월 1일부터)
주문시 마지막 단계에서 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭하시고
개인의 경우 [소득공제용] 선택 및 주민등록번호를, 사업자인 경우에는 [지출증빙용] 선택 및
사업자등록번호를 입력하시면 현금영수증이 신청되며, 입금확인이 된 이후 자동으로 국세청에 통보되며,
[주문배송조회] 또는 [나의 꽃밭]에서 영수증 출력이 가능합니다.
연말소득공제용으로 사용할 현금영수증은 발급신청 후 따로 모아둘 필요가 없으며 확인이 필요한 경우
국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/)에서 일괄 조회하실 수 있습니다.
* 더 자세한 내용은 "결제"탭을 확인하시고 참고해주세요.
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꽃마주민이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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꽃마주민이 되시면 바로 현금처럼 사용 가능한 꽃 5~10송이(500원~1000원)를 적립해드리고,
상품 구매시마다 꽃을 적립해 드립니다. 또한 보유한 꽃의 양에 따라 각종 혜택을 제공합니다.
비회원으로 주문할 시에는 이러한 혜택을 받으실 수 없습니다.
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회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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화면 상단에 있는 [나의 꽃밭] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
회원 ID를 제외한 나머지 정보는 모두 수정가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
주소 및 연락처는 구매상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요하니, 변동이 있는 경우
반드시 수정해 주시기 바랍니다.
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ID와 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
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나의 꽃밭에 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 됩니다.
만약 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 help@cconma.com
또는 1644-8422 로 문의해주시기 바랍니다.
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개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?
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꽃피는 아침마을에서는 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
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개인 정보와 관련하여 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?
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우선 아이디 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다.
만약 피해사례가 발생했을 경우에는 privacy@cconma.com, 1644-8422 로 연락주시거나
고객센터의
[마을지기에게]를 이용해 연락주시기 바랍니다.
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탈퇴하고 싶습니다.
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[나의 꽃밭]의 '회원 탈퇴'에서 가능합니다. 탈퇴 후에는 기존 아이디로 구매한 내역 및 꽃(포인트)이
모두 소멸되며 새로운 회원가입을 통한 아이디에 반영할 수 없으니 탈퇴 시 신중히 고려하여 주시기 바랍니다.
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탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
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탈퇴하시는 순간, 개인정보가 삭제됩니다. 그러나 구매내역이 있을 경우
전자상거래 소비자 보호법에 따라 5년간 구매관련 정보를 보관합니다.
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인터넷 쇼핑에 익숙하지 않습니다. 어떻게 구매하는 건가요?
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[상품선택]
꽃피는 아침마을에서는 다양한 상품들을 판매하고 있습니다.
여기저기 둘러보시면서 마음에 드는 상품을 클릭하시면 그 상품의 상세 페이지로 이동합니다.
[장바구니 담기]
원하시는 수량을 입력하신 후 [장바구니 담기]를 클릭하시면 선택하신 상품이 담깁니다.
계속 쇼핑을 원하시면 [계속 쇼핑하기] 버튼을 누르세요.
[주문하기]
쇼핑을 끝내시려면 [주문하기] 버튼을 누르세요. 주문하려는 상품을 최종 확인하시고
주문하시는 분과 받으시는 분의 정보를 입력하신 후 [다음화면] 버튼을 누릅니다.
[결제하기]
주문정보와 배송정보가 맞는지 다시 한번 확인하시고, 맞으면 무통장입금 또는 신용카드를 선택하시고
안내에 따라 결제정보를 입력하신 후 [결제하기] 버튼을 누르시면 최종결제가 완료됩니다.
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장바구니는 무엇인가요?
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장바구니는 물품구매마다 저장되어 한꺼번에 계산할 수 있도록 제공되는 메뉴입니다.
로그인하신 경우, 장바구니에 담겨진 목록은 2주 동안 보관됩니다.
로그인하지 않으신 경우 장바구니에 담겨진 목록은 웹브라우저를 닫음과 동시에 삭제됩니다.
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주문 수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
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주문수정은 물품 발송 전에 배송지 변경만 가능합니다.
배송지 변경을 원하시면 좌측의 [주문배송조회] 또는 [나의 꽃밭]메뉴에서 주문 리스트를 클릭,
[배송지변경]을 선택하시면 됩니다.
추가로 주문하시고자 하는 경우에는 발송 전에 이전 주문사항을 취소하신 후 재주문하셔야 합니다.
보다 자세한 안내나 변경을 원하시면 1644-8422 로 문의해주세요.
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주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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주문 취소는 발송 전에만 가능합니다.
[나의 꽃밭]메뉴에서 주문 리스트를 클릭, [주문취소]을 선택하시면 됩니다.
단, 물품이 발송된 이후에는 취소되지 않습니다. 발송 이후에는 반품, 환불 절차를 밟으셔야 합니다.
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주문한 상품중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요?
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불가능합니다. 전체를 취소하신 후 다시 주문해주셔야 합니다.
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대량구매도 가능한가요?
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상품재고에 여유가 있는 경우 가능합니다.
50개 이상 구매의 경우 판매 가게나 1644-8422 로 전화주시기 바랍니다.
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주문한 내용을 확인하고 싶어요.
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로그인 한 경우에는 좌측의 [나의 꽃밭] 또는 [주문배송조회]에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
로그인하지 않은 경우에는 주문이 완료된 후 주문번호 및 이메일 주소를 메모해두셨다가
[주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
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전화주문은 가능한가요?
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월~금 오전 9시부터 오후 6시까지 1644-8422 로으로 전화주시면 마을지기가 직접 처리해드립니다.
이때 신용카드 결제는 불가능하며, 전화주문시 안내해드린 계좌번호로 무통장 입금하시면 주문이 완료됩니다.
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해외에서도 주문 가능한가요?
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해외반입이 가능한 상품의 경우 배송지 입력 단계에 해외배송을 선택하실 수 있게 되어 있으며,
해외에서 직접 주문하실 수 있습니다. (현재는 '아침편지 도서' 정도가 해외배송이 가능합니다.)
지역에 따라 4~10일 정도의 배송기간이 소요되며,
배송비는 상품 무게에 따라 자동 계산되어 주문시 상품가와 함께 실비로 청구됩니다.
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로그인 하지 않고도 주문이 가능한가요?
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네, 가능합니다. 다만 로그인하지 않고 주문 시 주소를 일일이 입력해야 하고
주문배송확인 시에도 주문번호를 기억해야 하는 등의 불편함이 있습니다.
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로그인하고 주문하는 것과 로그인하지 않고 주문하는 것은 어떤 차이가 있나요?
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로그인하지 않고 주문하시면, 꽃피는 아침마을에서 현금처럼 쓰이는 꽃마의 포인트인 꽃을 제공해드릴 수 없을 뿐 아니라,
주문배송조회 시 주문건마다 주문번호를 기억해야 하는 불편함이 있습니다.
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꽃피는 아침마을에서 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요?
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신용카드, 무통장입금, 꽃송이(포인트)가 있습니다.
신용카드의 경우 BC, 신한, 국민, 삼성, 현대, 롯데 등을 포함한 국내 대부분의 신용카드와
AMEX, VISA, MASTER, Diners, JCB 등으로 결제하실 수 있습니다.
무통장입금은 주문시 안내된 계좌번호로 결제금액을 송금해 주시는 방법으로, 일반계좌는 입금확인은
하루에 두번(오전, 오후) 이루어집니다. 예금주는 (주)꽃피는 아침마을로 표시되며, 금액은 오차없이
정확하게 입금해주셔야 정상적으로 입금이 완료됩니다. 무통장입금은 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행방문 시
송금 등으로 가능합니다.
결제단계에서 꽃(포인트) 사용을 선택하시면 꽃 1송이당 100원씩으로 계산되어
결제금액에서 차감된 후 나머지 금액이 청구됩니다.
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할부 결제가 가능한가요?
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신용카드의 경우, 5만원 이상이면 할부결제가 가능합니다.
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인터넷 안전결제(ISP)는 어떻게 이용하나요?
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[ISP 결제란?]
2003년 10월 1일 부터 BC카드와 국민카드는 개인 보안강화에 의해
인터넷안전결제(I.S.P:Internet Secure Payment) 방식으로 변경되었습니다.
* 다른 컴퓨터에서 사용하실 경우엔 그때마다 ISP를 다시 설치해야 합니다.
[ISP결제 대상 카드]
 BC카드 /  국민카드 /  우리카드 |
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| BC카드나 국민카드, 혹은 우리카드로 결제하실 분들은 먼저 카드사를 선택합니다. |
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ISP 신청이 이미 되어 있다면 오른쪽 파란색 부분에 카드를 선택하시고 아래
ISP 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 신청이 되어 있지 않거나 ISP 비밀번호를 잊으신 경우,
또는 카드를 갱신하거나 재발급 받으신 경우에는 오른쪽 하단에 빨간색 부분 중
ISP 신청/재신청 또는 ISP 관리를 누르시면 됩니다.
ISP 신청/재신청을 누르셔서 아래와 같은 화면이 나오면 순서에 따라 카드번호를 입력하시고
비밀번호를 설정하시면 됩니다.
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안심클릭은 어떻게 이용하나요?
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[안심클릭이란?]
온라인에서 신용카드로 결제할 때 신용카드에 미리 설정해 둔 별도의 비밀번호를 입력받아
카드 사용자 본인을 확인함으로써 카드 무단도용을 방지해주는 안전결제 서비스입니다.
결제하고자 하시는 카드가 어떤 카드인지 먼저 확인하시고 카드사를 클릭하시면
선택하신 카드사의 안심클릭 인증창이 열립니다.
*
결제하실 카드사 홈페이지에서 회원가입 및 로그인 후 안심클릭을 신청하시고
결제하실 때 카드사를 선택하시면 안심클릭 창이 열립니다. |
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공인인증서는 어떻게 발급받나요?
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[공인인증서란?]
인터넷 금융거래에서 고객 본인임을 확인할 수 있도록 공인된 기관에서 발급한 인증서입니다.
거래하시는 은행의 가까운 지점을 방문하셔서 인터넷 뱅킹 가입 후, PC를 통해
간단히 발급받으실 수 있습니다.
[공인인증서 등록 및 사용안내]
공인 인증서는 1회 인증을 받으시면 그 인증서로 모든 인터넷 거래 및 전자상거래 시
본인 확인 인증서로 사용하실 수 있습니다.
신용카드 결제 뿐만 아니라 인터넷뱅킹을 이용하실 때에도 온라인에서는 하나의 인증서로
모두 사용 가능합니다.
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해외에서 국내 은행으로 송금 결제하는 방법이 있나요?
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네, 혹시 국내은행에 인터넷뱅킹 계좌가 없는 경우에도 해외송금하는 방법이 있습니다.
아래의 사항을 메모해서, 은행을 방문해 해외송금하시면 됩니다.
* 보내실 곳
농협 중앙회 / 계좌번호 038-01-072092 / 예금주 : (주)꽃피는아침마을
(참고 : 농협중앙회의 swift code : NACFKRSEXXX)
(농협 영문명 : NATIONAL AGRICULTURAL COOPERATIVE FEDERATION ( NH BANK ) )
* 농협 주소
121-817 MIRAE PLAZA 2F. DONGGYO-DONG MAPO-GU SEOUL, KOREA.
NATIONAL AGRICULTURAL COOPERATIVE FEDERATION (NH BANK) DONGGYODONG BRANCH.
* ㈜꽃피는 아침마을 주소
617 Sinhyo-ri, Noeun-myeon, Chungju-si, Chungbuk, Korea
CCONMA Ltd.
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현금 영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요?
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상품주문시 무통장입금으로 결제하실 경우 결제금액과 상관없이
현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. (2008년 7월 1일부터)
주문시 마지막 단계에서 “현금영수증 신청” 버튼을 클릭하시고
개인의 경우 [소득공제용] 선택 및 주민등록번호를, 사업자인 경우에는
[지출증빙용] 선택 및 사업자등록번호를 입력하시면 현금영수증이 신청되며, 입금확인이 된 이후
자동으로 국세청에 통보되며, [주문배송조회] 또는 [나의 꽃밭]에서 영수증 출력이 가능합니다.
연말소득공제용으로 사용할 현금영수증은 발급신청 후 따로 모아둘 필요가 없으며 확인이 필요한 경우
국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/)에서 일괄 조회하실 수 있습니다.
[현금영수증 제도란 무엇인가요?]
현금영수증 제도란 상품구매시 현금으로 지불할 경우 본인을 인식할 수 있는 매체(주민등록증, 신용카드,
휴대폰 번호 등)를 제시하여 현금영수증을 발급 받고, 해당 내역은 국세청에 자동으로 통보되는 제도입니다.
[현금영수증을 받으면 어떤 혜택이 있나요?]
근로소득자의 경우, 본인 및 부양가족의 연말정산 시 총급여액의 15%를 초과하는 현금영수증 사용금액의
20%를 소득공제 받을 수 있으며, 현금영수증복권에 의한 보상금지급 등을 받을 수 있습니다.
사업자의 경우, 필요경비로 인정받을 수 있으며 접대비를 인정받는 증빙으로 사용 가능합니다.
사업과 관련된 현금(지출증빙)이 기재된 영수증은 부가가치세 매입세액공제를 받을 수 있습니다.
[현금영수증을 발급 시 선택해야 하는 소득공제용과 지출증빙용이 무엇인가요?]
연말정산시 개인의 소득공제를 위해 현금영수증을 발급하는 경우는 소득공제용을, 회사에 지출증빙으로
영수증을 제출하는 경우는 지출증빙용을 선택하시면 됩니다.
중복신청은 불가능합니다.
[현금영수증을 꼭 보관해야 하나요?]
일반 개인의 경우, 현금영수증 사용내역은 전산으로 기록되어 현금영수증 홈페이지(현금영수증.kr)에서
확인할 수 있으므로 내역확인이 되면 따로 보관하실 필요가 없습니다.
사업자의 경우, 사업자는 관련 증빙을 5년 동안 보관할 의무가 있으므로, 현금 영수증을 보관하여야 합니다.
[현금영수증(또는 신용카드 매출전표)을 발행하고 동시에 세금계산서 발행을 요청할 수 있나요?]
현금영수증(또는 신용카드 매출전표)을 발행하신 후 세금계산서는 발행되지 않습니다.
또한 세금계산서를 발행 받으신 건에 대해 현금영수증을 발행 받으실 수 없습니다.
[간이영수증도 현금영수증에 포함되나요?]
간이 영수증과 현금영수증은 다릅니다.
현금 영수증은 현금영수증발급장치에 의해 발급되는 것으로 결제구분란에
“현금(소득공제)” 또는 “현금(지출증빙)” 이 표기되어 있습니다.
[현금영수증을 사용하면 개인정보유출 위험이 없나요? ]
전표에 제시한 정보(주민등록번호 등)는 일부만 나타나도록 되어 있으며, 결제시 유선상으로는
결제금액만 전송되고 본인정보는 국세청 내의 폐쇄망 속에서만 조회가 되므로
개인정보유출에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
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지난 주문에 대한 현금영수증을 이후에라도 발급받을 수 있나요?
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가능합니다.
로그인하여 주문하신 경우 좌측의 [주문배송조회]에서 각 주문건을 클릭하셔서
[현금영수증 신청] 버튼을 누르시면 즉시 국세청으로 자동통보되며,
현금영수증 출력도 가능합니다. (해당 연도에만 가능합니다.)
로그인하지 않고 주문하신 경우에는 [주문배송조회]에서 지난 주문에 대한 주문번호 및 이메일 주소를
입력한 후 '현금영수증 신청'버튼을 클릭하시면 됩니다.
주문번호를 기억하시지 못하는 경우에는 주문 시 발송해드린 이메일을 통해 확인하시거나,
1644-8422 로 전화문의해 주시기 바랍니다.
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각종 증빙서류를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
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상단의 [주문배송조회]에서 각 주문건에 대한 증빙서류를 신청하거나 출력하실 수 있습니다.
또는 주문 마지막 단계에서 세금계산서 또는 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.
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세금계산서를 발급받고 싶습니다.
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주문단계 제일 마지막에서 [세금계산서 신청]버튼을 누르시고, 신청 사업자명과
사업자등록번호를 입력하신 후 안내되는 팩스번호로 사업자등록증을 보내주시면 됩니다.
(꽃장 가게에서 구입하신 상품은 판매 가게에서 세금계산서를 보내드리게 됩니다.)
현금영수증과는 중복 발행되지 않습니다.
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주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
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주문 후 배송지역에 따라 국내 일반지역은 근무일(월-금) 기준 1~2일,
도서산간 지역은 2~3일, 해외는 4~10일 배송됨을 원칙으로 하나 기상상황 등의 이유로 지연될 수도 있습니다.
단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 출고되지 않습니다. (받으시는 것은 택배사에 따라 토요일까지 가능합니다)
꽃피는 아침마을에서는 최대한 빠른 시간에 주문하신 상품을 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
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배송비는 얼마인가요?
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배송비는 상품을 판매하는 가게마다 조금씩 다른 기준을 갖고 있으므로 상품 구매시,
배송/교환/환불 안내 부분을 잘 확인해 주시기 바랍니다.
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배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
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좌측 상단의 [주문배송조회]를 클릭하시면
배송이 시작된 경우, 각 주문마다 [배송조회]버튼이 있습니다.
이를 클릭하시면 현재 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
배송 시작 전에는 발송대기 중으로 표시됩니다.
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로그인 하지 않고도 배송확인이 가능한가요?
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가능합니다.
좌측 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호 및 이메일을 입력하시면 배송확인을 하실 수 있습니다.
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주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 하나요?
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주문한 상품을 받지 못하셨다면, 주문/배송 조회 를 통해 판매 가게의 문의처를 확인하셔서
바로 연락주시기 바랍니다. help@cconma.com, 1644-8422 로 또는 마을지기에게 게시판에
문의해주셔도 최대한 빨리 처리될 수 있도록 하겠습니다.
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배송지 변경은 가능한가요?
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발송 전에만 가능합니다. 좌측의 [주문배송조회] 또는 [나의 꽃밭]메뉴에서 주문 리스트를 클릭,
[배송지 변경]을 선택하시면 됩니다.
보다 자세한 안내나 변경을 원하시면 1644-8422 로 문의해주세요.
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한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
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가능합니다.
상품을 각각의 배송지로 보내고자 하실 경우에는 장바구니담기 버튼 아래에
"상품을 여러곳으로 배송받기 원하시면 여기를 클릭해 주세요" 라는 글을 클릭하시면 됩니다.
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반품하고 싶습니다.
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꽃마 열린장터에 입점되어 있는 가게를 통해 구입하신 경우, 판매 가게의 연락처로 연락주시면
바로 처리해 드립니다. 가게별로 다소 차이는 있으나 통상 배송받은지 2주 이내의 주문에 한해 반품이
가능하며, 문의하실 곳은 주문/배송조회로 들어가시면 주문별로 문의처를 확인하실 수 있습니다.
꽃피는 아침마을에서 직접 판매하고 배송한 상품에 대해서는 100% 무료 환불, 반품을 실시합니다.
반품을 원하시는 경우에는 상품이 배송된 지 2주 이내에 나눔터의 [마을지기에게] 또는
help@cconma.com, 1644-8422 로 전화문의를 통해 반품의사를 알려주시면 됩니다.
단, 상품가치가 훼손되지 않도록 주의를 부탁드립니다.
환불은 반품이 확인되는 즉시, 신용카드 결제를 취소해 드리거나
결제 금액을 예치금 적립 또는 본인의 계좌로 입금시켜 드립니다.
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반품시 비용은 어떻게 되나요?
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반품시 배송이 등의 비용은 판매하는 가게마다 조금씩 다른 기준을 갖고 있으므로 상품 구매시,
배송/교환/환불 안내 부분을 잘 확인해 주시기 바랍니다.
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주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
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주문취소는 발송 전에만 가능합니다. 주문취소가 확인되면 무통장입금의 경우 다음과 같이 처리해드립니다.
* 월~목요일 접수 -> 다음 날 오후 환불
* 금~일요일, 공휴일 접수 -> 월요일 오후 환불
신용카드의 경우에는 바로 카드승인이 취소되며, 이미 신용카드 대금이 청구된 이후에는
예치금으로 적립해 드리거나 통장으로 환불 처리해 드립니다.
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모든 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
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네, 가능합니다.
단, 상품을 제공받은 날로부터 2주 이내에 반품의사를 알려주셔야 하며,
이때 상품의 멸실 훼손이 없어야 합니다.
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꽃피는 아침마을의 포인트인 “꽃”에 대해 알려주세요.
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“꽃”은 꽃피는 아침마을에서 현금처럼 사용하실 수 있는 적립포인트입니다.
상품구매, 이벤트 참여, 상품 추천 등의 활동을 통해 "꽃"을 모으실 수 있습니다.
꽃 1송이는 현금 100원의 가치를 갖습니다. 상품을 구입하실 때, 모아놓은 꽃으로 현금 대신
사용하실 수 있습니다. 단, 꽃을 현금처럼 사용하는 것은 다음해 12월까지만 가능하고,
그 이후에는 시들어져 사라집니다.
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꽃은 어떻게 모을 수 있나요?
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꽃을 바로 모으는 경우는 다음과 같습니다.
* 꽃을 모으는 방법
1. 꽃마 주민되기 (회원가입) : 꽃 5송이 적립
2. 다른 사람 꽃마로 초대하기 : 초대한 사람이 꽃마주민이 될 경우 꽃2송이 적립
3. 상품 구매하기 : 상품에 따라 다름
4. 구매후기 남기기 : 꽃 1-2송이 적립
5. 이벤트 참여하기 : 이벤트에 따라 다름
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꽃을 많이 모으면 어떠한 혜택이 있나요?
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꽃을 사용하지 않고 많이 모으기만 해도 다양한 혜택을 드립니다.
사용하지 않고 모아놓은 꽃의 수에 따라 '나의 꽃밭'은 세 가지 등급으로 구분됩니다.
자신의 꽃밭 상태는 좌측의 [나의 꽃밭] 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
* 나의 꽃밭의 세 가지 등급
1. 꽃단지 : 꽃 1송이 ~ 꽃 99송이
2. 꽃뜰 : 꽃 100송이 ~ 꽃 499송이 (배송비 1,000원 할인)
3. 꽃동산 : 꽃 500송이 이상 (모든 상품에 대해 무료배송)
꽃뜰이나 꽃동산을 이루신 분들에게는 배송료 할인 이외에도 여러가지 혜택을 준비하고 있습니다.
단, 모아놓은 꽃은 다음해 12월까지만 사용 가능합니다.
향후 더 차별화된 혜택을 받으실 수 있도록 서비스를 보강할 예정입니다.
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꽃은 언제 적립되나요?
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구매 즉시 적립됩니다. 단, 구매하신 상품의 배송이 완료되기 전에는 적립된 포인트 사용이 불가능하며,
배송이 완료되어 구매가 확정된 후 사용하실 수 있습니다.
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꽃은 언제라도 사용할 수 있나요?
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네 그렇습니다. 꽃은 적립 즉시 바로 사용 가능합니다. 단, 상품을 구매하여 꽃이 적립되는 경우에는
배송 완료되어 구매확정이 된 이후에 사용하실 수 있습니다.
다만, 꽃이 시간이 지나면 시드는 것처럼, 모으신 꽃은 내년 12월까지만 사용 가능합니다.
(매년 초 전전년도 포인트가 소멸됩니다.)
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꽃은 현금화 가능한가요?
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안됩니다. 꽃은 현금화가 되지 않습니다.
그러나 모으신 꽃은 꽃피는 아침마을 사이트 내에서 어디서나 사용하실 수 있습니다.
아울러 회원 탈퇴 등의 경우, 그 동안 모으신 꽃은 모두 소멸되며 현금으로 돌려드리지 않습니다.
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꽃마 열린장터에서 판매를 하려면 어떻게 해야 하나요?
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꽃마주민이라면 누구나 자신의 가게를 열어 꽃마 열린장터에서
판매를 하실 수 있습니다. 상단 메뉴에 있는 ‘내 가게 열기’를 클릭해
신청 절차를 밟으시면 됩니다.
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사업자등록증이 없는 개인회원이 가게를 열어 판매할 수 있나요?
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사업자 등록되어 있지 않은 분도 자신의 가게를 만들 수 있으나,
몇 가지 제약사항이 따르게 됩니다.
- '꽃마 열린장터'에 자신만의 가게 이름을 등록하여 사용할 수 없습니다. ('OOO님의 가게' 로 표시됩니다.)
- '꽃마 열린장터'에서의 연간 누적 판매금액은 500만원까지로 제한됩니다.
- 등록할 수 있는 상품의 종류는 5개까지로 제한됩니다.
- 사업자등록을 하지 않고 영리행위를 지속하는 경우, 부가가치세법과 소득세법에 의한 불이익이
있을 수 있습니다.
* 부가가치세법에 의한 불이익
매출액의 1%(간이과세자의 경우 0.5%)를 가산세로 지불하게 됩니다.
매입액의 10%에 해당하는 세액 공제 혜택을 받지 못합니다.
* 소득세법에 의한 불이익
무신고, 무납부, 과소납부 소득금액으로 확인될 경우, 가산세가 부담됩니다.
주택 취득 등으로 인한 국세청 자금출처 조사시 증빙자료로 활용하지 못합니다.
위와 같은 제약이 있으므로 지속적으로 꽃피는 아침마을을 통해
판매를 원하시는 분은 관할 세무서를 통해 사업자번호를 발급 받으시기 바랍니다.
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꽃마 열린장터에서 가게를 열고자 할 때 필요한 서류에는 어떤 것이 있나요?
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‘내 가게 열기’ 신청 후 3일 이내에 이메일이나, 팩스로 아래의 서류를 보내주셔야 합니다.
개인 판매자로 신청하실 경우에는 통장 사본만 보내주시면 됩니다.
▶ 보내실 서류
사업자등록증 (사업자등록증 보유한 경우)
통신판매업신고증 (통신판매업신고증 보유한 경우)
통장사본
▶ 보내주실 곳
이메일: apply@cconma.com
팩 스: 043-853-3384
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‘내 가게 열기’ 신청 진행상황을 신청자가 확인할 수는 있나요?
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‘내 가게 열기’ 메뉴를 클릭하여 '입점신청 결과보기'로 들어가시면
언제든지 진행상황을 확인하실 수 있습니다.
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신규로 ‘내 가게 열기’를 신청한 경우 승인은 얼마나 걸리나요?
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신청서류의 접수가 확인 되는 시점부터 최대 7일 안에 처리됩니다만,
되도록 빨리 결과를 아실 수 있도록 노력하겠습니다.
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'1% 후원 가게'는 무엇인가요?
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총 판매금액의 1%를 아침편지문화재단에 후원하는 가게를 뜻하는 것으로
꽃피는 아침마을에 가게를 열게 되면 자동으로 '1% 후원 가게'로 등록됩니다.
후원금은 정산시 자동적으로 반영되며, 기부금 영수증을 발급해 드립니다.
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사업자등록증 하나로 여러 개의 가게를 만들 수 있나요?
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기본적으로는 이와 같은 경우를 허락하지 않으나, 이유가 합당한 경우에 한해
제한적으로 허용하기도 합니다. 두 개 이상의 가게를 열고자 하시는 분은
마을지기에게 문의 주시기 바랍니다.
이메일 : apply@cconma.com
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식품류 등록시 유의해야 할 사항에는 어떤것이 있나요?
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식품류의 경우, 고객에게 노출되기 전에 담당 마을지기의 확인을 반드시 거치도록 되어 있습니다.
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판매수수료는 어떻게 지불을 하나요?
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판매자의 판매대금 정산시에 자동차감됩니다.
해당내역은 ‘판매자관리화면’에서 확인하실 수 있습니다.
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상품등록 수수료가 있나요?
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꽃피는 아침마을에서는 상품이 판매 되었을 시 발생하는 판매수수료만 부과하며
별도의 상품등록 수수료는 없습니다.
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‘내 가게’를 만드는데 비용은 어떻게 되나요?
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'내 가게’를 만드는데 드는 별도의 비용은 없습니다.
다만, 별도의 특화된 작업이나 컨설팅을 원하시는 경우
소정의 비용이 필요합니다.
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판매 수수료는 어떻게 계산하나요?
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판매 수수료는 다음과 같이 계산됩니다
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판매금액 x 상품의 카테고리 수수료율 = 판매수수료
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판매 수수료 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
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‘판매자관리화면’에 ‘매출/정산내역목록’를 보시면
판매금액, 판매수수료, 포인트발생비용, 1% 후원 금액 등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.
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판매상품의 정산일은 어떻게 계산이 되나요?
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각 주문마다 정산기준일이 기록되는데, 이는 배송완료일 또는 환불완료일이 됩니다.
정산은 한 달에 네 번 이루어지며,
정산기준일이 매월 1일~7일인 주문건은 그 달 15일에
정산기준일이 매월 8일~14일인 주문건은 그 달 22일에
정산기준일이 매월 15일~21일인 주문건은 그 달 29일에
정산기준일이 매월 22~말일인 주문건은 다음달 8일에
정산 지급됩니다.
단, 정산지급일이 토요일, 일요일, 공휴일인 경우 다음 영업일에 지급됩니다.
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판매한 상품의 정산대금은 언제 받을 수 있나요?
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판매한 상품의 정산대금은 배송이 완료되어야만 지급 받을 수 있습니다.
배송이 완료된 날(통상, 고객이 배송확인을 입력한 날)이 정산기준일이 되며,
정산 지급 기준에 따라 정산지급일에 지급됩니다.
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판매대금은 어떻게 받나요?
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정산은 가게 등록시 등록한 통장 계좌 또는 예치금으로 받을 수 있습니다.
예치금은 언제든 통장 계좌로 인출 가능합니다.
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상품등록은 언제부터 가능한가요?
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‘내 가게 열기’ 신청하신 후, 마을지기로부터 승인이 떨어지면, 바로 상품을 등록하실 수 있습니다.
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상품정보에 회사홈페이지를 링크해도 되나요?
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상품정보에 다른 인터넷 주소를 홍보하거나 링크하는 행위는 계약 위반 사항입니다.
이러한 행위가 발견될 시에는 즉시‘판매중지’가 내려질 수 있습니다.
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상품은 몇 개까지 등록이 가능한가요?
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사업자로 가게를 여신 경우 상품의 등록은 제한없이 하실 수 있습니다.
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등록한 상품을 삭제 할 수 있나요?
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상품은 기본적으로 삭제하실 수 없습니다.
등록하신 상품의 디스플레이 상태를 변경하시어 고객들에게 노출여부를 결정하실 수 있습니다.
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상품이미지를 GIF파일이나 플래쉬로 등록할 수 있나요?
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꽃피는 아침마을에서는 상품이미지를 움직이는 이미지로 사용하는 것을 금지하고 있습니다.
직접 올리실 수 있는 이미지는 JPG파일만이 허용됩니다.
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T멤버십캐쉬백은 어떤 서비스인가요?
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'T멤버십캐쉬백'은 통화실적에 따라 매년 초에
지급되는 '할인한도'와는 다른 'OK캐쉬백 포인트'로
'OK캐쉬백' 가입자중에서도 'T멤버십'에 가입하신분에 한해
할인/적립 혜택을 받을 수 있습니다.
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T멤버십캐쉬백 할인과 적립 혜택을 중복해서 받을 수 있나요?
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'할인'과 '적립' 중 한가지만 선택할 수 있습니다.
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할인받기 위해서는 자기 포인트를 사용해야하나요?
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할인받는 금액의 절반은 OK캐쉬백 포인트에서 차감됩니다.
예를 들어 100원 할인 받으시는 경우, 50원은 본인의
OK캐쉬백 포인트에서 차감됩니다.
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캐쉬백포인트가 부족한데 할인 받을 수 있나요?
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할인받는 금액의 절반은 기존에 적립된
OK캐쉬백포인트에서 차감됩니다. 사용가능한
캐쉬백포인트가 부족한 경우에는 할인은
불가능하고 적립만 가능합니다.
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SK텔레콤 T멤버십 회원인데 T멤버십 카드는 없어요. 다른 OK캐쉬백 카드로 혜택을 받을 수 있나요?
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T멤버십 카드로만 T멤버십캐쉬백 서비스를 이용할 수 있습니다.
T멤버십 카드를 발급 받아서 이용해주세요.
[T멤버십 카드 발급받기]
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T멤버십캐쉬백은 어떤 SK텔레콤 멤버십 카드가 있어야 하나요?
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모든 종류의 SK텔레콤 T멤버십 카드로 이용할 수 있습니다.
(TTL, Ting, Ting Junior, 그녀들의 T 등)
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T멤버십카드 발급(재발급)은 어떻게 하나요?
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캐쉬백 포인트는 언제 적립이 완료되나요?
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OK캐쉬백 포인트는 적립시 '사용예정 포인트'로 반영되고
사용가능 포인트로 전환되기까지 보통 1~2개월 정도 소용됩니다.
- 사용예정 포인트 : 아직 정산이 완료되지 않은 포인트(사용불가)
- 사용가능 포인트 : 정산이 완료된 OK캐쉬백 포인트(즉시 사용가능)
- 누적포인트 : 총 OK캐쉬백 포인트(사용가능 포인트+사용예정포인트)
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OK캐쉬백 온라인비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하면 되나요?
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SKT 고객센터 1599-0512 연결 -> 4 -> 0 -> *(별표)를
누르면 본인 확인 후 비밀번호를 재설정해 드립니다.
또는 OK캐쉬백 사이트에서 본인명의의 핸드폰이나
신용카드, 공인인증서로 확인절차를 거친 후 새로운
카드 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
[OK캐쉬백 온라인 비밀번호 등록하러 가기]
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